Scrivi o incolla il tuo messaggio nella ricerca del centro assistenza, oppure sfoglia le famiglie qui sotto. Poi segui i passaggi «Da fare» della sua famiglia, in ordine.
Se il problema continua, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com indicando il messaggio esatto.
Windows: motore, servizio e protezione di rete
Su Windows, FuzeVPN si appoggia al suo servizio Windows, «FuzeVPN — servizio VPN», e al motore WireGuard o OpenVPN. Insieme creano il tunnel e la sua protezione di rete: protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch), rete e DNS del tunnel.
In questo caso, uno dei due non ha risposto, non si è avviato o si è arrestato prima della connessione, oppure si è verificato un errore non identificato. In modalità «Automatico», se WireGuard e poi OpenVPN falliscono, viene mostrato l’errore di OpenVPN.
Da fare
Per «… non ha confermato l’operazione entro il tempo previsto» o «Non è stato possibile inviare il comando … al servizio VPN locale»: aspetta che FuzeVPN abbia verificato lo stato della VPN. Riprova poi se serve. Dopo la scadenza del tempo previsto, l’operazione può ancora concludersi in background.
Fai clic su «Disconnetti» in FuzeVPN e aspetta la conferma. Riavvia poi la connessione VPN. Disconnettersi toglie anche il blocco di Internet che la protezione in caso di interruzione della connessione mantiene dopo un errore.
Se Internet resta bloccato, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale e fai clic su «Diagnostica». Sotto i risultati, fai poi clic su «Completa disconnessione».
Se il messaggio ricompare, esci da FuzeVPN con «Esci da FuzeVPN», nel menu della sua icona vicino all’orologio, poi riaprilo. La croce, invece, riduce soltanto FuzeVPN a icona vicino all’orologio. Accetta la richiesta di Windows se compare e riavvia se Windows lo chiede.
Prova l’altro protocollo: disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard o OpenVPN in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN». In modalità «Automatico», FuzeVPN passa una sola volta a OpenVPN, se WireGuard non si avvia sul tuo PC.
Per «Si è verificato un errore WireGuard sconosciuto»: prova anche un’altra posizione o un’altra rete. L’articolo sulla VPN che non si connette riprende questi passaggi.
Riavvia Windows, poi riprova.
Per «La risposta del servizio … locale non era valida», «Il componente OpenVPN sicuro…», «Non è stato possibile utilizzare l’adattatore OpenVPN DCO» o «Si è verificato un errore WireGuard sconosciuto»: se il messaggio ricompare, reinstalla FuzeVPN con il programma di installazione della pagina FuzeVPN per Windows. Offre anche «Ripara», e le tue preferenze vengono conservate. Scegli quello per il tuo processore, x64 o ARM64, indicato nelle informazioni di sistema di Windows.
Dopo la reinstallazione, FuzeVPN aggiunge automaticamente questo PC come nuovo dispositivo alla connessione successiva. Se hai raggiunto il limite, l’app ti invita a rimuoverne uno. Puoi farlo da qualsiasi app FuzeVPN.
Per «… sconosciuto. Consulta il registro diagnostico locale.»: invia invece il rapporto di diagnostica. Contiene i registri tecnici dell’app.
Se il messaggio ricompare ancora, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale e fai clic su «Diagnostica». Il rapporto viene inviato se hai effettuato l’accesso al tuo account. Se l’invio non riesce, FuzeVPN riprova 5 volte nell’arco di 24 ore, e «Riprova» lo rilancia.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il messaggio esatto, il suo codice se compare e l’identificativo del rapporto. Indica anche l’ora, la versione di FuzeVPN se è visibile, la posizione, il protocollo e la rete usati. Senza account connesso, copia il testo del rapporto e incollalo nella tua e-mail.
Messaggi
Non è stato possibile inviare il comando OpenVPN al servizio VPN locale.
App per Windows
Non è stato possibile utilizzare l’adattatore OpenVPN DCO.
App per Windows
Windows non ha potuto preparare o completare la protezione di rete WireGuard.
App per Windows
L’adattatore DCO è aperto, ma non è stato possibile configurare il server nel driver.
App per Windows
Windows non ha potuto preparare il kill switch prima della connessione VPN.
App per Windows
Windows non è riuscito a completare la configurazione di rete del tunnel OpenVPN.
App per Windows
Il servizio del tunnel WireGuard non ha raggiunto lo stato attivo.
App per Windows
Windows non ha potuto preparare o completare la protezione di rete OpenVPN.
App per Windows
Il servizio WireGuard locale non ha confermato l’operazione entro il tempo previsto.
App per Windows
Si è verificato un errore OpenVPN sconosciuto. Consulta il registro diagnostico locale.
App per Windows
Si è verificato un errore WireGuard sconosciuto. Consulta il registro diagnostico locale.
App per Windows
La risposta del servizio WireGuard locale non era valida.
App per Windows
La risposta del servizio OpenVPN locale non era valida.
App per Windows
Windows non è riuscito a configurare il DNS del tunnel OpenVPN.
App per Windows
OpenVPN Core si è arrestato prima dell’apertura della connessione di rete.
App per Windows
Il servizio OpenVPN locale non ha confermato l’operazione entro il tempo previsto.
App per Windows
Non è stato possibile avviare il tunnel OpenVPN.
App per Windows
Il componente OpenVPN sicuro non è disponibile.
App per Windows
Non è stato possibile inviare il comando WireGuard al servizio VPN locale.
App per Windows
Android: motore VPN, interfaccia e sessione precedente
L’app Android non ha potuto avviare o mantenere la connessione VPN. Il suo motore WireGuard o OpenVPN (i due protocolli di connessione), o Android stesso, l’ha rifiutata o arrestata.
Può anche mancare un’informazione interna, oppure l’errore può non essere precisato. A volte una connessione precedente non è ancora completamente arrestata e blocca la nuova.
Da fare
Per «Sessione OpenVPN ancora attiva», «Tunnel nativo già attivo», «Identità OpenVPN ancora in uso», «Identità WireGuard già in uso» o «Operazione WireGuard ancora attiva»: una connessione precedente è ancora attiva. Disconnetti FuzeVPN. Appena l’app mostra «Disconnesso» e la sua notifica scompare, avvia una sola connessione, senza tempi di attesa da rispettare.
