Shkruani ose ngjitni mesazhin tuaj në kërkimin e qendrës së ndihmës, ose shfletoni familjet më poshtë. Pastaj ndiqni hapat «Për t’u bërë» të familjes së tij, me radhë.
Nëse problemi vazhdon, shkruani mbështetjes në contact@fuzevpn.com me mesazhin e saktë.
Windows: motori, shërbimi dhe mbrojtja e rrjetit
Në Windows, FuzeVPN mbështetet te shërbimi i vet Windows, «FuzeVPN – shërbimi VPN», dhe te motori WireGuard ose OpenVPN. Së bashku, ato krijojnë tunelin dhe mbrojtjen e tij të rrjetit: mbrojtjen nëse lidhja bie, rrjetin dhe DNS-in e tunelit.
Këtu, njëri prej tyre nuk u përgjigj, nuk nisi ose u ndal përpara lidhjes, ose ndodhi një gabim i paidentifikuar. Në modalitetin «Automatike», shfaqet gabimi i OpenVPN nëse dështojnë së pari WireGuard e pastaj OpenVPN.
Për t’u bërë
Për «… nuk e konfirmoi veprimin brenda kohës së pritur» ose «Komanda … nuk u dërgua te shërbimi lokal VPN»: prisni derisa FuzeVPN ta ketë kontrolluar gjendjen e VPN-së. Pastaj provoni përsëri nëse nevojitet. Pas një kohe të tejkaluar, veprimi mund të përfundojë ende në prapavijë.
Klikoni «Shkëputu» në FuzeVPN dhe prisni konfirmimin. Pastaj nisni sërish lidhjen VPN. Shkëputja heq edhe bllokimin e internetit që mbrojtja nëse lidhja bie e mban pas një dështimi.
Nëse interneti mbetet i bllokuar, hapni faqen «Diagnostikimi» nga menuja anësore dhe klikoni «Diagnostikimi». Poshtë rezultateve, klikoni pastaj «Përfundo shkëputjen».
Nëse mesazhi kthehet, dilni nga FuzeVPN me «Dil nga FuzeVPN», te menuja e ikonës së tij pranë orës, pastaj hapeni sërish. Kryqi e zvogëlon vetëm FuzeVPN pranë orës. Pranoni kërkesën e Windows nëse shfaqet dhe rinisni kompjuterin nëse Windows e kërkon.
Provoni protokollin tjetër: shkëputni VPN-në, pastaj zgjidhni WireGuard ose OpenVPN te «Cilësimet → Lidhja → Protokolli VPN». Në modalitetin «Automatike», FuzeVPN kalon vetëm një herë te OpenVPN, nëse WireGuard nuk niset në kompjuterin tuaj.
Për «Ndodhi një gabim i panjohur WireGuard…»: provoni edhe një vendndodhje tjetër, ose një rrjet tjetër. Artikulli për VPN-në që nuk lidhet i përmbledh këto veprime.
Rinisni Windows, pastaj provoni përsëri.
Për «Përgjigjja nga shërbimi lokal … ishte e pavlefshme», «Komponenti i sigurt OpenVPN…», «Përshtatësi OpenVPN DCO…» ose «Ndodhi një gabim i panjohur WireGuard…»: nëse mesazhi kthehet prapë, riinstaloni FuzeVPN me instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows. Ai ofron edhe «Riparo», dhe preferencat tuaja ruhen. Merrni atë për procesorin tuaj, x64 ose ARM64, të treguar te informacionet e sistemit të Windows.
Pas riinstalimit, FuzeVPN e shton automatikisht këtë kompjuter si pajisje të re në lidhjen e radhës. Nëse keni arritur kufirin, aplikacioni ju fton të hiqni një pajisje. Mund ta bëni nga çdo aplikacion FuzeVPN.
Për «Shihni regjistrin lokal të diagnostikimit»: dërgoni më mirë raportin e diagnostikimit. Ai përmban regjistrat teknikë të aplikacionit.
Nëse mesazhi kthehet prapë, hapni faqen «Diagnostikimi» nga menuja anësore dhe klikoni «Diagnostikimi». Raporti dërgohet nëse jeni identifikuar në llogarinë tuaj. Nëse dërgimi dështon, FuzeVPN provon sërish 5 herë brenda 24 orësh, dhe «Provo përsëri» e nis sërish.
Shkruani pastaj te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me mesazhin e saktë, kodin e tij nëse shfaqet dhe identifikuesin e raportit. Tregoni edhe orën, versionin e FuzeVPN nëse është i dukshëm, vendndodhjen, protokollin dhe rrjetin e përdorur. Pa llogari të identifikuar, kopjoni tekstin e raportit dhe ngjiteni në e-mailin tuaj.
Mesazhet
Komanda OpenVPN nuk u dërgua te shërbimi lokal VPN.
Aplikacioni për Windows
Përshtatësi OpenVPN DCO nuk u përdor.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të përgatisë ose përfundojë mbrojtjen e rrjetit WireGuard.
Aplikacioni për Windows
Përshtatësi DCO është i hapur, por serveri nuk u konfigurua në drejtues.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të përgatisë kill switch përpara lidhjes VPN.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të përfundojë konfigurimin e rrjetit për tunelin OpenVPN.
Aplikacioni për Windows
Shërbimi i tunelit WireGuard nuk arriti gjendjen aktive.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të përgatisë ose përfundojë mbrojtjen e rrjetit OpenVPN.
Aplikacioni për Windows
Shërbimi lokal WireGuard nuk e konfirmoi veprimin brenda kohës së pritur.
Aplikacioni për Windows
Ndodhi një gabim i panjohur OpenVPN. Shihni regjistrin lokal të diagnostikimit.
Aplikacioni për Windows
Ndodhi një gabim i panjohur WireGuard. Shihni regjistrin lokal të diagnostikimit.
Aplikacioni për Windows
Përgjigjja nga shërbimi lokal WireGuard ishte e pavlefshme.
Aplikacioni për Windows
Përgjigjja nga shërbimi lokal OpenVPN ishte e pavlefshme.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të konfigurojë DNS për tunelin OpenVPN.
Aplikacioni për Windows
OpenVPN Core u ndal përpara se të hapej lidhja e rrjetit.
Aplikacioni për Windows
Shërbimi lokal OpenVPN nuk e konfirmoi veprimin brenda kohës së pritur.
Aplikacioni për Windows
Tuneli OpenVPN nuk u nis.
Aplikacioni për Windows
Komponenti i sigurt OpenVPN nuk është i disponueshëm.
Aplikacioni për Windows
Komanda WireGuard nuk u dërgua te shërbimi lokal VPN.
Aplikacioni për Windows
Android: motori VPN, ndërfaqja dhe sesioni i mëparshëm
Aplikacioni Android nuk arriti ta nisë ose ta mbajë lidhjen VPN. Motori i tij WireGuard ose OpenVPN (dy protokollet e lidhjes), ose vetë Android, e refuzoi ose e ndali.
Ndodh edhe që të mungojë një informacion i brendshëm, ose që gabimi të mos precizohet. Nganjëherë, një lidhje e mëparshme nuk është ndalur plotësisht ende dhe e bllokon të renë.
Për t’u bërë
Për «Sesioni OpenVPN është ende aktiv», «Tuneli nativ është tashmë aktiv», «Identiteti OpenVPN është ende në përdorim», «Identiteti WireGuard është tashmë në përdorim» ose «Veprimi WireGuard është ende aktiv»: një lidhje e mëparshme është ende aktive. Shkëputni FuzeVPN. Sapo aplikacioni shfaq «I shkëputur» dhe njoftimi i tij zhduket, nisni vetëm një lidhje, pa pasur nevojë të prisni.
