Mina samtal eller videosamtal bryts med VPN

Vad du gör

1. Närliggande plats

   Välj platsen som ligger närmast dig eller den du ringer: kortare avstånd ger lägre latens, alltså kortare svarstid.

2. Ett annat protokoll

   Koppla från VPN-anslutningen och välj sedan det andra protokollet, alltså den andra anslutningsmetoden: WireGuard eller OpenVPN. I Windows: Inställningar → Anslutning → VPN-protokoll. I Android: Anslutning → Avancerade alternativ → Protokoll.

3. Wi-Fi eller kabel

   Jämför Wi-Fi och kabel, eller flytta dig närmare åtkomstpunkten.

4. WebRTC-skydd

   Samtal i webbläsaren använder WebRTC: om tilläggets WebRTC-skydd stör samtalet avmarkerar du det. Öppna tillägget, klicka på kugghjulet uppe till höger, rulla ned lite och avmarkera ”WebRTC-skydd”. Det räcker inte att undanta samtalets webbplats: skyddet gäller även undantagna webbplatser.

   Samtal och videosamtal: om ett samtal bryts eller sprakar

5. FuzeVPN-appen

   Eller ring samtalet med Windows- eller Android-appen. Samtalen i alla dina appar går då via VPN, även WebRTC-utbyten. I Windows är det så när skyddet om anslutningen bryts är aktiverat, vilket det är som standard.

   Installera FuzeVPN på min dator, telefon eller webbläsare

6. Kontrollera adressen

   Kontrollera adressen som syns under ett samtal: kör vårt WebRTC-test med VPN anslutet. Adressen som visas ska vara adressen till din FuzeVPN-plats.

   Samtal och videosamtal: WebRTC och IP-adress

7. WebRTC-begränsning

   Kan tillägget inte tillämpa WebRTC-begränsningen? Följ artikeln om tillägget som inte kan skydda webbläsaren.

   Tillägget kan inte skydda min webbläsare

8. VPN som kopplas från

   Kopplas själva VPN från under samtalet? Följ artikeln om VPN som kopplas från av sig självt.

   VPN kopplas från av sig självt

Därför händer det

• Den valda platsen kan ligga långt från dig eller från den du ringer: längre avstånd ger högre latens.
• Det lokala nätverket är instabilt: för ett samtal är stabiliteten lika viktig som hastigheten.
• Det aktuella protokollet fungerar kanske sämre på det här nätverket: det andra, WireGuard eller OpenVPN, kan ta sig igenom bättre.
• I webbläsaren blockerar tilläggets WebRTC-skydd, som är aktiverat som standard, de direkta anslutningar som samtal använder. Det kan störa vissa samtalstjänster, även på en undantagen webbplats.

Går mina samtal via VPN?

Med tillägget går dina samtal i webbläsaren via VPN, till exempel Meet, Teams eller WhatsApp Web.

En app som är installerad på datorn, som Zoom eller Teams, går via VPN med Windows-appen.

Det här skyddar FuzeVPN under ett samtal