Per «Sessione OpenVPN ancora attiva», «Tunnel nativo già attivo», «Identità OpenVPN ancora in uso», «Identità WireGuard già in uso» o «Operazione WireGuard ancora attiva»: l’arresto viene confermato entro 15 secondi al massimo, oppure l’app propone «Riprova ad arrestare»: toccalo. Con la VPN sempre attiva, tocca «Apri le impostazioni di Android» per disattivarla. Per i dettagli, segui l’articolo sulla disconnessione impossibile.
Riprova dall’app FuzeVPN: riavvia la connessione.
Per «Interfaccia OpenVPN…», «Creazione dell'interfaccia OpenVPN non riuscita» o «Configurazione TUN OpenVPN non riuscita»: arresta ogni altra app VPN del telefono. Riavvia poi la connessione da FuzeVPN. Accetta la richiesta di Android se compare.
Chiudi e riapri FuzeVPN, poi riprova.
Prova l’altro protocollo o un’altra posizione. Per cambiare protocollo, disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard o OpenVPN in «Connessione» → «Opzioni avanzate» → «Protocollo».
Per «Motore OpenVPN non disponibile»: scegli WireGuard. Per ritrovare OpenVPN, installa FuzeVPN da Google Play o con il file APK della pagina Scarica. Per passare dall’uno all’altro, disinstalla prima l’app.
Aggiorna FuzeVPN: tramite Google Play, oppure installando il nuovo APK sopra il vecchio. Il nostro team segue le diagnostiche in tempo reale e distribuisce regolarmente correzioni.
Riavvia il telefono, poi riprova.
Se il messaggio ricompare, copia il codice visualizzato sotto il messaggio («Codice diagnostico: …») con il pulsante «Copia». Esegui poi una diagnostica: apri Account → «Hai bisogno di aiuto?» → «Esegui diagnostica».
Con l’accesso al tuo account effettuato, tocca «Invia il rapporto», poi «Riprova a inviare» se serve. Per conservare un rapporto non inviato, tocca «Salva rapporto» prima di chiudere l’app.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il riferimento del rapporto («Riferimento: …») o il rapporto salvato. Aggiungi il messaggio esatto e il codice diagnostico. Indica anche il tuo dispositivo, la versione di FuzeVPN se è visibile, la posizione scelta, la rete e l’ora.
Messaggi
Account VPN non valido — L'operazione nativa non è associata a un identificatore di account valido.
App per Android
Parametri VPN incompleti — Le informazioni necessarie per questa operazione VPN sono incomplete. Riprova. Se il problema continua, esegui una diagnostica.
App per Android
Identificatore del dispositivo non valido — L'identificatore del dispositivo inviato al motore nativo è mancante o non valido.
App per Android
Operazione Android interrotta — Un errore dell'app ha interrotto l'operazione VPN. Riprova. Se il problema continua, esegui una diagnostica.
App per Android
Client OpenVPN interrotto — OpenVPN Core ha ricevuto un arresto terminale del client.
App per Android
Riavvio di OpenVPN richiesto — OpenVPN Core ha richiesto il riavvio della sessione di trasporto.
App per Android
Configurazione del client OpenVPN non riuscita — OpenVPN Core non ha potuto inizializzare il client prima della connessione di rete.
App per Android
Connessione OpenVPN interrotta — OpenVPN Core si è arrestato prima di emettere l'evento CONNECTED.
App per Android
OpenVPN Core si è chiuso con un errore — Il ciclo OpenVPN nativo è terminato con un errore e senza un evento terminale più specifico.
App per Android
Identità OpenVPN ancora in uso — Una sessione OpenVPN nativa sta ancora usando la chiave o il certificato di questo dispositivo.
App per Android
Chiamata OpenVPN nativa interrotta — Un errore dell'app ha interrotto OpenVPN. Prova a connetterti nuovamente. Se il problema continua, esegui una diagnostica.
App per Android
Sessione OpenVPN ancora attiva — Il motore nativo mantiene ancora la sessione OpenVPN precedente e rifiuta di crearne una seconda.
App per Android
La chiamata OpenVPN è scaduta — Una chiamata JNI a OpenVPN Core ha superato la durata massima.
App per Android
Servizio OpenVPN non disponibile — Android non ha potuto avviare il servizio OpenVPN in primo piano.
App per Android
Avvio di OpenVPN rifiutato — Il servizio Android è pronto, ma OpenVPN Core non ha accettato l'avvio del profilo.
App per Android
OpenVPN si è arrestato prima della connessione — Il ciclo OpenVPN nativo si è arrestato prima di CONNECTED, senza un errore esplicito di Core.
App per Android
Errore VPN nativo non classificato — Un ramo nativo non documentato non è riuscito. Invia il codice diagnostico mostrato qui sotto all'assistenza.
App per Android
Interfaccia OpenVPN già aperta — OpenVPN ha richiesto una seconda interfaccia nella stessa connessione. Il tunnel è stato arrestato per motivi di sicurezza.
App per Android
Impossibile creare l'interfaccia OpenVPN — Android ha rifiutato la configurazione di rete richiesta da OpenVPN.
App per Android
Interfaccia OpenVPN interrotta — OpenVPN Core ha ricevuto una richiesta di arresto dell'interfaccia TUN.
App per Android
Creazione dell'interfaccia OpenVPN non riuscita — OpenVPN Core non ha potuto ottenere l'interfaccia TUN da Android VpnService.
App per Android
Interfaccia OpenVPN disabilitata — Android o OpenVPN Core ha disabilitato l'interfaccia TUN durante la connessione.
App per Android
Configurazione TUN OpenVPN non riuscita — OpenVPN Core ha rifiutato il piano di rete prima di creare l'interfaccia Android.
App per Android
Tunnel nativo già attivo — Android segnala che una sessione VPN precedente sta ancora usando l'interfaccia.
App per Android
Identità WireGuard già in uso — Un'altra operazione sta ancora usando la chiave WireGuard di questo account.
App per Android
Operazione WireGuard ancora attiva — L'operazione WireGuard precedente non ha ancora rilasciato il servizio nativo.
App per Android
Avvio di WireGuard rifiutato — Il motore WireGuard ha rifiutato l'attivazione della configurazione.
App per Android
Connessione OpenVPN non confermata — Non è stato possibile confermare la connessione OpenVPN. È stata arrestata per motivi di sicurezza. Riprova.
