Mida teha
Proovige ühendus uuesti katkestada
Windowsis klõpsake uuesti nupul „Katkesta ühendus“. Ühenduse katkestamine on kinnitatud, kui FuzeVPN näitab olekut „Kaitsmata“. Seni jääb kaitse ühenduse katkemisel kehtima, kui see on sisse lülitatud, nagu vaikimisi.
Oodake kontrollimist
Kui FuzeVPN ei saa enam VPN-i olekut kontrollida, oodake mõni hetk, kuni ta selle üle vaatab. Seejärel korrake oma toimingut, näiteks tellimuse kuvamist. Muul juhul klõpsake uuesti nupul „Katkesta ühendus“ ja oodake olekut „Kaitsmata“.
Viige ühenduse katkestamine lõpule
Windowsis avage külgmenüüst leht „Diagnostika“ ja klõpsake seejärel „Diagnostika“. Tulemuste all kasutage valikut „Täielik ühenduse katkestamine“, kui FuzeVPN seda pakub. Kui puhastamine jääb kinnitamata, proovige „Täielik ühenduse katkestamine“ uuesti.
Proovige peatamist Androidis uuesti
Androidis puudutage „Proovi peatamist uuesti“ või „Proovi uuesti“. Peatamine on kinnitatud, kui rakendus näitab olekut „Ühendus katkestatud“ ja FuzeVPN-i teavitus kaob. Kui peatamist ei kinnitata ikka, puudutage „Ava Androidi seaded“.
Looge seejärel uuesti ühendus
Niipea kui peatamine on kinnitatud, alustage soovitud ühendust ilma ooteajata: teine asukoht, taasühendamine või uus OpenVPN-i profiil.
Androidi VPN-i seaded
Androidi alati sees VPN-i korral viivad „Katkesta ühendus“ ja FuzeVPN-i paan teid otse Androidi VPN-i seadetesse. Võite avada ka Seaded → Võrk ja internet → VPN ning seejärel hammasratta ikooni FuzeVPN-i kõrval. Nimetused võivad telefoniti erineda.
Lülitage blokeerimine välja
Lülitage välja „Blokeeri ühendused ilma VPN-ita“.
Lülitage alati sees VPN välja
Lülitage välja „Alati sees VPN“.
Katkestage FuzeVPN-i ühendus
Vajaduse korral katkestage FuzeVPN-i ühendus.
Väljuge FuzeVPN-ist
Windowsis ahendab ristike FuzeVPN-i kella lähedale, seda sulgemata. Valige „Sulge FuzeVPN“: kella lähedal oleva ikooni menüüst, lehelt „Minu konto“ või aknast „Logi sisse“. Kui FuzeVPN ei sulgu, proovige „Sulge FuzeVPN“ uuesti.
Katkestage ühendus enne väljumist
VPN-i peatamiseks klõpsake kõigepealt „Katkesta ühendus“ ja alles siis väljuge FuzeVPN-ist. Paigaldatud versiooniga võib VPN jääda aktiivseks ka pärast FuzeVPN-ist väljumist. Kaasaskantava versiooniga peatab FuzeVPN-ist väljumine VPN-i.
Taaskäivitage Windows
Kui ühenduse katkestamist ei kinnitata ikka või FuzeVPN ei sulgu ikka, taaskäivitage Windows.
Saatke diagnostikaaruanne
Windowsis käivitage diagnostika külgmenüü lehelt „Diagnostika“. Aruanne saadetakse, kui olete oma kontole sisse logitud. Androidis puudutage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“ ja seejärel „Saada aruanne“.
Kirjutage toele
Kui probleem jätkub, kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com. Lisage oma seade, FuzeVPN-i versioon, täpne teade ja kellaaeg. Lisage ka kuvatud kood: Androidis nupuga „Kopeeri“ või Windowsis lehel „Diagnostika“.
Miks see juhtub
- Windowsis ei saanud FuzeVPN pärast nuppu „Katkesta ühendus“ VPN-i peatamist kinnitada. WireGuardi või OpenVPN-i tunnel ehk VPN-i krüpteeritud ühendus on veel aktiivne. Või ei kinnitatud selle peatamist õigel ajal.
- Kaitse ühenduse katkemisel blokeerib internetti endiselt. Windowsis jääb see sisse lülitatuna, nagu vaikimisi, kehtima seni, kuni ühenduse katkestamine õnnestub. Ka siis, kui sulgete FuzeVPN-i akna.
- FuzeVPN ei saa enam kontrollida, kas tunnel on aktiivne. Kuni eelmist ühenduse katkestamist ei kinnitata, keeldub ta mõnest toimingust, näiteks teie tellimuse kuvamisest.
- Ühenduse katkestamist ei kinnitatud: FuzeVPN pakub siis diagnostika tulemuste all valikut „Täielik ühenduse katkestamine“, kui see toiming on saadaval.
- Pärast valikut „Täielik ühenduse katkestamine“ ei saa FuzeVPN ikka kinnitada, et WireGuard, OpenVPN ja nende kaitsed on peatatud. Puhastamine jääb kinnitamata.
- Windows ei saanud FuzeVPN-i sulgeda, kui sellest väljusite.
