VPN 연결을 끊거나 FuzeVPN을 종료할 수 없을 때

해결 방법

연결 끊기 다시 시도
Windows에서는 ‘연결 끊기’를 다시 클릭하세요. FuzeVPN에 ‘보호되지 않음’이 표시되면 연결 끊기가 확인된 것입니다. 그때까지는 연결이 끊겼을 때의 보호가 켜져 있으면(기본 설정) 그대로 유지됩니다.
확인될 때까지 기다리기
FuzeVPN이 VPN 상태를 더 이상 확인하지 못하면 확인이 끝날 때까지 잠시 기다리세요. 그런 다음 하던 작업(예: 구독 정보 보기)을 다시 시도하세요. 그래도 안 되면 ‘연결 끊기’를 다시 클릭하고 ‘보호되지 않음’이 표시될 때까지 기다리세요.
연결 끊기 완료
Windows에서는 사이드 메뉴에서 ‘진단’ 페이지를 열고 ‘진단’을 클릭하세요. 결과 아래에서 FuzeVPN이 ‘연결 끊기 완료’를 제안하면 사용하세요. 정리가 계속 확인되지 않으면 ‘연결 끊기 완료’를 다시 시도하세요.
Android에서 종료 다시 시도
Android에서는 ‘종료 다시 시도’ 또는 ‘다시 시도’를 누르세요. 앱에 ‘연결 해제됨’이 표시되고 FuzeVPN 알림이 사라지면 종료가 확인된 것입니다. 종료가 계속 확인되지 않으면 ‘Android 설정 열기’를 누르세요.
이후 다시 연결하기
종료가 확인되면 기다릴 필요 없이 원하는 연결을 바로 시작하세요. 다른 위치, 재연결, 새 OpenVPN 프로필 모두 가능합니다.
Android의 VPN 설정
Android의 항상 사용 VPN이 켜져 있으면 ‘연결 해제’와 FuzeVPN 타일을 누를 때 Android의 VPN 설정으로 바로 이동합니다. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → VPN을 연 다음 FuzeVPN 옆의 톱니바퀴 아이콘을 눌러도 됩니다. 메뉴 이름은 휴대폰에 따라 다를 수 있습니다.
Android 항상 사용 VPN: 연결 끊기
차단 끄기
‘VPN 없이 연결 차단’을 끄세요.
항상 사용 VPN 끄기
‘항상 사용 VPN’을 끄세요.
FuzeVPN 연결 끊기
필요하면 FuzeVPN 연결을 끊으세요.
FuzeVPN 종료
Windows에서는 창의 X 버튼을 누르면 FuzeVPN이 종료되지 않고 시계 옆 알림 영역으로 최소화됩니다. ‘FuzeVPN 종료’를 선택하세요. 시계 옆 아이콘의 메뉴, ‘내 계정’ 또는 ‘로그인’ 창에서 선택할 수 있습니다. FuzeVPN이 닫히지 않으면 ‘FuzeVPN 종료’를 다시 시도하세요.
종료 전에 연결 끊기
VPN을 멈추려면 먼저 ‘연결 끊기’를 클릭한 다음 FuzeVPN을 종료하세요. 설치 버전에서는 FuzeVPN을 종료한 뒤에도 VPN이 계속 켜져 있을 수 있습니다. 포터블 버전에서는 FuzeVPN을 종료하면 VPN도 멈춥니다.
Windows 다시 시작
연결 끊기가 계속 확인되지 않거나 FuzeVPN이 계속 닫히지 않으면 Windows를 다시 시작하세요.
진단 보내기
Windows에서는 사이드 메뉴의 ‘진단’ 페이지에서 진단을 실행하세요. 계정에 로그인되어 있으면 보고서가 전송됩니다. Android에서는 계정 → ‘도움이 필요하신가요?’ → ‘진단 실행’을 누른 다음 ‘보고서 보내기’를 누르세요.
지원팀에 문의
문제가 계속되면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 기기, FuzeVPN 버전, 정확한 메시지, 시간을 알려 주세요. 표시된 코드도 함께 보내세요. Android에서는 ‘복사’를, Windows에서는 ‘진단’ 페이지를 이용하세요.
지원팀에 문의하거나 진단 보고서 보내기