App per Android
Configurazione del tunnel rifiutata o incompleta
Per aprire il tunnel, cioè la connessione cifrata della VPN, l’app riceve una configurazione dal server. È un profilo OpenVPN o una configurazione WireGuard, con indirizzi, route, DNS e cifratura.
In questo caso, la configurazione è incompleta, non valida oppure richiede una funzione che l’app non supporta. L’app la rifiuta e la connessione non si stabilisce.
Da fare
Disconnetti la VPN, poi riavvia la connessione dall’app FuzeVPN: richiede di nuovo la configurazione al server. Su Windows, disconnettersi sblocca anche Internet. Dopo un errore, la protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch) mantiene Internet bloccato fino alla disconnessione.
Per i messaggi Android di questa famiglia, con «VPN sempre attiva» attiva: apri «Impostazioni» → «Rete e Internet» → «VPN», poi l’ingranaggio accanto a FuzeVPN. Disattiva per un momento «Blocca le connessioni senza VPN», poi «VPN sempre attiva». Riavvia la connessione in FuzeVPN, poi riattivale.
Per «Indirizzo OpenVPN mancante», «DNS OpenVPN mancante» o «Route OpenVPN mancanti»: controlla anche che nessun’altra app VPN sia attiva. Controlla poi che FuzeVPN abbia ancora l’autorizzazione VPN di Android.
Scegli un’altra posizione.
Passa all’altro protocollo. Disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard o OpenVPN: su Windows, in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN»; su Android, in «Connessione» → «Opzioni avanzate» → «Protocollo».
Aggiorna FuzeVPN, poi riprova dall’app. Su Windows, accetta l’aggiornamento proposto oppure avvia il programma di installazione della pagina FuzeVPN per Windows. Su Android, passa da Google Play oppure installa il nuovo APK sopra il vecchio.
Per «OpenVPN Core ha rifiutato la configurazione del client» o «Il profilo ricevuto non è compatibile con OpenVPN DCO»: passa a WireGuard. Se il messaggio ricompare dopo l’aggiornamento, esegui subito una diagnostica, poi scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com.
Se il messaggio ricompare, esegui una diagnostica. Su Windows, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale, poi fai clic su «Diagnostica». Su Android, apri Account → «Hai bisogno di aiuto?» → «Esegui diagnostica».
Se hai effettuato l’accesso al tuo account, Windows invia il rapporto da solo; su Android, tocca «Invia il rapporto». Senza account connesso, su Windows copia il testo del rapporto. Su Android, tocca «Salva rapporto» prima di chiudere l’app.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il riferimento del rapporto mostrato dopo l’invio, oppure il rapporto salvato o copiato. Aggiungi il messaggio esatto e il suo codice, se compare sotto il messaggio (Android) o nella pagina «Diagnostica» (Windows). Indica anche il tuo dispositivo, la versione di FuzeVPN se è visibile, la posizione scelta, la rete e l’ora.
Messaggi
Il materiale di protezione del profilo OpenVPN non è valido.
App per Windows
Il profilo OpenVPN ricevuto non è valido su questo computer.
App per Windows
La configurazione WireGuard ricevuta dall’API non è valida.
App per Windows
OpenVPN Core ha rifiutato la configurazione del client.
App per Windows
Il profilo ricevuto non è compatibile con OpenVPN DCO.
App per Windows
Configurazione di rete rifiutata — La configurazione del tunnel è incompleta o non corrisponde agli indirizzi autorizzati. Riprova dall'app.
App per Android
Cifratura OpenVPN non valida — Il server ha fornito un algoritmo di cifratura che non è nell'elenco consentito.
App per Android
Compressione OpenVPN rifiutata — OpenVPN Core ha rifiutato la modalità di compressione annunciata dal profilo o dal server.
App per Android
Autenticazione OpenVPN non supportata — Il server o un proxy richiede credenziali interattive che non fanno parte di questo profilo certificato.
App per Android
Funzionalità OpenVPN non supportata — Il profilo o il server richiede una funzionalità mancante in questo client Android.
App per Android
Profilo OpenVPN rifiutato — Il profilo ricevuto dal server è incompatibile. Ricrea questo dispositivo e riprova.
App per Android
Trasporto intermedio OpenVPN non riuscito — OpenVPN Core ha segnalato un errore del proxy o del relay configurato.
App per Android
Verifica TLS OpenVPN mancante — Il profilo non richiede esplicitamente la verifica del certificato del server.
App per Android
Indirizzo OpenVPN mancante — Il server non ha fornito un indirizzo del tunnel utilizzabile.
App per Android
DNS OpenVPN mancante — Il server non ha fornito un server DNS utilizzabile.
App per Android
Route OpenVPN mancanti — Il server non ha fornito route del tunnel utilizzabili.
App per Android
Configurazione WireGuard non valida — L'indirizzo WireGuard, il DNS, la chiave del server o le route ricevuti non sono validi.
App per Android
Certificati e connessione sicura
Con OpenVPN, l’app e il server verificano l’identità l’uno dell’altra tramite certificati, durante una negoziazione sicura (TLS). Su Windows, la diagnostica e la ricerca degli aggiornamenti verificano anche la connessione sicura al servizio FuzeVPN.
Qui questa verifica non riesce: certificato rifiutato, non riconosciuto, revocato o non compatibile, oppure negoziazione interrotta.
Da fare
Per i messaggi Windows di questa famiglia e per «Certificato del server rifiutato», «Avviso TLS OpenVPN», «Negoziazione OpenVPN rifiutata» o «Negoziazione TLS OpenVPN rifiutata»: controlla data e ora del dispositivo. Attiva data e ora automatiche, poi riprova.
Per «Impossibile verificare la connessione sicura al servizio» o «La negoziazione della connessione sicura non è riuscita…»: forse un antivirus o un firewall analizza le tue connessioni HTTPS (le connessioni sicure ai siti). In tal caso, disattiva questa analisi, poi riprova.
Per «La negoziazione sicura con il server OpenVPN non è riuscita», «La negoziazione della connessione sicura non è riuscita…» o «Impossibile verificare la connessione sicura al servizio»: prova un’altra rete.
Per i messaggi che citano «OpenVPN»: scegli un’altra località.
Per «Certificato TLS revocato»: riavvia la connessione dall’app FuzeVPN stessa. Il profilo OpenVPN si rinnova così in automatico. Se l’app propone «Riprova a cancellare», toccalo, poi tocca «Accedi».