Për «Sesioni OpenVPN është ende aktiv», «Tuneli nativ është tashmë aktiv», «Identiteti OpenVPN është ende në përdorim», «Identiteti WireGuard është tashmë në përdorim» ose «Veprimi WireGuard është ende aktiv»: ndalimi konfirmohet brenda 15 sekondash maksimumi, ose aplikacioni ofron «Provo përsëri ndalimin»: shtypeni. Me VPN-në gjithmonë aktive të aktivizuar, shtypni «Hap cilësimet e Android» për ta çaktivizuar. Për hollësi, ndiqni artikullin për pamundësinë e shkëputjes.
Provoni përsëri nga aplikacioni FuzeVPN: nisni sërish lidhjen.
Për «Ndërfaqja OpenVPN…», «Krijimi i ndërfaqes OpenVPN dështoi» ose «Konfigurimi i TUN të OpenVPN dështoi»: ndaloni çdo aplikacion tjetër VPN të telefonit. Pastaj nisni sërish lidhjen nga FuzeVPN. Pranoni kërkesën e Android nëse shfaqet.
Mbyllni dhe hapni sërish FuzeVPN, pastaj provoni përsëri.
Provoni protokollin tjetër ose një vendndodhje tjetër. Për të ndryshuar protokollin, shkëputni VPN-në, pastaj zgjidhni WireGuard ose OpenVPN te «Lidhja» → «Opsionet e avancuara» → «Protokolli».
Për «Motori OpenVPN nuk disponohet»: zgjidhni WireGuard. Për ta rikthyer OpenVPN, instaloni FuzeVPN nga Google Play ose me skedarin APK nga faqja Shkarkoni. Për të kaluar nga njëri te tjetri, çinstaloni fillimisht aplikacionin.
Përditësoni FuzeVPN: përmes Google Play, ose duke instaluar APK-në e re mbi të vjetrën. Ekipi ynë ndjek diagnostikimet në kohë reale dhe vë rregullisht në përdorim korrigjime.
Rinisni telefonin, pastaj provoni përsëri.
Nëse mesazhi kthehet, kopjoni kodin e shfaqur nën mesazh («Kodi i diagnostikimit: …») me butonin «Kopjo». Pastaj nisni një diagnostikim: hapni Llogaria → «Keni nevojë për ndihmë?» → «Nis diagnostikimin».
Nëse keni hyrë në llogarinë tuaj, shtypni «Dërgo raportin», pastaj «Provo përsëri dërgimin» nëse nevojitet. Për të ruajtur një raport të padërguar, shtypni «Ruaj raportin» përpara se ta mbyllni aplikacionin.
Shkruani pastaj te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me referencën e raportit («Referenca: …») ose raportin e ruajtur. Shtoni mesazhin e saktë dhe kodin e diagnostikimit. Tregoni edhe pajisjen tuaj, versionin e FuzeVPN nëse është i dukshëm, vendndodhjen e zgjedhur, rrjetin dhe orën.
Mesazhet
Llogaria VPN është e pavlefshme — Veprimi nativ nuk është i lidhur me një identifikues të vlefshëm llogarie.
Aplikacioni për Android
Parametrat e VPN-së janë të paplotë — Informacioni i nevojshëm për këtë veprim VPN është i paplotë. Provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kryeni një diagnostikim.
Aplikacioni për Android
Identifikuesi i pajisjes është i pavlefshëm — Identifikuesi i pajisjes i dërguar te motori nativ mungon ose është i pavlefshëm.
Aplikacioni për Android
Veprimi Android u ndërpre — Një gabim i aplikacionit ndërpreu veprimin VPN. Provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kryeni një diagnostikim.
Aplikacioni për Android
Klienti OpenVPN u ndërpre — OpenVPN Core mori një ndalim përfundimtar të klientit.
Aplikacioni për Android
U kërkua rinisja e OpenVPN — OpenVPN Core kërkoi rinisjen e sesionit të transportit.
Aplikacioni për Android
Konfigurimi i klientit OpenVPN dështoi — OpenVPN Core nuk arriti ta inicializojë klientin para lidhjes me rrjetin.
Aplikacioni për Android
Lidhja OpenVPN u ndërpre — OpenVPN Core u ndal përpara se të emetonte ngjarjen CONNECTED.
Aplikacioni për Android
OpenVPN Core përfundoi me gabim — Cikli nativ i OpenVPN përfundoi me gabim, pa një ngjarje përfundimtare më specifike.
Aplikacioni për Android
Identiteti OpenVPN është ende në përdorim — Një sesion nativ OpenVPN po e përdor ende çelësin ose certifikatën e kësaj pajisjeje.
Aplikacioni për Android
Thirrja native e OpenVPN u ndërpre — Një gabim i aplikacionit ndërpreu OpenVPN. Provoni të lidheni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kryeni një diagnostikim.
Aplikacioni për Android
Sesioni OpenVPN është ende aktiv — Motori nativ e mban ende sesionin e mëparshëm OpenVPN dhe refuzon të krijojë një të dytë.
Aplikacioni për Android
Thirrja OpenVPN skadoi — Një thirrje JNI te OpenVPN Core e kaloi kohëzgjatjen maksimale.
Aplikacioni për Android
Shërbimi OpenVPN nuk disponohet — Android nuk arriti ta nisë shërbimin OpenVPN në plan të parë.
Aplikacioni për Android
Nisja e OpenVPN u refuzua — Shërbimi Android është gati, por OpenVPN Core nuk pranoi nisjen e profilit.
Aplikacioni për Android
OpenVPN u ndal përpara lidhjes — Cikli nativ i OpenVPN u ndal përpara CONNECTED, pa një gabim të qartë të Core.
Aplikacioni për Android
Gabim nativ i paklasifikuar i VPN-së — Një degë native e padokumentuar dështoi. Dërgoni kodin e diagnostikimit të shfaqur më poshtë te mbështetja.
Aplikacioni për Android
Ndërfaqja OpenVPN është hapur tashmë — OpenVPN kërkoi një ndërfaqe të dytë në të njëjtën lidhje. Tuneli u ndal për siguri.
Aplikacioni për Android
Nuk u krijua ndërfaqja OpenVPN — Android e refuzoi konfigurimin e rrjetit të kërkuar nga OpenVPN.
Aplikacioni për Android
Ndërfaqja OpenVPN u ndërpre — OpenVPN Core mori një kërkesë për ndalimin e ndërfaqes TUN.
Aplikacioni për Android
Krijimi i ndërfaqes OpenVPN dështoi — OpenVPN Core nuk arriti të marrë ndërfaqen TUN nga VpnService i Android.
Aplikacioni për Android
Ndërfaqja OpenVPN u çaktivizua — Android ose OpenVPN Core e çaktivizoi ndërfaqen TUN gjatë lidhjes.
Aplikacioni për Android
Konfigurimi i TUN të OpenVPN dështoi — OpenVPN Core e refuzoi planin e rrjetit përpara krijimit të ndërfaqes Android.
Aplikacioni për Android
Tuneli nativ është tashmë aktiv — Android raporton se një sesion i mëparshëm VPN po e përdor ende ndërfaqen.
Aplikacioni për Android
Identiteti WireGuard është tashmë në përdorim — Një veprim tjetër po e përdor ende çelësin WireGuard të kësaj llogarie.
Aplikacioni për Android
Veprimi WireGuard është ende aktiv — Veprimi i mëparshëm WireGuard nuk e ka liruar ende shërbimin e tij nativ.
Aplikacioni për Android
Nisja e WireGuard u refuzua — Motori WireGuard refuzoi aktivizimin e konfigurimit.
Aplikacioni për Android
Lidhja OpenVPN nuk u konfirmua — Lidhja OpenVPN nuk mund të konfirmohej. U ndal për siguri. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Konfigurimi i tunelit u refuzua ose është i paplotë
Për të hapur tunelin, domethënë lidhjen e enkriptuar të VPN-së, aplikacioni merr një konfigurim nga serveri. Ky është një profil OpenVPN ose një konfigurim WireGuard, me adresa, rrugë, DNS dhe enkriptim.
