O que fazer
Arquivo .ovpn importado em outro lugar
Você usa um arquivo OpenVPN (.ovpn) criado na sua área do cliente e importado no OpenVPN Connect ou em um roteador? Esse não é o perfil do aplicativo. Ao fim da duração escolhida, gere-o novamente na sua área do cliente e baixe o novo arquivo.
Usar a FuzeVPN no iPhone, iPad, Mac, Linux, em um roteador ou em um console
Renovar o perfil
No Windows, clique em «Renovar o perfil», conectado à sua conta FuzeVPN. No Android, toque em «Entrar» no aplicativo: ele renova o perfil. O novo perfil substitui o antigo, sem ocupar uma vaga extra.
Certificado a renovar no Android
Abra a FuzeVPN e conecte-se pelo próprio aplicativo: ele renova o perfil e o certificado. Verifique também se a data e a hora do celular estão em automático.
Perfil revogado no Android
O aplicativo limpa primeiro o perfil antigo. Se ele exibir «Tentar limpar novamente», toque nele. Depois toque em «Entrar»: um novo perfil é criado.
VPN sempre ativa do Android
Você usa a VPN sempre ativa do Android? Toque em «Desconectar» na FuzeVPN: as configurações do Android se abrem. Desative por um instante «Bloquear conexões sem VPN» e «VPN sempre ativa», renove o perfil pela FuzeVPN e reative-as.
A VPN não se reconecta sozinha no Android (VPN sempre ativa, reinicialização)A VPN sempre ativa do Android: em caso de problema
Criação em andamento
Se a FuzeVPN indicar que a criação do perfil está em andamento, é só tentar de novo: não há nenhum prazo a esperar.
A renovação falha
No Windows, clique em «Desconectar»: o bloqueio da Internet também é desativado. Depois reinicie a renovação. No Android, tente de novo pelo aplicativo.
Nenhum site abre, ou a proteção não está confirmadaNão consigo desconectar a VPN nem sair da FuzeVPN
Passar para o WireGuard
Enquanto isso, conecte-se com o WireGuard, o protocolo escolhido por padrão. Desconecte a VPN e escolha WireGuard: no Windows, em «Configurações → Conexão → Protocolo VPN»; no Android, em «Conexão → Opções avançadas → Protocolo».
Remover o dispositivo
Se a renovação ainda falhar, remova este dispositivo da sua conta e entre novamente: um novo dispositivo é criado. Em último caso, reinstale o aplicativo.
Escrever ao suporte
Se a mensagem voltar, escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com, com a mensagem exata e a hora do problema. No Android, acrescente o código de diagnóstico exibido.
Falar com o suporte ou enviar um relatório de diagnósticoMensagens técnicas
Por que isso acontece
- O perfil OpenVPN deste dispositivo foi revogado: o dispositivo precisa de um novo perfil. O OpenVPN é um dos dois protocolos de conexão, junto com o WireGuard. No Android, isso acontece depois da remoção do dispositivo, de uma troca de localização no WireGuard ou de uma revogação feita pelo servidor.
- O perfil OpenVPN do aplicativo não tem duração máxima. No Android, o certificado dele expirou, está chegando ao fim da validade ou aguarda renovação. O aplicativo o renova quando você se conecta por ele. Uma retomada feita pelo Android, com a VPN sempre ativa ou um atalho como o bloco da FuzeVPN, não o renova.
- «Certificado TLS expirado»: o servidor recusa o certificado do dispositivo. Renovar o perfil resolve esse caso.
- A renovação do perfil não foi concluída: a criação, o registro ou a reconexão falhou.
- No Windows, depois dessa falha, a proteção em caso de falha da conexão (kill switch) continua bloqueando a Internet de propósito. Ela a bloqueia até você escolher se desconectar.
Por que uma mensagem do OpenVPN se eu não escolhi o OpenVPN?
No Windows, no modo Automático, a FuzeVPN passa para o OpenVPN uma vez, só se o WireGuard não iniciar no PC. Se o OpenVPN também falhar, a mensagem do OpenVPN é exibida, mesmo sem você ter escolhido o OpenVPN.
O aplicativo Android não tem modo Automático.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
O perfil OpenVPN foi revogado. Renove-o para continuar.
Aplicativo para Windows
Não foi possível renovar o perfil OpenVPN.
Aplicativo para Windows
A renovação do OpenVPN falhou. O kill switch continua bloqueando o tráfego de rede.
Aplicativo para Windows
Perfil OpenVPN revogado — Renove o perfil OpenVPN para continuar.
Aplicativo para Android
Não foi possível renovar o OpenVPN — Não foi possível renovar o perfil OpenVPN. Tente novamente ou verifique o código de diagnóstico.
Aplicativo para Android
Certificado OpenVPN expirado — Renove o perfil OpenVPN antes de conectar novamente.
Aplicativo para Android
Renovação do certificado OpenVPN necessária — O certificado requer uma ação no aplicativo antes da conexão.
Aplicativo para Android
Certificado TLS expirado — O certificado apresentado durante a conexão expirou.
Aplicativo para Android
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer ou desaparecem sozinhas.
Entre na sua conta antes de renovar o perfil OpenVPN.
Aplicativo para Windows
A criação do perfil OpenVPN está em andamento. Tente novamente em alguns instantes.
Aplicativo para Windows
Operação OpenVPN em andamento — A alteração ainda está sendo propagada. Tente novamente mais tarde.
Aplicativo para Android