ฉันตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือออกจาก FuzeVPN ไม่ได้

สิ่งที่ต้องทำ

1. ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

   บน Windows ให้คลิก “ตัดการเชื่อมต่อ” อีกครั้ง การตัดการเชื่อมต่อจะได้รับการยืนยันเมื่อ FuzeVPN แสดง “ไม่ได้รับการป้องกัน” จนกว่าจะถึงตอนนั้น การป้องกันหากการเชื่อมต่อหลุดจะยังทำงานอยู่ หากเปิดไว้ ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น

2. รอการตรวจสอบ

   หาก FuzeVPN ตรวจสอบสถานะของ VPN ไม่ได้อีก ให้รอสักครู่เพื่อให้ตรวจสอบ แล้วลองทำสิ่งที่ทำอยู่ใหม่ เช่น การดูการสมัครสมาชิกของคุณ หากยังไม่ได้ ให้คลิก “ตัดการเชื่อมต่อ” อีกครั้ง แล้วรอ “ไม่ได้รับการป้องกัน”

3. ดำเนินการตัดการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น

   บน Windows ให้เปิดหน้า “การวินิจฉัย” จากเมนูด้านข้าง แล้วคลิก “การวินิจฉัย” ใต้ผลลัพธ์ ให้ใช้ “ดำเนินการตัดการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น” หาก FuzeVPN แสดงตัวเลือกนี้ หากการล้างข้อมูลยังไม่ได้รับการยืนยัน ให้ลอง “ดำเนินการตัดการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น” อีกครั้ง

4. ลองปิดอีกครั้งบน Android

   บน Android ให้แตะ “ลองปิดอีกครั้ง” หรือ “ลองอีกครั้ง” การปิดจะได้รับการยืนยันเมื่อแอปแสดง “ตัดการเชื่อมต่อแล้ว” และการแจ้งเตือนของ FuzeVPN หายไป หากยังไม่ได้รับการยืนยัน ให้แตะ “เปิดการตั้งค่า Android”

5. เชื่อมต่อใหม่ในภายหลัง

   เมื่อการปิดได้รับการยืนยันแล้ว ให้เริ่มการเชื่อมต่อที่ต้องการได้ทันที ไม่ต้องรอ: ตำแหน่งอื่น การเชื่อมต่อใหม่ หรือโปรไฟล์ OpenVPN ใหม่

6. การตั้งค่า VPN ของ Android

   เมื่อใช้การเชื่อมต่อ VPN ตลอดเวลาของ Android ปุ่ม “ตัดการเชื่อมต่อ” และไทล์ FuzeVPN จะพาคุณไปยังการตั้งค่า VPN ของ Android โดยตรง คุณยังเปิดได้จาก การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → VPN แล้วแตะไอคอนรูปเฟืองข้าง FuzeVPN ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์

   การเชื่อมต่อ VPN ตลอดเวลาของ Android: การตัดการเชื่อมต่อ

7. ปิดการบล็อก

   ปิด “บล็อกการเชื่อมต่อที่ไม่มี VPN”

8. ปิด VPN แบบเปิดตลอดเวลา

   ปิด “VPN แบบเปิดตลอดเวลา”

9. ตัดการเชื่อมต่อ FuzeVPN

   ตัดการเชื่อมต่อ FuzeVPN หากต้องการ

10. ออกจาก FuzeVPN

    บน Windows ปุ่มกากบาทจะย่อ FuzeVPN ไว้ใกล้นาฬิกา โดยไม่ได้ออกจากโปรแกรม ให้เลือก “ออกจาก FuzeVPN” จากเมนูของไอคอนใกล้นาฬิกา จาก “บัญชีของฉัน” หรือจากหน้าต่าง “ลงชื่อเข้าใช้” หาก FuzeVPN ไม่ปิด ให้ลอง “ออกจาก FuzeVPN” อีกครั้ง

11. ตัดการเชื่อมต่อก่อนออกจากโปรแกรม

    หากต้องการหยุด VPN ให้คลิก “ตัดการเชื่อมต่อ” ก่อน แล้วจึงออกจาก FuzeVPN สำหรับเวอร์ชันที่ติดตั้ง VPN อาจยังทำงานอยู่หลังออกจาก FuzeVPN ส่วนเวอร์ชันพกพา การออกจาก FuzeVPN จะหยุด VPN

12. รีสตาร์ต Windows

    หากการตัดการเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการยืนยัน หรือ FuzeVPN ยังไม่ปิด ให้รีสตาร์ต Windows