Këtu, ky konfigurim është i paplotë, i pavlefshëm ose kërkon një veçori që aplikacioni nuk e mbështet. Aplikacioni e refuzon, dhe lidhja nuk krijohet.
Për t’u bërë
Shkëputni VPN-në, pastaj nisni sërish lidhjen nga aplikacioni FuzeVPN: ai e kërkon sërish konfigurimin nga serveri. Në Windows, shkëputja e zhbllokon edhe internetin. Pas një dështimi, mbrojtja nëse lidhja bie e mban internetin të bllokuar deri në shkëputje.
Për mesazhet e Android të kësaj familjeje, me «VPN gjithmonë aktive» të aktivizuar: hapni «Cilësimet» → «Rrjeti dhe interneti» → «VPN», pastaj ikonën e ingranazhit pranë FuzeVPN. Çaktivizoni për pak çaste «Blloko lidhjet pa VPN», pastaj «VPN gjithmonë aktive». Nisni sërish lidhjen në FuzeVPN, pastaj riaktivizojini.
Për «Adresa e OpenVPN mungon», «DNS-i i OpenVPN mungon» ose «Rrugët e OpenVPN mungojnë»: kontrolloni edhe që asnjë aplikacion tjetër VPN të mos jetë aktiv. Pastaj kontrolloni që FuzeVPN ka ende lejen VPN të Android.
Zgjidhni një vendndodhje tjetër.
Kaloni te protokolli tjetër. Shkëputni VPN-në, pastaj zgjidhni WireGuard ose OpenVPN: në Windows, te «Cilësimet → Lidhja → Protokolli VPN»; në Android, te «Lidhja» → «Opsionet e avancuara» → «Protokolli».
Përditësoni FuzeVPN, pastaj provoni përsëri nga aplikacioni. Në Windows, pranoni përditësimin e ofruar, ose nisni instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows. Në Android, kaloni përmes Google Play, ose instaloni APK-në e re mbi të vjetrën.
Për «OpenVPN Core e refuzoi konfigurimin e klientit» ose «Profili i marrë nuk është i përputhshëm me OpenVPN DCO»: kaloni te WireGuard. Nëse mesazhi kthehet pas përditësimit, nisni drejtpërdrejt një diagnostikim, pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Nëse mesazhi kthehet, nisni një diagnostikim. Në Windows, hapni faqen «Diagnostikimi» nga menuja anësore, pastaj klikoni «Diagnostikimi». Në Android, hapni Llogaria → «Keni nevojë për ndihmë?» → «Nis diagnostikimin».
Nëse jeni identifikuar në llogarinë tuaj, Windows e dërgon vetë raportin; në Android, shtypni «Dërgo raportin». Pa llogari të identifikuar, kopjoni tekstin e raportit në Windows. Në Android, shtypni «Ruaj raportin» përpara se ta mbyllni aplikacionin.
Shkruani pastaj te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me referencën e raportit të shfaqur pas dërgimit, ose raportin e ruajtur ose të kopjuar. Shtoni mesazhin e saktë dhe kodin e tij, nëse shfaqet nën mesazh (Android) ose në faqen «Diagnostikimi» (Windows). Tregoni edhe pajisjen tuaj, versionin e FuzeVPN nëse është i dukshëm, vendndodhjen e zgjedhur, rrjetin dhe orën.
Mesazhet
Materiali mbrojtës i profilit OpenVPN është i pavlefshëm.
Aplikacioni për Windows
Profili OpenVPN i marrë është i pavlefshëm në këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Konfigurimi WireGuard i marrë nga API është i pavlefshëm.
Aplikacioni për Windows
OpenVPN Core e refuzoi konfigurimin e klientit.
Aplikacioni për Windows
Profili i marrë nuk është i përputhshëm me OpenVPN DCO.
Aplikacioni për Windows
Konfigurimi i rrjetit u refuzua — Konfigurimi i tunelit është i paplotë ose nuk përputhet me adresat e autorizuara. Provoni përsëri nga aplikacioni.
Aplikacioni për Android
Shifra e OpenVPN është e pavlefshme — Serveri ofroi një algoritëm enkriptimi që nuk është në listën e lejuar.
Aplikacioni për Android
Kompresimi i OpenVPN u refuzua — OpenVPN Core e refuzoi modalitetin e kompresimit të njoftuar nga profili ose serveri.
Aplikacioni për Android
Autentifikim OpenVPN i pambështetur — Serveri ose një proxy kërkon kredenciale interaktive që nuk janë pjesë e këtij profili certifikate.
Aplikacioni për Android
Veçori OpenVPN e pambështetur — Profili ose serveri kërkon një veçori që mungon në këtë klient Android.
Aplikacioni për Android
Profili OpenVPN u refuzua — Profili i marrë nga serveri është i papërputhshëm. Rikrijoni këtë pajisje dhe provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Transporti ndërmjetës i OpenVPN dështoi — OpenVPN Core njoftoi një dështim në proxy ose rele të konfiguruar.
Aplikacioni për Android
Verifikimi TLS i OpenVPN mungon — Profili nuk kërkon shprehimisht verifikimin e certifikatës së serverit.
Aplikacioni për Android
Adresa e OpenVPN mungon — Serveri nuk ofroi një adresë tuneli të përdorshme.
Aplikacioni për Android
DNS-i i OpenVPN mungon — Serveri nuk ofroi një server DNS të përdorshëm.
Aplikacioni për Android
Rrugët e OpenVPN mungojnë — Serveri nuk ofroi rrugë tuneli të përdorshme.
Aplikacioni për Android
Konfigurimi WireGuard është i pavlefshëm — Adresa, DNS-i, çelësi i serverit ose rrugët WireGuard të marra janë të pavlefshme.
Aplikacioni për Android
Certifikatat dhe lidhja e sigurt
Me OpenVPN, aplikacioni dhe serveri verifikojnë identitetin e njëri-tjetrit me certifikata, gjatë një negocimi të sigurt (TLS). Në Windows, diagnostikimi dhe kontrolli për përditësime verifikojnë gjithashtu lidhjen e sigurt me shërbimin FuzeVPN.
Këtu ky verifikim dështon: certifikata refuzohet, nuk njihet, është revokuar ose është e papërputhshme, ose negocimi është ndërprerë.
Për t’u bërë
Për mesazhet e Windows të kësaj familjeje, dhe për « Certifikata e serverit u refuzua », « Sinjalizim TLS i OpenVPN », « Negocimi i OpenVPN u refuzua » ose « Negocimi TLS i OpenVPN u refuzua »: kontrolloni datën dhe orën e pajisjes. Aktivizoni datën dhe orën automatike, pastaj provoni përsëri.
Për « Lidhja e sigurt me shërbimin nuk u verifikua » ose « Negocimi i lidhjes së sigurt dështoi… »: një antivirus ose një firewall mund t’i skanojë lidhjet tuaja HTTPS (lidhjet e sigurta me faqet e internetit). Nëse është kështu, çaktivizoni këtë skanim, pastaj provoni përsëri.
Për « Negocimi i sigurt me serverin OpenVPN dështoi », « Negocimi i lidhjes së sigurt dështoi… » ose « Lidhja e sigurt me shërbimin nuk u verifikua »: provoni një rrjet tjetër.
Për mesazhet që përmendin « OpenVPN »: zgjidhni një vendndodhje tjetër.
Për « Certifikata TLS u revokua »: nisni përsëri lidhjen nga vetë aplikacioni FuzeVPN. Profili OpenVPN rinovohet atëherë automatikisht. Nëse aplikacioni ofron « Provo përsëri pastrimin », trokitni mbi të, pastaj mbi « Hyr ».
