Saya tidak dapat memutuskan sambungan VPN atau keluar dari FuzeVPN

Apa yang perlu dilakukan

1. Cuba putuskan sambungan semula

   Pada Windows, klik “Putuskan sambungan” sekali lagi. Pemutusan sambungan disahkan apabila FuzeVPN memaparkan “Tidak dilindungi”. Sehingga itu, perlindungan jika sambungan terputus kekal berfungsi jika ia diaktifkan, seperti secara lalai.

2. Tunggu pengesahan

   Jika FuzeVPN tidak lagi dapat mengesahkan status VPN, tunggu seketika sehingga ia menyemaknya. Kemudian ulang tindakan anda, contohnya memaparkan langganan anda. Jika tidak, klik “Putuskan sambungan” sekali lagi dan tunggu “Tidak dilindungi”.

3. Selesaikan pemutusan sambungan

   Pada Windows, buka halaman “Diagnosis” dalam menu sisi, kemudian klik “Diagnosis”. Di bawah keputusan, gunakan “Selesaikan pemutusan sambungan” jika FuzeVPN menawarkannya. Jika pembersihan masih belum disahkan, cuba “Selesaikan pemutusan sambungan” sekali lagi.

4. Cuba tutup semula pada Android

   Pada Android, ketik “Cuba tutup lagi” atau “Cuba lagi”. Penghentian disahkan apabila aplikasi memaparkan “Diputuskan” dan pemberitahuan FuzeVPN hilang. Jika penghentian masih belum disahkan, ketik “Buka tetapan Android”.

5. Sambung semula selepas itu

   Sebaik sahaja penghentian disahkan, mulakan sambungan yang anda mahu, tanpa tempoh menunggu: lokasi lain, sambungan semula atau profil OpenVPN baharu.

6. Tetapan VPN Android

   Dengan VPN sentiasa dihidupkan Android, “Putuskan sambungan” dan jubin FuzeVPN membawa anda terus ke tetapan VPN Android. Anda juga boleh membuka Tetapan → Rangkaian & Internet → VPN, kemudian ikon gear di sebelah FuzeVPN. Label mungkin berbeza mengikut telefon.

   VPN sentiasa dihidupkan Android dengan FuzeVPN: putuskan sambungan

7. Matikan sekatan

   Matikan “Sekat sambungan tanpa VPN”.

8. Matikan VPN sentiasa dihidupkan

   Matikan “VPN sentiasa hidup”.

9. Putuskan sambungan FuzeVPN

   Putuskan sambungan FuzeVPN jika perlu.

10. Keluar dari FuzeVPN

    Pada Windows, butang tutup mengecilkan FuzeVPN ke kawasan berhampiran jam, tanpa keluar. Pilih “Keluar dari FuzeVPN”: daripada menu ikon berhampiran jam, “Akaun saya” atau tetingkap “Log masuk”. Jika FuzeVPN tidak ditutup, cuba “Keluar dari FuzeVPN” sekali lagi.

11. Putuskan sambungan sebelum keluar

    Untuk menghentikan VPN, klik “Putuskan sambungan” dahulu, kemudian keluar dari FuzeVPN. Dengan versi yang dipasang, VPN boleh kekal aktif selepas FuzeVPN ditutup. Dengan versi mudah alih, keluar dari FuzeVPN menghentikan VPN.

12. Mulakan semula Windows

    Jika pemutusan sambungan masih belum disahkan, atau FuzeVPN masih tidak mahu ditutup, mulakan semula Windows.

13. Hantar diagnostik

    Pada Windows, jalankan diagnostik daripada halaman “Diagnosis” dalam menu sisi. Laporan dihantar jika anda telah log masuk ke akaun anda. Pada Android, ketik Akaun → “Perlukan bantuan?” → “Jalankan diagnostik”, kemudian “Hantar laporan”.

14. Tulis kepada sokongan

    Jika masalah berterusan, tulis kepada sokongan di contact@fuzevpn.com. Nyatakan peranti anda, versi FuzeVPN, mesej yang tepat dan waktunya. Tambahkan kod yang dipaparkan: dengan “Salin” pada Android, atau pada halaman “Diagnosis” pada Windows.

    Hubungi sokongan atau hantar laporan diagnostik

Mengapa ini berlaku

• Pada Windows, selepas “Putuskan sambungan”, FuzeVPN tidak dapat mengesahkan bahawa VPN telah berhenti. Terowong WireGuard atau OpenVPN, iaitu sambungan VPN yang disulitkan, masih aktif. Atau penghentiannya tidak disahkan tepat pada masanya.
• Perlindungan jika sambungan terputus masih menyekat Internet. Pada Windows, apabila diaktifkan, seperti secara lalai, ia kekal berfungsi sehingga pemutusan sambungan berjaya. Walaupun anda menutup tetingkap FuzeVPN.
• FuzeVPN tidak lagi dapat menyemak sama ada terowong aktif. Selagi pemutusan sambungan sebelumnya belum disahkan, ia menolak sesetengah tindakan, contohnya memaparkan langganan anda.
• Pemutusan sambungan belum disahkan: FuzeVPN kemudian menawarkan “Selesaikan pemutusan sambungan” di bawah keputusan diagnostik, apabila tindakan ini tersedia.
• Selepas “Selesaikan pemutusan sambungan”, FuzeVPN masih tidak dapat mengesahkan bahawa WireGuard, OpenVPN dan perlindungannya telah berhenti. Pembersihan masih belum disahkan.
• Windows tidak dapat menutup FuzeVPN semasa anda keluar daripadanya.
• Pada Android, sistem atau enjin VPN (WireGuard atau OpenVPN) tidak mengesahkan tepat pada masanya bahawa VPN telah berhenti. Atau ralat tidak dijangka menghalang pengesahan itu. Sebelum “Pemutusan sambungan belum disahkan”, aplikasi menunggu paling lama 15 saat.
• Pada Android, penghentian VPN sebelumnya belum disahkan. Aplikasi menunggu penghentian itu selesai sepenuhnya sebelum sebarang sambungan baharu: lokasi lain, sambungan semula atau profil OpenVPN baharu.
• Pada Android, VPN sentiasa dihidupkan diaktifkan: “Putuskan sambungan” dan jubin FuzeVPN kemudian membuka tetapan VPN Android, supaya anda boleh mematikannya.

