Ką daryti
Bandyti atjungti dar kartą
Windows sistemoje dar kartą spustelėkite „Atsijungti“. Atjungimas patvirtinamas, kai FuzeVPN parodo „Neapsaugota“. Iki tol apsauga nutrūkus ryšiui lieka veikti, jei ji įjungta, kaip yra pagal numatytuosius nustatymus.
Palaukti patikros
Jei FuzeVPN nebegali patikrinti VPN būsenos, kelias akimirkas palaukite, kol ji bus patikrinta. Tada pakartokite veiksmą, pavyzdžiui, prenumeratos peržiūrą. Jei ne, dar kartą spustelėkite „Atsijungti“ ir palaukite, kol bus rodoma „Neapsaugota“.
Užbaigti atsijungimą
Windows sistemoje šoniniame meniu atidarykite puslapį „Diagnostika“, tada spustelėkite „Diagnostika“. Po rezultatais pasirinkite „Užbaigti atsijungimą“, jei FuzeVPN tai siūlo. Jei valymas vis dar nepatvirtintas, dar kartą pasirinkite „Užbaigti atsijungimą“.
Bandyti sustabdyti dar kartą Android įrenginyje
Android įrenginyje bakstelėkite „Bandyti sustabdyti dar kartą“ arba „Bandyti dar kartą“. Sustabdymas patvirtinamas, kai programėlė rodo „Atjungta“, o FuzeVPN pranešimas išnyksta. Jei sustabdymas vis dar nepatvirtintas, bakstelėkite „Atidaryti Android nustatymus“.
Vėl prisijungti
Kai tik sustabdymas patvirtinamas, pradėkite norimą ryšį, nieko nelaukdami: kita vieta, pakartotinis prisijungimas arba naujas OpenVPN profilis.
Android VPN nustatymai
Kai įjungtas Android visada įjungtas VPN, „Atjungti“ ir FuzeVPN plytelė nukreipia jus tiesiai į Android VPN nustatymus. Taip pat galite atidaryti Nustatymai → Tinklas ir internetas → VPN, tada krumpliaračio piktogramą šalia FuzeVPN. Pavadinimai gali skirtis priklausomai nuo telefono.
Išjungti blokavimą
Išjunkite „Blokuoti ryšius be VPN“.
Išjungti visada įjungtą VPN
Išjunkite „Visada įjungtas VPN“.
Atjungti FuzeVPN
Jei reikia, atjunkite FuzeVPN.
Uždaryti FuzeVPN
Windows sistemoje lango kryželis sumažina FuzeVPN prie laikrodžio, bet jo neuždaro. Pasirinkite „Uždaryti FuzeVPN“: piktogramos meniu prie laikrodžio, „Mano paskyra“ arba lange „Prisijungti prie paskyros“. Jei FuzeVPN neužsidaro, dar kartą pasirinkite „Uždaryti FuzeVPN“.
Atjungti prieš uždarant
Norėdami sustabdyti VPN, pirmiausia spustelėkite „Atsijungti“, tada uždarykite FuzeVPN. Įdiegtoje versijoje VPN gali likti aktyvus uždarius FuzeVPN. Nešiojamojoje versijoje uždarius FuzeVPN VPN sustoja.
Iš naujo paleisti Windows
Jei atsijungimas vis dar nepatvirtintas arba FuzeVPN vis dar neužsidaro, iš naujo paleiskite Windows.
Siųsti diagnostiką
Windows sistemoje paleiskite diagnostiką šoninio meniu puslapyje „Diagnostika“. Ataskaita išsiunčiama, jei esate prisijungę prie paskyros. Android įrenginyje bakstelėkite Paskyra → „Reikia pagalbos?“ → „Paleisti diagnostiką“, tada „Siųsti ataskaitą“.
Parašyti pagalbos tarnybai
Jei problema išlieka, parašykite pagalbos tarnybai adresu contact@fuzevpn.com. Nurodykite įrenginį, FuzeVPN versiją, tikslų pranešimą ir laiką. Pridėkite rodomą kodą: Android įrenginyje – su „Kopijuoti“, o Windows sistemoje – puslapyje „Diagnostika“.
Susisiekite su pagalbos komanda arba atsiųskite diagnostikos ataskaitą
Kodėl taip nutinka
- Windows sistemoje po „Atsijungti“ FuzeVPN negalėjo patvirtinti, kad VPN sustojo. WireGuard arba OpenVPN tunelis, tai yra užšifruotas VPN ryšys, vis dar aktyvus. Arba jo sustabdymas laiku nepatvirtintas.
- Apsauga nutrūkus ryšiui vis dar blokuoja internetą. Windows sistemoje, kai ji įjungta, kaip yra pagal numatytuosius nustatymus, ji lieka veikti, kol atsijungimas pavyks. Net jei uždarote FuzeVPN langą.
- FuzeVPN nebegali patikrinti, ar tunelis aktyvus. Kol ankstesnis atsijungimas nepatvirtintas, jis atsisako tam tikrų veiksmų, pavyzdžiui, prenumeratos rodymo.
- Atsijungimas nepatvirtintas: tada FuzeVPN po diagnostikos rezultatais siūlo „Užbaigti atsijungimą“, kai šis veiksmas galimas.
- Po „Užbaigti atsijungimą“ FuzeVPN vis dar negali patvirtinti, kad WireGuard, OpenVPN ir jų apsaugos sustojo. Valymas lieka nepatvirtintas.
- Windows negalėjo uždaryti FuzeVPN, kai jį uždarėte.
