無法中斷 VPN 連線或結束 FuzeVPN

該怎麼做

再次嘗試中斷連線
在 Windows 上，請再按一次「中斷連線」。當 FuzeVPN 顯示「未受保護」時，即表示已確認中斷連線。在此之前，如果連線中斷時的保護已開啟（預設即為開啟），它會持續運作。
等待驗證
如果 FuzeVPN 無法再確認 VPN 的狀態，請稍等片刻，讓它完成驗證。接著再次執行您的操作，例如查看您的訂閱。否則，請再按一次「中斷連線」，並等待出現「未受保護」。
完成中斷連線
在 Windows 上，請從側邊選單開啟「診斷」頁面，然後按「診斷」。在結果下方，如果 FuzeVPN 提供「完成中斷連線」，請使用它。如果清理狀態仍未確認，請再試一次「完成中斷連線」。
在 Android 上重試關閉
在 Android 上，請輕觸「重試關閉」或「重試」。當應用程式顯示「已中斷連線」且 FuzeVPN 的通知消失時，即表示已確認關閉。如果仍未確認關閉，請輕觸「開啟 Android 設定」。
之後重新連線
一旦確認已關閉，就可以立即開始您要的連線，不需要等待：其他位置、重新連線或新的 OpenVPN 設定檔。
Android 的 VPN 設定
啟用 Android 的「永遠開啟的 VPN」時，輕觸「中斷連線」和 FuzeVPN 圖塊會直接帶您前往 Android 的 VPN 設定。您也可以開啟設定 → 網路和網際網路 → VPN，然後輕觸 FuzeVPN 旁邊的齒輪圖示。實際名稱可能因手機而異。
Android 的「永遠開啟的 VPN」：中斷連線
關閉封鎖功能
請關閉「封鎖沒有 VPN 的連線」。
關閉永遠開啟的 VPN
請關閉「永遠開啟的 VPN」。
中斷 FuzeVPN 連線
如有需要，請中斷 FuzeVPN 的連線。
結束 FuzeVPN
在 Windows 上，視窗的關閉按鈕只會把 FuzeVPN 縮小到時鐘旁，並不會結束它。請選擇「結束 FuzeVPN」：可從時鐘旁圖示的選單、「我的帳戶」或「登入」視窗中選擇。如果 FuzeVPN 沒有關閉，請再試一次「結束 FuzeVPN」。
結束前先中斷連線
若要停止 VPN，請先按「中斷連線」，再結束 FuzeVPN。使用安裝版時，結束 FuzeVPN 後 VPN 可能仍會保持運作。使用可攜式版本時，結束 FuzeVPN 就會停止 VPN。
重新啟動 Windows
如果仍未確認已中斷連線，或 FuzeVPN 仍然無法關閉，請重新啟動 Windows。
傳送診斷報告
在 Windows 上，請從側邊選單的「診斷」頁面執行診斷。只要您已登入帳戶，報告就會送出。在 Android 上，請輕觸帳戶 → 「需要協助嗎？」 → 「執行診斷」，然後輕觸「傳送報告」。
寫信給支援人員
如果問題持續，請寫信至 contact@fuzevpn.com 聯絡支援人員。請說明您的裝置、FuzeVPN 的版本、完整訊息和發生時間。並附上顯示的代碼：在 Android 上使用「複製」，在 Windows 上則從「診斷」頁面取得。
聯絡支援人員或傳送診斷報告

為什麼會發生

在 Windows 上，按下「中斷連線」後，FuzeVPN 無法確認 VPN 已停止。WireGuard 或 OpenVPN 通道，也就是 VPN 的加密連線，仍在運作。或是未能及時確認它已停止。
連線中斷時的保護仍在封鎖網際網路。在 Windows 上，只要它已開啟（預設即為開啟），就會一直保持運作，直到成功中斷連線為止。即使您關閉了 FuzeVPN 視窗也一樣。
FuzeVPN 無法再確認通道是否仍在運作。在先前的中斷連線獲得確認之前，它會拒絕某些操作，例如顯示您的訂閱。
尚未確認已中斷連線：此時，若這項操作可用，FuzeVPN 會在診斷結果下方提供「完成中斷連線」。
按下「完成中斷連線」後，FuzeVPN 仍無法確認 WireGuard、OpenVPN 及其防護都已停止。清理狀態仍未確認。
您結束 FuzeVPN 時，Windows 無法將它關閉。
在 Android 上，系統或 VPN 引擎（WireGuard 或 OpenVPN）沒有及時確認 VPN 已停止。或是非預期的錯誤導致無法確認。在顯示「尚未確認中斷連線」之前，應用程式最多會等待 15 秒。
在 Android 上，尚未確認先前的 VPN 已關閉。應用程式會等它完全停止後，才進行任何新的連線：其他位置、重新連線或新的 OpenVPN 設定檔。
在 Android 上，「永遠開啟的 VPN」已啟用：此時輕觸「中斷連線」和 FuzeVPN 圖塊會開啟 Android 的 VPN 設定，讓您將它關閉。

在 Windows 上關閉視窗後，保護還會繼續運作嗎？

會，只要它已開啟（這是預設設定）。視窗的關閉按鈕會把 FuzeVPN 縮小到時鐘旁，不會解除封鎖。

如果 VPN 發生故障，連線會保持封鎖，直到您選擇中斷連線。

這項設定稱為「終止開關」。它位於 Windows 應用程式的「設定 → 隱私權 → 安全性」。若要更改，請先中斷 VPN 連線。

所有網站都打不開，或無法確認防護狀態

Android 的「永遠開啟的 VPN」已啟用時，如何中斷連線？

若要中斷連線，請先在 Android 的 VPN 設定中關閉「封鎖沒有 VPN 的連線」和「永遠開啟的 VPN」。然後如有需要，再中斷 FuzeVPN 的連線。

VPN 在 Android 上不會自動恢復（永久連線 VPN、重新啟動）

如何傳送診斷報告？報告會如何處理？

在 Windows 上，請從側邊選單開啟「診斷」頁面，然後按「診斷」。FuzeVPN 會收集報告，並在您已登入帳戶時送出。

若要複製報告，請選取其文字。如果傳送失敗，FuzeVPN 會在 24 小時內自動重試 5 次。您也可以使用「重試」或「取消傳送」。

在 Android 上，請輕觸帳戶 → 「需要協助嗎？」 → 「執行診斷」，然後輕觸「傳送報告」。如果傳送失敗，請輕觸「重試傳送」。若要保留尚待傳送的報告，請在關閉應用程式前輕觸「儲存報告」。

您選擇從應用程式傳送的診斷報告，用於處理您的支援請求。FuzeVPN 會保存 30 天。

我無法中斷 VPN 連線或結束 FuzeVPN

該怎麼做

再次嘗試中斷連線

等待驗證

完成中斷連線

在 Android 上重試關閉

之後重新連線

Android 的 VPN 設定

關閉封鎖功能

關閉永遠開啟的 VPN

中斷 FuzeVPN 連線

結束 FuzeVPN

結束前先中斷連線

重新啟動 Windows

傳送診斷報告

寫信給支援人員

為什麼會發生

在 Windows 上關閉視窗後，保護還會繼續運作嗎？

Android 的「永遠開啟的 VPN」已啟用時，如何中斷連線？

如何傳送診斷報告？報告會如何處理？

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