O que fazer
Outra extensão ativa
Desative a outra extensão (VPN, proxy ou bloqueador) que controla o proxy ou a configuração WebRTC do navegador. No caso do proxy, a proteção da FuzeVPN volta sozinha quando o controle retorna para ela. No caso do WebRTC, a configuração em questão é a caixa “Proteção WebRTC” da FuzeVPN, em “Configurações → Proteção do navegador”.
Navegador de empresa
Se o seu navegador é gerenciado por uma empresa, fale com o administrador do seu computador, a pessoa que cuida dele. A política dele impede a FuzeVPN de alterar o proxy ou de aplicar a caixa “Proteção WebRTC”.
Janelas privativas no Firefox
No Firefox, abra about:addons, depois FuzeVPN, e permita a extensão em janelas privativas. Depois, tente de novo. O Firefox exige essa permissão para configurar a VPN, mesmo que você use apenas janelas normais.
Acesso a todos os sites
No Firefox, abra about:addons, depois FuzeVPN, depois “Permissões”, e permita o acesso a todos os sites. Depois, tente de novo.
Verificar as permissões
Se aparecer “Não foi possível verificar o bloqueio da navegação…”, verifique se o navegador concedeu à extensão as permissões pedidas. No Firefox, isso inclui as duas permissões acima. Depois, recarregue a extensão.
Reinstalar a extensão
Se a mensagem voltar, reinstale a extensão pela loja oficial do seu navegador. Ela passa então a contar como um novo dispositivo, adicionado automaticamente na próxima conexão.
Instalar a FuzeVPN no meu computador, celular ou navegadorLimite de dispositivos atingido: remover um dispositivo
Verificar a proteção WebRTC
Depois de resolver o conflito, execute o teste WebRTC com a VPN conectada. O endereço exibido deve ser o do seu local FuzeVPN. Siga o artigo sobre a verificação da proteção.
Escrever para o suporte
Se a mensagem voltar, escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com. Escreva também se a extensão indicar um servidor temporariamente indisponível em todos os locais. Informe o seu navegador, a versão da extensão, se estiver visível, e a mensagem exata.
Por que isso acontece
- Outra extensão (VPN, proxy ou bloqueador) assumiu o controle do proxy do navegador, a configuração que faz a navegação passar por um intermediário. Enquanto ela o mantiver, a FuzeVPN não pode fazer a sua navegação passar pela VPN.
- Outra extensão, ou uma política da empresa que gerencia o navegador, controla a configuração WebRTC, usada pelas chamadas no navegador. A caixa “Proteção WebRTC” da FuzeVPN não pode então ser aplicada.
- Seu navegador é gerenciado por uma empresa, e uma política do administrador dela impede a FuzeVPN de alterar o proxy.
- O Firefox não permite a extensão em janelas privativas. Ora, o Firefox exige essa permissão para que ela configure a VPN, mesmo em janelas normais.
- No Firefox, o acesso a todos os sites foi retirado da extensão. É justamente esse acesso que permite fazer a sua navegação passar pela VPN.
- A proteção em caso de falha da conexão (kill switch) bloqueia a navegação se a VPN cair. Suas regras não puderam ser instaladas ou verificadas, por exemplo porque falta uma permissão à extensão. A extensão indica então que o bloqueio não foi verificado.
O que significam os estados exibidos pela extensão?
A extensão exibe o estado da sua navegação. Para agir, ela oferece um botão para tentar de novo e um botão para desconectar a VPN.
- A navegação fica em pausa enquanto a extensão se reconecta.
- A navegação está bloqueada, sem nova tentativa prevista: tente de novo ou desconecte a VPN.
- A navegação está bloqueada, exceto para os sites que você excluiu.
- O bloqueio não pôde ser verificado: verifique as permissões da extensão, como indicado acima.
- A proteção está indisponível e a navegação não está bloqueada. É o caso, principalmente, quando a proteção em caso de falha da conexão da extensão está desativada.
- O endereço IP aparece como “Indisponível”: a verificação do endereço falhou. Isso não altera em nada a sua proteção.
O que muda com uma reinstalação ou com outro perfil do navegador?
Uma extensão reinstalada conta como um novo dispositivo. Ele é adicionado automaticamente na próxima conexão.
Se o seu limite de dispositivos estiver atingido, a FuzeVPN simplesmente convida você a remover um. Você pode fazer isso em qualquer um dos aplicativos.
As configurações da extensão são salvas no navegador. Elas não são mantidas depois de uma desinstalação: refaça-as em seguida.
Outro perfil do navegador também conta como outro dispositivo. As configurações dele não são sincronizadas com as dos seus outros perfis.
Por que a extensão pede para “ler e alterar todos os seus dados em todos os sites”?
É a formulação padrão do acesso a todos os sites.
A extensão precisa dele para fazer a sua navegação passar pela VPN e responder à autenticação do proxy.
Ela também precisa dele para aplicar o kill switch e as suas exclusões.
Ela não injeta nenhum script nas páginas: nunca lê nem altera o conteúdo delas.
Ela nunca envia o seu histórico de navegação.
Ela se comunica apenas com a FuzeVPN e com um serviço que exibe o seu endereço IP. O envio de relatórios de erro fica desativado por padrão.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
Outra extensão está controlando o proxy do navegador.
Extensão de navegador
Uma política do administrador impede que o FuzeVPN altere o proxy.
Extensão de navegador
Não foi possível verificar o bloqueio da navegação. A proteção não é garantida. Verifique as permissões da extensão.
Extensão de navegador
O Firefox exige esta permissão para configurar a VPN, mesmo em janelas normais. Abra about:addons → FuzeVPN, permita a execução em janelas privativas e tente novamente.
Extensão de navegador
No Firefox, abra about:addons → FuzeVPN → Permissões e permita o acesso a todos os sites. Depois, tente novamente.
Extensão de navegador