Мої дзвінки чи відеозв’язок обриваються через VPN

Що робити

1. Найближче розташування

   Виберіть розташування, найближче до вас або до співрозмовника: менша відстань — менша затримка, тобто час відгуку.

2. Інший протокол

   Відключіть VPN, а потім виберіть інший протокол, тобто інший спосіб підключення: WireGuard або OpenVPN. У Windows: Налаштування → Підключення → Протокол VPN. В Android: З’єднання → Розширені параметри → Протокол.

3. Wi-Fi чи кабель

   Порівняйте Wi-Fi і кабель або підійдіть ближче до точки доступу.

4. Захист WebRTC

   Дзвінки в браузері використовують WebRTC: якщо захист WebRTC розширення заважає дзвінку, зніміть його позначку. Відкрийте розширення, натисніть значок шестірні вгорі праворуч, трохи прокрутіть униз і зніміть позначку «Захист WebRTC». Виключити сайт дзвінка недостатньо: захист діє й на виключених сайтах.

   Дзвінки й відеозв’язок: якщо дзвінок обривається або тріщить

5. Застосунок FuzeVPN

   Або зателефонуйте через застосунок для Windows чи Android. Тоді дзвінки з усіх ваших застосунків ідуть через VPN, зокрема й обміни WebRTC. У Windows так і є, коли захист при розриві зв’язку ввімкнено, як це типово.

   Встановлення FuzeVPN на комп’ютер, телефон або в браузер

6. Перевірити адресу

   Перевірте адресу, яку видно під час дзвінка: запустіть нашу «Перевірку витоку WebRTC», коли VPN підключено. Показана адреса має бути адресою вашого розташування FuzeVPN.

   Дзвінки й відеозв’язок: WebRTC та IP-адреса

7. Обмеження WebRTC

   Розширенню не вдається застосувати обмеження WebRTC? Скористайтеся статтею про розширення, якому не вдається захистити браузер.

   Розширення не може захистити мій браузер

8. VPN відключається

   Сам VPN відключається під час дзвінка? Скористайтеся статтею про VPN, який відключається сам.

   VPN відключається сам

Чому так буває

• Вибране розташування, можливо, далеко від вас або від співрозмовника: більша відстань — більша затримка.
• Локальна мережа нестабільна: для дзвінка її стабільність важить так само, як і швидкість.
• Поточний протокол, можливо, гірше працює в цій мережі: інший, WireGuard або OpenVPN, може проходити краще.
• У браузері захист WebRTC розширення, увімкнений за замовчуванням, блокує прямі з’єднання, які використовують дзвінки. Він може заважати деяким сервісам дзвінків, навіть на виключеному сайті.

Чи проходять мої дзвінки через VPN?

З розширенням дзвінки, які ви робите в браузері, проходять через VPN, наприклад Meet, Teams або WhatsApp Web.

Застосунок, установлений на комп’ютері, як-от Zoom або Teams, проходить через VPN із застосунком для Windows.

Що FuzeVPN захищає під час дзвінка