As causas mais comuns
A encriptação e o encapsulamento acrescentam uma pequena quantidade de dados e processamento. A rota através do servidor VPN pode ser mais longa do que a rota direta, aumentando a latência. O servidor, a rede do fornecedor, o Wi-Fi local ou a ligação de acesso também podem estar congestionados.
O débito máximo depende frequentemente da parte mais lenta da cadeia. Por isso, um único teste não consegue atribuir o problema ao protocolo ou ao servidor.
- Distância e qualidade do encaminhamento até ao servidor.
- Congestionamento na rede Wi-Fi, na ligação à Internet ou no servidor.
- Desempenho do dispositivo e sobrecarga do protocolo.
- Perda de pacotes, MTU inadequado ou rede filtrada.
- O método e o servidor selecionados pela ferramenta de teste.
Um método de teste útil
Utilize o mesmo dispositivo, o mesmo local físico e, se possível, uma ligação com fios. Pare as transferências em segundo plano. Meça várias vezes sem VPN e depois com um servidor próximo, às mesmas horas do dia.
Registe a velocidade de transferência, a velocidade de envio, a latência e, sobretudo, a perda de pacotes. A mediana de várias medições é mais útil do que o melhor resultado isolado.
O que verificar, por ordem
Rede local
Compare o Wi-Fi com uma ligação com fios e reinicie o ponto de acesso, se necessário.
Servidor próximo
Escolha uma localização geograficamente e em termos de rede mais próxima.
Protocolo
Compare WireGuard e OpenVPN quando a plataforma o permitir.
Aplicação
Atualize o dispositivo e feche tarefas que consumam muitos recursos.
Contexto
Teste noutra hora ou noutra rede para isolar o congestionamento.
Fontes e referências
Interprete os resultados sem prometer demasiado
É normal ter maior latência quando a rota fica mais longa. O débito pode por vezes ser superior com uma VPN se a alteração da rota for favorável, mas isso não é garantido.
Se o problema ocorrer apenas num site, esse site ou um intermediário pode estar a limitar o tráfego. Se toda a ligação cair, verifique o kill switch antes de concluir que a ligação à Internet falhou.
Informação útil para o suporte
Indique a plataforma, o protocolo, a localização selecionada, a hora aproximada, o tipo de rede e resultados comparáveis com e sem VPN. Nunca envie a sua palavra-passe nem uma chave privada.
A FuzeVPN não promete uma velocidade mínima nem a disponibilidade permanente de qualquer localização. A resolução de problemas deve continuar ligada ao caso observado.