O que fazer
Localização próxima
Escolha a localização mais próxima de si ou da pessoa com quem fala: menos distância, menos latência, ou seja, menos tempo de resposta.
Outro protocolo
Desligue a VPN e escolha o outro protocolo, ou seja, o outro método de ligação: WireGuard ou OpenVPN. No Windows: Configurações → Conexão → Protocolo VPN. No Android: Conexão → Opções avançadas → Protocolo.
Wi-Fi ou cabo
Compare Wi-Fi e cabo ou aproxime-se do ponto de acesso.
Proteção WebRTC
As chamadas no navegador utilizam WebRTC: se a proteção WebRTC da extensão perturbar a chamada, desmarque-a. Abra a extensão, clique na roda dentada no canto superior direito, desloque ligeiramente a página e desmarque «Proteção WebRTC». Excluir o site da chamada não basta: a proteção aplica-se também aos sites excluídos.
Chamadas e videochamadas: se uma chamada cair ou tiver ruído
Aplicação FuzeVPN
Ou faça a chamada com a aplicação para Windows ou Android. As chamadas de todas as suas aplicações passam então pela VPN, incluindo as trocas WebRTC. No Windows, é o caso com a proteção em caso de falha da ligação (kill switch) ativada, como está por predefinição.
Instalar a FuzeVPN no meu computador, telemóvel ou navegador
Verificar o endereço
Verifique o endereço visível durante uma chamada: execute o nosso teste WebRTC com a VPN ligada. O endereço apresentado deve ser o da sua localização FuzeVPN.
Restrição WebRTC
A extensão não consegue aplicar a restrição WebRTC? Siga o artigo sobre a extensão que não consegue proteger o navegador.
VPN que se desliga
A própria VPN desliga-se durante a chamada? Siga o artigo sobre a VPN que se desliga sozinha.
Porque acontece
- A localização escolhida pode estar longe de si ou da pessoa com quem fala: mais distância, mais latência.
- A rede local está instável: numa chamada, a estabilidade conta tanto como o débito.
- O protocolo atual pode passar pior nesta rede: o outro, WireGuard ou OpenVPN, pode passar melhor.
- No navegador, a proteção WebRTC da extensão, ativada por predefinição, bloqueia as ligações diretas que as chamadas utilizam. Pode perturbar certos serviços de chamadas, mesmo num site excluído.
As minhas chamadas passam pela VPN?
Com a extensão, as chamadas feitas no navegador passam pela VPN, por exemplo o Meet, o Teams ou o WhatsApp Web.
Uma aplicação instalada no computador, como o Zoom ou o Teams, passa pela VPN com a aplicação para Windows.