13. ส่งการวินิจฉัย

    บน Windows ให้เรียกใช้การวินิจฉัยจากหน้า “การวินิจฉัย” ในเมนูด้านข้าง รายงานจะถูกส่งหากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีอยู่ บน Android ให้แตะ บัญชี → “ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม” → “เรียกใช้การวินิจฉัย” แล้วแตะ “ส่งรายงาน”

14. เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน

    หากปัญหายังอยู่ เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com ระบุอุปกรณ์ เวอร์ชันของ FuzeVPN ข้อความที่แน่นอน และเวลา แนบรหัสที่แสดงด้วย: ใช้ “คัดลอก” บน Android หรือที่หน้า “การวินิจฉัย” บน Windows

    ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือส่งรายงานการวินิจฉัย

สาเหตุที่เกิดขึ้น

• บน Windows หลัง “ตัดการเชื่อมต่อ” FuzeVPN ยืนยันไม่ได้ว่า VPN หยุดแล้ว อุโมงค์ WireGuard หรือ OpenVPN ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสของ VPN ยังทำงานอยู่ หรือการหยุดไม่ได้รับการยืนยันทันเวลา
• การป้องกันหากการเชื่อมต่อหลุดยังบล็อกอินเทอร์เน็ตอยู่ บน Windows เมื่อเปิดไว้ ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น การป้องกันนี้จะคงอยู่จนกว่าการตัดการเชื่อมต่อจะสำเร็จ แม้คุณจะปิดหน้าต่างของ FuzeVPN
• FuzeVPN ตรวจสอบไม่ได้อีกว่าอุโมงค์ยังทำงานอยู่หรือไม่ จนกว่าการตัดการเชื่อมต่อก่อนหน้าจะได้รับการยืนยัน FuzeVPN จะปฏิเสธการดำเนินการบางอย่าง เช่น การแสดงการสมัครสมาชิกของคุณ
• การตัดการเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการยืนยัน: FuzeVPN จึงเสนอ “ดำเนินการตัดการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น” ใต้ผลการวินิจฉัย เมื่อมีตัวเลือกนี้
• หลัง “ดำเนินการตัดการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น” FuzeVPN ยังยืนยันไม่ได้ว่า WireGuard, OpenVPN และการป้องกันของทั้งสองหยุดแล้ว การล้างข้อมูลยังไม่ได้รับการยืนยัน
• Windows ปิด FuzeVPN ไม่ได้เมื่อคุณออกจากโปรแกรม
• บน Android ระบบหรือเอ็นจิน VPN (WireGuard หรือ OpenVPN) ไม่ยืนยันทันเวลาว่า VPN หยุดแล้ว หรือมีข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดทำให้ยืนยันไม่ได้ ก่อนแสดง “ยังยืนยันการตัดการเชื่อมต่อไม่ได้” แอปจะรอไม่เกิน 15 วินาที
• บน Android การหยุด VPN ก่อนหน้ายังไม่ได้รับการยืนยัน แอปจะรอให้หยุดสมบูรณ์ก่อนการเชื่อมต่อใหม่ทุกครั้ง: ตำแหน่งอื่น การเชื่อมต่อใหม่ หรือโปรไฟล์ OpenVPN ใหม่
• บน Android การเชื่อมต่อ VPN ตลอดเวลาเปิดอยู่: ปุ่ม “ตัดการเชื่อมต่อ” และไทล์ FuzeVPN จะเปิดการตั้งค่า VPN ของ Android เพื่อให้คุณปิดตัวเลือกนี้

การป้องกันยังทำงานอยู่ไหมหากฉันปิดหน้าต่างบน Windows

ใช่ หากเปิดไว้ (เป็นค่าเริ่มต้น) ปุ่มกากบาทของหน้าต่างจะย่อ FuzeVPN ไว้ใกล้นาฬิกา โดยไม่ได้ยกเลิกการบล็อก

หาก VPN ขัดข้อง การเชื่อมต่อจะถูกบล็อกไว้จนกว่าคุณจะเลือกตัดการเชื่อมต่อ

การตั้งค่านี้เรียกว่า “Kill switch” อยู่ที่ “การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ความปลอดภัย” ในแอป Windows หากต้องการเปลี่ยน ให้ตัดการเชื่อมต่อ VPN ก่อน

เปิดเว็บไซต์ไหนไม่ได้เลย หรือยืนยันการป้องกันไม่ได้

ฉันจะตัดการเชื่อมต่อได้อย่างไรเมื่อเปิดการเชื่อมต่อ VPN ตลอดเวลาของ Android

หากต้องการตัดการเชื่อมต่อ ให้ปิด “บล็อกการเชื่อมต่อที่ไม่มี VPN” และ “VPN แบบเปิดตลอดเวลา” ในการตั้งค่า VPN ของ Android ก่อน แล้วตัดการเชื่อมต่อ FuzeVPN หากต้องการ

