Wat te doen
Maak opnieuw verbinding
Maak opnieuw verbinding in de app of extensie, zonder wachttijd. Doe dit in Android in de FuzeVPN-app.
Windows: internet geblokkeerd
In Windows staat de bescherming als de verbinding wegvalt (kill switch) standaard aan. Valt de VPN weg, dan blokkeert ze al het verkeer van de pc totdat je ervoor kiest de verbinding te verbreken. Opent er geen enkele website meer, volg dan het artikel over geblokkeerd internet.
Geen enkele website opent, of de bescherming is niet bevestigd
Windows: zet de bescherming weer aan
Staat er in de melding alleen “VPN-verbinding onderbroken.”? Dan staat de bescherming als de verbinding wegvalt uit. Zet bij verbroken VPN “Kill switch” weer aan via “Instellingen → Privacy → Beveiliging”.
Opnieuw verbinden gepauzeerd
Is het automatisch opnieuw verbinden van de extensie gepauzeerd? Gebruik de knop om het opnieuw te proberen, of maak opnieuw verbinding. Het artikel over mislukte verbindingen gaat dieper op dit geval in.
Netwerk weggevallen
Netwerk weggevallen: herstel Wi-Fi of mobiele data. In Android met WireGuard toont de app dan “Wachten op netwerk”. Komt de VPN niet vanzelf terug, maak dan opnieuw verbinding in de app.
Windows: opnieuw verbinden mislukt
In Windows doet het automatisch opnieuw verbinden 5 pogingen in ongeveer 93 seconden. Lukt dat niet, klik dan op “Verbinding verbreken” en maak daarna opnieuw verbinding.
Controleer het lokale netwerk
Herhaalt de onderbreking zich? Vergelijk Wi-Fi en kabel, of ga dichter bij het toegangspunt zitten. De stabiliteit van het lokale netwerk telt net zo zwaar als de snelheid.
Locatie of protocol
Probeer ook een andere locatie of het andere protocol, dat wil zeggen de andere verbindingsmethode. Verbreek de VPN-verbinding en kies daarna WireGuard of OpenVPN: in Windows via Instellingen → Verbinding → VPN-protocol, in Android via Verbinding → Geavanceerde opties → Protocol.
Windows: automatisch opnieuw verbinden
Wil je dat de VPN in Windows vanzelf hervat, laat dan “Automatisch opnieuw verbinden” ingeschakeld via “Instellingen → Verbinding → Verbinding”. Dat is standaard zo.
Android: Altijd ingeschakelde VPN
Wil je dat de VPN in Android vanzelf hervat, ook na een herstart, schakel dan “Altijd ingeschakelde VPN” in bij de VPN-instellingen van Android. Doe dit na een eerste verbinding in FuzeVPN. De gids over de Always-on VPN van Android beschrijft deze instellingen in detail.
Android: technische meldingen
In Android hebben andere meldingen bij een verbroken verbinding een technische naam, bijvoorbeeld over de interface of de OpenVPN-client. Bekijk de pagina Technische meldingen.
VPN-toestemming ingetrokken
Meldt FuzeVPN dat Android de VPN-toestemming heeft ingetrokken, bijvoorbeeld ten gunste van een andere VPN-app? Volg het artikel over de VPN-toestemming van Android.
Android weigert de VPN-toestemming of er is een andere VPN actief
Schrijf naar support
Herhaalt het zich, schrijf dan naar support via contact@fuzevpn.com. Vermeld de exacte melding, het tijdstip, de gekozen locatie en het gebruikte netwerk. Voeg in Android de diagnosecode toe die bij de melding staat.
Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzenden
Waarom dit gebeurt
- Het netwerk is weggevallen (Wi-Fi of mobiele data): de VPN stopt daarmee.
- De verbinding is onverwacht gestopt: “VPN-verbinding onderbroken.” in Windows, “WireGuard onderbroken” of “OpenVPN onderbroken” in Android. De melding geeft de reden niet; het netwerk of de server kan de oorzaak zijn. In Windows verschijnt alleen deze melding als er geen bescherming actief is. De bescherming als de verbinding wegvalt en de DNS- en WebRTC-bescherming staan dan uit.
- Het automatisch herstel is niet gelukt, of is al gebruikt: FuzeVPN kan de verbinding niet meer zelf herstellen. In Android herstelt OpenVPN één keer per sessie.
- De OpenVPN-sessie is gesloten: de server meldde dat ze was verlopen, of ze was te lang inactief.
- Android heeft het onderdeel gestopt dat de VPN draaide. Zonder Altijd ingeschakelde VPN wordt er na het stoppen van de app niets vanzelf hersteld.
- Extensie: de beveiligde verbinding kon niet worden vernieuwd en is verlopen. Ze wordt automatisch vernieuwd, zonder maximale duur. Dit gaat over de VPN van de extensie, niet over je account.
- Extensie: opnieuw verbinden staat altijd aan, zonder limiet op het aantal pogingen. Het wordt alleen gepauzeerd als de server een nieuwe verbinding niet heeft bevestigd, om geen dubbele te maken.
Bijbehorende meldingen
Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.
VPN-verbinding onderbroken.
Windows-app
Automatisch opnieuw verbinden kon niet worden voltooid. Probeer het opnieuw.
Windows-app
Netwerk niet beschikbaar — De tunnel is gestopt nadat het netwerk verloren ging.
Android-app
OpenVPN te lang inactief — OpenVPN Core heeft de sessie gesloten na de time-out wegens inactiviteit.
Android-app
OpenVPN-herstel al gebruikt — Automatisch herstel is al gebruikt. Start een nieuwe verbinding in de app.
Android-app
OpenVPN-herstel mislukt — Automatisch herstel mislukt. Start een nieuwe verbinding in de app.
Android-app
OpenVPN-sessie verlopen — De server meldde dat de OpenVPN-sessie is verlopen.
Android-app
… onderbroken — De native engine meldde dat de tunnel na het starten onverwacht is beëindigd.
Android-app
Android-VPN-host gestopt — Het Android-component dat de VPN hostte, is gestopt. Start een nieuwe verbinding.
Android-app
Je beveiligde verbinding is verlopen. Verbind opnieuw.
Browserextensie