میں VPN منقطع نہیں کر پا رہا یا FuzeVPN بند نہیں ہو رہا

کیا کریں

1. دوبارہ منقطع کرنے کی کوشش کریں

   Windows پر « ڈس کنیکٹ کریں » پر دوبارہ کلک کریں۔ جب FuzeVPN « غیر محفوظ » دکھائے تو ڈس کنکشن کی تصدیق ہو جاتی ہے۔ تب تک کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ قائم رہتا ہے، اگر وہ آن ہو، جیسا کہ طے شدہ طور پر ہوتا ہے۔

2. تصدیق کا انتظار کریں

   اگر FuzeVPN اب VPN کی حالت کی تصدیق نہیں کر پاتا تو چند لمحے اس کی جانچ کا انتظار کریں۔ پھر اپنی کارروائی دوبارہ کریں، مثلاً اپنی سبسکرپشن دیکھنا۔ ورنہ « ڈس کنیکٹ کریں » پر دوبارہ کلک کریں اور « غیر محفوظ » کا انتظار کریں۔

3. ڈس کنکشن مکمل کریں

   Windows پر سائیڈ مینو سے « تشخیص » صفحہ کھولیں، پھر « تشخیص » پر کلک کریں۔ نتائج کے نیچے، اگر FuzeVPN « ڈس کنکشن مکمل کریں » پیش کرے تو اسے استعمال کریں۔ اگر صفائی کی تصدیق پھر بھی نہ ہو تو « ڈس کنکشن مکمل کریں » دوبارہ آزمائیں۔

4. Android پر بند کرنے کی دوبارہ کوشش کریں

   Android پر « بند کرنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں » یا « دوبارہ کوشش کریں » ٹچ کریں۔ جب ایپ « ڈسکنیکٹ ہو گیا ہے » دکھائے اور FuzeVPN کی نوٹیفکیشن غائب ہو جائے تو بند ہونے کی تصدیق ہو جاتی ہے۔ اگر پھر بھی تصدیق نہ ہو تو « Android کی ترتیبات کھولیں » ٹچ کریں۔

5. بعد میں دوبارہ کنیکٹ کریں

   جیسے ہی بند ہونے کی تصدیق ہو، مطلوبہ کنکشن دوبارہ شروع کریں، بغیر کسی انتظار کے: کوئی دوسرا مقام، دوبارہ کنکشن یا نیا OpenVPN پروفائل۔

6. Android کی VPN ترتیبات

   Android کے ہمیشہ آن VPN کے ساتھ « ڈسکنیکٹ کریں » اور FuzeVPN ٹائل آپ کو سیدھا Android کی VPN ترتیبات پر لے جاتے ہیں۔ آپ ترتیبات → نیٹ ورک اور انٹرنیٹ → VPN بھی کھول سکتے ہیں، پھر FuzeVPN کے ساتھ والا گیئر آئیکن۔ نام فون کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

   FuzeVPN کے ساتھ Android کا ہمیشہ آن VPN: منقطع ہوں

7. بلاکنگ بند کریں

   « VPN کے بغیر کنکشنز بلاک کریں » بند کریں۔

8. ہمیشہ آن VPN بند کریں

   « ہمیشہ فعال VPN » بند کریں۔

9. FuzeVPN منقطع کریں

   ضرورت ہو تو FuzeVPN منقطع کریں۔

10. FuzeVPN بند کریں

    Windows پر کراس کا بٹن FuzeVPN کو گھڑی کے پاس چھوٹا کر دیتا ہے، اسے بند نہیں کرتا۔ « FuzeVPN بند کریں » منتخب کریں: گھڑی کے پاس آئیکن کے مینو سے، « میرا اکاؤنٹ » سے یا « سائن اِن کریں » ونڈو سے۔ اگر FuzeVPN بند نہ ہو تو « FuzeVPN بند کریں » دوبارہ آزمائیں۔

11. بند کرنے سے پہلے منقطع کریں

    VPN روکنے کے لیے پہلے « ڈس کنیکٹ کریں » پر کلک کریں، پھر FuzeVPN بند کریں۔ انسٹال شدہ ورژن میں FuzeVPN بند کرنے کے بعد بھی VPN فعال رہ سکتا ہے۔ پورٹیبل ورژن میں FuzeVPN بند کرنے سے VPN رک جاتا ہے۔

12. Windows ری اسٹارٹ کریں

    اگر ڈس کنکشن کی تصدیق اب بھی نہ ہو، یا FuzeVPN پھر بھی بند نہ ہو تو Windows ری اسٹارٹ کریں۔

13. تشخیص بھیجیں

    Windows پر سائیڈ مینو کے « تشخیص » صفحے سے تشخیص چلائیں۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو رپورٹ بھیج دی جاتی ہے۔ Android پر اکاؤنٹ → « مدد چاہیے؟ » → « تشخیص چلائیں » ٹچ کریں، پھر « رپورٹ بھیجیں »۔

