対処方法
端末が削除された
Windowsでは、VPN接続画面の「更新が必要なVPN ID」カードで「新しいIDを作成」をクリックします。Androidでは、サインインし直してください。アプリがIDを作り直します。拡張機能では、もう一度接続を試すと、自動的にIDを取得します。
空きの端末枠
5台の端末枠のうち、空きがひとつ必要です。一覧がいっぱいの場合は、まずFuzeVPNのどのアプリや拡張機能からでも、使っていない端末を削除してから、もう一度お試しください。
WireGuard IDを利用できない
Windowsでは、VPN接続画面で「新しいIDを作成」をクリックします。更新されるのはこのPCだけで、端末枠は追加で使いません。ほかの端末は変わりません。
WireGuardを選ぶ
FuzeVPNからWireGuardを選ぶよう求められたら、VPNを切断します。「設定 → 接続 → VPNプロトコル」でWireGuardを選び、もう一度更新を始めてください。
更新に失敗する
Androidでは、「デバイスを管理」の「デバイスを更新」をタップするか、画面を下に引っ張ってから、もう一度お試しください。Windowsでは、「後でもう一度お試しください」と表示されても、そのまま更新をやり直せます。待ち時間はありません。
インターネットがブロックされたまま
Windowsで、失敗のあともインターネットがブロックされたままなら、「切断」をクリックします。ブロックが解除されます。そのあと、もう一度お試しください。
この端末を削除する
それでも更新に失敗する場合は、この端末をアカウントから削除し、ログインし直してください。新しい端末が作成されます。最後の手段として、アプリを再インストールします。
サポートに連絡する
メッセージが再び表示される場合は、表示されたメッセージそのまま、問題が起きた時刻を添えて、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。Androidでは、診断コードが表示されていれば併せてお知らせください。
別のアカウントに関連付けられている
まず、どのアカウントでログインしているか確認してください。この端末で使いたいのがもう一方のアカウントなら、そのアカウントでログインします。
今のアカウントを残す
今のアカウントを残したい場合は、もう一方のアカウントにログインして、この端末またはブラウザーをそこから削除します。FuzeVPNのアプリや拡張機能、またはマイページから行えます。Windowsでは「Webで管理」で開けます。そのあと、ご自身のアカウントでログインし直してください。
もう一方のアカウントにアクセスできない
もう一方のアカウントにアクセスできない場合や、メッセージが再び表示される場合は、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。サポートがこの関連付けを確認します。
端末が認識されない
拡張機能では、もう一度接続を試してください。Androidでは、アプリから接続をやり直してください。
メッセージが再び表示される場合
表示されたメッセージそのまま、Androidでは表示されたコードも添えて、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。
確認できない
コンピューターの日付と時刻を自動に設定してから、もう一度お試しください。
原因
- この端末は、FuzeVPNのアプリや拡張機能、またはマイページから、アカウントの端末一覧から削除されました。端末を識別するための認証情報であるVPN IDは、もう承認されません。戻るには、新しいIDと空きの端末枠が必要です。
- Windowsでは、このPCに保存されているWireGuard IDが見つからない、読み取れない、または無効です。WireGuardは、OpenVPNとともに二つある接続プロトコルのひとつです。WireGuardで接続するには、このIDの更新が必要です。
- VPN IDの更新に失敗しました。IDを作成できなかったか、サービスに登録できませんでした。メッセージには「リセット」や「新しいVPN ID」と表示されることもあります。Windowsでは、失敗のあとも、インターネットのブロックなどの保護が残る場合があります。
- この端末またはブラウザーは、すでに別のFuzeVPNアカウントに登録されています。そのVPN IDは、もう一方のアカウントのものです。
- サービスがこの端末を認識していません。端末を把握していないか、端末名またはローカルIDが無効です。
- このブラウザーの確認が拒否されました。多くの場合、コンピューターの時計がずれているためです。
端末のVPN IDとは何ですか？
端末を識別するための認証情報です。端末名と公開技術認証情報を使ってアクセスを設定します。秘密鍵は端末に残ります。
端末を削除または取り消すと、その認証情報は使えなくなり、上限5台の中で端末枠が空きます。
IDを更新すると、端末枠を追加で使わずに端末が置き換わります。
対象のメッセージ
この記事で扱うメッセージです。FuzeVPNでの表示のとおりに掲載しています。
新しいVPN IDを登録できませんでした。後でもう一度お試しください。
Windowsアプリ
このデバイスのVPN IDをリセットできませんでした。
Windowsアプリ
ローカルWireGuard IDを利用できません。デバイスを開き、このデバイスだけを更新してください。
Windowsアプリ
このPCのVPN IDはすでに別のアカウントに関連付けられています。
Windowsアプリ
このVPN IDは削除されました。続行するには新しいIDを作成してください。
Windowsアプリ
VPN IDはすでに使用されています — このVPN IDはすでに別のアカウントにリンクされています。
Androidアプリ
VPN IDの更新が必要です — このIDは削除されました。新しいローカルIDを作成する必要があります。
Androidアプリ
無効なデバイスです — このデバイスの名前またはローカルIDが無効です。
Androidアプリ
IDを更新できませんでした — 新しいVPN IDを作成できませんでした。デバイスを更新して、もう一度試してください。
Androidアプリ
このデバイスは承認されなくなりました。もう一度接続をお試しください。
ブラウザー拡張機能
このデバイスを認識できませんでした。もう一度接続をお試しください。
ブラウザー拡張機能
このデバイス ID はすでに別のアカウントにリンクされています。
ブラウザー拡張機能
このデバイスを確認できませんでした。コンピュータの日付と時刻を確認して、再試行してください。
ブラウザー拡張機能
その他の関連メッセージ
これらのメッセージは、すでに対処方法を示しているか、自動的に消えます。
WireGuard IDを更新するにはWireGuardを選択してください。
Windowsアプリ
このリクエストはすでに処理されています。もう一度やり直してください。
ブラウザー拡張機能