Qué hacer
Ubicación cercana
Elige la ubicación más cercana a ti o a la persona con la que hablas: menos distancia, menos latencia, es decir, menos tiempo de respuesta.
Otro protocolo
Desconecta la VPN y elige el otro protocolo, es decir, el otro método de conexión: WireGuard u OpenVPN. En Windows, Ajustes → Conexión → Protocolo VPN. En Android, Conexión → Opciones avanzadas → Protocolo.
Wi-Fi o cable
Compara Wi-Fi y cable, o acércate al punto de acceso.
Protección WebRTC
Las llamadas en el navegador usan WebRTC: si la protección WebRTC de la extensión interfiere con la llamada, desmárcala. Abre la extensión, haz clic en la rueda dentada de arriba a la derecha, desplázate un poco y desmarca «Protección WebRTC». Excluir el sitio de la llamada no basta: la protección también se aplica a los sitios excluidos.
Llamadas y videollamadas: si una llamada se corta o se oye mal
Aplicación FuzeVPN
O haz la llamada con la aplicación para Windows o Android. Las llamadas de todas tus aplicaciones pasan entonces por la VPN, incluidos los intercambios WebRTC. En Windows, es así con la protección si se interrumpe la conexión (kill switch) activada, como lo está por defecto.
Instalar FuzeVPN en mi ordenador, mi teléfono o mi navegador
Comprobar la dirección
Comprueba la dirección visible durante una llamada: lanza nuestra prueba de fuga WebRTC con la VPN conectada. La dirección que aparece debe ser la de tu ubicación FuzeVPN.
Restricción WebRTC
¿La extensión no consigue aplicar la restricción WebRTC? Sigue el artículo sobre la extensión que no consigue proteger el navegador.
VPN que se corta
¿Se corta la propia VPN durante la llamada? Sigue el artículo sobre la VPN que se corta sola.
Por qué ocurre
- Quizá la ubicación elegida está lejos de ti o de la persona con la que hablas: más distancia, más latencia.
- La red local es inestable: en una llamada, su estabilidad importa tanto como la velocidad.
- Quizá el protocolo actual funciona peor en esta red: el otro, WireGuard u OpenVPN, puede pasar mejor.
- En el navegador, la protección WebRTC de la extensión, activada por defecto, bloquea las conexiones directas que usan las llamadas. Puede interferir con algunos servicios de llamadas, incluso en un sitio excluido.
¿Mis llamadas pasan por la VPN?
Con la extensión, tus llamadas hechas en el navegador pasan por la VPN, por ejemplo Meet, Teams o WhatsApp Web.
Una aplicación instalada en el ordenador, como Zoom o Teams, pasa por la VPN con la aplicación para Windows.