O que fazer
Clique em Desconectar
No Windows, abra a FuzeVPN e clique em «Desconectar»: o bloqueio termina. Fechar a janela não basta.
Confira a internet sem VPN
Confira se a conexão funciona sem VPN e depois conecte a VPN novamente. Se a internet também não funcionar sem VPN, siga o artigo «A VPN não conecta».
Windows: proteção parcial
A mensagem diz «Algumas proteções continuam ativas…»? O kill switch está desativado. Com a VPN desconectada, ative de novo «Kill switch» em «Configurações → Privacidade → Segurança».
Tente desconectar de novo
A FuzeVPN ainda pede para desconectar, ou nada abre depois de «Desconectar»? Tente desconectar de novo. O artigo sobre a desconexão impossível detalha esse caso.
Conclua a desconexão
O bloqueio continua? Abra a página Diagnóstico da FuzeVPN e execute o diagnóstico. Depois clique em «Concluir desconexão», abaixo dos resultados.
Reinicie o Windows
O bloqueio continua? Reinicie o Windows. Se ele voltar, envie um diagnóstico e escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com.
Outra localização ou protocolo
Se a conexão falhar de novo, desconecte-se. Depois escolha outra localização, ou o outro protocolo: no Windows, «Configurações → Conexão → Protocolo VPN».
Em uma extensão
Em uma extensão, a navegação fica em pausa durante uma reconexão. Se continuar bloqueada, use o botão para tentar de novo. Para navegar sem VPN, use o botão para desconectar: o bloqueio termina.
Android: conecte a VPN de novo
No Android, com «Bloquear conexões sem VPN», confira o Wi-Fi ou os dados móveis. Depois abra a FuzeVPN para ler a mensagem e conecte-se novamente.
Android: navegar sem VPN
Para navegar sem VPN, toque em «Desconectar» na FuzeVPN: as configurações de VPN do Android se abrem. Desative nelas primeiro «Bloquear conexões sem VPN» e depois «VPN sempre ativa».
Erro de DNS, VPN conectada
VPN conectada, mas as páginas mostram DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ou NXDOMAIN? A busca de endereço dos sites (DNS) está falhando. Desconecte e reconecte a FuzeVPN, e tente outra localização ou o outro protocolo.
DNS seguro ou filtro
O erro continua? Desative por um instante o DNS seguro do navegador. Faça o mesmo com a ferramenta de DNS, o filtro ou o software de segurança que gerencia seus DNS.
VPN antiga
Desinstale completamente uma VPN antiga: seus adaptadores de rede ou filtros podem continuar ativos.
Reinicie o dispositivo
Se esses erros continuarem, reinicie o dispositivo.
Limpe o cache
Um site ainda aparece errado depois que a conexão voltou? Limpe o cache do navegador e recarregue a página.
Escreva ao suporte
Se a mensagem voltar, escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com. Informe a mensagem exata, a hora, a localização escolhida e a rede usada.
Por que isso acontece
- A conexão VPN falhou ou foi interrompida. O kill switch bloqueia então a internet de propósito, para que seus dados não saiam sem proteção. É ele que protege você.
- A FuzeVPN não consegue restabelecer a conexão sozinha. No Windows, a reconexão automática, ativada por padrão, faz 5 tentativas em cerca de 93 segundos. Se ela falhar, ou se os dados de retomada não estiverem mais disponíveis no computador, o bloqueio permanece.
- A FuzeVPN não consegue confirmar o estado da proteção de rede. Ou então a VPN foi interrompida com o kill switch desativado. Somente a proteção de DNS ou de WebRTC continua ativa, e o tráfego não fica totalmente bloqueado.
- Em uma extensão, a mesma proteção vem ativada por padrão. Ela bloqueia as novas conexões a sites até que a conexão com a VPN seja restabelecida e verificada. Durante uma reconexão, a navegação fica em pausa; sem nova tentativa prevista, ela continua bloqueada. Os sites que você excluiu continuam acessíveis.
- No Android, a mesma proteção existe se você ativar «VPN sempre ativa» (Always-on VPN) e «Bloquear conexões sem VPN» (Block connections without VPN). A internet aguarda então a volta da VPN.
- A VPN está conectada, mas nenhum site abre, com por exemplo DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ou NXDOMAIN. A busca de endereço dos sites (DNS) está falhando. Isso pode vir do DNS seguro do navegador, ou de uma ferramenta, filtro ou software de segurança que gerencia seus DNS. Ou de uma VPN antiga cujos adaptadores de rede ou filtros continuam ativos.
- Só um site não abre: esse site ou um intermediário pode estar limitando o tráfego.
No Windows, o bloqueio se mantém se eu fechar a janela ou se o aplicativo travar?
Sim. No Windows, o kill switch vem ativado por padrão. Ele mantém o bloqueio até que você escolha se desconectar.
Esse bloqueio fica registrado no Windows: fechar a janela não o remove, e ele se mantém mesmo que o aplicativo trave. Ele também é restabelecido quando o serviço do Windows «FuzeVPN — serviço VPN» reinicia, antes de qualquer nova conexão.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
A reconexão automática falhou. O kill switch continua bloqueando o tráfego de rede.
Aplicativo para Windows
A configuração local de retomada está indisponível. O kill switch continua bloqueando o tráfego de rede. Desconecte-se antes de tentar novamente.
Aplicativo para Windows
A VPN foi interrompida. Algumas proteções continuam ativas, mas o tráfego de rede não está totalmente bloqueado.
Aplicativo para Windows
Não foi possível confirmar o estado completo da proteção de rede. Desconecte antes de tentar novamente.
Aplicativo para Windows
Não é possível confirmar o estado da proteção de rede. Desconecte-se antes de tentar novamente.
Aplicativo para Windows
A conexão VPN foi interrompida. O kill switch continua bloqueando o tráfego de rede.
Aplicativo para Windows
A conexão VPN falhou. O kill switch continua bloqueando o tráfego de rede.
Aplicativo para Windows