Ne yapmalı
Bağlantıyı kesmeyi yeniden deneyin
Windows’ta “Bağlantıyı kes” düğmesine yeniden tıklayın. FuzeVPN “Korumasız” gösterdiğinde bağlantının kesildiği onaylanmış olur. O ana kadar, açıksa (varsayılan olarak olduğu gibi) bağlantının kopması durumunda koruma yerinde kalır.
Doğrulamayı bekleyin
FuzeVPN VPN durumunu artık doğrulayamıyorsa, doğrulamayı yapması için kısa bir süre bekleyin. Ardından işleminizi yeniden başlatın, örneğin aboneliğinizi görüntülemeyi. Olmazsa “Bağlantıyı kes” düğmesine yeniden tıklayın ve “Korumasız” göstermesini bekleyin.
Bağlantıyı kesmeyi tamamlayın
Windows’ta yan menüden “Tanılama” sayfasını açın, ardından “Tanılama” düğmesine tıklayın. Sonuçların altında, FuzeVPN sunuyorsa “Bağlantıyı kesmeyi tamamla” seçeneğini kullanın. Temizleme hâlâ onaylanmadıysa “Bağlantıyı kesmeyi tamamla” seçeneğini yeniden deneyin.
Android’de kapatmayı yeniden deneyin
Android’de “Kapatmayı yeniden dene” veya “Yeniden dene” düğmesine dokunun. Uygulama “Bağlantı kesildi” gösterdiğinde ve FuzeVPN bildirimi kaybolduğunda kapatma onaylanmış olur. Kapatma hâlâ onaylanmadıysa “Android ayarlarını aç” düğmesine dokunun.
Ardından yeniden bağlanın
Kapatma onaylanır onaylanmaz, istediğiniz bağlantıyı bekleme süresi olmadan başlatın: başka bir konum, yeniden bağlanma veya yeni bir OpenVPN profili.
Android’in VPN ayarları
Android’in “Her zaman açık VPN” özelliğinde “Bağlantıyı kes” düğmesi ve FuzeVPN kutucuğu sizi doğrudan Android’in VPN ayarlarına götürür. Ayarlar → Ağ ve internet → VPN yolunu izleyip FuzeVPN’in yanındaki dişli simgesine de dokunabilirsiniz. Adlar telefona göre değişebilir.
FuzeVPN ile Android’in her zaman açık VPN özelliği: bağlantıyı kesme
Engellemeyi kapatın
“VPN olmadan bağlantıları engelle” seçeneğini kapatın.
Her zaman açık VPN’i kapatın
“Her zaman açık VPN” seçeneğini kapatın.
FuzeVPN bağlantısını kesin
Gerekirse FuzeVPN bağlantısını kesin.
FuzeVPN’den çıkın
Windows’ta çarpı düğmesi FuzeVPN’i saatin yanındaki alana küçültür, programdan çıkmaz. “FuzeVPN’den çık” seçeneğini seçin: saatin yanındaki simgenin menüsünden, “Hesabım” bölümünden veya “Giriş yap” penceresinden. FuzeVPN kapanmazsa “FuzeVPN’den çık” seçeneğini yeniden deneyin.
Çıkmadan önce bağlantıyı kesin
VPN’i durdurmak için önce “Bağlantıyı kes” düğmesine tıklayın, ardından FuzeVPN’den çıkın. Kurulu sürümde, FuzeVPN’den çıktıktan sonra VPN etkin kalabilir. Taşınabilir sürümde FuzeVPN’den çıkmak VPN’i durdurur.
Windows’u yeniden başlatın
Bağlantının kesildiği hâlâ onaylanmadıysa veya FuzeVPN hâlâ kapanmıyorsa Windows’u yeniden başlatın.
