Шта да урадите
Поново прекините везу
У систему Windows поново кликните на „Прекини везу“. Прекид је потврђен када FuzeVPN прикаже „Није заштићено“. Дотад заштита у случају прекида везе остаје на месту ако је укључена, као што је подразумевано.
Сачекајте проверу
Ако FuzeVPN више не може да провери стање VPN-а, сачекајте неколико тренутака да заврши проверу. Затим поново покрените радњу, на пример приказ ваше претплате. У супротном, поново кликните на „Прекини везу“ и сачекајте „Није заштићено“.
Доврши прекид везе
У систему Windows отворите страницу „Дијагностика“ у бочном менију, па кликните на „Дијагностика“. Испод резултата користите „Доврши прекид везе“ ако је FuzeVPN нуди. Ако чишћење остане непотврђено, поново изаберите „Доврши прекид везе“.
Поновите заустављање на Android-у
На Android-у додирните „Понови заустављање“ или „Покушај поново“. Заустављање је потврђено када апликација прикаже „Није повезано“ и обавештење FuzeVPN-а нестане. Ако заустављање и даље није потврђено, додирните „Отвори Android подешавања“.
Поново се повежите
Чим је заустављање потврђено, покрените жељену везу, без чекања: другу локацију, поновно повезивање или нови OpenVPN профил.
VPN подешавања Android-а
Када је стално укључен VPN на Android-у активан, „Прекини везу“ и FuzeVPN плочица воде вас директно у VPN подешавања Android-а. Можете да отворите и Подешавања → Мрежа и интернет → VPN, па икону зупчаника поред FuzeVPN-а. Називи се могу разликовати у зависности од телефона.
Искључите блокаду
Искључите „Блокирај везе без VPN-а“.
Искључите стално укључен VPN
Искључите „Увек укључен VPN“.
Прекините везу са FuzeVPN-ом
По потреби прекините везу са FuzeVPN-ом.
Изађите из FuzeVPN-а
У систему Windows дугме за затварање (x) умањује FuzeVPN поред сата, без изласка из њега. Изаберите „Изађи из FuzeVPN-а“: у менију иконе поред сата, у одељку „Мој налог“ или у прозору „Пријави се“. Ако се FuzeVPN не затвори, поново изаберите „Изађи из FuzeVPN-а“.
Прекините везу пре изласка
Да бисте зауставили VPN, прво кликните на „Прекини везу“, па изађите из FuzeVPN-а. Код инсталиране верзије VPN може да остане активан и након изласка из FuzeVPN-а. Код преносиве верзије излазак из FuzeVPN-а зауставља VPN.
Поново покрените Windows
Ако прекид везе и даље није потврђен или се FuzeVPN и даље не затвара, поново покрените Windows.
Пошаљите дијагностику
У систему Windows покрените дијагностику са странице „Дијагностика“ у бочном менију. Извештај се шаље ако сте пријављени на свој налог. На Android-у додирните Налог → „Треба вам помоћ?“ → „Покрени дијагностику“, па „Пошаљи извештај“.
Пишите подршци
Ако проблем остане, пишите подршци на contact@fuzevpn.com. Наведите свој уређај, верзију FuzeVPN-а, тачну поруку и време. Додајте приказани код: помоћу „Копирај“ на Android-у или са странице „Дијагностика“ у систему Windows.
Зашто се то дешава
- У систему Windows, након „Прекини везу“, FuzeVPN није могао да потврди да је VPN заустављен. WireGuard или OpenVPN тунел, то јест шифрована VPN веза, и даље је активан. Или његово заустављање није благовремено потврђено.
- Заштита у случају прекида везе и даље блокира интернет. У систему Windows, када је укључена, као што је подразумевано, остаје на месту док прекид везе не успе. Чак и ако затворите прозор FuzeVPN-а.
- FuzeVPN више не може да провери да ли је тунел активан. Док претходни прекид везе није потврђен, одбија неке радње, на пример приказ ваше претплате.
- Прекид везе није потврђен: FuzeVPN тада нуди „Доврши прекид везе“ испод резултата дијагностике, када је та радња доступна.
- Након „Доврши прекид везе“, FuzeVPN и даље не може да потврди да су WireGuard, OpenVPN и њихове заштите заустављени. Чишћење остаје непотврђено.
- Windows није могао да затвори FuzeVPN када сте изашли из њега.
- На Android-у систем или VPN мотор (WireGuard или OpenVPN) није благовремено потврдио да је VPN заустављен. Или је неочекивана грешка спречила ту потврду. Пре поруке „Прекид везе није потврђен“ апликација чека највише 15 секунди.