- Android įrenginyje sistema arba VPN variklis (WireGuard ar OpenVPN) laiku nepatvirtino, kad VPN sustojo. Arba tai patvirtinti sutrukdė netikėta klaida. Prieš rodydama „Atjungimas nepatvirtintas“ programėlė laukia daugiausia 15 sekundžių.
- Android įrenginyje ankstesnio VPN sustabdymas nepatvirtintas. Prieš bet kurį naują ryšį programėlė laukia, kol jis visiškai sustos: kita vieta, pakartotinis prisijungimas arba naujas OpenVPN profilis.
- Android įrenginyje įjungtas visada įjungtas VPN: „Atjungti“ ir FuzeVPN plytelė tada atidaro Android VPN nustatymus, kad galėtumėte jį išjungti.
Ar apsauga lieka aktyvi, jei Windows sistemoje uždarau langą?
Taip, jei ji įjungta (tai numatytasis nustatymas). Lango kryželis sumažina FuzeVPN prie laikrodžio, bet nepanaikina blokavimo.
Jei VPN sutrinka, ryšys lieka užblokuotas, kol pasirinksite atsijungti.
Šis nustatymas vadinasi „Apsaugos jungiklis“. Jį rasite Windows programėlėje: „Nustatymai → Privatumas → Sauga“. Norėdami jį keisti, pirmiausia atjunkite VPN.
Kaip atsijungti, kai įjungtas Android visada įjungtas VPN?
Norėdami atsijungti, pirmiausia Android VPN nustatymuose išjunkite „Blokuoti ryšius be VPN“ ir „Visada įjungtas VPN“. Tada, jei reikia, atjunkite FuzeVPN.
VPN pats neprisijungia iš naujo Android sistemoje (visada įjungtas VPN, paleidimas iš naujo)
Kaip išsiųsti diagnostikos ataskaitą ir kas su ja vyksta?
Windows sistemoje šoniniame meniu atidarykite puslapį „Diagnostika“, tada spustelėkite „Diagnostika“. FuzeVPN surenka ataskaitą, o tada ją išsiunčia, jei esate prisijungę prie paskyros.
Norėdami nukopijuoti ataskaitą, pažymėkite jos tekstą. Jei siuntimas nepavyksta, FuzeVPN automatiškai bando dar 5 kartus per 24 valandas. Taip pat galite naudoti „Bandyti dar kartą“ arba „Atšaukti siuntimą“.
Android įrenginyje bakstelėkite Paskyra → „Reikia pagalbos?“ → „Paleisti diagnostiką“, tada „Siųsti ataskaitą“. Jei siuntimas nepavyksta, bakstelėkite „Bandyti siųsti dar kartą“. Norėdami išsaugoti siuntimo laukiančią ataskaitą, prieš uždarydami programėlę bakstelėkite „Išsaugoti ataskaitą“.
Diagnostikos ataskaita, kurią pasirenkate išsiųsti iš programėlės, naudojama jūsų pagalbos prašymui išnagrinėti. FuzeVPN ją saugo 30 dienų.
Susiję pranešimai
Šiame straipsnyje aptariami pranešimai, tokie, kokius rodo FuzeVPN.
Nepavyko patvirtinti VPN atjungimo. Pabandykite atjungti dar kartą.
Windows programėlė
Nepavyko uždaryti FuzeVPN. Bandykite dar kartą.
Windows programėlė
Apsaugos jungiklis vis dar blokuoja tinklo srautą. Pabandykite atjungti dar kartą.
Windows programėlė
VPN tunelis vis dar aktyvus. Pabandykite atjungti dar kartą.
Windows programėlė
Valymas vis dar nepatvirtintas.
Windows programėlė
Nepavyko patvirtinti OpenVPN tunelio valymo. Pabandykite atsijungti dar kartą.
Windows programėlė
Nepavyko patvirtinti OpenVPN tunelio sustabdymo. Apsauga lieka aktyvi. Pabandykite atsijungti dar kartą.
Windows programėlė
Atsijungimas nepatvirtintas. Jei siūloma, pasirinkite „Užbaigti atsijungimą“. Kitu atveju kreipkitės į pagalbos tarnybą.
Windows programėlė
VPN tunelio būsenos patvirtinti nebegalima. Pabandykite atsijungti dar kartą arba palaukite patikros.
Windows programėlė
Šiuo metu VPN būsenos patvirtinti negalima. Bandykite dar kartą po kelių akimirkų.
Windows programėlė
Atjungimas nepatvirtintas — Android laiku nepatvirtino, kad VPN sustojo. Bandykite jį sustabdyti dar kartą.
Android programėlė
Nepavyko atjungti — Dėl netikėtos klaidos nepavyko patvirtinti, kad tunelis sustojo.
Android programėlė
Vietos keitimas nepasiekiamas — Prieš naują ryšį ankstesnis tunelis turi būti visiškai sustabdytas.
Android programėlė
OpenVPN sustabdymas nepatvirtintas — OpenVPN Core per nustatytą laiką nepatvirtino, kad jo vietinė sesija sustojo ir buvo sunaikinta.
Android programėlė
… sustabdymas nepatvirtintas — … variklis per nustatytą laiką nepatvirtino VPN sąsajos atlaisvinimo.
Android programėlė
WireGuard sustabdymas nepatvirtintas — WireGuard paslauga per nustatytą laiką nepatvirtino VPN sąsajos atlaisvinimo.
Android programėlė
OpenVPN sustabdymas nepatvirtintas. Prieš kurdami naują profilį, bandykite dar kartą.
Android programėlė
VPN sustabdymas nepatvirtintas. Prieš vėl prisijungdami prie paskyros, bandykite dar kartą.
Android programėlė