Profili OpenVPN u revokua ose skadoi në aplikacion: rinovojeni
Për mesazhet që përmendin « OpenVPN », dhe për « Certifikata TLS u revokua »: kaloni te WireGuard për momentin. Shkëputeni VPN-në, pastaj zgjidhni WireGuard: në Windows, te « Cilësimet → Lidhja → Protokolli VPN »; në Android, te « Lidhja » → « Opsionet e avancuara » → « Protokolli ».
Përditësoni FuzeVPN, pastaj provoni përsëri nga aplikacioni. Në Windows, pranoni përditësimin e ofruar, ose nisni instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows. Në Android, përditësoni përmes Google Play, ose instaloni APK-në e re mbi të vjetrën.
Për « Certifikatë OpenVPN e pambështetur », « Nënshkrim OpenVPN i pambështetur » ose « Versioni TLS i OpenVPN është i papërputhshëm »: nëse mesazhi shfaqet përsëri pas përditësimit, nisni drejtpërdrejt një diagnostikim, pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Për « Autentifikimi i OpenVPN u refuzua », « Certifikata e klientit OpenVPN u refuzua », « Kërkohet certifikata e klientit OpenVPN » ose « Certifikata e klientit OpenVPN nuk njihet »: nisni drejtpërdrejt një diagnostikim, pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Për « Certifikata TLS u revokua »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, hiqeni këtë pajisje te Llogaria → « Pajisjet tuaja » → « Menaxho pajisjet e mia » → « Hiq ». Pastaj trokitni mbi « Hyr »: krijohet një pajisje e re.
Për « Lidhja e sigurt me shërbimin nuk u verifikua »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, hiqeni këtë pajisje te menuja anësore « Pajisjet », me « Hiq pajisjen ». Identifikohuni përsëri: krijohet një pajisje e re. Si zgjidhje e fundit, instaloni përsëri FuzeVPN me instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows.
Nëse mesazhi shfaqet përsëri, nisni një diagnostikim. Në Windows, hapni faqen « Diagnostikimi » në menunë anësore, pastaj klikoni « Diagnostikimi ». Në Android, hapni Llogaria → « Keni nevojë për ndihmë? » → « Nis diagnostikimin ».
Nëse jeni i identifikuar në llogarinë tuaj, Windows e dërgon raportin vetë; në Android, trokitni mbi « Dërgo raportin ». Pa llogari të identifikuar, kopjoni tekstin e raportit në Windows. Në Android, trokitni mbi « Ruaj raportin » përpara se ta mbyllni aplikacionin.
Pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me referencën e raportit që shfaqet pas dërgimit, ose me raportin e ruajtur ose të kopjuar. Shtoni mesazhin e saktë dhe kodin e tij, nëse shfaqet nën mesazh (Android) ose në faqen « Diagnostikimi » (Windows). Tregoni edhe pajisjen tuaj, versionin e FuzeVPN nëse është i dukshëm, vendndodhjen e zgjedhur, rrjetin dhe orën.
Mesazhet
Negocimi i sigurt me serverin OpenVPN dështoi.
Aplikacioni për Windows
Certifikata e serverit OpenVPN nuk u verifikua.
Aplikacioni për Windows
Negocimi i lidhjes së sigurt dështoi. Shkaku nuk është përcaktuar ende.
Aplikacioni për Windows
Lidhja e sigurt me shërbimin nuk u verifikua.
Aplikacioni për Windows
Certifikata e serverit u refuzua — Identiteti i serverit OpenVPN nuk mund të verifikohej.
Aplikacioni për Android
Autentifikimi i OpenVPN u refuzua — Serveri OpenVPN e refuzoi autentifikimin e profilit.
Aplikacioni për Android
Certifikata e klientit OpenVPN u refuzua — Serveri e refuzoi certifikatën e kësaj pajisjeje. Rikrijoni pajisjen përpara se të provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Sinjalizim TLS i OpenVPN — Serveri ktheu një sinjalizim TLS që nuk bën pjesë te kategoritë e certifikatës ose të versionit.
Aplikacioni për Android
Certifikata e klientit OpenVPN nuk njihet — Serveri nuk e njeh autoritetin e certifikatës së kësaj pajisjeje. Duhet të kontrollohet serveri OpenVPN.
Aplikacioni për Android
Certifikatë OpenVPN e pambështetur — Serveri nuk e mbështet llojin e certifikatës së sigurt që përdor Android.
Aplikacioni për Android
Certifikata TLS u revokua — Certifikata e paraqitur gjatë lidhjes është revokuar.
Aplikacioni për Android
Kërkohet certifikata e klientit OpenVPN — Serveri kërkon një certifikatë klienti, por OpenVPN Core nuk arriti të paraqesë një të tillë.
Aplikacioni për Android
Negocimi i OpenVPN u refuzua — Serveri refuzoi negocimin TLS. Rikrijoni profilin nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Android
Negocimi TLS i OpenVPN u refuzua — Serveri ndërpreu negocimin TLS para lidhjes.
Aplikacioni për Android
Nënshkrim OpenVPN i pambështetur — Serveri e refuzoi algoritmin ECDSA P-256 të çelësit të Android Keystore.
Aplikacioni për Android
Versioni TLS i OpenVPN është i papërputhshëm — Klienti dhe serveri nuk gjetën një version të përbashkët TLS.
Aplikacioni për Android
Identiteti VPN i pajisjes dhe profili OpenVPN
Çdo pajisje ka identitetin e vet VPN: çelësa të krijuar në pajisje, prej të cilëve FuzeVPN merr vetëm pjesën publike. Për OpenVPN shtohen një certifikatë dhe një profil të lidhur me këta çelësa.
Këtu, aplikacioni nuk arrin ta përgatisë, ta lexojë ose ta fshijë këtë identitet. Ose profili OpenVPN i pajisjes refuzohet, ose nuk përputhet më me atë që njeh shërbimi.
Për t’u bërë
Për « Nuk u përgatit identiteti i sigurt VPN i kësaj pajisjeje » (Windows, gjatë identifikimit në llogari): zgjidhni « Dil nga FuzeVPN » në dritaren « Identifikohu » ose në menunë e ikonës pranë orës. Kryqi e minimizon vetëm FuzeVPN pranë orës. Hapni përsëri FuzeVPN, pastaj identifikohuni përsëri në llogarinë tuaj.
Për « Nuk u përgatit identiteti i sigurt VPN i kësaj pajisjeje »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, rinisni kompjuterin, pastaj provoni përsëri.
Për « Identiteti OpenVPN është i pavlefshëm », « Veprimi OpenVPN u ndërpre », « Konflikt OpenVPN », « Profili OpenVPN ekziston tashmë », « Heqja e OpenVPN nuk u krye plotësisht » ose « Profili OpenVPN i revokuar nuk mund të hiqej plotësisht », me « VPN gjithmonë aktive » të aktivizuar: përpara se të provoni përsëri ose të riparoni profilin, hapni « Cilësimet » → « Rrjeti dhe interneti » → « VPN », pastaj ikonën e ingranazhit pranë FuzeVPN. Çaktivizoni për një çast « Blloko lidhjet pa VPN », pastaj « VPN gjithmonë aktive ». Aktivizoni përsëri të dyja sapo lidhja të jetë riparuar te FuzeVPN.
Për « Konflikt OpenVPN », « Profili OpenVPN ekziston tashmë », « Identiteti OpenVPN është i pavlefshëm » ose « Veprimi OpenVPN u ndërpre »: përditësoni fillimisht pajisjet. Hapni Llogaria → « Pajisjet tuaja » → « Menaxho pajisjet e mia ». Trokitni mbi « Përditëso pajisjet », ose tërhiqeni ekranin poshtë.
Për « Një profil OpenVPN ekziston tashmë për këtë pajisje », « Identiteti lokal OpenVPN nuk u lexua », « Konflikt OpenVPN » ose « Profili OpenVPN ekziston tashmë »: provoni përsëri.