Per i messaggi che citano «OpenVPN» e per «Certificato TLS revocato»: nel frattempo passa a WireGuard. Disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard: su Windows, in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN»; su Android, in «Connessione» → «Opzioni avanzate» → «Protocollo».
Aggiorna FuzeVPN, poi riprova dall’app. Su Windows, accetta l’aggiornamento proposto oppure avvia l’installer dalla pagina FuzeVPN per Windows. Su Android, passa da Google Play oppure installa il nuovo APK sopra il precedente.
Per «Certificato OpenVPN non supportato», «Firma OpenVPN non supportata» o «Versione TLS OpenVPN incompatibile»: se il messaggio ricompare dopo l’aggiornamento, esegui subito una diagnostica, poi scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com.
Per «Autenticazione OpenVPN rifiutata», «Certificato client OpenVPN rifiutato», «Certificato client OpenVPN richiesto» o «Certificato client OpenVPN non riconosciuto»: esegui subito una diagnostica, poi scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com.
Per «Certificato TLS revocato»: se il messaggio ricompare, rimuovi questo dispositivo da Account → «I tuoi dispositivi» → «Gestisci i miei dispositivi» → «Rimuovi». Tocca poi «Accedi»: viene creato un nuovo dispositivo.
Per «Impossibile verificare la connessione sicura al servizio»: se il messaggio ricompare, rimuovi questo dispositivo dal menu laterale «Dispositivi», con «Rimuovi dispositivo». Accedi di nuovo: viene creato un nuovo dispositivo. Come ultima risorsa, reinstalla FuzeVPN con l’installer della pagina FuzeVPN per Windows.
Se il messaggio ricompare, esegui una diagnostica. Su Windows, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale, poi fai clic su «Diagnostica». Su Android, apri Account → «Hai bisogno di aiuto?» → «Esegui diagnostica».
Se hai effettuato l’accesso al tuo account, Windows invia il rapporto da solo; su Android, tocca «Invia il rapporto». Senza account connesso, copia il testo del rapporto su Windows. Su Android, tocca «Salva rapporto» prima di chiudere l’app.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il riferimento del rapporto mostrato dopo l’invio, oppure il rapporto salvato o copiato. Aggiungi il messaggio esatto e il suo codice, se compare sotto il messaggio (Android) o nella pagina «Diagnostica» (Windows). Indica anche il tuo dispositivo, la versione di FuzeVPN se è visibile, la località scelta, la rete e l’ora.
Messaggi
La negoziazione sicura con il server OpenVPN non è riuscita.
App per Windows
Non è stato possibile verificare il certificato del server OpenVPN.
App per Windows
La negoziazione della connessione sicura non è riuscita. La causa non è ancora stata identificata.
App per Windows
Impossibile verificare la connessione sicura al servizio.
App per Windows
Certificato del server rifiutato — Non è stato possibile verificare l'identità del server OpenVPN.
App per Android
Autenticazione OpenVPN rifiutata — Il server OpenVPN ha rifiutato l'autenticazione del profilo.
App per Android
Certificato client OpenVPN rifiutato — Il server ha rifiutato il certificato di questo dispositivo. Ricrea il dispositivo prima di riprovare.
App per Android
Avviso TLS OpenVPN — Il server ha restituito un avviso TLS al di fuori delle categorie di certificato e versione.
App per Android
Certificato client OpenVPN non riconosciuto — Il server non riconosce l'autorità del certificato di questo dispositivo. È necessario controllare il server OpenVPN.
App per Android
Certificato OpenVPN non supportato — Il server non supporta il tipo di certificato sicuro usato da Android.
App per Android
Certificato TLS revocato — Il certificato presentato durante la connessione è stato revocato.
App per Android
Certificato client OpenVPN richiesto — Il server richiede un certificato client, ma OpenVPN Core non ha potuto presentarne uno.
App per Android
Negoziazione OpenVPN rifiutata — Il server ha rifiutato la negoziazione TLS. Ricrea il profilo se il problema persiste.
App per Android
Negoziazione TLS OpenVPN rifiutata — Il server ha interrotto la negoziazione TLS prima della connessione.
App per Android
Firma OpenVPN non supportata — Il server ha rifiutato l'algoritmo ECDSA P-256 della chiave di Android Keystore.
App per Android
Versione TLS OpenVPN incompatibile — Il client e il server non hanno trovato una versione TLS comune.
App per Android
Identità VPN del dispositivo e profilo OpenVPN
Ogni dispositivo ha una propria identità VPN: chiavi create sul dispositivo, di cui FuzeVPN riceve solo la parte pubblica. Per OpenVPN si aggiungono un certificato e un profilo collegati a queste chiavi.
Qui l’app non riesce a preparare, leggere o cancellare questa identità. Oppure il profilo OpenVPN del dispositivo viene rifiutato, o non corrisponde più a quello che il servizio conosce.
Da fare
Per «Impossibile preparare l’identità VPN sicura di questo dispositivo» (Windows, all’accesso all’account): scegli «Esci da FuzeVPN» nella finestra «Accedi» o nel menu dell’icona vicino all’orologio. La croce riduce FuzeVPN soltanto vicino all’orologio. Riapri FuzeVPN, poi accedi di nuovo al tuo account.
Per «Impossibile preparare l’identità VPN sicura di questo dispositivo»: se il messaggio ricompare, riavvia il computer, poi riprova.
Per «Identità OpenVPN non valida», «Operazione OpenVPN interrotta», «Conflitto OpenVPN», «Profilo OpenVPN già esistente», «Rimozione OpenVPN incompleta» o «Non è stato possibile rimuovere completamente il profilo OpenVPN revocato», con «VPN sempre attiva» attivata: prima di riprovare o di riparare il profilo, apri «Impostazioni» → «Rete e Internet» → «VPN», poi l’icona a forma di ingranaggio accanto a FuzeVPN. Disattiva per un attimo «Blocca le connessioni senza VPN», poi «VPN sempre attiva». Riattivale quando la connessione è stata riparata in FuzeVPN.
Per «Conflitto OpenVPN», «Profilo OpenVPN già esistente», «Identità OpenVPN non valida» o «Operazione OpenVPN interrotta»: aggiorna prima i dispositivi. Apri Account → «I tuoi dispositivi» → «Gestisci i miei dispositivi». Tocca «Aggiorna dispositivi», oppure trascina lo schermo verso il basso.
