Розширення не може захистити мій браузер

Що робити

1. Активне інше розширення

   Вимкніть інше розширення (VPN, проксі чи блокувальник), яке керує проксі або параметром WebRTC браузера. Щодо проксі: захист FuzeVPN поновиться сам, щойно керування повернеться до нього. Щодо WebRTC: ідеться про прапорець «Захист WebRTC» у FuzeVPN, у розділі «Налаштування → Захист браузера».

2. Браузер, яким керує компанія

   Якщо вашим браузером керує компанія, зверніться до адміністратора вашого пристрою, тобто до людини, яка керує цим комп’ютером. Його політика не дає FuzeVPN змінювати проксі або застосовувати прапорець «Захист WebRTC».

3. Приватні вікна у Firefox

   У Firefox відкрийте about:addons, потім FuzeVPN і дозвольте розширенню працювати в приватних вікнах. Після цього повторіть спробу. Firefox вимагає цього дозволу для налаштування VPN, навіть якщо ви користуєтеся лише звичайними вікнами.

4. Доступ до всіх сайтів

   У Firefox відкрийте about:addons, потім FuzeVPN, далі «Дозволи» й дозвольте доступ до всіх сайтів. Після цього повторіть спробу.

5. Перевірте дозволи

   Якщо з’являється «Не вдалося перевірити блок перегляду…», переконайтеся, що браузер надав розширенню потрібні дозволи. У Firefox це, зокрема, два дозволи, описані вище. Потім перезавантажте розширення.

6. Перевстановіть розширення

   Якщо повідомлення повертається, перевстановіть розширення з офіційного магазину вашого браузера. Тоді воно вважатиметься новим пристроєм, який додасться автоматично під час наступного підключення.

   Встановлення FuzeVPN на комп’ютер, телефон або в браузерДосягнуто ліміту пристроїв: видаліть пристрій

7. Перевірте захист WebRTC

   Коли конфлікт усунуто, запустіть тест WebRTC при підключеному VPN. Показана адреса має відповідати вашій локації FuzeVPN. Скористайтеся статтею про перевірку захисту.

   Перевірка захисту FuzeVPN: IP-адреса, DNS, WebRTC

8. Напишіть до підтримки

   Якщо повідомлення повертається, напишіть до служби підтримки на contact@fuzevpn.com. Напишіть нам і тоді, коли розширення показує, що сервер тимчасово недоступний на всіх локаціях. Укажіть свій браузер, версію розширення, якщо її видно, і точне повідомлення.

   Звернення до підтримки або надсилання діагностичного звіту

Чому так буває

• Інше розширення (VPN, проксі чи блокувальник) перебрало керування проксі браузера, тобто параметром, який спрямовує перегляд через ретранслятор. Поки воно його тримає, FuzeVPN не може спрямувати ваш перегляд через VPN.
• Інше розширення або політика компанії, що керує браузером, контролює параметр WebRTC, який використовують дзвінки в браузері. Тоді прапорець «Захист WebRTC» у FuzeVPN не може застосуватися.
• Вашим браузером керує компанія, а політика її адміністратора не дає FuzeVPN змінювати проксі.
• Firefox не дозволяє розширенню працювати в приватних вікнах. А Firefox вимагає цього дозволу, щоб воно налаштовувало VPN, навіть у звичайних вікнах.
• У Firefox у розширення забрано доступ до всіх сайтів. А саме цей доступ дозволяє йому спрямовувати ваш перегляд через VPN.
• Захист при розриві зв’язку блокує перегляд, якщо VPN розривається. Його правила не вдалося встановити або перевірити, наприклад через брак дозволу в розширення. Тоді розширення повідомляє, що блокування не перевірено.

Що означають стани, які показує розширення?

Розширення показує стан вашого перегляду. Для дій воно пропонує кнопку повторної спроби та кнопку відключення VPN.

• Перегляд призупинено, поки розширення перепідключається.
• Перегляд заблоковано, нової спроби не заплановано: повторіть спробу або відключіть VPN.
• Перегляд заблоковано, крім сайтів, які ви виключили.
• Блокування не вдалося перевірити: перевірте дозволи розширення, як описано вище.
• Захист недоступний, а перегляд не заблоковано. Так буває, зокрема, коли захист при розриві зв’язку вимкнено в розширенні.
• Замість IP-адреси показано «Недоступний»: перевірка адреси не вдалася. Це ніяк не впливає на ваш захист.

Що змінює перевстановлення або інший профіль браузера?

Перевстановлене розширення вважається новим пристроєм. Його буде додано автоматично під час наступного підключення.

Якщо ліміт пристроїв досягнуто, FuzeVPN просто запропонує видалити один із них. Це можна зробити з будь-якого застосунку.

Налаштування розширення зберігаються в браузері. Після видалення вони не зберігаються: потім налаштуйте їх знову.

Інший профіль браузера теж вважається іншим пристроєм. Його налаштування не синхронізуються з налаштуваннями ваших інших профілів.

Досягнуто ліміту пристроїв: видаліть пристрій

Чому розширення просить дозвіл «Читати й змінювати всі ваші дані на всіх веб-сайтах»?

Це стандартне формулювання доступу до всіх сайтів.

Цей доступ потрібен розширенню, щоб спрямовувати ваш трафік у браузері через VPN і відповідати на автентифікацію проксі.

Він потрібен також, щоб застосовувати захист при розриві зв’язку та ваші виключення.

Розширення не вставляє жодних скриптів на сторінки: ніколи не читає й не змінює їхній вміст.

Воно ніколи не надсилає вашу історію переглядів.

Воно обмінюється даними лише з FuzeVPN і з сервісом, що показує вашу IP-адресу; надсилання звітів про помилки за замовчуванням вимкнено.

Безпека та прозорість

Пов’язані повідомлення

Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.

• Зараз проксі браузера контролює інше розширення.

  Розширення браузера

• Політика адміністратора забороняє FuzeVPN змінювати проксі.

  Розширення браузера

• Не вдалося перевірити блок перегляду. Захист не гарантується. Перевірте дозволи розширення.

  Розширення браузера

• Не вдалося застосувати обмеження WebRTC. Перевірте свої налаштування, інші розширення або політику адміністратора.

  Розширення браузера

• Firefox потребує цього дозволу для налаштування VPN навіть у звичайних вікнах. Відкрийте about:addons → FuzeVPN, дозвольте роботу в приватних вікнах і повторіть спробу.

  Розширення браузера

• У Firefox відкрийте about:addons → FuzeVPN → Дозволи та дозвольте доступ до всіх сайтів, а потім повторіть спробу.

  Розширення браузера