Tanılama gönderin
Windows’ta tanılamayı yan menüdeki “Tanılama” sayfasından çalıştırın. Hesabınıza giriş yaptıysanız rapor gönderilir. Android’de Hesap → “Yardıma mı ihtiyacınız var?” → “Tanılama çalıştır” yolunu izleyin, ardından “Raporu gönder” düğmesine dokunun.
Destek ekibine yazın
Sorun sürerse contact@fuzevpn.com adresinden destek ekibine yazın. Cihazınızı, FuzeVPN sürümünü, tam mesajı ve saati belirtin. Görüntülenen kodu ekleyin: Android’de “Kopyala” ile, Windows’ta “Tanılama” sayfasından.
Neden oluşur
- Windows’ta “Bağlantıyı kes” düğmesinden sonra FuzeVPN, VPN’in durduğunu onaylayamadı. WireGuard veya OpenVPN tüneli, yani VPN’in şifreli bağlantısı, hâlâ etkin. Ya da durdurma işlemi zamanında onaylanmadı.
- Bağlantının kopması durumunda koruma interneti hâlâ engelliyor. Windows’ta açıksa, varsayılan olarak olduğu gibi, bağlantı kesme tamamlanana kadar yerinde kalır. FuzeVPN penceresini kapatsanız bile.
- FuzeVPN tünelin etkin olup olmadığını artık doğrulayamıyor. Önceki bağlantı kesme onaylanana kadar bazı işlemleri, örneğin aboneliğinizi göstermeyi, reddeder.
- Bağlantının kesildiği onaylanmadı: bu durumda FuzeVPN, işlem kullanılabilirse tanılama sonuçlarının altında “Bağlantıyı kesmeyi tamamla” seçeneğini sunar.
- “Bağlantıyı kesmeyi tamamla” seçeneğinden sonra FuzeVPN, WireGuard’ın, OpenVPN’in ve korumalarının durduğunu hâlâ onaylayamıyor. Temizleme onaylanmış değil.
- Siz çıkarken Windows, FuzeVPN’i kapatamadı.
- Android’de sistem veya VPN altyapısı (WireGuard ya da OpenVPN), VPN’in durduğunu zamanında onaylamadı. Ya da beklenmeyen bir hata bu onayı engelledi. Uygulama “Bağlantının kesildiği doğrulanamadı” iletisinden önce en fazla 15 saniye bekler.
- Android’de önceki VPN’in kapatıldığı onaylanmadı. Uygulama, yeni bir bağlantıdan önce bunun tamamen durmasını bekler: başka bir konum, yeniden bağlanma veya yeni bir OpenVPN profili.
- Android’de her zaman açık VPN etkin: bu durumda “Bağlantıyı kes” düğmesi ve FuzeVPN kutucuğu, onu kapatmanız için Android’in VPN ayarlarını açar.
Windows’ta pencereyi kapatırsam koruma etkin kalır mı?
Evet, açıksa (varsayılan ayar budur). Pencerenin çarpı düğmesi FuzeVPN’i saatin yanındaki alana küçültür, engellemeyi kaldırmaz.
VPN başarısız olursa, siz bağlantıyı kesmeyi seçene kadar bağlantı engelli kalır.
Bu ayarın adı “Kill switch”. Windows uygulamasında “Ayarlar → Gizlilik → Güvenlik” altında bulunur. Değiştirmek için önce VPN bağlantısını kesin.
Android’in her zaman açık VPN özelliği etkinken bağlantıyı nasıl keserim?
Bağlantıyı kesmek için önce Android’in VPN ayarlarında “VPN olmadan bağlantıları engelle” ve “Her zaman açık VPN” seçeneklerini kapatın. Ardından gerekirse FuzeVPN bağlantısını kesin.
Android'de VPN kendiliğinden yeniden bağlanmıyor (her zaman açık VPN, yeniden başlatma)
Tanılama raporunu nasıl gönderirim ve rapora ne olur?
