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Streaming, voyage et usages / FuzeVPN

Mes appels ou visios coupent avec le VPN

Choisissez l’emplacement le plus proche de vous ou de votre interlocuteur. Si l’appel coupe encore, essayez l’autre protocole, puis comparez Wi-Fi et câble.

Que faire

  1. Emplacement proche

    Choisissez l’emplacement le plus proche de vous ou de votre interlocuteur : moins de distance, moins de latence, c’est-à-dire de temps de réponse.

  2. Autre protocole

    Déconnectez le VPN, puis choisissez l’autre protocole, c’est-à-dire l’autre méthode de connexion : WireGuard ou OpenVPN. Sous Windows : Réglages → Connexion → Protocole VPN. Sur Android : Connexion → Options avancées → Protocole.

  3. Wi-Fi ou câble

    Comparez Wi-Fi et câble, ou rapprochez-vous du point d’accès.

  4. Protection WebRTC

    Les appels dans le navigateur utilisent WebRTC : si la protection WebRTC de l’extension gêne l’appel, décochez-la. Ouvrez l’extension, cliquez sur la roue dentée en haut à droite, faites défiler légèrement et décochez « Protection WebRTC ». Exclure le site de l’appel ne suffit pas : la protection s’applique aussi aux sites exclus.

    Appels et visio : si un appel coupe ou grésille

  5. Application FuzeVPN

    Ou passez l’appel avec l’application Windows ou Android. Les appels de toutes vos applications passent alors par le VPN, échanges WebRTC compris. Sous Windows, c’est le cas avec la protection en cas de coupure (kill switch) activée, comme elle l’est par défaut.

    Installer FuzeVPN sur mon ordinateur, mon téléphone ou mon navigateur

  6. Vérifier l’adresse

    Vérifiez l’adresse visible pendant un appel : lancez notre test WebRTC avec le VPN connecté. L’adresse affichée doit être celle de votre emplacement FuzeVPN.

    Appels et visio : WebRTC et adresse IP

  7. Restriction WebRTC

    L’extension n’arrive pas à appliquer la restriction WebRTC ? Suivez l’article sur l’extension qui n’arrive pas à protéger le navigateur.

    L’extension n’arrive pas à protéger mon navigateur

  8. VPN qui se coupe

    Le VPN lui-même se coupe pendant l’appel ? Suivez l’article sur le VPN qui se coupe tout seul.

    Le VPN se coupe tout seul

Pourquoi ça arrive

  • L’emplacement choisi est peut-être loin de vous ou de votre interlocuteur : plus de distance, plus de latence.
  • Le réseau local est instable : pour un appel, sa stabilité compte autant que le débit.
  • Le protocole en cours passe peut-être moins bien sur ce réseau : l’autre, WireGuard ou OpenVPN, peut mieux passer.
  • Dans le navigateur, la protection WebRTC de l’extension, activée par défaut, bloque les connexions directes qu’utilisent les appels. Elle peut gêner certains services d’appel, même sur un site exclu.

Mes appels passent-ils par le VPN ?

Avec l’extension, vos appels passés dans le navigateur passent par le VPN, par exemple Meet, Teams ou WhatsApp Web.

Une application installée sur l’ordinateur, comme Zoom ou Teams, passe par le VPN avec l’application Windows.

Ce que FuzeVPN protège pendant un appel