Cosa fare
Fai clic su Disconnetti
Su Windows, apri FuzeVPN e fai clic su «Disconnetti»: il blocco si ferma. Chiudere la finestra non basta.
Controlla Internet senza VPN
Controlla che la connessione funzioni senza VPN, poi riconnetti la VPN. Se Internet non funziona nemmeno senza VPN, segui l’articolo «La VPN non si connette».
Windows: protezione parziale
Il messaggio dice «Alcune protezioni restano attive…»? La protezione in caso di interruzione della connessione è disattivata. Con la VPN disconnessa, riattiva «Kill switch» in «Impostazioni → Privacy → Sicurezza».
Riprova a disconnetterti
FuzeVPN chiede ancora di disconnetterti, oppure non si apre più nulla dopo «Disconnetti»? Riprova a disconnetterti. L’articolo sulla disconnessione impossibile spiega questo caso.
Completa la disconnessione
Il blocco resta? Apri la pagina Diagnostica di FuzeVPN e avvia la diagnostica. Poi fai clic su «Completa disconnessione», sotto i risultati.
Riavvia Windows
Il blocco continua? Riavvia Windows. Se ricompare, invia una diagnostica e scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com.
Un’altra posizione o un altro protocollo
Se la connessione fallisce di nuovo, disconnettiti. Poi scegli un’altra posizione, oppure l’altro protocollo: su Windows, «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN».
In un’estensione
In un’estensione, la navigazione è in pausa durante una riconnessione. Se resta bloccata, usa il pulsante per riprovare. Per navigare senza VPN, usa il pulsante per disconnetterti: il blocco si ferma.
Android: riavvia la VPN
Su Android, con «Blocca le connessioni senza VPN», controlla il Wi-Fi o i dati mobili. Poi apri FuzeVPN per leggere il messaggio e riconnettiti.
Android: navigare senza VPN
Per navigare senza VPN, tocca «Disconnetti» in FuzeVPN: si aprono le impostazioni VPN di Android. Disattiva lì prima «Blocca le connessioni senza VPN», poi «VPN sempre attiva».
Errore DNS, VPN connessa
VPN connessa, ma le pagine mostrano DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET o NXDOMAIN? La ricerca dell’indirizzo dei siti (DNS) non riesce. Disconnetti e riconnetti FuzeVPN, e prova un’altra posizione o l’altro protocollo.
DNS sicuro o filtro
L’errore resta? Disattiva per un momento il DNS sicuro del browser. Fai lo stesso con lo strumento DNS, il filtro o il software di sicurezza che gestisce i tuoi DNS.
Vecchia VPN
Disinstalla completamente una vecchia VPN: le sue schede di rete o i suoi filtri possono restare attivi.
Riavvia il dispositivo
Se questi errori continuano, riavvia il dispositivo.
Svuota la cache
Un sito si visualizza ancora male dopo il ripristino della connessione? Svuota la cache del browser, poi ricarica la pagina.
Scrivi all’assistenza
Se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il messaggio esatto, l’ora, la posizione scelta e la rete usata.
Perché succede
- La connessione VPN non è riuscita o si è interrotta. La protezione in caso di interruzione della connessione blocca allora Internet di proposito, perché i tuoi dati non partano senza protezione. È lei che ti protegge.
- FuzeVPN non riesce a ripristinare la connessione da solo. Su Windows, la riconnessione automatica, attiva per impostazione predefinita, fa 5 tentativi in circa 93 secondi. Se fallisce, o se i suoi dati di ripresa non sono più disponibili sul computer, il blocco resta in vigore.
- FuzeVPN non può confermare lo stato della protezione di rete. Oppure la VPN si è interrotta mentre la protezione in caso di interruzione della connessione era disattivata. Resta allora attiva solo la protezione DNS o WebRTC, e il traffico non è completamente bloccato.
- In un’estensione, la stessa protezione è attiva per impostazione predefinita. Blocca le nuove connessioni ai siti finché la connessione alla VPN non viene ripristinata e verificata. Durante una riconnessione, la navigazione è in pausa; se non è previsto un nuovo tentativo, resta bloccata. I siti che hai escluso restano accessibili.
- Su Android, la stessa protezione esiste se attivi «VPN sempre attiva» (Always-on VPN) e «Blocca le connessioni senza VPN» (Block connections without VPN). Internet aspetta allora il ritorno della VPN.
- La VPN è connessa, ma nessun sito si apre, e compare per esempio DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET o NXDOMAIN. La ricerca dell’indirizzo dei siti (DNS) non riesce. Può dipendere dal DNS sicuro del browser, o da uno strumento, filtro o software di sicurezza che gestisce i tuoi DNS. Oppure da una vecchia VPN le cui schede di rete o i cui filtri restano attivi.
- Un solo sito non si apre: quel sito o un intermediario può limitare il traffico.
Su Windows, il blocco resta se chiudo la finestra o se l’app si blocca?
Sì. Su Windows, la protezione in caso di interruzione della connessione è attiva per impostazione predefinita. Mantiene il blocco finché non scegli di disconnetterti.
Questo blocco è registrato in Windows: chiudere la finestra non lo rimuove, e resta in vigore anche se l’app si blocca. Viene ripristinato anche al riavvio del servizio Windows «FuzeVPN — servizio VPN», prima di qualsiasi nuova connessione.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
La riconnessione automatica non è riuscita. Il kill switch continua a bloccare il traffico di rete.
App per Windows
La configurazione locale per la ripresa non è disponibile. Il kill switch continua a bloccare il traffico di rete. Disconnettiti prima di riprovare.
App per Windows
La VPN si è interrotta. Alcune protezioni restano attive, ma il traffico di rete non è completamente bloccato.
App per Windows
Impossibile confermare lo stato completo della protezione di rete. Disconnettiti prima di riprovare.
App per Windows
Non è possibile confermare lo stato della protezione di rete. Disconnettiti prima di riprovare.
App per Windows
La connessione VPN è stata interrotta. Il kill switch continua a bloccare il traffico di rete.
App per Windows
La connessione VPN non è riuscita. Il kill switch continua a bloccare il traffico di rete.
App per Windows