Për « Heqja e OpenVPN nuk u krye plotësisht » ose « Profili OpenVPN i revokuar nuk mund të hiqej plotësisht »: trokitni mbi « Provo përsëri pastrimin ». Sapo pastrimi të konfirmohet, trokitni mbi « Hyr »: aplikacioni krijon një profil të ri OpenVPN.
Profili OpenVPN u revokua ose skadoi në aplikacion: rinovojeni
Për « Certifikata OpenVPN nuk përputhet me identitetin lokal të kësaj pajisjeje », « Identiteti lokal OpenVPN nuk u lexua », « Identiteti OpenVPN është i pavlefshëm », « Veprimi OpenVPN u ndërpre » ose « Konflikt OpenVPN »: rinovoni profilin OpenVPN të kësaj pajisjeje. Në Windows, klikoni « Rinovo profilin ». Në Android, nisni përsëri lidhjen nga aplikacioni: ai e rikrijon identitetin automatikisht.
Profili OpenVPN u revokua ose skadoi në aplikacion: rinovojeni
Për « Identiteti OpenVPN është i papërputhshëm »: nisni drejtpërdrejt një diagnostikim, pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Për mesazhet që përmendin « OpenVPN »: për momentin, kaloni te WireGuard. Shkëputeni VPN-në, pastaj zgjidhni WireGuard: në Windows, te « Cilësimet → Lidhja → Protokolli VPN »; në Android, te « Lidhja » → « Opsionet e avancuara » → « Protokolli ».
Për mesazhet që përmendin « OpenVPN », përveç « Identiteti OpenVPN është i papërputhshëm »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, hiqeni këtë pajisje nga lista e pajisjeve të aplikacionit. Identifikohuni përsëri: krijohet një pajisje e re. Si zgjidhje e fundit, instaloni përsëri aplikacionin.
Nëse mesazhi shfaqet përsëri, nisni një diagnostikim. Në Windows, hapni faqen « Diagnostikimi » në menunë anësore, pastaj klikoni « Diagnostikimi ». Në Android, hapni Llogaria → « Keni nevojë për ndihmë? » → « Nis diagnostikimin ».
Nëse jeni i identifikuar në llogarinë tuaj, Windows e dërgon raportin vetë; në Android, trokitni mbi « Dërgo raportin ». Pa llogari të identifikuar, kopjoni tekstin e raportit në Windows. Në Android, trokitni mbi « Ruaj raportin » përpara se ta mbyllni aplikacionin.
Pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me referencën e raportit që shfaqet pas dërgimit, ose me raportin e ruajtur ose të kopjuar. Shtoni mesazhin e saktë dhe kodin e tij, nëse shfaqet nën mesazh (Android) ose në faqen « Diagnostikimi » (Windows). Tregoni edhe pajisjen tuaj, versionin e FuzeVPN nëse është i dukshëm, vendndodhjen e zgjedhur, rrjetin dhe orën.
Mesazhet
Nuk u përgatit identiteti i sigurt VPN i kësaj pajisjeje.
Aplikacioni për Windows
Certifikata OpenVPN nuk përputhet me identitetin lokal të kësaj pajisjeje.
Aplikacioni për Windows
Një profil OpenVPN ekziston tashmë për këtë pajisje.
Aplikacioni për Windows
Identiteti lokal OpenVPN nuk u lexua.
Aplikacioni për Windows
Identiteti OpenVPN është i pavlefshëm — Krijoni një identitet të ri OpenVPN dhe provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Veprimi OpenVPN u ndërpre — Krijoni një identitet të ri OpenVPN dhe provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Konflikt OpenVPN — Profili ka ndryshuar. Përditësoni pajisjet dhe provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Profili OpenVPN ekziston tashmë — Ekziston tashmë një profil OpenVPN për këtë pajisje.
Aplikacioni për Android
Heqja e OpenVPN nuk u krye plotësisht — Android nuk arriti të heqë tërë identitetin lokal OpenVPN të kësaj llogarie.
Aplikacioni për Android
Identiteti OpenVPN është i papërputhshëm — Certifikata nuk përputhet me identitetin e sigurt të këtij telefoni. Asnjë profil lokal nuk u zëvendësua.
Aplikacioni për Android
Profili OpenVPN i revokuar nuk mund të hiqej plotësisht. Provoni përsëri pastrimin.
Aplikacioni për Android
Ruajtja e sigurt e pajisjes ose e shfletuesit (çelësat dhe sesioni)
FuzeVPN mban në pajisje, në një hapësirë të mbrojtur, çelësat e lidhjes WireGuard ose OpenVPN dhe sesionin tuaj. Çelësat privatë mbeten në pajisje.
Këtu, aplikacioni nuk arriti t’i lexojë, t’i ruajë ose t’i fshijë këto të dhëna. Ose, te shtesa, hapësira ruajtëse e shfletuesit nuk është e disponueshme përkohësisht.
Për t’u bërë
Provoni përsëri veprimin që dështoi.
Për « Sesioni i ruajtur nuk mund të fshihej » (Windows): provoni përsëri të dilni nga llogaria përpara se të identifikoheni me një llogari tjetër.
Për « Sesioni juaj i ruajtur nuk mund të lexohet » (Windows): provoni përsëri verifikimin. Sesioni juaj mbetet i ruajtur.
Për « VPN-ja u ndal, por heqja e sesionit nuk u konfirmua » (Android): VPN-ja është ndalur vërtet. Provoni përsëri pastrimin që ofron aplikacioni.
Për mesazhet e tjera të Android të kësaj familjeje: zhbllokojeni telefonin, hapni përsëri FuzeVPN, pastaj provoni përsëri. Pas një rinisjeje të telefonit, të dhënat e enkriptuara të FuzeVPN bëhen të arritshme vetëm pasi telefoni të zhbllokohet.
Për « Identiteti WireGuard nuk disponohet » ose « Çelësi lokal WireGuard është i pavlefshëm »: nisni përsëri lidhjen nga aplikacioni. Ai e rinovon atëherë identitetin e pajisjes automatikisht, pa zënë një vend shtesë pajisjeje.
Për mesazhet e Windows që përmendin « Ruajtja e mbrojtur » ose « Sesioni i ruajtur »: zgjidhni « Dil nga FuzeVPN » në menunë e ikonës pranë orës; kryqi e minimizon vetëm pranë orës. Hapni përsëri FuzeVPN me të njëjtën llogari Windows si zakonisht, pastaj provoni përsëri.
Për mesazhet e Windows që përmendin « Ruajtja e mbrojtur »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, instaloni përsëri FuzeVPN me instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows, që ofron edhe « Riparo ». Preferencat tuaja ruhen; në identifikimin e radhës, shtohet automatikisht një pajisje e re.
Për mesazhet e tjera të Android të kësaj familjeje: nëse mesazhi shfaqet përsëri, fshini të dhënat e FuzeVPN ose instalojeni përsëri. Pas një instalimi të ri, në identifikimin e radhës shtohet automatikisht një pajisje e re. Nëse kufiri i pajisjeve është arritur, aplikacioni thjesht ju fton të hiqni një.
Për « Cilësimet lokale të llogarisë nuk janë të disponueshme » (shtesa): mbyllni dhe hapni përsëri shfletuesin. Kontrolloni që ka ende hapësirë të lirë në disk, pastaj provoni përsëri. Llogaria juaj e ruajtur mbetet e paprekur.
Për mesazhet e aplikacioneve Windows dhe Android: nëse mesazhi shfaqet përsëri, nisni një diagnostikim. Në Windows, hapni faqen « Diagnostikimi » në menunë anësore, pastaj klikoni « Diagnostikimi ». Në Android, hapni Llogaria → « Keni nevojë për ndihmë? » → « Nis diagnostikimin ».
