Yang perlu dilakukan
Coba putuskan koneksi lagi
Di Windows, klik “Putuskan koneksi” sekali lagi. Pemutusan koneksi terkonfirmasi saat FuzeVPN menampilkan “Tidak terlindungi”. Sampai saat itu, perlindungan jika koneksi terputus tetap berjalan jika diaktifkan, seperti secara bawaan.
Tunggu verifikasi
Jika FuzeVPN tidak lagi dapat memverifikasi status VPN, tunggu sebentar hingga verifikasi selesai. Lalu ulangi tindakan Anda, misalnya menampilkan langganan Anda. Jika tidak, klik “Putuskan koneksi” lagi dan tunggu “Tidak terlindungi”.
Selesaikan pemutusan koneksi
Di Windows, buka halaman “Diagnostik” di menu samping, lalu klik “Diagnostik”. Di bawah hasil, gunakan “Selesaikan pemutusan koneksi” jika FuzeVPN menawarkannya. Jika pembersihan masih belum dikonfirmasi, coba “Selesaikan pemutusan koneksi” lagi.
Coba hentikan lagi di Android
Di Android, ketuk “Coba hentikan lagi” atau “Coba lagi”. Penghentian terkonfirmasi saat aplikasi menampilkan “Terputus” dan notifikasi FuzeVPN menghilang. Jika penghentian masih belum dikonfirmasi, ketuk “Buka pengaturan Android”.
Sambungkan kembali setelahnya
Begitu penghentian terkonfirmasi, mulai koneksi yang Anda inginkan, tanpa waktu tunggu: lokasi lain, menyambung ulang, atau profil OpenVPN baru.
Pengaturan VPN Android
Dengan VPN selalu aktif di Android, “Putuskan” dan ubin FuzeVPN langsung membawa Anda ke pengaturan VPN Android. Anda juga bisa membuka Setelan → Jaringan & internet → VPN, lalu ikon roda gigi di samping FuzeVPN. Nama menu dapat berbeda tergantung ponsel.
Nonaktifkan pemblokiran
Nonaktifkan “Blokir koneksi tanpa VPN”.
Nonaktifkan VPN selalu aktif
Nonaktifkan “VPN selalu aktif”.
Putuskan FuzeVPN
Putuskan FuzeVPN jika perlu.
Keluar dari FuzeVPN
Di Windows, tombol silang mengecilkan FuzeVPN ke area dekat jam, tanpa menutupnya. Pilih “Keluar dari FuzeVPN”: dari menu ikon dekat jam, dari “Akun saya”, atau dari jendela “Masuk”. Jika FuzeVPN tidak menutup, coba “Keluar dari FuzeVPN” lagi.
Putuskan koneksi sebelum keluar
Untuk menghentikan VPN, klik “Putuskan koneksi” dahulu, lalu keluar dari FuzeVPN. Dengan versi yang dipasang, VPN bisa tetap aktif setelah FuzeVPN ditutup. Dengan versi portabel, keluar dari FuzeVPN menghentikan VPN.
Mulai ulang Windows
Jika pemutusan koneksi masih belum dikonfirmasi, atau FuzeVPN masih tidak mau menutup, mulai ulang Windows.
Kirim diagnostik
Di Windows, jalankan diagnostik dari halaman “Diagnostik” di menu samping. Laporan terkirim jika Anda masuk ke akun Anda. Di Android, ketuk Akun → “Perlu bantuan?” → “Jalankan diagnostik”, lalu “Kirim laporan”.
Tulis kepada dukungan
Jika masalah berlanjut, tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com. Sebutkan perangkat Anda, versi FuzeVPN, pesan yang persis sama, dan waktunya. Tambahkan kode yang ditampilkan: dengan “Salin” di Android, atau di halaman “Diagnostik” di Windows.
Mengapa ini terjadi
- Di Windows, setelah “Putuskan koneksi”, FuzeVPN tidak dapat mengonfirmasi bahwa VPN berhenti. Tunnel WireGuard atau OpenVPN, yaitu koneksi terenkripsi VPN, masih aktif. Atau penghentiannya tidak terkonfirmasi tepat waktu.
- Perlindungan jika koneksi terputus masih memblokir internet. Di Windows, saat diaktifkan, seperti secara bawaan, perlindungan ini tetap berjalan sampai pemutusan koneksi berhasil. Bahkan jika Anda menutup jendela FuzeVPN.
- FuzeVPN tidak lagi dapat memverifikasi apakah tunnel aktif. Selama pemutusan koneksi sebelumnya belum terkonfirmasi, FuzeVPN menolak beberapa tindakan, misalnya menampilkan langganan Anda.
- Pemutusan koneksi belum terkonfirmasi: FuzeVPN lalu menawarkan “Selesaikan pemutusan koneksi” di bawah hasil diagnostik, saat tindakan ini tersedia.
- Setelah “Selesaikan pemutusan koneksi”, FuzeVPN masih tidak dapat mengonfirmasi bahwa WireGuard, OpenVPN, dan perlindungannya telah berhenti. Pembersihan masih belum terkonfirmasi.
- Windows tidak dapat menutup FuzeVPN saat Anda keluar darinya.
- Di Android, sistem atau mesin VPN (WireGuard atau OpenVPN) tidak mengonfirmasi tepat waktu bahwa VPN berhenti. Atau ada kesalahan tak terduga yang menghalangi konfirmasi itu. Sebelum “Pemutusan belum dikonfirmasi”, aplikasi menunggu paling lama 15 detik.
