ვერ ვთიშავ VPN-ს ან ვერ ვდივარ FuzeVPN-იდან

რა უნდა გააკეთოთ

1. სცადეთ გათიშვა ხელახლა

   Windows-ზე ხელახლა დააწკაპუნეთ „გათიშვა“. გათიშვა დადასტურებულია, როცა FuzeVPN აჩვენებს „დაუცველი“. ამ მომენტამდე დაცვა კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში ძალაში რჩება, თუ ის ჩართულია, როგორც ნაგულისხმევად.

2. დაელოდეთ შემოწმებას

   თუ FuzeVPN ვეღარ ამოწმებს VPN-ის მდგომარეობას, მცირე ხანს დაელოდეთ შემოწმებას. შემდეგ გაიმეორეთ თქვენი მოქმედება, მაგალითად, გამოწერის ჩვენება. წინააღმდეგ შემთხვევაში ხელახლა დააწკაპუნეთ „გათიშვა“ და დაელოდეთ, სანამ გამოჩნდება „დაუცველი“.

3. გათიშვის დასრულება

   Windows-ზე გახსენით გვერდი „დიაგნოსტიკა“ გვერდითა მენიუდან, შემდეგ დააწკაპუნეთ „დიაგნოსტიკა“. შედეგების ქვემოთ გამოიყენეთ „გათიშვის დასრულება“, თუ FuzeVPN ამას გთავაზობთ. თუ გასუფთავება დაუდასტურებელი რჩება, ისევ სცადეთ „გათიშვის დასრულება“.

4. გათიშვის ხელახლა ცდა Android-ზე

   Android-ზე შეეხეთ „გათიშვის ხელახლა ცდა“ ან „ხელახლა ცდა“. გათიშვა დადასტურებულია, როცა აპი აჩვენებს „გათიშულია“ და FuzeVPN-ის შეტყობინება ქრება. თუ გათიშვა მაინც არ დასტურდება, შეეხეთ „Android-ის პარამეტრების გახსნა“.

5. შემდეგ ხელახლა დაკავშირება

   როგორც კი გათიშვა დადასტურდება, დაიწყეთ სასურველი კავშირი, ყოველგვარი ლოდინის გარეშე: სხვა მდებარეობა, ხელახლა დაკავშირება ან ახალი OpenVPN პროფილი.

6. Android-ის VPN პარამეტრები

   Android-ის მუდმივად ჩართული VPN-ის შემთხვევაში „გათიშვა“ და FuzeVPN-ის ფილა პირდაპირ Android-ის VPN პარამეტრებში გადაგიყვანთ. ასევე შეგიძლიათ გახსნათ პარამეტრები → ქსელი და ინტერნეტი → VPN, შემდეგ FuzeVPN-ის გვერდით კბილანას ხატულა. დასახელებები შეიძლება ტელეფონის მიხედვით განსხვავდებოდეს.

   Android-ის მუდმივად ჩართული VPN: გათიშვა

7. დაბლოკვის გამორთვა

   გამორთეთ „VPN-ის გარეშე კავშირების დაბლოკვა“.

8. მუდმივად ჩართული VPN-ის გამორთვა

   გამორთეთ „ყოველთვის ჩართული VPN“.

9. FuzeVPN-ის გათიშვა

   საჭიროების შემთხვევაში გათიშეთ FuzeVPN.

10. FuzeVPN-იდან გამოსვლა

    Windows-ზე ჯვრის ღილაკი FuzeVPN-ს საათის მახლობლად ამცირებს, მისგან გამოსვლის გარეშე. აირჩიეთ „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“: საათის მახლობლად არსებული ხატულის მენიუდან, „ჩემი ანგარიში“-დან ან „შესვლა“ ფანჯრიდან. თუ FuzeVPN არ იხურება, ისევ სცადეთ „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“.

11. გათიშვა გამოსვლამდე

    VPN-ის გასაჩერებლად ჯერ დააწკაპუნეთ „გათიშვა“, შემდეგ გამოდით FuzeVPN-იდან. დაყენებული ვერსიის შემთხვევაში VPN შეიძლება აქტიური დარჩეს FuzeVPN-იდან გამოსვლის შემდეგაც. პორტატული ვერსიის შემთხვევაში FuzeVPN-იდან გამოსვლა VPN-ს აჩერებს.

12. Windows-ის გადატვირთვა

    თუ გათიშვა მაინც არ დასტურდება ან FuzeVPN მაინც არ იხურება, გადატვირთეთ Windows.

