Cosa fare
Riconnettiti
Riconnettiti nell’app o nell’estensione, senza attese da rispettare. Su Android, fallo nell’app FuzeVPN.
Windows: Internet bloccato
Su Windows, la protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch) è attiva per impostazione predefinita. Se la VPN si interrompe, blocca tutto il traffico del PC finché non scegli di disconnetterti. Se non si apre più nessun sito, segui l’articolo sul blocco di Internet.
Windows: riattiva la protezione
Il messaggio dice solo «La connessione VPN è stata interrotta.»? La protezione in caso di interruzione della connessione è disattivata. Con la VPN disconnessa, riattiva «Kill switch» in «Impostazioni → Privacy → Sicurezza».
Riconnessione sospesa
La riconnessione automatica dell’estensione è sospesa? Usa il pulsante per riprovare, oppure riconnettiti. L’articolo sulla connessione che fallisce spiega questo caso.
Rete persa
Rete persa: ripristina il Wi-Fi o i dati mobili. Su Android con WireGuard, l’app mostra allora «In attesa della rete». Se la VPN non torna da sola, riconnettiti nell’app.
Windows: riconnessione non riuscita
Su Windows, la riconnessione automatica fa 5 tentativi in circa 93 secondi. Se non riesce, fai clic su «Disconnetti», poi riconnettiti.
Controlla la rete locale
La disconnessione si ripete? Confronta Wi-Fi e cavo, oppure avvicinati al punto di accesso. La stabilità della rete locale conta quanto la velocità.
Posizione o protocollo
Prova anche un’altra posizione, o l’altro protocollo, cioè l’altro metodo di connessione. Disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard o OpenVPN: su Windows, «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN»; su Android, «Connessione → Opzioni avanzate → Protocollo».
Windows: riconnessione automatica
Perché la VPN riparta da sola su Windows, lascia attiva «Riconnessione automatica» in «Impostazioni → Connessione → Connessione». Lo è per impostazione predefinita.
Android: VPN sempre attiva
Perché la VPN riparta da sola su Android, anche dopo un riavvio, attiva «VPN sempre attiva» nelle impostazioni VPN di Android. Fallo dopo una prima connessione in FuzeVPN. La guida alla VPN sempre attiva di Android spiega queste impostazioni in dettaglio.
Android: messaggi tecnici
Su Android, altri messaggi di disconnessione portano un nome tecnico, per esempio sull’interfaccia o sul client OpenVPN. Consulta la pagina Messaggi tecnici.
Autorizzazione VPN revocata
FuzeVPN indica che Android ha revocato l’autorizzazione VPN, per esempio a favore di un’altra app VPN? Segui l’articolo sull’autorizzazione VPN di Android.
Scrivi all’assistenza
Se si ripete, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il messaggio esatto, l’ora, la posizione scelta e la rete usata. Su Android, aggiungi il codice diagnostico mostrato con il messaggio.
Perché succede
- La rete è andata persa (Wi-Fi o dati mobili): la VPN si ferma con essa.
- La connessione si è interrotta in modo inatteso: «La connessione VPN è stata interrotta.» su Windows, «WireGuard interrotta» o «OpenVPN interrotta» su Android. Il messaggio non ne indica il motivo; la causa può essere la rete o il server. Su Windows, questo messaggio da solo compare quando nessuna protezione è attiva. La protezione in caso di interruzione della connessione e le protezioni DNS e WebRTC sono allora disattivate.
- Il ripristino automatico non è riuscito, o è già stato usato: FuzeVPN non può più ripristinare la connessione da solo. Su Android, OpenVPN riprende una volta per sessione.
- La sessione OpenVPN è stata chiusa: il server l’ha dichiarata scaduta, oppure è rimasta inattiva troppo a lungo.
- Android ha arrestato il componente che faceva funzionare la VPN. Senza la VPN sempre attiva, nulla viene ripristinato da solo dopo l’arresto dell’app.
- Estensione: la connessione protetta non ha potuto essere rinnovata ed è scaduta. Si rinnova automaticamente, senza durata massima. Riguarda la VPN dell’estensione, non il tuo account.
- Estensione: la riconnessione è sempre attiva, senza limite di tentativi. Viene sospesa solo se il server non ha confermato una nuova connessione, per non crearne una doppia.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
La connessione VPN è stata interrotta.
App per Windows
Non è stato possibile completare la riconnessione automatica. Riprova.
App per Windows
Rete non disponibile — Il tunnel è stato arrestato dopo la perdita della rete.
App per Android
OpenVPN è rimasto inattivo troppo a lungo — OpenVPN Core ha chiuso la sessione dopo il timeout di inattività.
App per Android
Ripristino OpenVPN già utilizzato — Il ripristino automatico è già stato utilizzato. Avvia una nuova connessione nell'app.
App per Android
Ripristino OpenVPN non riuscito — Ripristino automatico non riuscito. Avvia una nuova connessione nell'app.
App per Android
Sessione OpenVPN scaduta — Il server ha segnalato che la sessione OpenVPN è scaduta.
App per Android
… interrotto — Il motore nativo ha segnalato che il tunnel è terminato inaspettatamente dopo l'avvio.
App per Android
Host VPN di Android arrestato — Il componente Android che ospita la VPN è stato arrestato. Avvia una nuova connessione.
App per Android
La connessione protetta è scaduta. Connettiti di nuovo.
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