발생 원인

Windows에서 ‘연결 끊기’ 후 FuzeVPN이 VPN이 멈췄는지 확인하지 못했습니다. VPN의 암호화된 연결인 WireGuard 또는 OpenVPN 터널이 아직 켜져 있거나, 종료가 제때 확인되지 않았습니다.
연결이 끊겼을 때의 보호가 아직 인터넷을 차단하고 있습니다. Windows에서는 이 보호가 켜져 있으면(기본 설정) 연결 끊기가 완료될 때까지 유지됩니다. FuzeVPN 창을 닫아도 마찬가지입니다.
FuzeVPN이 터널이 켜져 있는지 더 이상 확인하지 못합니다. 이전 연결 끊기가 확인될 때까지 구독 정보 보기 같은 일부 작업을 거부합니다.
연결 끊기가 확인되지 않았습니다. 이 작업을 사용할 수 있으면 FuzeVPN이 진단 결과 아래에 ‘연결 끊기 완료’를 제안합니다.
‘연결 끊기 완료’ 후에도 FuzeVPN이 WireGuard, OpenVPN과 그 보호 기능이 멈췄는지 확인하지 못합니다. 정리가 확인되지 않은 상태입니다.
FuzeVPN을 종료할 때 Windows가 FuzeVPN을 닫지 못했습니다.
Android에서 시스템 또는 VPN 엔진(WireGuard 또는 OpenVPN)이 VPN 중지를 제때 확인하지 못했거나, 예기치 않은 오류로 확인에 실패했습니다. ‘연결 해제가 확인되지 않음’이 표시되기 전에 앱은 최대 15초 동안 기다립니다.
Android에서 이전 VPN의 종료가 확인되지 않았습니다. 앱은 새 연결(다른 위치, 재연결, 새 OpenVPN 프로필)을 시작하기 전에 완전히 종료되기를 기다립니다.
Android에서 항상 사용 VPN이 켜져 있습니다. 이때 ‘연결 해제’와 FuzeVPN 타일을 누르면 Android의 VPN 설정이 열리며, 거기서 끌 수 있습니다.

Windows에서 창을 닫아도 보호가 유지되나요?

네, 보호가 켜져 있으면(기본 설정) 유지됩니다. 창의 X 버튼은 FuzeVPN을 시계 옆 알림 영역으로 최소화할 뿐 차단을 해제하지 않습니다.

VPN에 문제가 생기면 직접 연결 해제를 선택할 때까지 연결이 차단된 상태로 유지됩니다.

이 설정의 이름은 ‘Kill switch’입니다. Windows 앱의 ‘설정 → 개인정보 보호 → 보안’에 있습니다. 변경하려면 먼저 VPN 연결을 끊으세요.

어떤 사이트도 열리지 않거나 보호 상태를 확인할 수 없습니다

Android의 항상 사용 VPN이 켜져 있을 때 연결을 끊으려면 어떻게 하나요?

연결을 끊으려면 먼저 Android의 VPN 설정에서 ‘VPN 없이 연결 차단’과 ‘항상 사용 VPN’을 끄세요. 그런 다음 필요하면 FuzeVPN 연결을 끊으세요.

Android에서 VPN이 자동으로 다시 연결되지 않을 때(연결 유지 VPN, 재시작)

진단 보고서는 어떻게 보내며, 보낸 뒤 어떻게 되나요?

Windows에서는 사이드 메뉴에서 ‘진단’ 페이지를 열고 ‘진단’을 클릭하세요. FuzeVPN이 보고서를 수집한 뒤, 계정에 로그인되어 있으면 전송합니다.

보고서를 복사하려면 텍스트를 선택하세요. 전송에 실패하면 FuzeVPN이 24시간 동안 5회 자동으로 다시 시도합니다. ‘다시 시도’ 또는 ‘전송 취소’를 사용할 수도 있습니다.

Android에서는 계정 → ‘도움이 필요하신가요?’ → ‘진단 실행’을 누른 다음 ‘보고서 보내기’를 누르세요. 전송에 실패하면 ‘전송 다시 시도’를 누르세요. 전송 대기 중인 보고서를 보관하려면 앱을 닫기 전에 ‘보고서 저장’을 누르세요.

앱에서 보내기로 선택한 진단 보고서는 지원 요청을 처리하는 데 사용됩니다. FuzeVPN은 이 보고서를 30일 동안 보관합니다.

VPN 연결을 끊거나 FuzeVPN을 종료할 수 없습니다

해결 방법

연결 끊기 다시 시도

확인될 때까지 기다리기

연결 끊기 완료

Android에서 종료 다시 시도

이후 다시 연결하기

Android의 VPN 설정

차단 끄기

항상 사용 VPN 끄기

FuzeVPN 연결 끊기

FuzeVPN 종료

종료 전에 연결 끊기

Windows 다시 시작

진단 보내기

지원팀에 문의