VPN ไม่กลับมาเชื่อมต่อเองบน Android (VPN แบบเปิดตลอดเวลา, รีสตาร์ต)

ฉันจะส่งรายงานการวินิจฉัยได้อย่างไร และรายงานจะเป็นอย่างไรต่อ

บน Windows ให้เปิดหน้า “การวินิจฉัย” จากเมนูด้านข้าง แล้วคลิก “การวินิจฉัย” FuzeVPN จะรวบรวมรายงาน แล้วส่งให้หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีอยู่

หากต้องการคัดลอกรายงาน ให้เลือกข้อความของรายงาน หากการส่งไม่สำเร็จ FuzeVPN จะลองส่งใหม่อัตโนมัติ 5 ครั้งภายใน 24 ชั่วโมง คุณยังใช้ “ลองอีกครั้ง” หรือ “ยกเลิกการส่ง” ได้

บน Android ให้แตะ บัญชี → “ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม” → “เรียกใช้การวินิจฉัย” แล้วแตะ “ส่งรายงาน” หากการส่งไม่สำเร็จ ให้แตะ “ลองส่งอีกครั้ง” หากต้องการเก็บรายงานที่รอส่งไว้ ให้แตะ “บันทึกรายงาน” ก่อนปิดแอป

รายงานการวินิจฉัยที่คุณเลือกส่งจากแอปใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอความช่วยเหลือของคุณ FuzeVPN เก็บรายงานไว้ 30 วัน

ข้อความที่เกี่ยวข้อง

นี่คือข้อความที่กล่าวถึงในบทความนี้ ตามที่ FuzeVPN แสดง

• ไม่สามารถยืนยันการตัดการเชื่อมต่อ VPN ได้ ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

  แอป Windows

• ไม่สามารถออกจาก FuzeVPN ได้ โปรดลองอีกครั้ง

  แอป Windows

• Kill switch ยังคงบล็อกการรับส่งข้อมูลเครือข่ายอยู่ ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

  แอป Windows

• อุโมงค์ VPN ยังคงทำงานอยู่ ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

  แอป Windows

• ยังไม่ยืนยันการล้างข้อมูล

  แอป Windows

• ยังไม่ยืนยันการล้างอุโมงค์ OpenVPN ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

  แอป Windows

• ยังไม่ยืนยันการหยุดอุโมงค์ OpenVPN การป้องกันยังทำงานอยู่ ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

  แอป Windows

• ยังไม่ยืนยันการตัดการเชื่อมต่อ ใช้ “ดำเนินการตัดการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น” หากมีตัวเลือกนี้ มิฉะนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  แอป Windows

• ไม่สามารถยืนยันสถานะอุโมงค์ VPN ได้อีก ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้งหรือรอการตรวจสอบ

  แอป Windows

• ยังไม่สามารถยืนยันสถานะ VPN ได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่

  แอป Windows

• ยังยืนยันการตัดการเชื่อมต่อไม่ได้ — Android ไม่ยืนยันว่า VPN หยุดทำงานทันเวลา ลองหยุดอีกครั้ง

  แอป Android

• ไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อได้ — เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด ทำให้ยืนยันการหยุดอุโมงค์ไม่ได้

  แอป Android

• การเปลี่ยนตำแหน่งไม่พร้อมใช้งาน — ต้องหยุดอุโมงค์ก่อนหน้าให้สมบูรณ์ก่อนเริ่มการเชื่อมต่อใหม่

  แอป Android

• ยังยืนยันการหยุด OpenVPN ไม่ได้ — OpenVPN Core ไม่ยืนยันว่าเซสชันภายในเครื่องหยุดและถูกทำลายภายในเวลาที่กำหนด

  แอป Android

• ยังยืนยันการหยุด … ไม่ได้ — เอ็นจิน … ไม่ยืนยันการปล่อยอินเทอร์เฟซ VPN ภายในเวลาที่กำหนด

  แอป Android

• ยังยืนยันการหยุด WireGuard ไม่ได้ — บริการ WireGuard ไม่ยืนยันการปล่อยอินเทอร์เฟซ VPN ภายในเวลาที่กำหนด

  แอป Android

• ยังยืนยันการปิด OpenVPN ไม่ได้ ลองอีกครั้งก่อนสร้างโปรไฟล์ใหม่

  แอป Android

• ยังยืนยันการปิด VPN ไม่ได้ ลองปิดอีกครั้งก่อนเข้าสู่ระบบใหม่

  แอป Android