14. سپورٹ کو لکھیں

    اگر مسئلہ برقرار رہے تو سپورٹ کو contact@fuzevpn.com پر لکھیں۔ اپنا آلہ، FuzeVPN کا ورژن، عین پیغام اور وقت بتائیں۔ ظاہر ہونے والا کوڈ بھی شامل کریں: Android پر « کاپی کریں » کے ساتھ، یا Windows پر « تشخیص » صفحے سے۔

    سپورٹ سے رابطہ کریں یا تشخیصی رپورٹ بھیجیں

ایسا کیوں ہوتا ہے

• Windows پر « ڈس کنیکٹ کریں » کے بعد FuzeVPN VPN کے رکنے کی تصدیق نہیں کر سکا۔ WireGuard یا OpenVPN ٹنل، یعنی VPN کا مرموز کنکشن، اب بھی فعال ہے۔ یا اس کے رکنے کی بروقت تصدیق نہیں ہوئی۔
• کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ اب بھی انٹرنیٹ کو بلاک کر رہا ہے۔ Windows پر جب وہ آن ہو، جیسا کہ طے شدہ طور پر ہوتا ہے، تو ڈس کنکشن مکمل ہونے تک قائم رہتا ہے۔ چاہے آپ FuzeVPN کی ونڈو بند کر دیں۔
• FuzeVPN اب یہ تصدیق نہیں کر پاتا کہ ٹنل فعال ہے یا نہیں۔ جب تک پچھلے ڈس کنکشن کی تصدیق نہ ہو، وہ کچھ کارروائیاں قبول نہیں کرتا، مثلاً آپ کی سبسکرپشن دکھانا۔
• ڈس کنکشن کی تصدیق نہیں ہوئی: تب FuzeVPN تشخیص کے نتائج کے نیچے « ڈس کنکشن مکمل کریں » پیش کرتا ہے، جب یہ کارروائی دستیاب ہو۔
• « ڈس کنکشن مکمل کریں » کے بعد بھی FuzeVPN اس کی تصدیق نہیں کر پاتا کہ WireGuard، OpenVPN اور ان کے تحفظات رک گئے ہیں۔ صفائی کی تصدیق نہیں ہوئی۔
• جب آپ نے FuzeVPN بند کیا تو Windows اسے بند نہ کر سکا۔
• Android پر سسٹم یا VPN انجن (WireGuard یا OpenVPN) نے بروقت VPN کے رکنے کی تصدیق نہیں کی۔ یا کسی غیر متوقع خرابی نے اس تصدیق کو روک دیا۔ « ڈسکنکشن کی تصدیق نہیں ہوئی » دکھانے سے پہلے ایپ زیادہ سے زیادہ 15 سیکنڈ انتظار کرتی ہے۔
• Android پر پچھلے VPN کے رکنے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ایپ کسی بھی نئے کنکشن سے پہلے اس کے مکمل رکنے کا انتظار کرتی ہے: کوئی دوسرا مقام، دوبارہ کنکشن یا نیا OpenVPN پروفائل۔
• Android پر ہمیشہ آن VPN فعال ہے: تب « ڈسکنیکٹ کریں » اور FuzeVPN ٹائل Android کی VPN ترتیبات کھولتے ہیں، تاکہ آپ اسے بند کر سکیں۔

کیا Windows پر ونڈو بند کرنے سے تحفظ فعال رہتا ہے؟

جی ہاں، اگر وہ آن ہو (یہ طے شدہ ترتیب ہے)۔ ونڈو کی کراس FuzeVPN کو گھڑی کے پاس چھوٹا کر دیتی ہے، بلاکنگ ہٹائے بغیر۔

اگر VPN ناکام ہو جائے تو کنکشن اس وقت تک بلاک رہتا ہے جب تک آپ خود منقطع ہونے کا انتخاب نہ کریں۔

اس ترتیب کا نام « Kill switch » ہے۔ یہ Windows ایپ میں « ترتیبات → رازداری → سیکیورٹی » میں ہے۔ اسے بدلنے کے لیے پہلے VPN منقطع کریں۔

کوئی سائٹ نہیں کھلتی، یا تحفظ کی تصدیق نہیں ہوئی

جب Android کا ہمیشہ آن VPN فعال ہو تو میں کیسے منقطع ہوں؟

منقطع ہونے کے لیے پہلے Android کی VPN ترتیبات میں « VPN کے بغیر کنکشنز بلاک کریں » اور « ہمیشہ فعال VPN » بند کریں۔ پھر ضرورت ہو تو FuzeVPN منقطع کریں۔

Android پر VPN خود بخود دوبارہ شروع نہیں ہوتا (ہمیشہ فعال VPN، ری اسٹارٹ)