Për « Cilësimet lokale të llogarisë nuk janë të disponueshme »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, hapni « Cilësimet → Mbështetja → Diagnostikimi » te shtesa. Pastaj zgjidhni « Kryej diagnostikimin ».
Kur jeni i identifikuar në llogarinë tuaj, dërgoni raportin: Windows e dërgon vetë; në Android dhe te shtesa, trokitni mbi « Dërgo raportin ». Pa llogari të identifikuar, kopjoni tekstin e tij në Windows, ose zgjidhni « Ruaj raportin » në Android ose « Eksporto raportin » te shtesa.
Pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me referencën e raportit që shfaqet pas dërgimit. Pa llogari të identifikuar, bashkëngjitni raportin e ruajtur ose të eksportuar, ose ngjitni tekstin e tij. Shtoni mesazhin e saktë dhe kodin e tij, nëse shfaqet nën mesazh (Android) ose në faqen « Diagnostikimi » (Windows).
Mesazhet
Sesioni i ruajtur nuk mund të fshihej. Provoni përsëri të dilni nga llogaria.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të hapë ruajtjen e mbrojtur të WireGuard.
Aplikacioni për Windows
Qasja në ruajtjen e mbrojtur dështoi. Rinisni aplikacionin, pastaj kontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Windows
Ruajtja e mbrojtur e FuzeVPN nuk mund të përdoret. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Windows
Sesioni juaj i ruajtur nuk mund të lexohet. Provoni ta verifikoni përsëri.
Aplikacioni për Windows
Nuk u gjenerua CSR-i i OpenVPN — Android Keystore nuk arriti të krijojë ose të nënshkruajë CSR-në P-256 të OpenVPN.
Aplikacioni për Android
Nuk u gjenerua çelësi WireGuard — Android nuk arriti të krijojë ose të lexojë çelësin WireGuard në ruajtjen e sigurt.
Aplikacioni për Android
Nuk u krijua CSR-i i OpenVPN — Çelësi i Android Keystore nuk arriti ta nënshkruajë kërkesën për certifikatë OpenVPN.
Aplikacioni për Android
Identiteti OpenVPN nuk u ruajt — Certifikata ose profili OpenVPN nuk u ruajt dot në ruajtjen e enkriptuar.
Aplikacioni për Android
Nuk u krijua çelësi P-256 i OpenVPN — Android Keystore nuk arriti të krijojë ose të lexojë çelësin privat P-256 që nuk mund të eksportohet.
Aplikacioni për Android
Leximi i sigurt dështoi — Android Keystore nuk arriti të dekriptojë të dhënat lokale të kësaj llogarie.
Aplikacioni për Android
Shkrimi i sigurt dështoi — Android Keystore nuk arriti të enkriptojë ose të ruajë të dhënat lokale.
Aplikacioni për Android
Çelësi i ruajtjes u refuzua — Ura Android bllokoi një çelës jashtë listës së lejuar të ruajtjes.
Aplikacioni për Android
Çelësi lokal WireGuard është i pavlefshëm — Çelësi i enkriptuar WireGuard i kësaj llogarie nuk mund të lexohet ose është i pavlefshëm.
Aplikacioni për Android
Identiteti WireGuard nuk u ruajt — Android nuk arriti ta ruajë identitetin e enkriptuar WireGuard të kësaj llogarie.
Aplikacioni për Android
Sesioni juaj nuk mund të mbrohej në këtë pajisje. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
VPN-ja u ndal, por heqja e sesionit nuk u konfirmua. Provoni përsëri pastrimin.
Aplikacioni për Android
Cilësim ose e preferuar që nuk u ruajt ose nuk u ngarkua
Një zgjedhje nuk u ruajt dot në pajisje, ose të preferuarat apo cilësimet e sigurisë nuk u lexuan dot. Zgjedhjet përkatëse: gjuha, tema, njoftimet, protokolli, serveri, e preferuara, nisja me Windows, lidhja automatike, cilësimet e sigurisë, raportet.
Sipas rastit, kthehet zgjedhja e mëparshme, ose e reja zbatohet për momentin dhe një provë e re ju lejon ta mbani. Nëse cilësimet e sigurisë nuk lexohen, kthehen te vlera e tyre parazgjedhje: të gjitha aktive.
Për t’u bërë
Për « Cilësimet e ruajtura të sigurisë nuk mund të lexohen… »: mbrojtja nëse lidhja bie (kill switch), mbrojtja DNS, mbrojtja WebRTC dhe rilidhja automatike janë aktive, si parazgjedhje. Për t’i bërë përsëri zgjedhjet tuaja, shkëputeni VPN-në. « Kill switch », « Mbrojtja DNS » dhe « Mbrojtja WebRTC » ndodhen te « Cilësimet → Privatësia → Siguria », « Rilidhja automatike » te « Cilësimet → Lidhja → Lidhja ».
Për « Protokolli VPN nuk u ruajt… » ose « Cilësimet e sigurisë nuk u ruajtën »: klikoni fillimisht « Shkëputu » dhe prisni konfirmimin. Pastaj bëni përsëri zgjedhjen tuaj. Protokolli rregullohet te « Cilësimet → Lidhja → Protokolli VPN », mbrojtjet te « Cilësimet → Privatësia → Siguria ».
Për « Kjo zgjedhje nuk u ruajt. Mund të humbasë kur aplikacioni të riniset. »: kontrolloni që jeni ende i identifikuar në llogarinë tuaj FuzeVPN, pastaj bëni përsëri këtë zgjedhje.
Për « Nisja me Windows nuk u ndryshua »: nga sesioni juaj i zakonshëm i Windows, rregulloni përsëri « Nis me Windows », te « Cilësimet → Të përgjithshme → Windows ».
Provoni përsëri: bëni të njëjtën zgjedhje edhe një herë.
Për « … e preferuar nuk u ruajt… »: shtoni ose hiqni përsëri këtë të preferuar. Lista juaj është kthyer te gjendja e fundit e ruajtur.
Për « Të preferuarat nuk mund të ngarkoheshin » (Android): provoni përsëri. Pasi lista të ngarkohet, mund të shtoni ose të hiqni sërish të preferuara.
Për « Preferenca nuk u ruajt » (Android): zgjedhja juaj zbatohet për momentin. Provoni përsëri përpara se ta mbyllni aplikacionin që ta mbani.
Për « Ky cilësim nuk mund të ruhej » (Android, raportet e diagnostikimit): provoni përsëri. Pastaj kontrolloni cilësimin e shfaqur përpara se të dërgoni një raport.
Për « Gjuha… », « Tema… », « Serveri i zgjedhur… », « Kjo e preferuar… », « Lidhja automatike… » ose « Cilësimet e sigurisë… »: nëse dështimi përsëritet, dilni nga FuzeVPN me « Dil nga FuzeVPN », te menuja e ikonës së tij pranë orës, pastaj hapeni përsëri. Pastaj kontrolloni që zgjedhja juaj është mbajtur.
Nëse mesazhi shfaqet edhe një herë, nisni një diagnostikim. Në Windows, hapni faqen « Diagnostikimi » në menunë anësore dhe klikoni « Diagnostikimi »: raporti dërgohet nëse jeni i identifikuar në llogarinë tuaj. Në Android, te Llogaria, prekni « Keni nevojë për ndihmë? », « Nis diagnostikimin », pastaj « Dërgo raportin ».
Pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me mesazhin e saktë, kodin e tij nëse shfaqet dhe referencën e raportit. Pa llogari të identifikuar, bashkëngjitni raportin e mbajtur me « Ruaj raportin » në Android, ose ngjitni tekstin e tij në Windows.
Mesazhet
Kjo zgjedhje nuk u ruajt. Mund të humbasë kur aplikacioni të riniset. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Windows
Preferenca e njoftimeve nuk u ruajt.
