Profil OpenVPN v aplikaci byl odvolán nebo vypršel: obnovte ho

Co dělat

1. Soubor .ovpn importovaný jinam

   Používáte soubor OpenVPN (.ovpn) vytvořený ve své zákaznické zóně a importovaný do OpenVPN Connect nebo do routeru? To není profil aplikace. Po uplynutí zvolené doby ho vygenerujte znovu ve své zákaznické zóně a stáhněte nový soubor.

   Používejte FuzeVPN na zařízeních iPhone a iPad, na Macu, v Linuxu, na routeru nebo konzoli

2. Obnovit profil

   Ve Windows klikněte na „Obnovit profil“, když jste přihlášeni ke svému účtu FuzeVPN. V Androidu klepněte v aplikaci na „Přihlásit se“: aplikace profil obnoví. Nový profil nahradí starý, bez dalšího místa.

3. Certifikát k obnovení v Androidu

   Otevřete FuzeVPN a připojte se přímo z aplikace: obnoví profil i jeho certifikát. Zkontrolujte také, že datum a čas telefonu jsou nastaveny na automatické.

4. Profil odvolán v Androidu

   Aplikace nejprve vyčistí starý profil. Pokud zobrazí „Zkusit vyčištění znovu“, klepněte na to. Poté klepněte na „Přihlásit se“: vytvoří se nový profil.

5. Trvalá síť VPN v Androidu

   Používáte v Androidu „VPN stále zapnutá“? Klepněte ve FuzeVPN na „Odpojit“: otevře se nastavení Androidu. Na chvíli vypněte „Blokovat připojení bez VPN“ a „VPN stále zapnutá“, obnovte profil ve FuzeVPN a pak je znovu zapněte.

   VPN se v Androidu sama neobnoví (trvalá síť VPN, restart)Trvalá síť VPN v Androidu: pokud se objeví problém

6. Vytváření probíhá

   Pokud FuzeVPN oznámí, že se profil vytváří, zkuste to prostě znovu: žádná lhůta se nedodržuje.

7. Obnovení se nezdaří

   Ve Windows klikněte na „Odpojit“: zruší se i blokování internetu. Poté obnovení spusťte znovu. V Androidu to zkuste znovu z aplikace.

   Žádný web se neotevře, nebo ochrana není potvrzenaNemohu odpojit VPN ani ukončit FuzeVPN

8. Přepnout na WireGuard

   Mezitím se připojte přes WireGuard, protokol zvolený ve výchozím nastavení. Odpojte VPN a poté vyberte WireGuard: ve Windows v „Nastavení → Připojení → Protokol VPN“; v Androidu v „Připojení → Pokročilé možnosti → Protokol“.

   VPN se nepřipojuje

9. Odebrat zařízení

   Pokud obnovení stále selhává, odeberte toto zařízení ze svého účtu a přihlaste se znovu: vytvoří se nové zařízení. Jako poslední možnost aplikaci přeinstalujte.

   Dosažen limit zařízení: odeberte zařízení

10. Napsat podpoře

    Pokud se zpráva vrátí, napište podpoře na contact@fuzevpn.com a uveďte přesné znění zprávy a čas, kdy problém nastal. V Androidu přidejte zobrazený diagnostický kód.

    Kontaktování podpory nebo odeslání diagnostického protokoluTechnické zprávy

Proč se to děje

• Profil OpenVPN tohoto zařízení byl odvolán: zařízení potřebuje nový profil. OpenVPN je jeden ze dvou protokolů připojení, vedle WireGuard. V Androidu k tomu dochází po odebrání zařízení, po změně lokality při použití WireGuard nebo po odvolání ze strany serveru.
• Profil OpenVPN v aplikaci nemá maximální dobu platnosti. V Androidu jeho certifikát vypršel, blíží se konci platnosti nebo čeká na obnovení. Aplikace ho obnoví, když se připojíte z ní. Opětovné připojení ze strany Androidu, přes „VPN stále zapnutá“ nebo zkratku, například dlaždici FuzeVPN, ho neobnoví.
• „Platnost certifikátu TLS vypršela“: server odmítá certifikát zařízení. Obnovení profilu tento případ vyřeší.
• Obnovení profilu se nedokončilo: selhalo jeho vytvoření, uložení nebo opětovné připojení.
• Ve Windows po tomto selhání ochrana při výpadku připojení (kill switch) záměrně dál blokuje internet. Blokuje ho, dokud se sami nerozhodnete odpojit.

Proč se zobrazuje zpráva OpenVPN, když jsem OpenVPN nezvolil?

Ve Windows v režimu Automaticky FuzeVPN přepne na OpenVPN jednou, a to jen pokud se WireGuard v počítači nespustí. Pokud selže i OpenVPN, zobrazí se zpráva OpenVPN, i když jste OpenVPN nezvolili.

Aplikace pro Android režim Automaticky nemá.

Související zprávy

Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.

• Profil OpenVPN byl odvolán. Chcete-li pokračovat, obnovte ho.

  Aplikace pro Windows

• Profil OpenVPN se nepodařilo obnovit.

  Aplikace pro Windows

• Obnovení OpenVPN selhalo. Funkce kill switch stále blokuje síťový provoz.

  Aplikace pro Windows

• Profil OpenVPN byl zrušen — Pro pokračování obnovte profil OpenVPN.

  Aplikace pro Android

• OpenVPN se nepodařilo obnovit — Profil OpenVPN se nepodařilo obnovit. Zkuste to znovu nebo zkontrolujte diagnostický kód.

  Aplikace pro Android

• Platnost certifikátu OpenVPN vypršela — Před opětovným připojením obnovte profil OpenVPN.

  Aplikace pro Android

• Je nutné obnovit certifikát OpenVPN — Před připojením je nutné provést akci v aplikaci kvůli certifikátu.

  Aplikace pro Android

• Platnost certifikátu TLS vypršela — Platnost certifikátu předloženého při připojení vypršela.

  Aplikace pro Android

Další související zprávy

Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.

• Před obnovením profilu OpenVPN se přihlaste.

  Aplikace pro Windows

• Probíhá vytváření profilu OpenVPN. Zkuste to znovu za chvíli.

  Aplikace pro Windows

• Probíhá operace OpenVPN — Změna se stále šíří. Zkuste to později.

  Aplikace pro Android