تشخیصی رپورٹ کیسے بھیجوں، اور اس کا کیا ہوتا ہے؟

Windows پر سائیڈ مینو سے « تشخیص » صفحہ کھولیں، پھر « تشخیص » پر کلک کریں۔ FuzeVPN رپورٹ تیار کرتا ہے، پھر اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو اسے بھیج دیتا ہے۔

رپورٹ کاپی کرنے کے لیے اس کا متن منتخب کریں۔ اگر بھیجنا ناکام ہو تو FuzeVPN 24 گھنٹوں میں 5 بار خودکار طور پر دوبارہ کوشش کرتا ہے۔ آپ « دوبارہ کوشش کریں » یا « بھیجنا منسوخ کریں » بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

Android پر اکاؤنٹ → « مدد چاہیے؟ » → « تشخیص چلائیں » ٹچ کریں، پھر « رپورٹ بھیجیں »۔ اگر بھیجنا ناکام ہو تو « بھیجنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں » ٹچ کریں۔ بھیجے جانے کے منتظر رپورٹ کو رکھنے کے لیے ایپ بند کرنے سے پہلے « رپورٹ محفوظ کریں » ٹچ کریں۔

جو تشخیصی رپورٹ آپ ایپ سے بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں وہ آپ کی سپورٹ درخواست نمٹانے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ FuzeVPN اسے 30 دن تک رکھتا ہے۔

متعلقہ پیغامات

اس مضمون میں شامل پیغامات یہ ہیں، بالکل ویسے ہی جیسے FuzeVPN انہیں دکھاتا ہے۔

• VPN کا کنکشن منقطع ہونے کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ دوبارہ کنکشن منقطع کرنے کی کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• FuzeVPN بند نہیں ہو سکا۔ دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• Kill switch اب بھی نیٹ ورک ٹریفک کو روک رہا ہے۔ دوبارہ کنکشن منقطع کرنے کی کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• VPN ٹنل اب بھی فعال ہے۔ دوبارہ کنکشن منقطع کرنے کی کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• صفائی کی اب بھی تصدیق نہیں ہوئی۔

  Windows ایپ

• OpenVPN ٹنل کی صفائی کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ ڈس کنکشن دوبارہ آزمائیں۔

  Windows ایپ

• OpenVPN ٹنل رکنے کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ تحفظ فعال ہے۔ ڈس کنکشن دوبارہ آزمائیں۔

  Windows ایپ

• ڈس کنکشن کی تصدیق نہیں ہوئی۔ اگر یہ اختیار موجود ہو تو «ڈس کنکشن مکمل کریں» استعمال کریں۔ بصورت دیگر معاونت سے رابطہ کریں۔

  Windows ایپ

• VPN ٹنل کی حالت کی مزید تصدیق نہیں ہو سکتی۔ ڈس کنکشن دوبارہ آزمائیں یا تصدیق کا انتظار کریں۔

  Windows ایپ

• فی الحال VPN کی حالت کی تصدیق نہیں ہو سکتی۔ چند لمحوں بعد دوبارہ کوشش کریں۔

  Windows ایپ

• ڈسکنکشن کی تصدیق نہیں ہوئی — Android نے بروقت VPN کے رکنے کی تصدیق نہیں کی۔ اسے دوبارہ روکنے کی کوشش کریں۔

  Android ایپ

• ڈسکنیکٹ نہیں ہو سکا — ایک غیر متوقع خرابی نے ٹَنل کے رکنے کی تصدیق روک دی۔

  Android ایپ

• مقام کی تبدیلی دستیاب نہیں ہے — نیا کنکشن شروع کرنے سے پہلے پچھلا ٹَنل مکمل طور پر رکنا ضروری ہے۔

  Android ایپ

• OpenVPN کے رکنے کی تصدیق نہیں ہوئی — OpenVPN Core نے مقررہ وقت میں اپنے مقامی سیشن کے رکنے اور ختم ہونے کی تصدیق نہیں کی۔

  Android ایپ

• … کے رکنے کی تصدیق نہیں ہوئی — … انجن نے مقررہ وقت میں VPN انٹرفیس جاری کرنے کی تصدیق نہیں کی۔

  Android ایپ

• WireGuard کے رکنے کی تصدیق نہیں ہوئی — WireGuard سروس نے مقررہ وقت میں VPN انٹرفیس جاری کرنے کی تصدیق نہیں کی۔

  Android ایپ

• OpenVPN کے بند ہونے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ نیا پروفائل بنانے سے پہلے دوبارہ کوشش کریں۔

  Android ایپ

• VPN بند ہونے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ دوبارہ سائن اِن کرنے سے پہلے دوبارہ کوشش کریں۔

  Android ایپ