Aplikacioni për Windows
Gjuha nuk u ruajt në këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Protokolli VPN nuk u ruajt në këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Kjo e preferuar nuk u ruajt në këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Nisja me Windows nuk u ndryshua.
Aplikacioni për Windows
Cilësimet e ruajtura të sigurisë nuk mund të lexohen. Mbrojtjet parazgjedhje mbeten aktive.
Aplikacioni për Windows
Cilësimet e sigurisë nuk u ruajtën.
Aplikacioni për Windows
Serveri i zgjedhur nuk u ruajt në këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Tema nuk u ruajt në këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Lidhja automatike nuk u ruajt.
Aplikacioni për Windows
Ky cilësim nuk mund të ruhej. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Të preferuarat nuk mund të ngarkoheshin. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Vendndodhja e preferuar nuk u ruajt. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Preferenca nuk u ruajt — Zgjedhja juaj është aplikuar për momentin, por nuk mund të ruhej. Provoni përsëri që të mbahet edhe pasi të mbyllet aplikacioni.
Aplikacioni për Android
Windows: përditësim i refuzuar nga kontrollet e FuzeVPN
FuzeVPN kërkon një përditësim në nisje, dhe mund të kontrolloni vetë për një te « Cilësimet → Përditësimet ». Përpara se ta instalojë, ai kontrollon përgjigjen e shërbimit të përditësimeve, skedarin e marrë dhe versionin e instaluar.
Në skedar, ai verifikon nënshkrimin në emër të FuzeVPN, shenjën e gishtit, versionin, procesorin, madhësinë dhe adresën e shkarkimit. Këtu, një kontroll dështoi: për pjesën më të madhe të këtyre mesazheve, shkak është skedari i publikuar, jo kompjuteri juaj.
Për t’u bërë
Për « Nënshkrimi i përditësimit nuk u verifikua »: kontrolloni fillimisht që data dhe ora e Windows janë të sakta.
Për « Windows nuk arriti të hapë versionin e instaluar të FuzeVPN »: dilni nga FuzeVPN me « Dil nga FuzeVPN », te menuja e ikonës së tij pranë orës, pastaj hapeni përsëri. Kontrolloni edhe që antivirusi juaj nuk e bllokon FuzeVPN. Nëse e bllokon, njoftojeni për këtë rast të rremë pozitiv, siç shpjegohet në artikullin mbi instalimin në Windows.
FuzeVPN nuk instalohet, nuk niset ose nuk merr lejen e Windows
Për « Ky përditësim nuk është i përputhshëm me këtë kompjuter »: instaloni përditësimet e Windows, pastaj provoni përsëri. Ky përditësim mund të kërkojë një version më të ri të Windows. Kontrolloni edhe që kompjuteri juaj mbështetet: Windows 10 ose 11, procesor x64 ose ARM64, jo në modalitetin S.
Për « Skedari i marrë nuk është i përputhshëm me arkitekturën e këtij kompjuteri »: instaloni me dorë versionin x64 ose ARM64 që i përgjigjet kompjuterit tuaj, siç shpjegohet te hapat 7 dhe 8. Skedari i publikuar është ai që nuk përputhet me procesorin tuaj.
Për « Skedari i përditësimit tejkalon madhësinë e lejuar »: madhësia në fjalë është ajo e skedarit të publikuar, jo hapësira e lirë e diskut tuaj.
Te « Cilësimet → Përditësimet », klikoni « Kontrollo për përditësime », pastaj « Shkarko përditësimin » dhe « Instalo tani ». Nëse i njëjti mesazh shfaqet përsëri, provoni përsëri më vonë.
Nëse mesazhi shfaqet përsëri, instaloni me dorë versionin e fundit me instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows. Ai bën përditësimin dhe ruan preferencat tuaja. Versioni i Microsoft Store përditësohet përmes Store.
Merrni instaluesin për procesorin tuaj, x64 ose ARM64, siç tregohet te informacioni i sistemit të Windows. Nëse versioni i instaluar nuk është i duhuri, çinstalojeni fillimisht. Për versionin portabël, ndiqni artikullin mbi përditësimin në Windows.
Nëse mesazhi shfaqet edhe një herë, hapni faqen « Diagnostikimi » në menunë anësore dhe klikoni « Diagnostikimi ». Raporti dërgohet nëse jeni i identifikuar në llogarinë tuaj.
Pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me mesazhin e saktë, orën, kodin e tij nëse shfaqet dhe identifikuesin e raportit. Pa llogari të identifikuar, ngjitni tekstin e raportit në e-mailin tuaj. Përgjigjemi brenda 72 orëve, në gjuhën tuaj.
Mesazhet
Përgjigjja e shërbimit të përditësimit është e pavlefshme.
Aplikacioni për Windows
Shkarkimi u ridrejtua në një adresë të paautorizuar.
Aplikacioni për Windows
Windows nuk arriti të hapë versionin e instaluar të FuzeVPN.
Aplikacioni për Windows
Publikuesi i skedarit të marrë nuk përputhet me FuzeVPN.
Aplikacioni për Windows
Serveri ktheu një skedar bosh.
Aplikacioni për Windows
Skedari i përditësimit tejkalon madhësinë e lejuar.
Aplikacioni për Windows
Skedari i shkarkuar nuk përputhet me përditësimin e njoftuar.
Aplikacioni për Windows
Ky përditësim nuk është i përputhshëm me këtë kompjuter.
Aplikacioni për Windows
Adresa e shkarkimit të përditësimit është e pavlefshme.
Aplikacioni për Windows
Nënshkrimi i përditësimit nuk u verifikua.
Aplikacioni për Windows
SHA-256 i skedarit të marrë ndryshon nga vlera e njoftuar.
Aplikacioni për Windows
Skedari i marrë nuk është i përputhshëm me arkitekturën e këtij kompjuteri.
Aplikacioni për Windows
Versioni i skedarit të marrë ndryshon nga versioni i njoftuar.
Aplikacioni për Windows
Windows: rezultatet e diagnostikimit
Diagnostikimi i FuzeVPN për Windows kontrollon motorin VPN, drejtuesin, certifikatën VPN, tunelin, mbrojtjet dhe qasjen te shërbimi FuzeVPN. Këto rreshta tregojnë një kontroll që dështoi ose një matje që nuk u bë dot.
Një mbrojtje që keni çaktivizuar shfaq « Nuk u krye ». Tuneli mund të funksionojë edhe nëse shërbimi nuk përgjigjet.
Për t’u bërë
Për « Motori VPN nuk është i disponueshëm… »: dilni nga FuzeVPN me « Dil nga FuzeVPN », te menuja e ikonës së tij pranë orës, pastaj hapeni përsëri. Nëse rreshti shfaqet përsëri, rinisni Windows.
Për « Shkëputni dhe rilidhni manualisht VPN-në… » ose « Certifikata VPN nuk është konfirmuar… »: klikoni « Shkëputu » dhe prisni konfirmimin. Pastaj nisni përsëri lidhjen VPN.
Për « Kontrolloni lidhjen me internetin… »: hapni një faqe interneti për të parë që lidhja juaj funksionon, nëse duhet pasi ta keni shkëputur VPN-në. Tuneli mund të funksionojë edhe nëse shërbimi FuzeVPN, që këtu quhet « API », nuk përgjigjet.
Për « Kjo mbrojtje nuk është konfirmuar… »: rreshti ka të bëjë me mbrojtjen nëse lidhja bie (kill switch), që është aktive. Kontrolli i saj dështoi ose rezultati i saj nuk dihet. Kryeni përsëri diagnostikimin, pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com nëse rreshti mbetet.
Për « Shërbimi ktheu një përgjigje gabimi HTTP… »: prisni pak, pastaj kryeni përsëri diagnostikimin. Nëse rreshti mbetet me gabim, shënoni kodin e shfaqur, pastaj identifikohuni përsëri në llogarinë tuaj. Kontrolloni edhe që abonimi juaj është aktiv, siç shpjegohet në artikujt mbi sesionin e skaduar dhe mbi abonimin e kërkuar.