- На Android-у заустављање претходног VPN-а није потврђено. Апликација чека његово потпуно заустављање пре сваке нове везе: друге локације, поновног повезивања или новог OpenVPN профила.
- На Android-у је активан стално укључен VPN: „Прекини везу“ и FuzeVPN плочица тада отварају VPN подешавања Android-а, да бисте га искључили.
Да ли заштита остаје активна ако затворим прозор у систему Windows?
Да, ако је укључена (то је подразумевано подешавање). Дугме за затварање (x) умањује FuzeVPN поред сата, без уклањања блокаде.
Ако VPN откаже, веза остаје блокирана док не одлучите да прекинете везу.
Ово подешавање се зове „Kill switch“. Налази се у одељку „Подешавања → Приватност → Безбедност“ апликације за Windows. Да бисте га променили, прво прекините VPN везу.
Како да прекинем везу док је на Android-у активан стално укључен VPN?
Да бисте прекинули везу, прво искључите „Блокирај везе без VPN-а“ и „Увек укључен VPN“ у VPN подешавањима Android-а. Затим по потреби прекините везу са FuzeVPN-ом.
VPN се не наставља сам на Android-у (стално укључен VPN, поновно покретање)
Како да пошаљем дијагностички извештај и шта се са њим дешава?
У систему Windows отворите страницу „Дијагностика“ у бочном менију, па кликните на „Дијагностика“. FuzeVPN прикупља извештај, а затим га шаље ако сте пријављени на свој налог.
Да бисте копирали извештај, изаберите његов текст. Ако слање не успе, FuzeVPN аутоматски покушава још 5 пута током 24 сата. Можете да користите и „Покушај поново“ или „Откажи слање“.
На Android-у додирните Налог → „Треба вам помоћ?“ → „Покрени дијагностику“, па „Пошаљи извештај“. Ако слање не успе, додирните „Пошаљи поново“. Да бисте сачували извештај који чека на слање, додирните „Сачувај извештај“ пре затварања апликације.
Дијагностички извештај који сами изаберете да пошаљете из апликације користи се за обраду вашег захтева за подршку. FuzeVPN га чува 30 дана.
Повезане поруке
Ово су поруке обрађене у овом чланку, онако како их FuzeVPN приказује.
Прекид VPN везе није могао да се потврди. Покушајте поново да прекинете везу.
Апликација за Windows
FuzeVPN није могао да се затвори. Покушајте поново.
Апликација за Windows
Kill switch и даље блокира мрежни саобраћај. Покушајте поново да прекинете везу.
Апликација за Windows
VPN тунел је и даље активан. Покушајте поново да прекинете везу.
Апликација за Windows
Чишћење и даље није потврђено.
Апликација за Windows
Чишћење OpenVPN тунела није могло да се потврди. Покушајте поново да прекинете везу.
Апликација за Windows
Заустављање OpenVPN тунела није могло да се потврди. Заштита остаје активна. Покушајте поново да прекинете везу.
Апликација за Windows
Прекид везе није потврђен. Користите „Доврши прекид везе“ ако је та радња понуђена. У супротном се обратите подршци.
Апликација за Windows
Стање VPN тунела више не може да се потврди. Покушајте поново да прекинете везу или сачекајте проверу.
Апликација за Windows
Стање VPN-а тренутно не може да се потврди. Покушајте поново за неколико тренутака.
Апликација за Windows
Прекид везе није потврђен — Android није благовремено потврдио да је VPN заустављен. Покушајте поново да га зауставите.
Апликација за Android
Није могуће прекинути везу — Неочекивана грешка је спречила потврду да је тунел заустављен.
Апликација за Android
Промена локације није доступна — Претходни тунел мора да буде потпуно заустављен пре нове везе.
Апликација за Android
Заустављање OpenVPN-а није потврђено — OpenVPN Core није потврдио да је његова нативна сесија заустављена и уништена у предвиђеном року.
Апликација за Android
…: заустављање није потврђено — … мотор није потврдио ослобађање VPN интерфејса у предвиђеном року.
Апликација за Android
Заустављање WireGuard-а није потврђено — WireGuard услуга није потврдила ослобађање VPN интерфејса у предвиђеном року.
Апликација за Android
Заустављање OpenVPN-а није потврђено. Покушајте поново пре креирања новог профила.
Апликација за Android
Заустављање VPN-а није потврђено. Покушајте поново пре поновне пријаве.
Апликација за Android