Per «Esiste già un profilo OpenVPN per questo dispositivo», «Non è stato possibile leggere l’identità OpenVPN locale», «Conflitto OpenVPN» o «Profilo OpenVPN già esistente»: riprova.
Per «Rimozione OpenVPN incompleta» o «Non è stato possibile rimuovere completamente il profilo OpenVPN revocato»: tocca «Riprova a cancellare». Quando la pulizia è confermata, tocca «Accedi»: l’app crea un nuovo profilo OpenVPN.
Per «Il certificato OpenVPN non corrisponde all’identità locale di questo dispositivo», «Non è stato possibile leggere l’identità OpenVPN locale», «Identità OpenVPN non valida», «Operazione OpenVPN interrotta» o «Conflitto OpenVPN»: rinnova il profilo OpenVPN di questo dispositivo. Su Windows, fai clic su «Rinnova il profilo». Su Android, riavvia la connessione dall’app: ricrea l’identità automaticamente.
Per «Identità OpenVPN incoerente»: esegui subito una diagnostica, poi scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com.
Per i messaggi che citano «OpenVPN»: nel frattempo passa a WireGuard. Disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard: su Windows, in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN»; su Android, in «Connessione» → «Opzioni avanzate» → «Protocollo».
Per i messaggi che citano «OpenVPN», tranne «Identità OpenVPN incoerente»: se il messaggio ricompare, rimuovi questo dispositivo dall’elenco dei dispositivi dell’app. Accedi di nuovo: viene creato un nuovo dispositivo. Come ultima risorsa, reinstalla l’app.
Se il messaggio ricompare, esegui una diagnostica. Su Windows, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale, poi fai clic su «Diagnostica». Su Android, apri Account → «Hai bisogno di aiuto?» → «Esegui diagnostica».
Se hai effettuato l’accesso al tuo account, Windows invia il rapporto da solo; su Android, tocca «Invia il rapporto». Senza account connesso, copia il testo del rapporto su Windows. Su Android, tocca «Salva rapporto» prima di chiudere l’app.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il riferimento del rapporto mostrato dopo l’invio, oppure il rapporto salvato o copiato. Aggiungi il messaggio esatto e il suo codice, se compare sotto il messaggio (Android) o nella pagina «Diagnostica» (Windows). Indica anche il tuo dispositivo, la versione di FuzeVPN se è visibile, la località scelta, la rete e l’ora.
Messaggi
Impossibile preparare l’identità VPN sicura di questo dispositivo.
App per Windows
Il certificato OpenVPN non corrisponde all’identità locale di questo dispositivo.
App per Windows
Esiste già un profilo OpenVPN per questo dispositivo.
App per Windows
Non è stato possibile leggere l’identità OpenVPN locale.
App per Windows
Identità OpenVPN non valida — Crea una nuova identità OpenVPN e riprova.
App per Android
Operazione OpenVPN interrotta — Crea una nuova identità OpenVPN e riprova.
App per Android
Conflitto OpenVPN — Il profilo è cambiato. Aggiorna i dispositivi e riprova.
App per Android
Profilo OpenVPN già esistente — Esiste già un profilo OpenVPN per questo dispositivo.
App per Android
Rimozione OpenVPN incompleta — Android non ha potuto rimuovere completamente l'identità OpenVPN locale di questo account.
App per Android
Identità OpenVPN incoerente — Il certificato non corrisponde all'identità sicura di questo telefono. Nessun profilo locale è stato sostituito.
App per Android
Non è stato possibile rimuovere completamente il profilo OpenVPN revocato. Riprova a cancellarlo.
App per Android
Archiviazione sicura del dispositivo o del browser (chiavi e sessione)
FuzeVPN conserva sul dispositivo, in uno spazio protetto, le tue chiavi di connessione WireGuard o OpenVPN e la tua sessione. Le chiavi private restano sul dispositivo.
Qui l’app non ha potuto leggere, salvare o cancellare questi dati. Oppure, nell’estensione, l’archiviazione del browser non è disponibile per il momento.
Da fare
Riprova l’azione che non è riuscita.
Per «Non è stato possibile eliminare la sessione salvata» (Windows): riprova a uscire dall’account prima di accedere con un altro account.
Per «Impossibile leggere la sessione salvata» (Windows): riprova la verifica. La tua sessione resta salvata.
Per «La VPN è arrestata, ma la rimozione della sessione non è confermata» (Android): la VPN è davvero arrestata. Riprova la pulizia proposta dall’app.
Per gli altri messaggi Android di questa famiglia: sblocca il telefono, riapri FuzeVPN, poi riprova. Dopo un riavvio del telefono, i dati crittografati di FuzeVPN diventano accessibili solo quando il telefono è sbloccato.
Per «Identità WireGuard non disponibile» o «Chiave WireGuard locale non valida»: riavvia la connessione dall’app. Rinnova così l’identità del dispositivo in automatico, senza occupare un posto dispositivo in più.
Per i messaggi Windows che citano «archiviazione protetta» o «archivio protetto» o «sessione salvata»: scegli «Esci da FuzeVPN» nel menu dell’icona vicino all’orologio; la croce lo riduce soltanto vicino all’orologio. Riapri FuzeVPN con lo stesso account Windows di sempre, poi riprova.
Per i messaggi Windows che citano «archiviazione protetta» o «archivio protetto»: se il messaggio ricompare, reinstalla FuzeVPN con l’installer della pagina FuzeVPN per Windows, che propone anche «Ripara». Le tue preferenze vengono conservate; al prossimo accesso, un nuovo dispositivo viene aggiunto automaticamente.
Per gli altri messaggi Android di questa famiglia: se il messaggio ricompare, cancella i dati di FuzeVPN oppure reinstallalo. Dopo una reinstallazione, un nuovo dispositivo viene aggiunto automaticamente al prossimo accesso. Se il limite di dispositivi è raggiunto, l’app ti invita semplicemente a rimuoverne uno.
Per «Le impostazioni locali dell’account non sono disponibili» (estensione): chiudi e riapri il browser. Controlla che ci sia ancora spazio libero sul disco, poi riprova. Il tuo account salvato viene conservato.
