対処方法
ほかで読み込んだ.ovpnファイル
マイページで作成し、OpenVPN Connectやルーターに読み込んだOpenVPNファイル（.ovpn）をお使いですか？それはアプリのプロファイルではありません。選んだ有効期間が終わったら、マイページで再生成し、新しいファイルをダウンロードしてください。
プロファイルを更新する
Windowsでは、FuzeVPNアカウントにログインした状態で「プロファイルを更新」をクリックします。Androidでは、アプリで「サインイン」をタップすると、プロファイルが更新されます。新しいプロファイルは、端末枠を追加で使わずに古いものと置き換わります。
Androidで証明書の更新が必要
FuzeVPNを開き、アプリ自体から接続してください。プロファイルと証明書が更新されます。スマートフォンの日付と時刻が自動になっているかも確認してください。
Androidでプロファイルが取り消された
アプリはまず古いプロファイルを整理します。「クリーンアップを再試行」と表示されたら、タップしてください。そのあと「サインイン」をタップすると、新しいプロファイルが作成されます。
Androidの常時接続VPN
Androidの常時接続VPNをお使いですか？FuzeVPNで「切断」をタップすると、Androidの設定が開きます。「VPNなしの接続をブロック」と「常時接続VPN」を一時的にオフにし、FuzeVPNでプロファイルを更新してから、もう一度オンにしてください。
AndroidでVPNが自動で再接続しない場合（常時接続VPN、再起動）Androidの常時接続VPN：うまくいかないとき
作成中の場合
FuzeVPNにプロファイルを作成中と表示されたら、そのままもう一度お試しください。待ち時間はありません。
更新に失敗する
Windowsでは「切断」をクリックします。インターネットのブロックも解除されます。そのあと、もう一度更新を始めてください。Androidでは、アプリからもう一度お試しください。
WireGuardに切り替える
その間は、初期設定のプロトコルであるWireGuardで接続してください。VPNを切断してから、WireGuardを選びます。Windowsでは「設定 → 接続 → VPNプロトコル」、Androidでは「接続 → 詳細オプション → プロトコル」です。
端末を削除する
それでも更新に失敗する場合は、この端末をアカウントから削除し、ログインし直してください。新しい端末が作成されます。最後の手段として、アプリを再インストールします。
サポートに連絡する
メッセージが再び表示される場合は、表示されたメッセージそのまま、問題が起きた時刻を添えて、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。Androidでは、表示された診断コードも併せてお知らせください。
原因
- この端末のOpenVPNプロファイルが取り消されました。端末には新しいプロファイルが必要です。OpenVPNは、WireGuardとともに二つある接続プロトコルのひとつです。Androidでは、端末の削除、WireGuard使用中の接続先の変更、またはサーバーによる取り消しのあとに起こります。
- アプリのOpenVPNプロファイルに最長期間はありません。Androidでは、その証明書が期限切れ、または有効期限が近い、あるいは更新待ちの状態です。アプリから接続すると、アプリが更新します。常時接続VPNやFuzeVPNのタイルなどのショートカットによるAndroidからの再接続では、更新されません。
- 「TLS証明書の有効期限が切れています」：サーバーが端末の証明書を受け付けていません。プロファイルを更新すると解決します。
- プロファイルの更新が完了しませんでした。作成、保存、または再接続のどこかで失敗しました。
- Windowsでは、この失敗のあとも、接続が切断された場合の保護（キルスイッチ）があえてインターネットをブロックし続けます。切断を選ぶまで、ブロックは続きます。
OpenVPNを選んでいないのに、OpenVPNのメッセージが出るのはなぜですか？
Windowsの「自動」モードでは、PCでWireGuardが起動しない場合にだけ、FuzeVPNがOpenVPNに一度だけ切り替えます。OpenVPNも失敗すると、OpenVPNを選んでいなくても、OpenVPNのメッセージが表示されます。
Androidアプリに「自動」モードはありません。
対象のメッセージ
この記事で扱うメッセージです。FuzeVPNでの表示のとおりに掲載しています。
OpenVPNプロファイルは失効しています。続行するには更新してください。
Windowsアプリ
OpenVPNプロファイルを更新できませんでした。
Windowsアプリ
OpenVPNの更新に失敗しました。キルスイッチは引き続きネットワークトラフィックをブロックしています。
Windowsアプリ
OpenVPNプロファイルが取り消されました — 続行するにはOpenVPNプロファイルを更新してください。
Androidアプリ
OpenVPNを更新できませんでした — OpenVPNプロファイルを更新できませんでした。もう一度試すか、診断コードを確認してください。
Androidアプリ
OpenVPN証明書の有効期限が切れています — 再接続する前にOpenVPNプロファイルを更新してください。
Androidアプリ
OpenVPN証明書の更新が必要です — 接続する前に、アプリで証明書への対応が必要です。
Androidアプリ
TLS証明書の有効期限が切れています — 接続中に提示された証明書の有効期限が切れています。
Androidアプリ
その他の関連メッセージ
これらのメッセージは、すでに対処方法を示しているか、自動的に消えます。
OpenVPNプロファイルを更新する前にログインしてください。
Windowsアプリ
OpenVPNプロファイルを作成中です。しばらくしてからもう一度お試しください。
Windowsアプリ
OpenVPN操作が進行中です — 変更はまだ反映中です。後でもう一度試してください。
Androidアプリ