Što učiniti
Datoteka .ovpn uvezena drugdje
Koristite li datoteku OpenVPN (.ovpn) izrađenu u svojem korisničkom prostoru i uvezenu u OpenVPN Connect ili na usmjerivač? To nije profil aplikacije. Kada istekne odabrano razdoblje, ponovno je generirajte u svojem korisničkom prostoru i preuzmite novu datoteku.
Koristite FuzeVPN na iPhoneu, iPadu, Macu, Linuxu, usmjerivaču ili konzoli
Obnovite profil
U sustavu Windows kliknite „Obnovi profil”, prijavljeni na svoj FuzeVPN račun. Na Androidu dodirnite „Prijavi se” u aplikaciji: ona obnavlja profil. Novi profil zamjenjuje stari, bez dodatnog mjesta.
Certifikat treba obnoviti na Androidu
Otvorite FuzeVPN i povežite se iz same aplikacije: ona obnavlja profil i njegov certifikat. Provjerite i jesu li datum i vrijeme telefona postavljeni na automatski.
Profil opozvan na Androidu
Aplikacija najprije čisti stari profil. Ako prikaže „Ponovi čišćenje”, dodirnite to. Zatim dodirnite „Prijavi se”: izrađuje se novi profil.
Uvijek uključena VPN mreža Androida
Koristite li uvijek uključenu VPN mrežu Androida? Dodirnite „Prekini vezu” u FuzeVPN-u: otvaraju se postavke Androida. Nakratko isključite „Blokiraj veze bez VPN-a” i „Uvijek uključen VPN”, obnovite profil iz FuzeVPN-a, a zatim ih ponovno uključite.
VPN se ne povezuje sam ponovo na Androidu (uvijek uključen VPN, ponovno pokretanje)Uvijek uključena VPN mreža Androida: u slučaju problema
Izrada je u tijeku
Ako FuzeVPN javi da je izrada profila u tijeku, jednostavno pokušajte ponovno: nema roka čekanja.
Obnova ne uspijeva
U sustavu Windows kliknite „Prekini vezu”: ukida se i blokada interneta. Zatim ponovno pokrenite obnovu. Na Androidu pokušajte ponovno iz aplikacije.
Nijedna se stranica ne otvara ili zaštita nije potvrđenaNe mogu prekinuti VPN vezu ili zatvoriti FuzeVPN
Prijeđite na WireGuard
Do tada se povežite putem WireGuarda, protokola odabranog prema zadanim postavkama. Prekinite VPN vezu, a zatim odaberite WireGuard: u sustavu Windows u „Postavke → Veza → VPN protokol”; na Androidu u „Veza → Napredne opcije → Protokol”.
Uklonite uređaj
Ako obnova i dalje ne uspije, uklonite ovaj uređaj sa svojeg računa, a zatim se ponovno prijavite: izrađuje se novi uređaj. Kao krajnje rješenje ponovno instalirajte aplikaciju.
Pišite podršci
Ako se poruka vrati, pišite podršci na contact@fuzevpn.com, uz točnu poruku i vrijeme kada je problem nastao. Na Androidu dodajte prikazani dijagnostički kôd.
Kontaktirajte podršku ili pošaljite dijagnostičko izvješćeTehničke poruke
Zašto se to događa
- OpenVPN profil ovog uređaja je opozvan: uređaju treba novi profil. OpenVPN je jedan od dvaju protokola povezivanja, uz WireGuard. Na Androidu to slijedi nakon uklanjanja uređaja, promjene lokacije u WireGuardu ili opoziva sa strane poslužitelja.
- OpenVPN profil aplikacije nema najdulje trajanje. Na Androidu njegov je certifikat istekao, bliži se kraju valjanosti ili čeka obnovu. Aplikacija ga obnavlja kada se povežete iz nje. Ponovno povezivanje koje pokrene Android, s uvijek uključenom VPN mrežom ili prečacem poput pločice FuzeVPN, ne obnavlja ga.
- „TLS certifikat je istekao”: poslužitelj odbija certifikat uređaja. Obnova profila rješava taj slučaj.
- Obnova profila nije uspjela: nije uspjela njegova izrada, spremanje ili ponovno povezivanje.
- U sustavu Windows nakon ovog neuspjeha zaštita u slučaju prekida veze (kill switch) namjerno i dalje blokira internet. Blokira ga sve dok ne odaberete prekid veze.
Zašto se prikazuje poruka o OpenVPN-u iako OpenVPN nije moj odabir?
U sustavu Windows, u načinu Automatski, FuzeVPN jednom prelazi na OpenVPN, samo ako se WireGuard ne pokrene na računalu. Ako i OpenVPN zakaže, prikazuje se poruka o OpenVPN-u, čak i ako ga niste odabrali.
Android aplikacija nema način Automatski.
Povezane poruke
Ovdje su poruke obrađene u ovom članku, onako kako ih prikazuje FuzeVPN.
Ostale povezane poruke
Ove poruke već kažu što treba učiniti ili nestaju same od sebe.