Що робити
Натисніть «Відключити»
У Windows відкрийте FuzeVPN і натисніть «Відключити»: блокування припиниться. Закрити вікно замало.
Перевірте інтернет без VPN
Переконайтеся, що з’єднання працює без VPN, а потім підключіть VPN знову. Якщо інтернет не працює і без VPN, відкрийте статтю «VPN не підключається».
Windows: частковий захист
У повідомленні сказано «Часткові засоби захисту залишаються активними…»? Захист при розриві зв’язку вимкнено. Коли VPN відключено, знову увімкніть «Аварійний вимикач» у «Налаштування → Конфіденційність → Безпека».
Повторіть відключення
FuzeVPN досі просить відключитися, або після «Відключити» нічого не відкривається? Повторіть відключення. Цей випадок докладно розглянуто в статті про неможливість відключитися.
Завершіть відключення
Блокування лишається? Відкрийте сторінку «Діагностика» у FuzeVPN і запустіть діагностику. Потім натисніть «Завершити відключення» під результатами.
Перезапустіть Windows
Блокування триває? Перезапустіть Windows. Якщо воно повернеться, надішліть діагностику й напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com.
Інше розташування або протокол
Якщо підключення знову не вдається, відключіться. Потім виберіть інше розташування або інший протокол: у Windows — «Налаштування → Підключення → Протокол VPN».
У розширенні
У розширенні перегляд сайтів призупиняється на час повторного підключення. Якщо він залишається заблокованим, скористайтеся кнопкою, щоб повторити спробу. Щоб переглядати сайти без VPN, скористайтеся кнопкою відключення: блокування припиниться.
Android: підключіть VPN знову
В Android, якщо ввімкнено «Блокувати з’єднання без VPN», перевірте Wi-Fi або мобільний інтернет. Потім відкрийте FuzeVPN, щоб прочитати повідомлення, і підключіться знову.
Android: перегляд без VPN
Щоб переглядати сайти без VPN, натисніть «Відключити» у FuzeVPN: відкриються налаштування VPN в Android. Спершу вимкніть там «Блокувати з’єднання без VPN», а потім «VPN у режимі постійного підключення».
Помилка DNS, VPN підключено
VPN підключено, але сторінки показують DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET або NXDOMAIN? Не вдається знайти адреси сайтів (DNS). Відключіть і знову підключіть FuzeVPN та спробуйте інше розташування або інший протокол.
Захищений DNS або фільтр
Помилка лишається? Ненадовго вимкніть захищений DNS у браузері. Те саме зробіть з DNS-інструментом, фільтром або захисною програмою, що керує вашими DNS.
Старий VPN
Повністю видаліть старий VPN: його мережеві адаптери чи фільтри можуть залишатися активними.
Перезапустіть пристрій
Якщо ці помилки тривають, перезапустіть пристрій.
Очистьте кеш
Сайт досі відображається неправильно після відновлення з’єднання? Очистьте кеш браузера, а потім перезавантажте сторінку.
Напишіть до підтримки
Якщо повідомлення повертається, напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com. Укажіть точне повідомлення, час, вибране розташування та використовувану мережу.
Чому так буває
- Підключення VPN не вдалося або було перервано. Тоді захист при розриві зв’язку навмисно блокує інтернет, щоб ваші дані не передавалися без захисту. Саме він вас захищає.
- FuzeVPN не може сам відновити з’єднання. У Windows автоматичне повторне підключення, увімкнене за замовчуванням, робить 5 спроб приблизно за 93 секунди. Якщо воно не вдається або його дані для відновлення більше не доступні на комп’ютері, блокування залишається.
- FuzeVPN не може підтвердити стан захисту мережі. Або VPN перервався, коли захист при розриві зв’язку був вимкнений. Тоді активним залишається лише захист DNS чи WebRTC, а трафік заблоковано не повністю.
- У розширенні такий самий захист увімкнено за замовчуванням. Він блокує нові підключення до сайтів, доки з’єднання з VPN не буде відновлено й перевірено. Під час повторного підключення перегляд призупиняється; якщо нової спроби не заплановано, він залишається заблокованим. Сайти, які ви виключили, лишаються доступними.
- В Android такий самий захист є, якщо ввімкнути «VPN у режимі постійного підключення» (Always-on VPN) і «Блокувати з’єднання без VPN» (Block connections without VPN). Тоді інтернет чекає на повернення VPN.
- VPN підключено, але жоден сайт не відкривається, наприклад із помилкою DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET або NXDOMAIN. Не вдається знайти адреси сайтів (DNS). Причиною може бути захищений DNS у браузері або інструмент, фільтр чи захисна програма, що керує вашими DNS. Або старий VPN, мережеві адаптери чи фільтри якого залишаються активними.
- Не відкривається лише один сайт: цей сайт або посередник може обмежувати трафік.
Чи зберігається блокування в Windows, якщо закрити вікно або застосунок аварійно завершить роботу?
Так. У Windows захист при розриві зв’язку ввімкнено за замовчуванням. Він зберігає блокування, доки ви не вирішите відключитися.
Це блокування записано у Windows: закриття вікна його не знімає, і воно зберігається, навіть якщо застосунок аварійно завершить роботу. Воно також відновлюється під час перезапуску служби Windows «FuzeVPN — служба VPN», до будь-якого нового підключення.
Пов’язані повідомлення
Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.
Не вдалося автоматично підключитися знову. Аварійний вимикач і далі блокує мережевий трафік.
Застосунок для Windows
Локальна конфігурація відновлення недоступна. Аварійний вимикач і далі блокує мережевий трафік. Відключіться перед повторною спробою.
Застосунок для Windows
VPN перервано. Часткові засоби захисту залишаються активними, але мережевий трафік не заблоковано повністю.
Застосунок для Windows
Повний стан захисту мережі неможливо підтвердити. Відключіться перед повторною спробою.
Застосунок для Windows
Неможливо підтвердити стан захисту мережі. Відключіться перед повторною спробою.
Застосунок для Windows
Підключення VPN перервано. Аварійний вимикач і далі блокує мережевий трафік.
Застосунок для Windows
Не вдалося підключитися до VPN. Аварійний вимикач і далі блокує мережевий трафік.
Застосунок для Windows