- Di Android, penghentian VPN sebelumnya belum terkonfirmasi. Aplikasi menunggu VPN itu berhenti sepenuhnya sebelum koneksi baru apa pun: lokasi lain, menyambung ulang, atau profil OpenVPN baru.
- Di Android, VPN selalu aktif sedang menyala: “Putuskan” dan ubin FuzeVPN lalu membuka pengaturan VPN Android, agar Anda bisa menonaktifkannya.
Apakah perlindungan tetap aktif jika saya menutup jendela di Windows?
Ya, jika diaktifkan (ini pengaturan bawaan). Tombol silang jendela mengecilkan FuzeVPN ke area dekat jam, tanpa menghapus pemblokiran.
Jika VPN gagal, koneksi tetap diblokir sampai Anda memilih untuk memutuskan koneksi.
Pengaturan ini bernama “Kill switch”. Letaknya di “Pengaturan → Privasi → Keamanan” pada aplikasi Windows. Untuk mengubahnya, putuskan koneksi VPN terlebih dahulu.
Tidak ada situs yang terbuka, atau perlindungan belum terkonfirmasi
Bagaimana cara memutuskan koneksi saat VPN selalu aktif di Android menyala?
Untuk memutuskan koneksi, nonaktifkan dahulu “Blokir koneksi tanpa VPN” dan “VPN selalu aktif” di pengaturan VPN Android. Lalu putuskan FuzeVPN jika perlu.
VPN tidak tersambung kembali sendiri di Android (VPN selalu aktif, mulai ulang)
Bagaimana cara mengirim laporan diagnostik, dan apa yang terjadi padanya?
Di Windows, buka halaman “Diagnostik” di menu samping, lalu klik “Diagnostik”. FuzeVPN mengumpulkan laporan, lalu mengirimnya jika Anda masuk ke akun Anda.
Untuk menyalin laporan, pilih teksnya. Jika pengiriman gagal, FuzeVPN mencoba lagi secara otomatis sebanyak 5 kali dalam 24 jam. Anda juga bisa menggunakan “Coba lagi” atau “Batalkan pengiriman”.
Di Android, ketuk Akun → “Perlu bantuan?” → “Jalankan diagnostik”, lalu “Kirim laporan”. Jika pengiriman gagal, ketuk “Coba kirim lagi”. Untuk menyimpan laporan yang menunggu dikirim, ketuk “Simpan laporan” sebelum menutup aplikasi.
Laporan diagnostik yang Anda pilih untuk dikirim dari aplikasi digunakan untuk menangani permintaan dukungan Anda. FuzeVPN menyimpannya selama 30 hari.
Pesan terkait
Berikut pesan yang dibahas di artikel ini, persis seperti yang ditampilkan FuzeVPN.
Pemutusan koneksi VPN tidak dapat dikonfirmasi. Coba putuskan koneksi lagi.
Aplikasi Windows
Tidak dapat keluar dari FuzeVPN. Coba lagi.
Aplikasi Windows
Kill switch masih memblokir lalu lintas jaringan. Coba putuskan koneksi lagi.
Aplikasi Windows
Terowongan VPN masih aktif. Coba putuskan koneksi lagi.
Aplikasi Windows
Pembersihan masih belum dikonfirmasi.
Aplikasi Windows
Pembersihan tunnel OpenVPN tidak dapat dikonfirmasi. Coba lagi memutuskan koneksi.
Aplikasi Windows
Penghentian tunnel OpenVPN tidak dapat dikonfirmasi. Perlindungan tetap aktif. Coba lagi memutuskan koneksi.
Aplikasi Windows
Pemutusan koneksi belum dikonfirmasi. Gunakan “Selesaikan pemutusan koneksi” jika tindakan ini ditawarkan. Jika tidak, hubungi dukungan.
Aplikasi Windows
Status tunnel VPN tidak lagi dapat dikonfirmasi. Coba lagi memutuskan koneksi atau tunggu verifikasi.
Aplikasi Windows
Status VPN belum dapat dipastikan saat ini. Coba lagi dalam beberapa saat.
Aplikasi Windows
Pemutusan belum dikonfirmasi — Android tidak mengonfirmasi bahwa VPN berhenti tepat waktu. Coba hentikan lagi.
Aplikasi Android
Tidak dapat memutuskan — Kesalahan tak terduga menghalangi konfirmasi bahwa tunnel telah berhenti.
Aplikasi Android
Perubahan lokasi tidak tersedia — Tunnel sebelumnya harus dihentikan sepenuhnya sebelum koneksi baru dibuat.
Aplikasi Android
Penghentian OpenVPN belum dikonfirmasi — OpenVPN Core tidak mengonfirmasi bahwa sesi aslinya berhenti dan dihancurkan dalam batas waktu.
Aplikasi Android
Penghentian … belum dikonfirmasi — Mesin … tidak mengonfirmasi pelepasan antarmuka VPN dalam batas waktu.
Aplikasi Android
Penghentian WireGuard belum dikonfirmasi — Layanan WireGuard tidak mengonfirmasi pelepasan antarmuka VPN dalam batas waktu.
Aplikasi Android
Penghentian OpenVPN belum dikonfirmasi. Coba lagi sebelum membuat profil baru.
Aplikasi Android
Penghentian VPN belum dikonfirmasi. Coba lagi sebelum masuk kembali.
Aplikasi Android