Que faire
Cliquez sur Déconnecter
Sous Windows, ouvrez FuzeVPN et cliquez sur « Déconnecter » : le blocage s’arrête. Fermer la fenêtre ne suffit pas.
Vérifiez Internet sans VPN
Vérifiez que la connexion fonctionne sans VPN, puis relancez la connexion VPN. Si Internet ne fonctionne pas non plus sans VPN, suivez l’article « Le VPN ne se connecte pas ».
Windows : protection partielle
Le message dit « Des protections partielles restent actives… » ? La protection en cas de coupure est désactivée. VPN déconnecté, réactivez « Kill switch » dans « Réglages → Confidentialité → Sécurité ».
Réessayez la déconnexion
FuzeVPN demande encore de vous déconnecter, ou plus rien ne s’ouvre après « Déconnecter » ? Réessayez la déconnexion. L’article sur la déconnexion impossible détaille ce cas.
Terminez la déconnexion
Le blocage reste ? Ouvrez la page Diagnostic de FuzeVPN et lancez le diagnostic. Cliquez ensuite sur « Terminer la déconnexion », sous les résultats.
Redémarrez Windows
Le blocage continue ? Redémarrez Windows. S’il revient, envoyez un diagnostic et écrivez au support à contact@fuzevpn.com.
Autre emplacement ou protocole
Si la connexion échoue de nouveau, déconnectez-vous. Choisissez ensuite un autre emplacement, ou l’autre protocole : sous Windows, « Réglages → Connexion → Protocole VPN ».
Dans une extension
Dans une extension, la navigation est en pause pendant une reconnexion. Si elle reste bloquée, utilisez le bouton pour réessayer. Pour naviguer sans VPN, utilisez le bouton pour vous déconnecter : le blocage s’arrête.
Android : relancez le VPN
Sur Android, avec « Bloquer les connexions sans VPN », vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles. Ouvrez ensuite FuzeVPN pour lire le message, puis relancez la connexion.
Android : naviguer sans VPN
Pour naviguer sans VPN, appuyez sur « Se déconnecter » dans FuzeVPN : les réglages VPN d’Android s’ouvrent. Désactivez-y d’abord « Bloquer les connexions sans VPN », puis « VPN permanent ».
Erreur DNS, VPN connecté
VPN connecté, mais les pages affichent DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ou NXDOMAIN ? La recherche d’adresse des sites (DNS) échoue. Déconnectez puis reconnectez FuzeVPN, et essayez un autre emplacement ou l’autre protocole.
DNS sécurisé ou filtre
L’erreur reste ? Désactivez un instant le DNS sécurisé du navigateur. Faites de même pour l’outil DNS, le filtre ou le logiciel de sécurité qui gère vos DNS.
Ancien VPN
Désinstallez complètement un ancien VPN : ses cartes réseau ou ses filtres peuvent rester actifs.
Redémarrez l’appareil
Si ces erreurs continuent, redémarrez l’appareil.
Videz le cache
Un site s’affiche encore mal une fois la connexion rétablie ? Videz le cache du navigateur, puis rechargez la page.
Écrivez au support
Si le message revient, écrivez au support à contact@fuzevpn.com. Indiquez le message exact, l’heure, l’emplacement choisi et le réseau utilisé.
Pourquoi ça arrive
- La connexion VPN a échoué ou s’est interrompue. La protection en cas de coupure bloque alors Internet exprès, pour que vos données ne partent pas sans protection. C’est elle qui vous protège.
- FuzeVPN ne peut pas rétablir la connexion tout seul. Sous Windows, la reconnexion automatique, activée par défaut, fait 5 essais en 93 secondes environ. Si elle échoue, ou si ses données de reprise ne sont plus disponibles sur l’ordinateur, le blocage reste en place.
- FuzeVPN ne peut pas confirmer l’état de la protection réseau. Ou bien le VPN s’est interrompu alors que la protection en cas de coupure était désactivée. Seule la protection DNS ou WebRTC reste alors active, et le trafic n’est pas entièrement bloqué.
- Dans une extension, la même protection est activée par défaut. Elle bloque les nouvelles connexions aux sites jusqu’à ce que la connexion au VPN soit rétablie et vérifiée. Pendant une reconnexion, la navigation est en pause ; sans nouvel essai prévu, elle reste bloquée. Les sites que vous avez exclus restent accessibles.
- Sur Android, la même protection existe si vous activez « VPN permanent » (Always-on VPN) et « Bloquer les connexions sans VPN » (Block connections without VPN). Internet attend alors le retour du VPN.
- Le VPN est connecté, mais aucun site ne s’ouvre, avec par exemple DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ou NXDOMAIN. La recherche d’adresse des sites (DNS) échoue. Cela peut venir du DNS sécurisé du navigateur, ou d’un outil, filtre ou logiciel de sécurité qui gère vos DNS. Ou d’un ancien VPN dont les cartes réseau ou les filtres restent actifs.
- Un seul site ne s’ouvre pas : ce site ou son intermédiaire peut limiter le trafic.
Sous Windows, le blocage tient-il si je ferme la fenêtre ou si l’application plante ?
Oui. Sous Windows, la protection en cas de coupure est activée par défaut. Elle garde le blocage jusqu’à ce que vous choisissiez de vous déconnecter.
Ce blocage est enregistré dans Windows : fermer la fenêtre ne le retire pas, et il tient même si l’application plante. Il revient aussi au redémarrage du service Windows « FuzeVPN — service VPN », avant toute nouvelle connexion.
Messages concernés
Voici les messages traités dans cet article, tels que FuzeVPN les affiche.
La reconnexion automatique a échoué. Le kill switch bloque toujours le trafic réseau.
Application Windows
La configuration locale de reprise est indisponible. Le kill switch bloque toujours le trafic réseau. Déconnectez-vous avant de réessayer.
Application Windows
Le VPN est interrompu. Des protections partielles restent actives, mais le trafic réseau n’est pas entièrement bloqué.
Application Windows
L’état complet de la protection réseau ne peut pas être confirmé. Déconnectez-vous avant de réessayer.
Application Windows
L’état de la protection réseau ne peut pas être confirmé. Déconnectez-vous avant de réessayer.
Application Windows
La connexion VPN s’est interrompue. Le kill switch bloque toujours le trafic réseau.
Application Windows
La connexion VPN a échoué. Le kill switch bloque toujours le trafic réseau.
Application Windows