対処方法
別の拡張機能が有効
ブラウザーのプロキシやWebRTCの設定を制御している別の拡張機能（VPN、プロキシ、ブロッカー）を無効にしてください。プロキシの場合は、制御がFuzeVPNに戻ると、FuzeVPNの保護が自動的に再開します。WebRTCの場合は、FuzeVPNの「設定 → ブラウザ保護」にある「WebRTC 保護」チェックボックスが対象の設定です。
会社が管理するブラウザー
ブラウザーが会社に管理されている場合は、このコンピューターを管理している担当者であるIT管理者にご連絡ください。管理者のポリシーにより、FuzeVPNはプロキシを変更したり、「WebRTC 保護」チェックボックスを適用したりできません。
Firefoxのプライベートウィンドウ
Firefoxでabout:addonsを開き、FuzeVPNを選んで、プライベートウィンドウでの拡張機能の実行を許可してください。そのあと、もう一度お試しください。通常のウィンドウしか使わない場合でも、VPNを設定するにはFirefoxでこの権限が必要です。
すべてのウェブサイトへのアクセス
Firefoxでabout:addonsを開き、FuzeVPNを選んで「権限」を開き、すべてのウェブサイトへのアクセスを許可してください。そのあと、もう一度お試しください。
権限の確認
「閲覧ブロックを確認できませんでした。」と表示された場合は、求められている権限がブラウザーで拡張機能に付与されているか確認してください。Firefoxでは、上の2つの権限も含まれます。そのあと、拡張機能を再読み込みします。
拡張機能の再インストール
同じメッセージが再び表示される場合は、お使いのブラウザーの公式ストアから拡張機能を再インストールしてください。再インストールした拡張機能は新しい端末として数えられ、次回の接続時に自動で追加されます。
WebRTC保護の確認
競合を解消したら、VPNに接続した状態でWebRTCテストを実行してください。表示されるアドレスは、FuzeVPNで選んだロケーションのものになります。保護の確認に関する記事の手順に従ってください。
サポートへのお問い合わせ
同じメッセージが再び表示される場合は、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。すべてのロケーションで、拡張機能にサーバーが一時的に利用できないと表示される場合も、ご連絡ください。お使いのブラウザー、表示されていれば拡張機能のバージョン、メッセージの内容そのままをお知らせください。
原因
- 別の拡張機能（VPN、プロキシ、ブロッカー）が、ブラウザーのプロキシ（閲覧を中継サーバー経由にする設定）の制御を引き継いでいます。その拡張機能が制御しているあいだは、FuzeVPNは閲覧をVPN経由にできません。
- 別の拡張機能、またはブラウザーを管理している会社のポリシーが、ブラウザー内の通話に使われるWebRTCの設定を制御しています。そのため、FuzeVPNの「WebRTC 保護」チェックボックスを適用できません。
- ブラウザーが会社に管理されており、管理者のポリシーにより、FuzeVPNはプロキシを変更できません。
- Firefoxで、プライベートウィンドウでの拡張機能の実行が許可されていません。通常のウィンドウでも、拡張機能がVPNを設定するにはFirefoxでこの権限が必要です。
- Firefoxで、拡張機能のすべてのウェブサイトへのアクセスが取り消されています。このアクセスがあるからこそ、拡張機能は閲覧をVPN経由にできます。
- 接続が切断された場合の保護（キルスイッチ）は、VPNが切れたときに閲覧をブロックします。そのルールをインストールまたは確認できませんでした。たとえば、拡張機能に必要な権限が不足している場合です。その場合、拡張機能はブロックが確認されていないと表示します。
拡張機能に表示される状態は何を意味しますか？
拡張機能は、閲覧の状態を表示します。操作用に、再試行のボタンと、VPNを切断するボタンがあります。
- 拡張機能が再接続しているあいだ、閲覧は一時停止されます。
- 閲覧はブロックされており、再試行の予定はありません。再試行するか、VPNを切断してください。
- 閲覧はブロックされています。ただし、除外したサイトは対象外です。
- ブロックを確認できませんでした。上で説明したとおり、拡張機能の権限を確認してください。
- 保護は利用できず、閲覧もブロックされていません。拡張機能の接続が切断された場合の保護がオフになっているときが、これにあたります。
- IPアドレスが「利用不可」と表示されます。アドレスの確認に失敗しただけで、保護には影響しません。
再インストールや別のブラウザープロファイルを使うと何が変わりますか？
再インストールした拡張機能は、新しい端末として数えられます。次回の接続時に自動で追加されます。
端末数の上限に達している場合は、FuzeVPNが端末を一台削除するよう案内します。削除は、どのアプリからでもできます。
拡張機能の設定は、ブラウザーに保存されます。アンインストールすると保持されないため、そのあとで設定し直してください。
別のブラウザープロファイルも、別の端末として数えられます。その設定は、他のプロファイルの設定とは同期されません。
拡張機能が「すべてのウェブサイト上にある自分のデータの読み取りと変更」を求めるのはなぜですか？
これは、すべてのサイトへのアクセスを表す標準の文言です。
拡張機能が閲覧をVPN経由にし、プロキシの認証に応答するために、このアクセスが必要です。
キルスイッチと除外設定を適用するためにも必要です。
ページにスクリプトを挿入することはなく、ページの内容を読み取ったり変更したりすることは一切ありません。
閲覧履歴を送信することも一切ありません。
通信するのはFuzeVPNと、IPアドレスを表示するサービスだけです。エラーレポートの送信は初期設定でオフになっています。
対象のメッセージ
この記事で扱うメッセージです。FuzeVPNでの表示のとおりに掲載しています。
現在、別の拡張機能がブラウザーのプロキシを制御しています。
ブラウザー拡張機能
管理者ポリシーにより、FuzeVPN によるプロキシの変更は禁止されています。
ブラウザー拡張機能
閲覧ブロックを確認できませんでした。保護は保証されません。拡張機能の権限を確認してください。
ブラウザー拡張機能
Firefox で VPN を設定するには、通常のウィンドウでもこの権限が必要です。about:addons → FuzeVPN を開き、プライベートウィンドウでの実行を許可してから再試行してください。
ブラウザー拡張機能
Firefox で about:addons → FuzeVPN → 権限を開き、すべてのウェブサイトへのアクセスを許可してから再試行してください。
ブラウザー拡張機能