Per i messaggi delle app Windows e Android: se il messaggio ricompare, esegui una diagnostica. Su Windows, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale, poi fai clic su «Diagnostica». Su Android, apri Account → «Hai bisogno di aiuto?» → «Esegui diagnostica».
Per «Le impostazioni locali dell’account non sono disponibili»: se il messaggio ricompare, apri «Impostazioni → Assistenza → Diagnostica» nell’estensione. Scegli poi «Avvia diagnostica».
Se hai effettuato l’accesso al tuo account, invia il rapporto: Windows lo invia da solo; su Android, tocca «Invia il rapporto», e nell’estensione «Invia rapporto». Senza account connesso, copia il suo testo su Windows, oppure scegli «Salva rapporto» su Android o «Esporta rapporto» nell’estensione.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il riferimento del rapporto mostrato dopo l’invio. Senza account connesso, allega il rapporto salvato o esportato, oppure incolla il suo testo. Aggiungi il messaggio esatto e il suo codice, se compare sotto il messaggio (Android) o nella pagina «Diagnostica» (Windows).
Messaggi
Non è stato possibile eliminare la sessione salvata. Prova a uscire di nuovo dal tuo account.
App per Windows
Windows non ha potuto aprire l’archiviazione protetta di WireGuard.
App per Windows
Accesso all’archivio protetto non riuscito. Riavvia l’app e contatta l’assistenza se il problema persiste.
App per Windows
Impossibile usare l’archivio protetto di FuzeVPN. Riprova.
App per Windows
Impossibile leggere la sessione salvata. Riprova la verifica.
App per Windows
Impossibile generare il CSR OpenVPN — Android Keystore non ha potuto creare o firmare il CSR OpenVPN P-256.
App per Android
Impossibile generare la chiave WireGuard — Android non ha potuto creare o leggere la chiave WireGuard nella memoria sicura.
App per Android
Impossibile creare il CSR OpenVPN — La chiave di Android Keystore non ha potuto firmare la richiesta di certificato OpenVPN.
App per Android
Identità OpenVPN non salvata — Non è stato possibile salvare il certificato o il profilo OpenVPN nella memoria crittografata.
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Impossibile creare la chiave OpenVPN P-256 — Android Keystore non ha potuto creare o leggere la chiave privata P-256 non esportabile.
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Lettura sicura non riuscita — Android Keystore non ha potuto decrittografare i dati locali di questo account.
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Scrittura sicura non riuscita — Android Keystore non ha potuto crittografare o salvare i dati locali.
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Chiave di memoria rifiutata — Il bridge Android ha bloccato una chiave al di fuori dell'elenco di memoria consentito.
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Chiave WireGuard locale non valida — La chiave WireGuard crittografata di questo account non è leggibile o non è valida.
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Identità WireGuard non salvata — Android non ha potuto salvare l'identità WireGuard crittografata di questo account.
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Impossibile proteggere la tua sessione su questo dispositivo. Riprova.
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La VPN è arrestata, ma la rimozione della sessione non è confermata. Riprova a cancellare la sessione.
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Impostazione o preferito non salvato o non caricato
Una scelta non è stata salvata sul dispositivo, oppure non è stato possibile leggere i preferiti o le impostazioni di sicurezza. Scelte interessate: lingua, tema, notifiche, protocollo, server, preferito, avvio con Windows, connessione automatica, impostazioni di sicurezza, rapporti.
A seconda del caso, torna la scelta precedente, oppure quella nuova si applica per ora e un nuovo tentativo permette di conservarla. Se le impostazioni di sicurezza non sono leggibili, tornano al valore predefinito: tutte attivate.
Da fare
Per «Le impostazioni di sicurezza salvate non sono leggibili…»: la protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch), la protezione DNS, la protezione WebRTC e la riconnessione automatica sono attivate, come di default. Per rifare le tue scelte, disconnetti la VPN. «Kill switch», «Protezione DNS» e «Protezione WebRTC» si trovano in «Impostazioni → Privacy → Sicurezza», «Riconnessione automatica» in «Impostazioni → Connessione → Connessione».
Per «Non è stato possibile salvare il protocollo VPN…» o «Non è stato possibile salvare le impostazioni di sicurezza»: fai prima clic su «Disconnetti» e attendi la conferma. Rifai poi la tua scelta. Il protocollo si imposta in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN», le protezioni in «Impostazioni → Privacy → Sicurezza».
Per «Impossibile salvare questa scelta. Potrebbe andare persa al riavvio dell’app.»: controlla di avere ancora l’accesso al tuo account FuzeVPN, poi rifai questa scelta.
Per «Non è stato possibile modificare l’avvio con Windows»: dalla tua sessione Windows abituale, rifai l’impostazione «Avvia con Windows», in «Impostazioni → Generale → Windows».
Riprova: rifai la stessa scelta.
Per «Non è stato possibile salvare questo preferito…» o «Non è stato possibile salvare la preferita…»: aggiungi o rimuovi di nuovo questo preferito. L’elenco è tornato all’ultimo stato salvato.
Per «Impossibile caricare i preferiti» (Android): riprova. Una volta caricato l’elenco, puoi di nuovo aggiungere o rimuovere preferiti.
Per «Preferenza non salvata» (Android): la tua scelta si applica per ora. Riprova prima di chiudere l’app per conservarla.
Per «Non è stato possibile salvare questa impostazione» (Android, rapporti di diagnostica): riprova. Controlla poi l’impostazione mostrata prima di inviare un rapporto.
Per «Non è stato possibile salvare la lingua…», «…il tema…», «…il server scelto…», «…questo preferito…», «…la connessione automatica…» o «…le impostazioni di sicurezza…»: se l’errore si ripresenta, esci da FuzeVPN con «Esci da FuzeVPN», nel menu della sua icona vicino all’orologio, poi riaprilo. Controlla poi che la tua scelta sia stata conservata.
Se il messaggio ricompare ancora, esegui una diagnostica. Su Windows, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale e fai clic su «Diagnostica»: il rapporto parte se hai effettuato l’accesso al tuo account. Su Android, in Account, tocca «Hai bisogno di aiuto?», «Esegui diagnostica», poi «Invia il rapporto».
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il messaggio esatto, il suo codice se compare e il riferimento del rapporto. Senza account connesso, allega il rapporto conservato con «Salva rapporto» su Android, oppure incolla il suo testo su Windows.
Messaggi
Impossibile salvare questa scelta. Potrebbe andare persa al riavvio dell’app. Riprova.
