Що робити
Пристрій видалено
У Windows натисніть «Створити нову ідентичність» на картці «Ідентичність VPN потрібно поновити» на екрані VPN-підключення. В Android увійдіть знову: застосунок створить ідентифікацію заново. У розширенні спробуйте підключитися ще раз: воно отримає її автоматично.
Вільне місце
Потрібне вільне місце серед ваших 5 пристроїв. Якщо список заповнений, спочатку видаліть невикористовуваний пристрій у будь-якому застосунку чи розширенні FuzeVPN, а потім спробуйте знову.
Ідентичність WireGuard недоступна
У Windows натисніть «Створити нову ідентичність» на екрані VPN-підключення. Поновлюється лише цей ПК, без додаткового місця: інші ваші пристрої не змінюються.
Виберіть WireGuard
Якщо FuzeVPN просить вибрати WireGuard, відключіть VPN. Виберіть WireGuard у «Налаштування → Підключення → Протокол VPN», а потім знову запустіть поновлення.
Поновлення не вдається
В Android натисніть «Оновити пристрої» в розділі «Керувати моїми пристроями» або потягніть екран донизу, а потім спробуйте знову. У Windows знову запустіть поновлення, навіть після «Спробуйте ще раз пізніше»: чекати не потрібно.
Інтернет залишається заблокованим
Якщо в Windows після збою інтернет залишається заблокованим, натисніть «Відключити»: блокування знімається. Потім можна спробувати знову.
Жоден сайт не відкривається, або захист не підтвердженоНе вдається відключити VPN або вийти з FuzeVPN
Видаліть цей пристрій
Якщо поновлення знову не вдається, видаліть цей пристрій зі свого облікового запису, а потім увійдіть знову: буде створено новий пристрій. Як останній крок, перевстановіть застосунок.
Напишіть до підтримки
Якщо повідомлення з’являється знову, напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com, указавши точне повідомлення й час виникнення проблеми. В Android додайте код діагностики, якщо він показаний.
Пов’язано з іншим обліковим записом
Спершу перевірте, у який обліковий запис ви ввійшли. Якщо на цьому пристрої потрібно використовувати інший обліковий запис, увійдіть у нього.
Залишити свій обліковий запис
Щоб залишити поточний обліковий запис, увійдіть в інший обліковий запис і видаліть із нього цей пристрій або браузер. Зробіть це в застосунку чи розширенні FuzeVPN або в особистому кабінеті: у Windows його відкриває «Керувати в Інтернеті». Потім знову увійдіть у свій обліковий запис.
Немає доступу до іншого облікового запису
Якщо у вас немає доступу до іншого облікового запису або повідомлення з’являється знову, напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com. Підтримка перевірить цей зв’язок.
Пристрій не розпізнано
У розширенні спробуйте підключитися ще раз. В Android почніть підключення знову із застосунку.
Якщо повідомлення з’являється знову
Напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com, указавши точне повідомлення й, в Android, показаний код.
Перевірку не вдалося виконати
Увімкніть автоматичне встановлення дати й часу на комп’ютері, а потім спробуйте знову.
Чому так буває
- Цей пристрій видалено з пристроїв вашого облікового запису в застосунку чи розширенні FuzeVPN або в особистому кабінеті. Його ідентичність VPN, тобто облікові дані, за якими його розпізнають, більше не приймається. Щоб повернутися, йому потрібні нова ідентичність і вільне місце.
- У Windows ідентичність WireGuard, збережена на цьому ПК, відсутня, нечитабельна або недійсна. WireGuard — один із двох протоколів підключення разом з OpenVPN. Щоб підключатися через WireGuard, цю ідентичність потрібно поновити.
- Поновити ідентичність VPN не вдалося: її не вдалося створити або зареєструвати в сервісі. Повідомлення також згадують «скинути ідентичність VPN» або «нову ідентичність VPN». У Windows після збою захисти, як-от блокування інтернету, можуть залишатися активними.
- Цей пристрій або браузер уже зареєстровано в іншому обліковому записі FuzeVPN: його ідентичність VPN належить цьому іншому обліковому запису.
- Сервіс не розпізнає цей пристрій: він його не знає, або його назва чи локальна ідентичність недійсні.
- Перевірку цього браузера відхилено, часто через те, що годинник комп’ютера показує неправильний час.
Що таке ідентичність VPN пристрою?
Це облікові дані, за якими пристрій розпізнають. Для налаштування доступу використовуються назва пристрою та його відкриті технічні облікові дані. Приватні ключі залишаються на пристрої.
Видалення або відкликання пристрою робить його облікові дані непридатними. Це звільняє його місце в межах ліміту 5 пристроїв.
Поновлення ідентичності замінює пристрій, не займаючи додаткового місця.
Досягнуто ліміту пристроїв: видаліть пристрійТехнічні повідомлення
Пов’язані повідомлення
Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.
Не вдалося зареєструвати нову ідентичність VPN. Спробуйте ще раз пізніше.
Застосунок для Windows
Не вдалося скинути ідентичність VPN цього пристрою.
Застосунок для Windows
Локальна ідентичність WireGuard недоступна. Відкрийте «Пристрої», щоб поновити лише цей пристрій.
Застосунок для Windows
Ідентичність VPN цього ПК уже пов’язано з іншим обліковим записом.
Застосунок для Windows
Цю ідентичність VPN вилучено. Створіть нову, щоб продовжити.
Застосунок для Windows
Ідентифікація VPN уже використовується — Цю ідентифікацію VPN уже пов’язано з іншим обліковим записом.
Застосунок для Android
Потрібно оновити ідентифікацію VPN — Цю ідентифікацію видалено. Потрібно створити нову локальну ідентифікацію.
Застосунок для Android
Недійсний пристрій — Назва цього пристрою або його локальна ідентифікація недійсні.
Застосунок для Android
Не вдалося оновити ідентифікацію — Не вдалося створити нову ідентифікацію VPN. Оновіть список пристроїв і спробуйте ще раз.
Застосунок для Android
Цей пристрій більше не авторизовано. Спробуйте підключитися знову.
Розширення браузера
Пристрій не розпізнано. Спробуйте підключитися знову.
Розширення браузера
Цей ідентифікатор пристрою вже пов’язано з іншим обліковим записом.
Розширення браузера
Нам не вдалося перевірити цей пристрій. Перевірте дату й час свого комп’ютера, а потім повторіть спробу.
Розширення браузера
Інші пов’язані повідомлення
Ці повідомлення вже підказують, що робити, або зникають самі.
Виберіть WireGuard, щоб оновити ідентичність WireGuard.
Застосунок для Windows
Цей запит уже оброблено. Спробуйте знову.
Розширення браузера