13. დიაგნოსტიკის გაგზავნა

    Windows-ზე გაუშვით დიაგნოსტიკა გვერდითა მენიუს გვერდიდან „დიაგნოსტიკა“. მოხსენება იგზავნება, თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული. Android-ზე შეეხეთ ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“, შემდეგ „მოხსენების გაგზავნა“.

14. მხარდაჭერისთვის მიწერა

    თუ პრობლემა გრძელდება, მისწერეთ მხარდაჭერას contact@fuzevpn.com-ზე. მიუთითეთ თქვენი მოწყობილობა, FuzeVPN-ის ვერსია, ზუსტი შეტყობინება და დრო. დაურთეთ ნაჩვენები კოდი: Android-ზე „კოპირება“-ით, Windows-ზე კი გვერდზე „დიაგნოსტიკა“.

    დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება

რატომ ხდება ეს

• Windows-ზე „გათიშვა“-ს შემდეგ FuzeVPN-მა ვერ დაადასტურა VPN-ის გაჩერება. WireGuard-ის ან OpenVPN-ის გვირაბი, ანუ VPN-ის დაშიფრული კავშირი, ჯერ კიდევ აქტიურია. ან მისი გაჩერება დროულად არ დადასტურდა.
• დაცვა კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში კვლავ ბლოკავს ინტერნეტს. Windows-ზე, როცა ის ჩართულია, როგორც ნაგულისხმევად, ძალაში რჩება, სანამ გათიშვა არ დასრულდება. მაშინაც კი, თუ FuzeVPN-ის ფანჯარას დახურავთ.
• FuzeVPN ვეღარ ამოწმებს, აქტიურია თუ არა გვირაბი. სანამ წინა გათიშვა არ დადასტურდება, ის ზოგიერთ მოქმედებას არ ასრულებს, მაგალითად, თქვენი გამოწერის ჩვენებას.
• გათიშვა დადასტურებული არ არის: ამ შემთხვევაში FuzeVPN დიაგნოსტიკის შედეგების ქვემოთ გთავაზობთ „გათიშვის დასრულება“-ს, როცა ეს მოქმედება ხელმისაწვდომია.
• „გათიშვის დასრულება“-ს შემდეგაც FuzeVPN ვერ ადასტურებს, რომ WireGuard, OpenVPN და მათი დაცვები გაჩერებულია. გასუფთავება დაუდასტურებელი რჩება.
• Windows-ს ვერ დაუხურავს FuzeVPN, როცა მისგან გამოხვედით.
• Android-ზე სისტემამ ან VPN-ის ძრავამ (WireGuard ან OpenVPN) დროულად ვერ დაადასტურა VPN-ის გაჩერება. ან მოულოდნელმა შეცდომამ ამ დადასტურებას ხელი შეუშალა. „გათიშვა არ არის დადასტურებული“-მდე აპი მაქსიმუმ 15 წამს ელოდება.
• Android-ზე წინა VPN-ის გაჩერება დადასტურებული არ არის. აპი ელოდება მის სრულ გაჩერებას ნებისმიერ ახალ კავშირამდე: სხვა მდებარეობა, ხელახლა დაკავშირება ან ახალი OpenVPN პროფილი.
• Android-ზე ჩართულია მუდმივად ჩართული VPN: ამ დროს „გათიშვა“ და FuzeVPN-ის ფილა ხსნის Android-ის VPN პარამეტრებს, რათა გამორთოთ.

რჩება თუ არა დაცვა აქტიური, თუ Windows-ზე ფანჯარას დავხურავ?

დიახ, თუ ის ჩართულია (ეს ნაგულისხმევი პარამეტრია). ფანჯრის ჯვრის ღილაკი FuzeVPN-ს საათის მახლობლად ამცირებს და ბლოკირებას არ ხსნის.

თუ VPN ვერ ხერხდება, კავშირი დაბლოკილი რჩება მანამ, სანამ გათიშვას არ აირჩევთ.

ამ პარამეტრს ჰქვია „Kill switch“. ის არის „პარამეტრები → კონფიდენციალურობა → უსაფრთხოება“-ში, Windows-ის აპში. შესაცვლელად ჯერ გათიშეთ VPN.

არცერთი საიტი არ იხსნება, ან დაცვა დაუდასტურებელია

როგორ გავთიშო, როცა Android-ის მუდმივად ჩართული VPN ჩართულია?

გასათიშად ჯერ Android-ის VPN პარამეტრებში გამორთეთ „VPN-ის გარეშე კავშირების დაბლოკვა“ და „ყოველთვის ჩართული VPN“. შემდეგ, საჭიროების შემთხვევაში, გათიშეთ FuzeVPN.