App per Windows
Non è stato possibile salvare la preferenza di notifica.
App per Windows
Non è stato possibile salvare la lingua su questo computer.
App per Windows
Non è stato possibile salvare il protocollo VPN su questo computer.
App per Windows
Non è stato possibile salvare questo preferito sul computer.
App per Windows
Non è stato possibile modificare l’avvio con Windows.
App per Windows
Le impostazioni di sicurezza salvate non sono leggibili. Le protezioni predefinite restano attive.
App per Windows
Non è stato possibile salvare le impostazioni di sicurezza.
App per Windows
Non è stato possibile salvare il server scelto su questo computer.
App per Windows
Non è stato possibile salvare il tema su questo computer.
App per Windows
Non è stato possibile salvare la connessione automatica.
App per Windows
Non è stato possibile salvare questa impostazione. Riprova.
App per Android
Impossibile caricare i preferiti. Riprova.
App per Android
Non è stato possibile salvare la preferita. Riprova.
App per Android
Preferenza non salvata — La tua scelta è applicata per ora, ma non è stato possibile salvarla. Riprova per conservarla dopo la chiusura dell'app.
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Windows: aggiornamento rifiutato dai controlli di FuzeVPN
FuzeVPN cerca un aggiornamento all’avvio, e puoi cercarne uno in «Impostazioni → Aggiornamenti». Prima di installarlo, controlla la risposta del servizio di aggiornamento, il file ricevuto e la versione installata.
Nel file verifica la firma a nome di FuzeVPN, l’impronta, la versione, il processore, la dimensione e l’indirizzo di download. Qui un controllo non è riuscito: per la maggior parte di questi messaggi, la causa è il file pubblicato, non il tuo PC.
Da fare
Per «Non è stato possibile verificare la firma di questo aggiornamento»: controlla prima che data e ora di Windows siano corrette.
Per «Windows non ha potuto aprire la versione installata di FuzeVPN»: esci da FuzeVPN con «Esci da FuzeVPN», nel menu della sua icona vicino all’orologio, poi riaprilo. Controlla anche che il tuo antivirus non blocchi FuzeVPN. Se lo blocca, segnalagli questo falso positivo, come spiega l’articolo sull’installazione su Windows.
FuzeVPN non si installa, non si avvia o non ottiene l’autorizzazione di Windows
Per «Questo aggiornamento non è compatibile con questo computer»: installa gli aggiornamenti di Windows, poi riprova. Questo aggiornamento può richiedere una versione di Windows più recente. Controlla anche che il tuo PC sia supportato: Windows 10 o 11, processore x64 o ARM64, non in modalità S.
Per «Il file ricevuto non è compatibile con l’architettura di questo computer»: installa a mano la versione x64 o ARM64 che corrisponde al tuo PC, come spiegato ai passaggi 7 e 8. È il file pubblicato a non corrispondere al tuo processore.
Per «Il file di aggiornamento supera la dimensione consentita»: la dimensione in questione è quella del file pubblicato, non lo spazio libero sul tuo disco.
In «Impostazioni → Aggiornamenti», fai clic su «Cerca aggiornamenti», poi su «Scarica aggiornamento» e «Installa ora». Se ricompare lo stesso messaggio, riprova più tardi.
Se il messaggio ricompare, installa a mano l’ultima versione con l’installer della pagina FuzeVPN per Windows. Esegue l’aggiornamento e conserva le tue preferenze. La versione Microsoft Store, invece, si aggiorna tramite lo Store.
Scegli l’installer per il tuo processore, x64 o ARM64, indicato nelle informazioni di sistema di Windows. Se la versione installata non è quella giusta, disinstallala prima. Per la versione portatile, segui l’articolo sull’aggiornamento su Windows.
Se il messaggio ricompare ancora, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale e fai clic su «Diagnostica». Il rapporto parte se hai effettuato l’accesso al tuo account.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il messaggio esatto, l’ora, il suo codice se compare e l’identificativo del rapporto. Senza account connesso, incolla il testo del rapporto nella tua e-mail. Rispondiamo entro 72 ore, nella tua lingua.
Messaggi
La risposta del servizio di aggiornamento non è valida.
App per Windows
Il download è stato reindirizzato a un indirizzo non autorizzato.
App per Windows
Windows non ha potuto aprire la versione installata di FuzeVPN.
App per Windows
L’autore del file ricevuto non corrisponde a FuzeVPN.
App per Windows
Il server ha restituito un file vuoto.
App per Windows
Il file di aggiornamento supera la dimensione consentita.
App per Windows
Il file ricevuto non corrisponde all’aggiornamento annunciato.
App per Windows
Questo aggiornamento non è compatibile con questo computer.
App per Windows
L’indirizzo di download dell’aggiornamento non è valido.
App per Windows
Non è stato possibile verificare la firma di questo aggiornamento.
App per Windows
Il valore SHA-256 del file ricevuto è diverso da quello annunciato.
App per Windows
Il file ricevuto non è compatibile con l’architettura di questo computer.
App per Windows
La versione del file ricevuto è diversa da quella annunciata.
App per Windows
Windows: risultati della diagnostica
La diagnostica di FuzeVPN per Windows controlla il motore VPN, il driver, il certificato VPN, il tunnel, le protezioni e l’accesso al servizio FuzeVPN. Queste righe segnalano un controllo non riuscito o una misura impossibile.
Una protezione che hai disattivato mostra «Non eseguito». Il tunnel può funzionare anche se il servizio non risponde.
Da fare
Per «Il motore VPN non è disponibile…»: esci da FuzeVPN con «Esci da FuzeVPN», nel menu della sua icona vicino all’orologio, poi riaprilo. Se la riga ricompare, riavvia Windows.
Per «Disconnetti e riconnetti manualmente la VPN…» o «Il certificato VPN non è confermato…»: fai clic su «Disconnetti» e attendi la conferma. Riavvia poi la connessione VPN.
Per «Controlla la connessione Internet…»: apri un sito per verificare che la tua connessione funzioni, se necessario dopo aver disconnesso la VPN. Il tunnel può funzionare anche se il servizio FuzeVPN, qui chiamato «l’API», non risponde.
Per «Questa protezione non è confermata…»: la riga riguarda la protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch), che è attivata. Il suo controllo non è riuscito o il risultato è sconosciuto. Ripeti la diagnostica, poi scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com se la riga resta.
