Čo robiť
Kliknite na Odpojiť
Vo Windows otvorte FuzeVPN a kliknite na „Odpojiť“: blokovanie sa skončí. Zatvorenie okna nestačí.
Overte internet bez VPN
Overte, či pripojenie funguje bez VPN, a potom sa k VPN pripojte znova. Ak internet nefunguje ani bez VPN, postupujte podľa článku „VPN sa nepripojí“.
Windows: čiastočná ochrana
Hlásenie hovorí „Niektoré ochrany zostávajú aktívne…“? Ochrana pri výpadku spojenia je vypnutá. Pri odpojenej VPN znova zapnite „Núdzové odpojenie“ v časti „Nastavenia → Súkromie → Zabezpečenie“.
Skúste odpojenie znova
FuzeVPN stále žiada, aby ste sa odpojili, alebo sa po „Odpojiť“ nič neotvára? Skúste odpojenie znova. Tento prípad podrobne rozoberá článok o nemožnosti odpojenia.
Dokončite odpojenie
Blokovanie pretrváva? Otvorte stránku Diagnostika vo FuzeVPN a spustite diagnostiku. Potom pod výsledkami kliknite na „Úplné odpojenie“.
Reštartujte Windows
Blokovanie pokračuje? Reštartujte Windows. Ak sa vráti, odošlite diagnostiku a napíšte podpore na contact@fuzevpn.com.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Iná lokalita alebo protokol
Ak pripojenie opäť zlyhá, odpojte sa. Potom vyberte inú lokalitu alebo druhý protokol: vo Windows „Nastavenia → Pripojenie → Protokol VPN“.
V rozšírení
V rozšírení je prehliadanie počas opätovného pripájania pozastavené. Ak zostane zablokované, použite tlačidlo na opakovanie pokusu. Ak chcete prehliadať bez VPN, použite tlačidlo na odpojenie: blokovanie sa skončí.
Android: znova spustite VPN
V systéme Android so zapnutou možnosťou „Blokovať pripojenia bez VPN“ skontrolujte Wi-Fi alebo mobilné dáta. Potom otvorte FuzeVPN, prečítajte si hlásenie a pripojte sa znova.
Android: prehliadanie bez VPN
Ak chcete prehliadať bez VPN, ťuknite vo FuzeVPN na „Odpojiť“: otvoria sa nastavenia VPN systému Android. Najprv tam vypnite „Blokovať pripojenia bez VPN“ a potom „Vždy zapnutá VPN“.
Chyba DNS, VPN pripojená
VPN je pripojená, ale stránky zobrazujú DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET alebo NXDOMAIN? Zlyháva vyhľadávanie adries stránok (DNS). Odpojte FuzeVPN a pripojte ho znova a skúste inú lokalitu alebo druhý protokol.
Zabezpečené DNS alebo filter
Chyba pretrváva? Na chvíľu vypnite zabezpečené DNS prehliadača. To isté urobte s nástrojom DNS, filtrom alebo bezpečnostným softvérom, ktorý spravuje vaše DNS.
Stará VPN
Úplne odinštalujte starú VPN: jej sieťové adaptéry alebo filtre môžu zostať aktívne.
Reštartujte zariadenie
Ak tieto chyby pokračujú, reštartujte zariadenie.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť
Stránka sa po obnovení pripojenia stále zobrazuje nesprávne? Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a potom stránku načítajte znova.
Napíšte podpore
Ak sa hlásenie vracia, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Uveďte presné hlásenie, čas, vybranú lokalitu a použitú sieť.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Prečo sa to deje
- Pripojenie VPN zlyhalo alebo bolo prerušené. Ochrana pri výpadku spojenia potom zámerne blokuje internet, aby vaše údaje neodišli bez ochrany. Práve ona vás chráni.
- FuzeVPN nemôže pripojenie obnoviť sám. Vo Windows automatické opätovné pripojenie, predvolene zapnuté, urobí 5 pokusov približne za 93 sekúnd. Ak zlyhá alebo ak jeho údaje na obnovenie už nie sú v počítači dostupné, blokovanie zostane zachované.
- FuzeVPN nemôže potvrdiť stav ochrany siete. Alebo sa VPN prerušila, keď bola ochrana pri výpadku spojenia vypnutá. Potom zostáva aktívna iba ochrana DNS alebo WebRTC a prevádzka nie je úplne blokovaná.
- V rozšírení je rovnaká ochrana predvolene zapnutá. Blokuje nové pripojenia k webovým stránkam, kým sa pripojenie k VPN neobnoví a neoverí. Počas opätovného pripájania je prehliadanie pozastavené; ak nie je naplánovaný nový pokus, zostáva zablokované. Stránky, ktoré ste vylúčili, zostávajú dostupné.
- V systéme Android rovnaká ochrana existuje, ak zapnete „Vždy zapnutá VPN“ (Always-on VPN) a „Blokovať pripojenia bez VPN“ (Block connections without VPN). Internet potom čaká na návrat VPN.
- VPN je pripojená, ale žiadna stránka sa neotvára, napríklad s DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET alebo NXDOMAIN. Zlyháva vyhľadávanie adries stránok (DNS). Môže to pochádzať zo zabezpečeného DNS prehliadača alebo z nástroja, filtra či bezpečnostného softvéru, ktorý spravuje vaše DNS. Alebo zo starej VPN, ktorej sieťové adaptéry alebo filtre zostávajú aktívne.
- Neotvára sa len jedna stránka: táto stránka alebo sprostredkovateľ môže obmedzovať prevádzku.
Vydrží blokovanie vo Windows, ak zatvorím okno alebo aplikácia spadne?
Áno. Vo Windows je ochrana pri výpadku spojenia predvolene zapnutá. Blokovanie zachová, kým sa nerozhodnete odpojiť.
Toto blokovanie je zaznamenané vo Windows: zatvorenie okna ho neodstráni a zostáva aj vtedy, keď aplikácia spadne. Obnoví sa aj pri reštarte služby Windows „FuzeVPN — služba VPN“, ešte pred akýmkoľvek novým pripojením.
Súvisiace hlásenia
Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.
Automatické opätovné pripojenie zlyhalo. Núdzové odpojenie stále blokuje sieťovú prevádzku.
Aplikácia pre Windows
Miestna konfigurácia obnovenia nie je dostupná. Núdzové odpojenie stále blokuje sieťovú prevádzku. Pred ďalším pokusom sa odpojte.
Aplikácia pre Windows
VPN bola prerušená. Niektoré ochrany zostávajú aktívne, ale sieťová prevádzka nie je úplne blokovaná.
Aplikácia pre Windows
Úplný stav ochrany siete sa nepodarilo potvrdiť. Pred ďalším pokusom sa odpojte.
Aplikácia pre Windows
Stav ochrany siete nemožno potvrdiť. Pred ďalším pokusom sa odpojte.
Aplikácia pre Windows
Pripojenie VPN bolo prerušené. Núdzové odpojenie stále blokuje sieťovú prevádzku.
Aplikácia pre Windows
Pripojenie VPN zlyhalo. Núdzové odpojenie stále blokuje sieťovú prevádzku.
Aplikácia pre Windows