Cosa fare
File .ovpn importato altrove
Usi un file OpenVPN (.ovpn) creato nella tua area clienti e importato in OpenVPN Connect o su un router? Non è il profilo dell’app. Alla fine della durata scelta, rigeneralo nella tua area clienti e scarica il nuovo file.
Usare FuzeVPN su iPhone, iPad, Mac, Linux, un router o una console
Rinnovare il profilo
Su Windows, fai clic su «Rinnova il profilo», con l’accesso al tuo account FuzeVPN effettuato. Su Android, tocca «Accedi» nell’app: rinnova il profilo. Il nuovo profilo sostituisce il vecchio, senza occupare un posto in più.
Certificato da rinnovare su Android
Apri FuzeVPN e accedi dall’app stessa: rinnova il profilo e il suo certificato. Controlla anche che data e ora del telefono siano impostate su automatico.
Profilo revocato su Android
L’app pulisce prima il vecchio profilo. Se mostra «Riprova a cancellare», toccalo. Poi tocca «Accedi»: viene creato un nuovo profilo.
VPN sempre attiva di Android
Usi la VPN sempre attiva di Android? Tocca «Disconnetti» in FuzeVPN: si aprono le impostazioni di Android. Disattiva per un momento «Blocca le connessioni senza VPN» e «VPN sempre attiva», rinnova il profilo da FuzeVPN, poi riattivale.
La VPN non riprende da sola su Android (VPN sempre attiva, riavvio)La VPN sempre attiva di Android: in caso di problemi
Creazione in corso
Se FuzeVPN indica che la creazione del profilo è in corso, riprova semplicemente: non c’è alcun tempo da attendere.
Il rinnovo non riesce
Su Windows, fai clic su «Disconnetti»: anche il blocco di Internet viene tolto. Poi riavvia il rinnovo. Su Android, riprova dall’app.
Nessun sito si apre, o la protezione non è confermataNon riesco a disconnettere la VPN o a uscire da FuzeVPN
Passare a WireGuard
Nel frattempo, connettiti con WireGuard, il protocollo scelto per impostazione predefinita. Disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard: su Windows, in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN»; su Android, in «Connessione → Opzioni avanzate → Protocollo».
Rimuovere il dispositivo
Se il rinnovo non riesce ancora, rimuovi questo dispositivo dal tuo account, poi accedi di nuovo: viene creato un nuovo dispositivo. Come ultima risorsa, reinstalla l’app.
Scrivi all’assistenza
Se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il messaggio esatto e l’ora del problema. Su Android, aggiungi il codice diagnostico visualizzato.
Contattare l’assistenza o inviare un rapporto diagnosticoMessaggi tecnici
Perché succede
- Il profilo OpenVPN di questo dispositivo è stato revocato: il dispositivo ha bisogno di un nuovo profilo. OpenVPN è uno dei due protocolli di connessione, insieme a WireGuard. Su Android, accade dopo la rimozione del dispositivo, un cambio di posizione con WireGuard o una revoca da parte del server.
- Il profilo OpenVPN dell’app non ha una durata massima. Su Android, il suo certificato è scaduto, sta per scadere o attende il rinnovo. L’app lo rinnova quando accedi da essa. Una riconnessione avviata da Android, con la VPN sempre attiva o una scorciatoia come il riquadro FuzeVPN, non lo rinnova.
- «Certificato TLS scaduto»: il server rifiuta il certificato del dispositivo. Rinnovare il profilo risolve il problema.
- Il rinnovo del profilo non è andato a buon fine: la sua creazione, il suo salvataggio o la riconnessione non sono riusciti.
- Su Windows, dopo questo errore, la protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch) continua di proposito a bloccare Internet. Lo blocca finché non scegli di disconnetterti.
Perché un messaggio OpenVPN se non ho scelto OpenVPN?
Su Windows, in modalità Automatico, FuzeVPN passa a OpenVPN una sola volta, solo se WireGuard non si avvia sul PC. Se anche OpenVPN fallisce, viene mostrato il messaggio OpenVPN, anche se non hai scelto OpenVPN.
L’app Android non ha una modalità Automatico.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Il profilo OpenVPN è stato revocato. Rinnovalo per continuare.
App per Windows
Non è stato possibile rinnovare il profilo OpenVPN.
App per Windows
Il rinnovo di OpenVPN non è riuscito. Il kill switch continua a bloccare il traffico di rete.
App per Windows
Profilo OpenVPN revocato — Rinnova il profilo OpenVPN per continuare.
App per Android
Impossibile rinnovare OpenVPN — Non è stato possibile rinnovare il profilo OpenVPN. Riprova o controlla il codice diagnostico.
App per Android
Certificato OpenVPN scaduto — Rinnova il profilo OpenVPN prima di riconnetterti.
App per Android
Rinnovo del certificato OpenVPN richiesto — Il certificato richiede un'azione nell'app prima della connessione.
App per Android
Certificato TLS scaduto — Il certificato presentato durante la connessione è scaduto.
App per Android
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Accedi prima di rinnovare il profilo OpenVPN.
App per Windows
La creazione del profilo OpenVPN è in corso. Riprova tra qualche istante.
App per Windows
Operazione OpenVPN in corso — Il cambio è ancora in propagazione. Riprova più tardi.
App per Android