Cần làm gì
Tệp .ovpn nhập ở nơi khác
Bạn đang dùng tệp OpenVPN (.ovpn) tạo trong khu vực khách hàng và nhập vào OpenVPN Connect hoặc vào bộ định tuyến? Đó không phải là hồ sơ của ứng dụng. Khi hết thời hạn đã chọn, hãy tạo lại tệp trong khu vực khách hàng và tải tệp mới xuống.
Dùng FuzeVPN trên iPhone, iPad, Mac, Linux, bộ định tuyến hoặc máy chơi game
Gia hạn hồ sơ
Trên Windows, nhấp “Gia hạn hồ sơ”, khi đã đăng nhập vào tài khoản FuzeVPN. Trên Android, nhấn “Đăng nhập” trong ứng dụng: ứng dụng sẽ gia hạn hồ sơ. Hồ sơ mới thay thế hồ sơ cũ mà không tốn thêm chỗ.
Chứng chỉ cần gia hạn trên Android
Mở FuzeVPN và kết nối ngay từ ứng dụng: ứng dụng sẽ gia hạn hồ sơ và chứng chỉ của hồ sơ. Hãy kiểm tra thêm ngày và giờ của điện thoại đang ở chế độ tự động.
Hồ sơ bị thu hồi trên Android
Trước tiên ứng dụng dọn dẹp hồ sơ cũ. Nếu ứng dụng hiển thị “Thử dọn dẹp lại”, hãy nhấn vào đó. Sau đó nhấn “Đăng nhập”: một hồ sơ mới sẽ được tạo.
VPN luôn bật của Android
Bạn đang dùng VPN luôn bật của Android? Nhấn “Ngắt kết nối” trong FuzeVPN: phần cài đặt của Android sẽ mở ra. Tạm tắt “Chặn kết nối không qua VPN” và “VPN luôn bật”, gia hạn hồ sơ từ FuzeVPN, rồi bật lại chúng.
VPN không tự kết nối lại trên Android (VPN luôn bật, khởi động lại)VPN luôn bật của Android: nếu gặp sự cố
Đang tạo hồ sơ
Nếu FuzeVPN cho biết hồ sơ đang được tạo, bạn chỉ cần thử lại: không có thời gian chờ nào phải tuân theo.
Gia hạn không thành công
Trên Windows, nhấp “Ngắt kết nối”: việc chặn Internet cũng được gỡ. Sau đó chạy lại việc gia hạn. Trên Android, hãy thử lại từ ứng dụng.
Không trang web nào mở được, hoặc chưa xác nhận được tình trạng bảo vệTôi không thể ngắt kết nối VPN hoặc thoát FuzeVPN
Chuyển sang WireGuard
Trong lúc chờ, hãy kết nối bằng WireGuard, giao thức được chọn theo mặc định. Ngắt kết nối VPN, rồi chọn WireGuard: trên Windows, trong “Cài đặt → Kết nối → Giao thức VPN”; trên Android, trong “Kết nối → Tùy chọn nâng cao → Giao thức”.
Xóa thiết bị
Nếu việc gia hạn vẫn không thành công, hãy xóa thiết bị này khỏi tài khoản của bạn, rồi đăng nhập lại: một thiết bị mới sẽ được tạo. Nếu thật sự cần, hãy cài lại ứng dụng.
Viết cho bộ phận hỗ trợ
Nếu thông báo xuất hiện lại, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com, kèm thông báo chính xác và thời điểm xảy ra sự cố. Trên Android, hãy thêm mã chẩn đoán được hiển thị.
Tại sao lại xảy ra
- Hồ sơ OpenVPN của thiết bị này đã bị thu hồi: thiết bị cần một hồ sơ mới. OpenVPN là một trong hai giao thức kết nối, cùng với WireGuard. Trên Android, việc này xảy ra sau khi thiết bị bị xóa, sau khi đổi địa điểm khi dùng WireGuard, hoặc khi máy chủ thu hồi.
- Hồ sơ OpenVPN của ứng dụng không có thời hạn tối đa. Trên Android, chứng chỉ của hồ sơ đã hết hạn, sắp hết hiệu lực hoặc đang chờ gia hạn. Ứng dụng sẽ gia hạn khi bạn kết nối từ chính ứng dụng. Việc Android tự kết nối lại, với VPN luôn bật hoặc một lối tắt như ô FuzeVPN, không gia hạn hồ sơ.
- “Chứng chỉ TLS đã hết hạn”: máy chủ từ chối chứng chỉ của thiết bị. Gia hạn hồ sơ sẽ giải quyết trường hợp này.
- Việc gia hạn hồ sơ chưa thành công: việc tạo hồ sơ, lưu hồ sơ hoặc kết nối lại đã thất bại.
- Trên Windows, sau lỗi này, tính năng Bảo vệ nếu kết nối bị rớt (kill switch) cố ý tiếp tục chặn Internet. Tính năng này chặn cho đến khi bạn chọn ngắt kết nối.
Tại sao có thông báo OpenVPN khi tôi không chọn OpenVPN?
Trên Windows, ở chế độ Tự động, FuzeVPN chuyển sang OpenVPN một lần, chỉ khi WireGuard không khởi động được trên PC. Nếu OpenVPN cũng thất bại, thông báo OpenVPN sẽ hiển thị, dù bạn không chọn OpenVPN.
Ứng dụng Android không có chế độ Tự động.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Hồ sơ OpenVPN đã bị thu hồi. Hãy gia hạn để tiếp tục.
Ứng dụng Windows
Không thể gia hạn hồ sơ OpenVPN.
Ứng dụng Windows
Gia hạn OpenVPN thất bại. Kill switch vẫn chặn lưu lượng mạng.
Ứng dụng Windows
Hồ sơ OpenVPN đã bị thu hồi — Hãy gia hạn hồ sơ OpenVPN để tiếp tục.
Ứng dụng Android
Không thể gia hạn OpenVPN — Không thể gia hạn hồ sơ OpenVPN. Hãy thử lại hoặc kiểm tra mã chẩn đoán.
Ứng dụng Android
Chứng chỉ OpenVPN đã hết hạn — Hãy gia hạn hồ sơ OpenVPN trước khi kết nối lại.
Ứng dụng Android
Cần gia hạn chứng chỉ OpenVPN — Chứng chỉ cần được xử lý trong ứng dụng trước khi kết nối.
Ứng dụng Android
Chứng chỉ TLS đã hết hạn — Chứng chỉ được cung cấp khi kết nối đã hết hạn.
Ứng dụng Android
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Hãy đăng nhập trước khi gia hạn hồ sơ OpenVPN.
Ứng dụng Windows
Đang tạo hồ sơ OpenVPN. Hãy thử lại sau ít phút.
Ứng dụng Windows
Đang thực hiện thao tác OpenVPN — Thay đổi vẫn đang được cập nhật. Hãy thử lại sau.
Ứng dụng Android