Žádný web se neotevře, nebo ochrana není potvrzena

Co dělat

1. Klikněte na Odpojit

   Ve Windows otevřete FuzeVPN a klikněte na „Odpojit“: blokování skončí. Zavření okna nestačí.

2. Ověřte internet bez VPN

   Ověřte, že připojení funguje bez VPN, a potom VPN připojte znovu. Pokud internet nefunguje ani bez VPN, postupujte podle článku „VPN se nepřipojuje“.

   VPN se nepřipojuje

3. Windows: částečná ochrana

   Zpráva říká „Částečné ochrany zůstávají aktivní…“? Ochrana při výpadku připojení je vypnutá. Při odpojené VPN znovu zapněte „Kill switch“ v „Nastavení → Soukromí → Zabezpečení“.

4. Zkuste odpojení znovu

   FuzeVPN stále vyzývá k odpojení, nebo se po „Odpojit“ nic neotevře? Zkuste se odpojit znovu. Tento případ podrobně popisuje článek o nemožnosti odpojení.

   Nemohu odpojit VPN ani ukončit FuzeVPN

5. Dokončete odpojení

   Blokování trvá? Otevřete ve FuzeVPN stránku Diagnostika a spusťte diagnostiku. Potom pod výsledky klikněte na „Dokončit odpojení“.

6. Restartujte Windows

   Blokování pokračuje? Restartujte Windows. Pokud se vrátí, odešlete diagnostiku a napište podpoře na contact@fuzevpn.com.

   Kontaktování podpory nebo odeslání diagnostického protokolu

7. Jiná lokalita nebo protokol

   Pokud připojení znovu selže, odpojte se. Poté zvolte jinou lokalitu nebo druhý protokol: ve Windows „Nastavení → Připojení → Protokol VPN“.

8. V rozšíření

   V rozšíření je při opětovném připojování prohlížení pozastaveno. Pokud zůstane blokované, použijte tlačítko a zkuste to znovu. Chcete-li prohlížet bez VPN, použijte tlačítko pro odpojení: blokování skončí.

9. Android: připojte VPN znovu

   V Androidu se zapnutou možností „Blokovat připojení bez VPN“ zkontrolujte Wi-Fi nebo mobilní data. Poté otevřete FuzeVPN, přečtěte si zprávu a připojte se znovu.

10. Android: prohlížení bez VPN

    Chcete-li prohlížet bez VPN, ve FuzeVPN klepněte na „Odpojit“: otevře se nastavení VPN v Androidu. Nejdřív v něm vypněte „Blokovat připojení bez VPN“ a potom „VPN stále zapnutá“.

    Odpojte se

11. Chyba DNS, VPN připojená

    VPN je připojená, ale stránky zobrazují DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET nebo NXDOMAIN? Selhává vyhledávání adres webů (DNS). Odpojte FuzeVPN a znovu ho připojte a zkuste jinou lokalitu nebo druhý protokol.

12. Zabezpečený DNS nebo filtr

    Chyba přetrvává? Na chvíli vypněte zabezpečený DNS prohlížeče. Totéž udělejte u nástroje DNS, filtru nebo bezpečnostního softwaru, který spravuje vaše DNS.

13. Stará VPN

    Starou VPN úplně odinstalujte: její síťové adaptéry nebo filtry mohou zůstat aktivní.

14. Restartujte zařízení

    Pokud tyto chyby trvají, restartujte zařízení.

15. Vymažte mezipaměť

    Web se po obnovení připojení stále zobrazuje špatně? Vymažte mezipaměť prohlížeče a stránku znovu načtěte.

    Vymažte mezipaměť svého prohlížeče

16. Napište podpoře

    Pokud se zpráva vrací, napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte přesné znění zprávy, čas, vybranou lokalitu a použitou síť.

    Kontaktování podpory nebo odeslání diagnostického protokolu

Proč se to děje

• Připojení VPN selhalo nebo bylo přerušeno. Ochrana při výpadku připojení pak záměrně blokuje internet, aby vaše data neodcházela bez ochrany. Je to ona, kdo vás chrání.
• FuzeVPN nemůže připojení obnovit sám. Ve Windows automatické opětovné připojení, ve výchozím nastavení zapnuté, provede 5 pokusů přibližně za 93 sekund. Pokud selže nebo pokud už nejsou v počítači dostupná jeho data pro obnovení, blokování zůstane.
• FuzeVPN nemůže potvrdit stav ochrany sítě. Nebo se VPN přerušila, když byla ochrana při výpadku připojení vypnutá. Zůstává pak aktivní jen ochrana DNS nebo WebRTC a provoz není zcela blokován.
• V rozšíření je stejná ochrana ve výchozím nastavení zapnutá. Blokuje nová připojení k webům, dokud se připojení k VPN neobnoví a neověří. Při opětovném připojování je prohlížení pozastaveno; pokud není naplánován další pokus, zůstává blokované. Weby, které jste vyloučili, zůstávají dostupné.
• V Androidu existuje stejná ochrana, pokud zapnete „VPN stále zapnutá“ (Always-on VPN) a „Blokovat připojení bez VPN“ (Block connections without VPN). Internet pak čeká na návrat VPN.
• VPN je připojená, ale žádný web se neotevře, například se zobrazí DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET nebo NXDOMAIN. Selhává vyhledávání adres webů (DNS). Může to být způsobeno zabezpečeným DNS prohlížeče nebo nástrojem, filtrem či bezpečnostním softwarem, který spravuje vaše DNS. Nebo starou VPN, jejíž síťové adaptéry nebo filtry zůstávají aktivní.
• Neotevře se jen jeden web: provoz může omezovat tento web nebo prostředník.

Drží blokování ve Windows, když zavřu okno nebo aplikace spadne?

Ano. Ve Windows je ochrana při výpadku připojení ve výchozím nastavení zapnutá. Blokování drží, dokud se nerozhodnete odpojit.

Toto blokování je zaznamenané ve Windows: zavření okna ho neodstraní a drží i při pádu aplikace. Obnoví se také při restartu služby Windows „FuzeVPN — služba VPN“, ještě před jakýmkoli novým připojením.

Bezpečnost a transparentnost

Související zprávy

Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.

• Automatické opětovné připojení selhalo. Funkce kill switch stále blokuje síťový provoz.

  Aplikace pro Windows

• Místní konfigurace obnovení není k dispozici. Funkce kill switch stále blokuje síťový provoz. Před dalším pokusem se odpojte.

  Aplikace pro Windows

• VPN je přerušena. Částečné ochrany zůstávají aktivní, ale síťový provoz není zcela blokován.

  Aplikace pro Windows

• Úplný stav ochrany sítě nelze potvrdit. Před dalším pokusem se odpojte.

  Aplikace pro Windows

• Stav ochrany sítě nelze potvrdit. Před dalším pokusem se odpojte.

  Aplikace pro Windows

• Připojení VPN bylo přerušeno. Funkce kill switch stále blokuje síťový provoz.

  Aplikace pro Windows

• Připojení VPN selhalo. Funkce kill switch stále blokuje síťový provoz.

  Aplikace pro Windows