Minhas chamadas ou videochamadas caem com a VPN

O que fazer

1. Localização próxima

   Escolha a localização mais próxima de você ou de quem você está chamando: menos distância, menos latência, ou seja, menos tempo de resposta.

2. Outro protocolo

   Desligue a VPN e escolha o outro protocolo, ou seja, o outro método de conexão: WireGuard ou OpenVPN. No Windows, Configurações → Conexão → Protocolo VPN. No Android, Conexão → Opções avançadas → Protocolo.

3. Wi-Fi ou cabo

   Compare Wi-Fi e cabo, ou chegue mais perto do ponto de acesso.

4. Proteção WebRTC

   As chamadas no navegador usam WebRTC: se a proteção WebRTC da extensão atrapalhar a chamada, desmarque-a. Abra a extensão, clique na engrenagem no canto superior direito, role um pouco a tela e desmarque «Proteção WebRTC». Excluir o site da chamada não basta: a proteção também vale para os sites excluídos.

   Chamadas e videochamadas: se uma chamada cair ou picotar

5. Aplicativo FuzeVPN

   Ou faça a chamada pelo aplicativo para Windows ou Android. As chamadas de todos os seus aplicativos passam então pela VPN, inclusive as trocas WebRTC. No Windows, é o que acontece com a proteção em caso de falha da conexão (kill switch) ativada, como vem por padrão.

   Instalar a FuzeVPN no meu computador, celular ou navegador

6. Verificar o endereço

   Verifique o endereço visível durante uma chamada: faça o nosso teste WebRTC com a VPN conectada. O endereço exibido deve ser o da sua localização FuzeVPN.

   Chamadas e videochamadas: WebRTC e endereço IP

7. Restrição WebRTC

   A extensão não consegue aplicar a restrição WebRTC? Siga o artigo sobre a extensão que não consegue proteger o navegador.

   A extensão não consegue proteger o meu navegador

8. VPN que cai

   A própria VPN cai durante a chamada? Siga o artigo sobre a VPN que se desconecta sozinha.

   A VPN se desconecta sozinha

Por que isso acontece

• A localização escolhida talvez esteja longe de você ou de quem você está chamando: mais distância, mais latência.
• A rede local está instável: em uma chamada, a estabilidade importa tanto quanto a velocidade.
• O protocolo em uso talvez funcione pior nessa rede: o outro, WireGuard ou OpenVPN, pode passar melhor.
• No navegador, a proteção WebRTC da extensão, ativada por padrão, bloqueia as conexões diretas que as chamadas usam. Ela pode atrapalhar alguns serviços de chamada, mesmo em um site excluído.

Minhas chamadas passam pela VPN?

Com a extensão, as chamadas feitas no navegador passam pela VPN, por exemplo Meet, Teams ou WhatsApp Web.

Um aplicativo instalado no computador, como Zoom ou Teams, passa pela VPN com o aplicativo para Windows.

O que a FuzeVPN protege durante uma chamada