Was zu tun ist
Naher Standort
Wählen Sie den Standort, der Ihnen oder Ihrem Gesprächspartner am nächsten liegt: weniger Entfernung, weniger Latenz, also Antwortzeit.
Anderes Protokoll
Trennen Sie die VPN-Verbindung und wählen Sie dann das andere Protokoll, also die andere Verbindungsmethode: WireGuard oder OpenVPN. Unter Windows über Einstellungen → Verbindung → VPN-Protokoll. Unter Android über Verbindung → Erweiterte Optionen → Protokoll.
WLAN oder Kabel
Vergleichen Sie WLAN und Kabel oder gehen Sie näher an den Zugangspunkt heran.
WebRTC-Schutz
Anrufe im Browser nutzen WebRTC: Stört der WebRTC-Schutz der Erweiterung den Anruf, deaktivieren Sie ihn. Öffnen Sie die Erweiterung, klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol, scrollen Sie leicht nach unten und deaktivieren Sie „WebRTC-Schutz“. Die Website des Anrufs auszuschließen genügt nicht: Der Schutz gilt auch für ausgeschlossene Websites.
Anrufe und Videoanrufe: wenn ein Anruf abbricht oder rauscht
FuzeVPN-App
Oder führen Sie den Anruf mit der Windows- oder Android-App. Die Anrufe aller Ihrer Apps laufen dann über das VPN, einschließlich der WebRTC-Verbindungen. Unter Windows gilt das bei aktiviertem Schutz bei Verbindungsabbrüchen (Kill Switch), so wie er standardmäßig eingestellt ist.
FuzeVPN auf meinem Computer, Smartphone oder Browser installieren
Adresse prüfen
Prüfen Sie die Adresse, die während eines Anrufs sichtbar ist: Starten Sie unseren WebRTC-Leak-Test bei verbundenem VPN. Die angezeigte Adresse muss die Ihres FuzeVPN-Standorts sein.
WebRTC-Einschränkung
Kann die Erweiterung die WebRTC-Einschränkung nicht anwenden? Folgen Sie dem Artikel zur Erweiterung, die den Browser nicht schützen kann.
VPN trennt sich
Trennt sich das VPN selbst während des Anrufs? Folgen Sie dem Artikel zum VPN, das sich von selbst trennt.
Warum das passiert
- Der gewählte Standort liegt vielleicht weit von Ihnen oder Ihrem Gesprächspartner entfernt: mehr Entfernung, mehr Latenz.
- Das lokale Netzwerk ist instabil: Für einen Anruf zählt seine Stabilität ebenso viel wie die Geschwindigkeit.
- Das aktuelle Protokoll läuft in diesem Netzwerk vielleicht schlechter: Das andere, WireGuard oder OpenVPN, kommt womöglich besser durch.
- Im Browser blockiert der WebRTC-Schutz der Erweiterung, standardmäßig aktiviert, die direkten Verbindungen, die Anrufe nutzen. Er kann manche Anrufdienste stören, auch auf einer ausgeschlossenen Website.
Laufen meine Anrufe über das VPN?
Mit der Erweiterung laufen Ihre Anrufe im Browser über das VPN, zum Beispiel Meet, Teams oder WhatsApp Web.
Eine auf dem Computer installierte Anwendung wie Zoom oder Teams läuft mit der Windows-App über das VPN.