Per «Il servizio ha restituito una risposta HTTP di errore…»: attendi un po’, poi ripeti la diagnostica. Se la riga resta in errore, annota il codice mostrato, poi accedi di nuovo al tuo account. Controlla anche che il tuo abbonamento sia attivo, come spiegano gli articoli sulla sessione scaduta e sull’abbonamento richiesto.
FuzeVPN mi chiede di accedere di nuovo: sessione scadutaFuzeVPN mi chiede un abbonamento anche se ne ho già uno
Attendi che non sia in corso nessuna connessione o disconnessione della VPN, poi ripeti la diagnostica.
Per «Il certificato VPN non è confermato…»: se usi OpenVPN, consulta anche l’articolo sul profilo OpenVPN revocato o scaduto.
Per «Il driver VPN deve essere verificato…»: scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com con l’identificativo del rapporto mostrato dopo l’invio. Senza account connesso, incolla invece il testo del rapporto. Dopo l’analisi, l’assistenza può chiederti di reinstallare FuzeVPN.
Se una riga resta in errore o indeterminata, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com citando la riga e i suoi codici: «Codice di errore», «HTTP», «TLS» o «Codice Windows». Aggiungi l’identificativo del rapporto inviato, oppure incolla il suo testo se non hai effettuato l’accesso al tuo account. Indica anche la versione di FuzeVPN se è visibile.
Messaggi
Il motore VPN non è disponibile. Riavvia l’app. Contatta l’assistenza se il problema persiste.
App per Windows
Questa misura non è disponibile. Ripeti la diagnostica. Se resta indeterminata, contatta l’assistenza.
App per Windows
Disconnetti e riconnetti manualmente la VPN, poi ripeti la diagnostica. Contatta l’assistenza se il problema persiste.
App per Windows
Il driver VPN deve essere verificato. Contatta l’assistenza prima di modificarlo.
App per Windows
Impossibile interpretare la risposta ricevuta. Consulta il codice di errore.
App per Windows
Il certificato VPN non è confermato. Riprova la connessione VPN e contatta l’assistenza se il problema persiste.
App per Windows
Controlla la connessione Internet, poi ripeti la diagnostica. Il tunnel può funzionare anche se l’API non risponde.
App per Windows
Il servizio ha restituito una risposta HTTP di errore. Consulta il codice di errore.
App per Windows
Questa verifica non è riuscita. Ripeti la diagnostica. Contatta l’assistenza se il problema persiste.
App per Windows
Questa protezione non è confermata. Non presumere che il traffico sia bloccato. Controlla le impostazioni e contatta l’assistenza se il problema persiste.
App per Windows
Servizio FuzeVPN non raggiungibile o errore imprevisto
L’app o l’estensione non è riuscita a raggiungere il servizio FuzeVPN, oppure ha inviato una richiesta ritenuta non valida. Può anche aver ricevuto una risposta imprevista o troppo lenta, oppure aver incontrato un errore che il messaggio non precisa.
Su Windows, anche la rete o la sua configurazione sul computer può impedire di raggiungere il servizio.
Da fare
Riprova, senza alcuna attesa da rispettare. La sezione Località della Home del sito mostra i server in tempo reale, con il loro ping.
Per «Richiesta non valida»: controlla quello che hai inserito, poi riprova.
Per «Il tentativo di connessione di rete non è riuscito»: verifica che Internet funzioni senza VPN, disconnettendo la VPN e aprendo poi un sito. Puoi anche provare un’altra rete. Riprova poi.
Per «FuzeVPN non può usare la configurazione di rete di questo computer…»: verifica che Internet funzioni. Esci da FuzeVPN con «Esci da FuzeVPN», nel menu della sua icona vicino all’orologio, poi riaprilo e riprova.
Per «Il tentativo di connessione di rete non è riuscito» o «FuzeVPN non può usare la configurazione di rete…»: se il messaggio ricompare, rimuovi questo dispositivo dal tuo account. Come ultima risorsa, reinstalla l’app con l’installer della pagina FuzeVPN per Windows.
Limite di dispositivi raggiunto: rimuovi un dispositivoFuzeVPN per Windows
Per «Risposta del server non valida» o «Richiesta non valida» (Android): aggiorna l’app su Google Play, oppure installa il nuovo file di installazione APK della pagina Scarica sopra il precedente. Per passare da Google Play all’APK, o viceversa, disinstalla prima l’app. Ricomincia poi.
Se il messaggio ricompare, esegui una diagnostica. Su Windows, apri la pagina «Diagnostica» del menu laterale e fai clic su «Diagnostica». Su Android, in Account, tocca «Hai bisogno di aiuto?», «Esegui diagnostica», poi «Invia il rapporto».
Nell’estensione, apri «Impostazioni → Assistenza → Diagnostica». Fai clic su «Avvia diagnostica», poi su «Invia rapporto».
Per «Si è verificato un errore imprevisto» (estensione): esporta anche il registro di connessione con «Esporta il registro di connessione», nella stessa sezione. Allegalo alla tua e-mail all’assistenza.
Scrivi poi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il messaggio esatto, il suo codice se compare e il riferimento del rapporto. Senza account connesso, allega il rapporto conservato con «Salva rapporto» (Android) o «Esporta rapporto» (estensione), oppure incolla il suo testo (Windows). Rispondiamo entro 72 ore, nella tua lingua.
Messaggi
La verifica non è stata completata. La causa non è ancora stata identificata.
App per Windows
Il tentativo di connessione di rete non è riuscito. Questo non consente di stabilire se il servizio non è disponibile.
App per Windows
FuzeVPN non può usare la configurazione di rete di questo computer per raggiungere il servizio.
App per Windows
Risposta del server non valida — Il server ha restituito una risposta imprevista. Riprova più tardi.
App per Android
Richiesta non valida — Controlla le informazioni inserite e riprova.
App per Android
Servizio non disponibile — Si è verificato un errore del server. Riprova più tardi.
App per Android
Operazione non riuscita — Non è stato possibile completare l'operazione. Riprova o invia il codice diagnostico all'assistenza.
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Il servizio ha impiegato troppo tempo a rispondere. Riprova.
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Il servizio ha restituito una risposta imprevista.
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Si è verificato un errore imprevisto. Riprova.
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Questa operazione non è più disponibile. Riprova.
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