- Androidis ei kinnitanud süsteem või VPN-mootor (WireGuard või OpenVPN) õigel ajal, et VPN peatus. Või takistas seda kinnitust ootamatu viga. Enne teadet „Ühenduse katkestamine pole kinnitatud“ ootab rakendus kõige rohkem 15 sekundit.
- Androidis ei ole eelmise VPN-i peatamist kinnitatud. Rakendus ootab selle täielikku peatumist enne iga uut ühendust: teine asukoht, taasühendamine või uus OpenVPN-i profiil.
- Androidis on alati sees VPN sisse lülitatud: „Katkesta ühendus“ ja FuzeVPN-i paan avavad siis Androidi VPN-i seaded, et saaksite selle välja lülitada.
Kas kaitse jääb aktiivseks, kui sulgen Windowsis akna?
Jah, kui see on sisse lülitatud (see on vaikeseade). Akna ristike ahendab FuzeVPN-i kella lähedale, blokeeringut eemaldamata.
Kui VPN tõrgub, jääb ühendus blokeerituks, kuni otsustate ühenduse katkestada.
Seda sätet nimetatakse „Hädaseiskamine“. See asub Windowsi rakenduses jaotises „Sätted → Privaatsus → Turvalisus“. Selle muutmiseks katkestage kõigepealt VPN-ühendus.
Kuidas ühendust katkestada, kui Androidi alati sees VPN on sisse lülitatud?
Ühenduse katkestamiseks lülitage Androidi VPN-i seadetes kõigepealt välja „Blokeeri ühendused ilma VPN-ita“ ja „Alati sees VPN“. Seejärel katkestage vajaduse korral FuzeVPN-i ühendus.
VPN ei loo Androidis ise uuesti ühendust (alati sees VPN, taaskäivitamine)
Kuidas diagnostikaaruannet saata ja mis sellest saab?
Windowsis avage külgmenüüst leht „Diagnostika“ ja klõpsake seejärel „Diagnostika“. FuzeVPN kogub aruande ja saadab selle, kui olete oma kontole sisse logitud.
Aruande kopeerimiseks valige selle tekst. Kui saatmine ebaõnnestub, teeb FuzeVPN 24 tunni jooksul automaatselt 5 uut katset. Võite kasutada ka valikut „Proovi uuesti“ või „Tühista saatmine“.
Androidis puudutage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“ ja seejärel „Saada aruanne“. Kui saatmine ebaõnnestub, puudutage „Proovi saatmist uuesti“. Saatmist ootava aruande säilitamiseks puudutage enne rakenduse sulgemist „Salvesta aruanne“.
Diagnostikaaruannet, mille otsustate rakendusest saata, kasutatakse teie tugitaotluse lahendamiseks. FuzeVPN säilitab seda 30 päeva.
Seotud teated
Siin on selles artiklis käsitletud teated, nii nagu FuzeVPN neid kuvab.
VPN-ühenduse katkestamist ei saanud kinnitada. Proovige ühendus uuesti katkestada.
Windowsi rakendus
FuzeVPN ei saanud sulguda. Proovige uuesti.
Windowsi rakendus
Hädaseiskamine blokeerib endiselt võrguliiklust. Proovige ühendus uuesti katkestada.
Windowsi rakendus
VPN-tunnel on endiselt aktiivne. Proovige ühendus uuesti katkestada.
Windowsi rakendus
Puhastamine on kinnitamata.
Windowsi rakendus
OpenVPN-tunneli puhastamist ei saanud kinnitada. Proovige ühendus uuesti katkestada.
Windowsi rakendus
OpenVPN-tunneli seiskamist ei saanud kinnitada. Kaitse jääb aktiivseks. Proovige ühendus uuesti katkestada.
Windowsi rakendus
Ühenduse katkestamine pole kinnitatud. Kui võimalik, kasutage valikut „Täielik ühenduse katkestamine“. Muul juhul võtke ühendust kasutajatoega.
Windowsi rakendus
VPN-tunneli olekut ei saa enam kinnitada. Proovige ühendus uuesti katkestada või oodake kontrollimist.
Windowsi rakendus
VPN-i olekut ei saa praegu kinnitada. Proovige mõne hetke pärast uuesti.
Windowsi rakendus
Ühenduse katkestamine pole kinnitatud — Android ei kinnitanud õigeaegselt, et VPN peatus. Proovi see uuesti peatada.
Androidi rakendus
Ühenduse katkestamine ebaõnnestus — Ootamatu viga takistas tunneli peatumise kinnitamist.
Androidi rakendus
Asukoha muutmine pole saadaval — Eelmine tunnel tuleb enne uut ühendust täielikult peatada.
Androidi rakendus
OpenVPN-i peatamist ei kinnitatud — OpenVPN Core ei kinnitanud ettenähtud aja jooksul, et selle natiivne seanss peatati ja hävitati.
Androidi rakendus
…: peatamine pole kinnitatud — …-mootor ei kinnitanud ettenähtud aja jooksul VPN-liidese vabastamist.
Androidi rakendus
WireGuardi peatamist ei kinnitatud — WireGuardi teenus ei kinnitanud VPN-liidese vabastamist ettenähtud aja jooksul.
Androidi rakendus
OpenVPN-i peatamine pole kinnitatud. Enne uue profiili loomist proovi uuesti.
Androidi rakendus
VPN-i peatamine pole kinnitatud. Tee enne uuesti sisselogimist uus katse.
Androidi rakendus