Windows’ta yan menüden “Tanılama” sayfasını açın, ardından “Tanılama” düğmesine tıklayın. FuzeVPN raporu toplar, hesabınıza giriş yaptıysanız gönderir.
Raporu kopyalamak için metnini seçin. Gönderim başarısız olursa FuzeVPN 24 saat içinde 5 kez otomatik olarak yeniden dener. “Tekrar dene” veya “Gönderimi iptal et” seçeneklerini de kullanabilirsiniz.
Android’de Hesap → “Yardıma mı ihtiyacınız var?” → “Tanılama çalıştır” yolunu izleyin, ardından “Raporu gönder” düğmesine dokunun. Gönderim başarısız olursa “Göndermeyi yeniden dene” düğmesine dokunun. Gönderilmeyi bekleyen bir raporu saklamak için uygulamayı kapatmadan önce “Raporu kaydet” düğmesine dokunun.
Uygulamadan göndermeyi seçtiğiniz tanılama raporu, destek talebinizi işleme koymak için kullanılır. FuzeVPN raporu 30 gün saklar.
İlgili mesajlar
Bu makalede ele alınan mesajlar, FuzeVPN’in gösterdiği haliyle aşağıdadır.
VPN bağlantısının kesildiği doğrulanamadı. Bağlantıyı kesmeyi tekrar deneyin.
Windows uygulaması
FuzeVPN’den çıkılamıyor. Tekrar deneyin.
Windows uygulaması
Kill switch ağ trafiğini engellemeye devam ediyor. Bağlantıyı kesmeyi tekrar deneyin.
Windows uygulaması
VPN tüneli hâlâ etkin. Bağlantıyı kesmeyi tekrar deneyin.
Windows uygulaması
Temizleme hâlâ doğrulanmadı.
Windows uygulaması
OpenVPN tünelinin temizlendiği doğrulanamadı. Bağlantıyı kesmeyi yeniden deneyin.
Windows uygulaması
OpenVPN tünelinin durdurulduğu doğrulanamadı. Koruma etkin kalıyor. Bağlantıyı kesmeyi yeniden deneyin.
Windows uygulaması
Bağlantının kesildiği doğrulanmadı. Bu seçenek sunuluyorsa “Bağlantıyı kesmeyi tamamla” seçeneğini kullanın. Aksi halde destek ekibiyle iletişime geçin.
Windows uygulaması
VPN tünelinin durumu artık doğrulanamıyor. Bağlantıyı kesmeyi yeniden deneyin veya doğrulanmasını bekleyin.
Windows uygulaması
VPN durumu şu anda doğrulanamıyor. Birkaç dakika içinde yeniden deneyin.
Windows uygulaması
Bağlantının kesildiği doğrulanamadı — Android, VPN'in zamanında durdurulduğunu doğrulamadı. Yeniden durdurmayı deneyin.
Android uygulaması
Bağlantı kesilemedi — Beklenmeyen bir hata tünelin durduğunun doğrulanmasını engelledi.
Android uygulaması
Konum değişikliği kullanılamıyor — Yeni bağlantıdan önce önceki tünel tamamen durdurulmalıdır.
Android uygulaması
OpenVPN'in durduğu doğrulanamadı — OpenVPN Core, yerel oturumunun süre sınırı içinde durup yok edildiğini doğrulamadı.
Android uygulaması
… durdurulamadı — … altyapısı, VPN arayüzünün süre sınırı içinde serbest bırakıldığını doğrulamadı.
Android uygulaması
WireGuard'ın durduğu doğrulanamadı — WireGuard hizmeti, VPN arayüzünün süre sınırı içinde serbest bırakıldığını doğrulamadı.
Android uygulaması
OpenVPN'in kapatıldığı doğrulanamadı. Yeni profil oluşturmadan önce tekrar deneyin.
Android uygulaması
VPN'in kapatıldığı doğrulanamadı. Yeniden oturum açmadan önce tekrar deneyin.
Android uygulaması