Mijn gesprekken of videobellen vallen weg met de VPN

Wat te doen

1. Locatie dichtbij

   Kies de locatie die het dichtst bij jou of bij je gesprekspartner ligt: minder afstand betekent minder latentie, dat is reactietijd.

2. Ander protocol

   Verbreek de VPN-verbinding en kies daarna het andere protocol, dat is de andere verbindingsmethode: WireGuard of OpenVPN. In Windows via Instellingen → Verbinding → VPN-protocol. In Android via Verbinding → Geavanceerde opties → Protocol.

3. Wi-Fi of kabel

   Vergelijk Wi-Fi en kabel, of ga dichter bij het toegangspunt zitten.

4. WebRTC-bescherming

   Gesprekken in de browser gebruiken WebRTC: hindert de WebRTC-bescherming van de extensie het gesprek, vink haar dan uit. Open de extensie, klik rechtsboven op het tandwielpictogram, scrol iets omlaag en vink “WebRTC-bescherming” uit. De website van het gesprek uitsluiten is niet genoeg: de bescherming geldt ook voor uitgesloten websites.

   Bellen en videobellen: als een gesprek wegvalt of kraakt

5. FuzeVPN-app

   Of bel met de Windows- of Android-app. De gesprekken van al je apps gaan dan via de VPN, WebRTC-verkeer inbegrepen. In Windows is dat het geval met de bescherming als de verbinding wegvalt ingeschakeld, zoals standaard.

   FuzeVPN installeren op mijn computer, telefoon of browser

6. Het adres controleren

   Controleer het adres dat tijdens een gesprek zichtbaar is: start onze WebRTC-lektest terwijl de VPN verbonden is. Het getoonde adres moet dat van je FuzeVPN-locatie zijn.

   Bellen en videobellen: WebRTC en IP-adres

7. WebRTC-beperking

   Lukt het de extensie niet om de WebRTC-beperking toe te passen? Volg het artikel over de extensie die de browser niet kan beschermen.

   De extensie kan mijn browser niet beschermen

8. VPN die wegvalt

   Valt de VPN zelf weg tijdens het gesprek? Volg het artikel over de VPN die vanzelf wegvalt.

   De VPN valt vanzelf weg

Waarom dit gebeurt

• De gekozen locatie ligt misschien ver van jou of van je gesprekspartner: meer afstand betekent meer latentie.
• Het lokale netwerk is onstabiel: bij een gesprek telt stabiliteit even zwaar als snelheid.
• Het huidige protocol werkt op dit netwerk misschien minder goed: het andere, WireGuard of OpenVPN, kan beter doorkomen.
• In de browser blokkeert de WebRTC-bescherming van de extensie, standaard ingeschakeld, de directe verbindingen die gesprekken gebruiken. Ze kan sommige belservices hinderen, ook op een uitgesloten website.

Gaan mijn gesprekken via de VPN?

Met de extensie gaan je gesprekken in de browser via de VPN, bijvoorbeeld Meet, Teams of WhatsApp Web.

Een app die op de computer is geïnstalleerd, zoals Zoom of Teams, gaat via de VPN met de Windows-app.

Wat FuzeVPN beschermt tijdens een gesprek