Adakah perlindungan kekal aktif jika saya menutup tetingkap pada Windows?

Ya, jika ia diaktifkan (ini ialah tetapan lalai). Butang tutup tetingkap mengecilkan FuzeVPN ke kawasan berhampiran jam, tanpa menanggalkan sekatan.

Jika VPN gagal, sambungan kekal disekat sehingga anda memilih untuk memutuskan sambungan.

Tetapan ini dipanggil “Kill switch”. Ia terdapat dalam “Tetapan → Privasi → Keselamatan” dalam aplikasi Windows. Untuk mengubahnya, putuskan sambungan VPN dahulu.

Tiada laman yang terbuka, atau perlindungan tidak disahkan

Bagaimanakah cara memutuskan sambungan apabila VPN sentiasa dihidupkan Android diaktifkan?

Untuk memutuskan sambungan, matikan “Sekat sambungan tanpa VPN” dan “VPN sentiasa hidup” dahulu dalam tetapan VPN Android. Kemudian putuskan sambungan FuzeVPN jika perlu.

VPN tidak bersambung semula dengan sendirinya pada Android (VPN sentiasa hidup, mula semula)

Bagaimanakah cara menghantar laporan diagnostik, dan apa yang berlaku kepadanya?

Pada Windows, buka halaman “Diagnosis” dalam menu sisi, kemudian klik “Diagnosis”. FuzeVPN mengumpulkan laporan, kemudian menghantarnya jika anda telah log masuk ke akaun anda.

Untuk menyalin laporan, pilih teksnya. Jika penghantaran gagal, FuzeVPN mencuba semula secara automatik sebanyak 5 kali dalam tempoh 24 jam. Anda juga boleh menggunakan “Cuba lagi” atau “Batal penghantaran”.

Pada Android, ketik Akaun → “Perlukan bantuan?” → “Jalankan diagnostik”, kemudian “Hantar laporan”. Jika penghantaran gagal, ketik “Cuba hantar lagi”. Untuk menyimpan laporan yang menunggu untuk dihantar, ketik “Simpan laporan” sebelum menutup aplikasi.

Laporan diagnostik yang anda pilih untuk dihantar daripada aplikasi digunakan untuk mengendalikan permintaan sokongan anda. FuzeVPN menyimpannya selama 30 hari.

Mesej berkaitan

Berikut ialah mesej yang dibincangkan dalam artikel ini, seperti yang dipaparkan oleh FuzeVPN.

• Pemutusan sambungan VPN tidak dapat disahkan. Cuba putuskan sambungan semula.

  Aplikasi Windows

• FuzeVPN tidak dapat ditutup. Cuba lagi.

  Aplikasi Windows

• Kill switch masih menyekat trafik rangkaian. Cuba putuskan sambungan semula.

  Aplikasi Windows

• Terowong VPN masih aktif. Cuba putuskan sambungan semula.

  Aplikasi Windows

• Pembersihan masih belum disahkan.

  Aplikasi Windows

• Pembersihan terowong OpenVPN tidak dapat disahkan. Cuba putuskan sambungan lagi.

  Aplikasi Windows

• Penghentian terowong OpenVPN tidak dapat disahkan. Perlindungan kekal aktif. Cuba putuskan sambungan lagi.

  Aplikasi Windows

• Pemutusan sambungan belum disahkan. Gunakan « Selesaikan pemutusan sambungan » jika tindakan ini ditawarkan. Jika tidak, hubungi sokongan.

  Aplikasi Windows

• Status terowong VPN tidak lagi dapat disahkan. Cuba putuskan sambungan atau tunggu pengesahannya.

  Aplikasi Windows

• Status VPN tidak dapat disahkan buat masa ini. Cuba lagi sebentar lagi.

  Aplikasi Windows

• Pemutusan sambungan belum disahkan — Android tidak mengesahkan bahawa VPN berhenti tepat pada masanya. Cuba hentikannya lagi.

  Aplikasi Android

• Tidak dapat memutuskan sambungan — Ralat tidak dijangka menghalang pengesahan bahawa terowong telah berhenti.

  Aplikasi Android

• Perubahan lokasi tidak tersedia — Terowong sebelumnya mesti dihentikan sepenuhnya sebelum sambungan baharu dibuat.

  Aplikasi Android

• Pemberhentian OpenVPN belum disahkan — OpenVPN Core tidak mengesahkan bahawa sesi aslinya berhenti dan dimusnahkan dalam had masa.

  Aplikasi Android

• Pemberhentian … belum disahkan — Enjin … tidak mengesahkan pelepasan antara muka VPN dalam had masa.

  Aplikasi Android

• Pemberhentian WireGuard belum disahkan — Perkhidmatan WireGuard tidak mengesahkan pelepasan antara muka VPN dalam had masa.

  Aplikasi Android

• Penutupan OpenVPN belum disahkan. Cuba lagi sebelum mencipta profil baharu.

  Aplikasi Android

• Penutupan VPN belum disahkan. Cuba lagi sebelum log masuk semula.

  Aplikasi Android