FuzeVPN më kërkon të hyj përsëri: sesion i skaduarFuzeVPN më kërkon një abonim, megjithëse e kam tashmë
Prisni derisa të mos ketë asnjë lidhje ose shkëputje të VPN-së në vazhdim, pastaj kryeni përsëri diagnostikimin.
Për « Certifikata VPN nuk është konfirmuar… »: nëse përdorni OpenVPN, shihni edhe artikullin mbi profilin OpenVPN të revokuar ose të skaduar.
Profili OpenVPN u revokua ose skadoi në aplikacion: rinovojeni
Për « Drejtuesi VPN duhet kontrolluar… »: shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com me identifikuesin e raportit që shfaqet pas dërgimit. Pa llogari të identifikuar, ngjitni në vend të tij tekstin e raportit. Pas analizës, mbështetja mund t’ju kërkojë ta instaloni përsëri FuzeVPN.
Nëse një rresht mbetet me dështim ose i papërcaktuar, shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com duke cituar rreshtin dhe kodet e tij: « Kodi i gabimit », « HTTP », « TLS » ose « Kodi i Windows ». Shtoni identifikuesin e raportit të dërguar, ose ngjitni tekstin e tij nëse nuk jeni i identifikuar në llogarinë tuaj. Tregoni edhe versionin e FuzeVPN nëse është i dukshëm.
Mesazhet
Motori VPN nuk është i disponueshëm. Rinisni aplikacionin. Kontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Windows
Kjo matje nuk është e disponueshme. Kryeni përsëri diagnostikimin. Nëse mbetet e panjohur, kontaktoni mbështetjen.
Aplikacioni për Windows
Shkëputni dhe rilidhni manualisht VPN-në, pastaj kryeni përsëri diagnostikimin. Kontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Windows
Drejtuesi VPN duhet kontrolluar. Kontaktoni mbështetjen përpara se ta ndryshoni.
Aplikacioni për Windows
Përgjigjja e marrë nuk u interpretua. Kontrolloni kodin e gabimit.
Aplikacioni për Windows
Certifikata VPN nuk është konfirmuar. Provoni përsëri lidhjen VPN, pastaj kontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Windows
Kontrolloni lidhjen me internetin, pastaj kryeni përsëri diagnostikimin. Tuneli mund të funksionojë edhe nëse API nuk përgjigjet.
Aplikacioni për Windows
Shërbimi ktheu një përgjigje gabimi HTTP. Kontrolloni kodin e gabimit.
Aplikacioni për Windows
Ky kontroll dështoi. Kryeni përsëri diagnostikimin. Kontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Windows
Kjo mbrojtje nuk është konfirmuar. Mos supozoni se trafiku është i bllokuar. Kontrolloni cilësimet dhe kontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.
Aplikacioni për Windows
Shërbimi FuzeVPN nuk arrihet ose gabim i papritur
Aplikacioni ose shtesa nuk arriti të lidhet me shërbimin FuzeVPN, ose dërgoi një kërkesë që u çmua e pavlefshme. Ka mundësi të ketë marrë edhe një përgjigje të papritur ose shumë të ngadaltë, ose të ketë hasur një gabim që mesazhi nuk e përcakton.
Në Windows, rrjeti ose konfigurimi i tij në kompjuter mund të pengojë gjithashtu arritjen e shërbimit.
Për t’u bërë
Provoni përsëri, pa asnjë afat për të pritur. Seksioni Vendndodhjet i kreut të faqes shfaq serverët në kohë reale, me pingun e tyre.
Për « Kërkesë e pavlefshme »: kontrolloni çfarë keni futur, pastaj provoni përsëri.
Për « Përpjekja për lidhje me rrjetin dështoi »: kontrolloni që interneti funksionon pa VPN, duke e shkëputur VPN-në e pastaj duke hapur një faqe interneti. Mund të provoni edhe një rrjet tjetër. Pastaj provoni përsëri.
Për « FuzeVPN nuk mund të përdorë konfigurimin e rrjetit të këtij kompjuteri… »: kontrolloni që interneti funksionon. Dilni nga FuzeVPN me « Dil nga FuzeVPN », te menuja e ikonës së tij pranë orës, pastaj hapeni përsëri dhe provoni përsëri.
Për « Përpjekja për lidhje me rrjetin dështoi » ose « FuzeVPN nuk mund të përdorë konfigurimin e rrjetit… »: nëse mesazhi shfaqet përsëri, hiqeni këtë pajisje nga llogaria juaj. Si zgjidhje e fundit, instaloni përsëri aplikacionin me instaluesin nga faqja FuzeVPN për Windows.
U arrit kufiri i pajisjeve: hiqni një pajisjeFuzeVPN për Windows
Për « Përgjigje e pavlefshme nga serveri » ose « Kërkesë e pavlefshme » (Android): përditësoni aplikacionin në Google Play, ose instaloni skedarin e ri të instalimit APK nga faqja Shkarkoni mbi të vjetrin. Për të kaluar nga Google Play te APK, ose anasjelltas, çinstalojeni fillimisht aplikacionin. Pastaj provoni përsëri.
Nëse mesazhi shfaqet përsëri, nisni një diagnostikim. Në Windows, hapni faqen « Diagnostikimi » në menunë anësore dhe klikoni « Diagnostikimi ». Në Android, te Llogaria, prekni « Keni nevojë për ndihmë? », « Nis diagnostikimin », pastaj « Dërgo raportin ».
Te shtesa, hapni « Cilësimet → Mbështetja → Diagnostikimi ». Klikoni « Kryej diagnostikimin », pastaj « Dërgo raportin ».
Për « Ndodhi një gabim i papritur » (shtesa): eksportoni edhe regjistrin e lidhjes me « Eksporto regjistrin e lidhjes », në të njëjtin seksion. Bashkëngjitni atë te e-maili juaj për mbështetjen.
Pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com, me mesazhin e saktë, kodin e tij nëse shfaqet dhe referencën e raportit. Pa llogari të identifikuar, bashkëngjitni raportin e mbajtur me « Ruaj raportin » (Android) ose « Eksporto raportin » (shtesa), ose ngjitni tekstin e tij (Windows). Përgjigjemi brenda 72 orëve, në gjuhën tuaj.
Mesazhet
Kontrolli nuk përfundoi. Shkaku nuk është përcaktuar ende.
Aplikacioni për Windows
Përpjekja për lidhje me rrjetin dështoi. Kjo nuk përcakton nëse shërbimi është i padisponueshëm.
Aplikacioni për Windows
FuzeVPN nuk mund të përdorë konfigurimin e rrjetit të këtij kompjuteri për të arritur shërbimin.
Aplikacioni për Windows
Përgjigje e pavlefshme nga serveri — Serveri ktheu një përgjigje të papritur. Provoni përsëri më vonë.
Aplikacioni për Android
Kërkesë e pavlefshme — Kontrolloni të dhënat e futura dhe provoni përsëri.
Aplikacioni për Android
Shërbimi nuk disponohet — Ndodhi një gabim i serverit. Provoni përsëri më vonë.
Aplikacioni për Android
Veprimi dështoi — Veprimi nuk mund të përfundohej. Provoni përsëri ose dërgoni kodin e diagnostikimit te mbështetja.
Aplikacioni për Android
Shërbimit iu desh shumë kohë për t’u përgjigjur. Provoni përsëri.
Shtesë për shfletues
Shërbimi ktheu një përgjigje të papritur.
Shtesë për shfletues
Ndodhi një gabim i papritur. Provoni përsëri.
Shtesë për shfletues
Ky veprim nuk është më i disponueshëm. Provoni përsëri.
Shtesë për shfletues