VPN Android-ზე თავისით არ აღდგება (ყოველთვის ჩართული VPN, გადატვირთვა)

როგორ გავაგზავნო დიაგნოსტიკის მოხსენება და რა ბედი ეწევა მას?

Windows-ზე გახსენით გვერდი „დიაგნოსტიკა“ გვერდითა მენიუდან, შემდეგ დააწკაპუნეთ „დიაგნოსტიკა“. FuzeVPN აგროვებს მოხსენებას, შემდეგ აგზავნის, თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული.

მოხსენების დასაკოპირებლად მონიშნეთ მისი ტექსტი. თუ გაგზავნა ვერ მოხერხდა, FuzeVPN 24 საათის განმავლობაში ავტომატურად 5-ჯერ ცდის ხელახლა. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ „ხელახლა ცდა“ ან „გაგზავნის გაუქმება“.

Android-ზე შეეხეთ ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“, შემდეგ „მოხსენების გაგზავნა“. თუ გაგზავნა ვერ მოხერხდა, შეეხეთ „გაგზავნის ხელახლა ცდა“. გასაგზავნად მომლოდინე მოხსენების შესანახად აპის დახურვამდე შეეხეთ „მოხსენების შენახვა“.

დიაგნოსტიკის მოხსენება, რომლის გაგზავნასაც აპიდან თავად ირჩევთ, გამოიყენება თქვენი დახმარების მოთხოვნის დასამუშავებლად. FuzeVPN მას 30 დღე ინახავს.

დაკავშირებული შეტყობინებები

ეს არის ამ სტატიაში განხილული შეტყობინებები, ისე, როგორც FuzeVPN აჩვენებს მათ.

• VPN-ის გათიშვა ვერ დადასტურდა. ხელახლა სცადეთ გათიშვა.

  Windows-ის აპი

• FuzeVPN-იდან გამოსვლა ვერ მოხერხდა. სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• Kill switch კვლავ ბლოკავს ქსელის ტრაფიკს. ხელახლა სცადეთ გათიშვა.

  Windows-ის აპი

• VPN გვირაბი ჯერ კიდევ აქტიურია. ხელახლა სცადეთ გათიშვა.

  Windows-ის აპი

• გასუფთავება კვლავ დაუდასტურებელია.

  Windows-ის აპი

• OpenVPN გვირაბის გასუფთავება ვერ დადასტურდა. ხელახლა სცადეთ გათიშვა.

  Windows-ის აპი

• OpenVPN გვირაბის გაჩერება ვერ დადასტურდა. დაცვა აქტიური რჩება. ხელახლა სცადეთ გათიშვა.

  Windows-ის აპი

• გათიშვა დადასტურებული არ არის. თუ შემოთავაზებულია, გამოიყენეთ „გათიშვის დასრულება“. სხვა შემთხვევაში დაუკავშირდით მხარდაჭერას.

  Windows-ის აპი

• VPN გვირაბის მდგომარეობა ვეღარ დასტურდება. ხელახლა სცადეთ გათიშვა ან დაელოდეთ შემოწმებას.

  Windows-ის აპი

• VPN-ის მდგომარეობა ამჟამად ვერ დასტურდება. მცირე ხანში სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• გათიშვა არ არის დადასტურებული — Android-მა დროულად ვერ დაადასტურა VPN-ის გათიშვა. სცადეთ გათიშვა ხელახლა.

  Android-ის აპი

• გათიშვა ვერ მოხერხდა — მოულოდნელი შეცდომის გამო გვირაბის გათიშვა ვერ დადასტურდა.

  Android-ის აპი

• მდებარეობის შეცვლა მიუწვდომელია — ახალ კავშირამდე წინა გვირაბი სრულად უნდა გაითიშოს.

  Android-ის აპი

• OpenVPN-ის გათიშვა არ დადასტურდა — OpenVPN Core-მა დადგენილ დროში ვერ დაადასტურა, რომ მისი ნატიური სესია შეჩერდა და გაუქმდა.

  Android-ის აპი

• …-ის გათიშვა არ დადასტურდა — …-ის ძრავამ დადგენილ დროში ვერ დაადასტურა VPN ინტერფეისის გათავისუფლება.

  Android-ის აპი

• WireGuard-ის გათიშვა არ დადასტურდა — WireGuard-ის სერვისმა დადგენილ დროში ვერ დაადასტურა VPN ინტერფეისის გათავისუფლება.

  Android-ის აპი

• OpenVPN-ის გათიშვა არ დადასტურდა. ახალი პროფილის შექმნამდე სცადეთ ხელახლა.

  Android-ის აპი

• VPN-ის გათიშვა არ დადასტურდა. ხელახლა შესვლამდე სცადეთ ისევ.

  Android-ის აპი