აკრიფეთ ან ჩასვით თქვენი შეტყობინება დახმარების ცენტრის ძიებაში, ან დაათვალიერეთ ქვემოთ მოცემული ოჯახები. შემდეგ თავისი ოჯახის „გასაკეთებელი“ ნაბიჯები შეასრულეთ თანმიმდევრობით.
თუ პრობლემა გრძელდება, მისწერეთ მხარდაჭერას contact@fuzevpn.com-ზე და მიუთითეთ ზუსტი შეტყობინება.
Windows: ძრავა, სერვისი და ქსელის დაცვა
Windows-ზე FuzeVPN ეყრდნობა საკუთარ Windows სერვისს, „FuzeVPN — VPN სერვისი“, და WireGuard-ის ან OpenVPN-ის ძრავას. ერთად ისინი ქმნიან გვირაბს და მის ქსელურ დაცვას: დაცვა კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში, გვირაბის ქსელი და DNS.
აქ ერთ-ერთმა მათგანმა არ უპასუხა, არ ჩაირთო ან კავშირამდე შეწყდა, ან მოხდა ამოუცნობი შეცდომა. „ავტომატური“ რეჟიმში, თუ WireGuard და შემდეგ OpenVPN ვერ მუშაობს, ნაჩვენებია OpenVPN-ის შეცდომა.
გასაკეთებელი
„… ოპერაცია დადგენილ დროში არ დაადასტურა“ ან „… ბრძანების ლოკალურ VPN სერვისზე გადაცემა ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის: დაელოდეთ, სანამ FuzeVPN VPN-ის მდგომარეობას შეამოწმებს. შემდეგ, საჭიროების შემთხვევაში, სცადეთ ხელახლა. ვადის გადაცილების შემდეგ ოპერაცია შეიძლება მაინც დასრულდეს ფონურ რეჟიმში.
FuzeVPN-ში დააწკაპუნეთ „გათიშვა“-ზე და დაელოდეთ დადასტურებას. შემდეგ ხელახლა დაიწყეთ VPN კავშირი. გათიშვა ასევე ხსნის ინტერნეტის ბლოკს, რომელსაც დაცვა კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში წარუმატებლობის შემდეგ ინარჩუნებს.
თუ ინტერნეტი დაბლოკილი რჩება, გახსენით გვერდითი მენიუს „დიაგნოსტიკა“ გვერდი და დააწკაპუნეთ „დიაგნოსტიკა“-ზე. შემდეგ შედეგების ქვემოთ დააწკაპუნეთ „გათიშვის დასრულება“-ზე.
თუ შეტყობინება ბრუნდება, გამოდით FuzeVPN-იდან მისი ხატულის მენიუს „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“ ღილაკით საათის გვერდით, შემდეგ ხელახლა გახსენით. ჯვარი FuzeVPN-ს მხოლოდ საათის გვერდით ჩაკეცავს. დაადასტურეთ Windows-ის მოთხოვნა, თუ გამოჩნდება, და გადატვირთეთ, თუ Windows მოგთხოვთ.
სცადეთ მეორე პროტოკოლი: გათიშეთ VPN, შემდეგ აირჩიეთ WireGuard ან OpenVPN „პარამეტრები → კავშირი → VPN პროტოკოლი“-ში. „ავტომატური“ რეჟიმში FuzeVPN ერთხელ გადადის OpenVPN-ზე, თუ WireGuard თქვენს კომპიუტერზე არ ირთვება.
„მოხდა WireGuard-ის ამოუცნობი შეცდომა…“ შეტყობინებისთვის: ასევე სცადეთ სხვა ლოკაცია ან სხვა ქსელი. ეს ნაბიჯები გადმოცემულია სტატიაში VPN-ის დაკავშირების შეუძლებლობის შესახებ.
გადატვირთეთ Windows, შემდეგ სცადეთ ხელახლა.
„ლოკალური … სერვისის პასუხი არასწორი იყო“, „უსაფრთხო OpenVPN კომპონენტი…“, „OpenVPN DCO ადაპტერის…“ ან „მოხდა WireGuard-ის ამოუცნობი შეცდომა…“ შეტყობინებისთვის: თუ შეტყობინება კვლავ ბრუნდება, ხელახლა დააინსტალირეთ FuzeVPN ინსტალერით გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“. ის „შეკეთება“-საც გთავაზობთ, და თქვენი პარამეტრები შენარჩუნდება. აირჩიეთ თქვენი პროცესორის ინსტალერი, x64 ან ARM64, რომელიც Windows-ის სისტემურ ინფორმაციაშია მითითებული.
ხელახალი ინსტალაციის შემდეგ FuzeVPN შემდეგ დაკავშირებისას ამ კომპიუტერს ავტომატურად დაამატებს ახალ მოწყობილობად. თუ ლიმიტი ამოიწურა, აპი გთხოვთ, ერთი მოწყობილობა წაშალოთ. ამის გაკეთება შეგიძლიათ FuzeVPN-ის ნებისმიერი აპიდან.
„… ამოუცნობი შეცდომა. შეამოწმეთ ლოკალური დიაგნოსტიკის ჟურნალი.“ შეტყობინებისთვის: სამაგიეროდ გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება. ის შეიცავს აპის ტექნიკურ ჟურნალებს.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
თუ შეტყობინება კვლავ ბრუნდება, გახსენით გვერდითი მენიუს „დიაგნოსტიკა“ გვერდი და დააწკაპუნეთ „დიაგნოსტიკა“-ზე. მოხსენება იგზავნება, თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული. თუ გაგზავნა ვერ მოხერხდა, FuzeVPN 24 საათის განმავლობაში 5-ჯერ ცდის ხელახლა, ხოლო „ხელახლა ცდა“ მას თავიდან უშვებს.
შემდეგ მისწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com, ზუსტი შეტყობინებით, მისი კოდით, თუ ნაჩვენებია, და მოხსენების იდენტიფიკატორით. ასევე მიუთითეთ დრო, FuzeVPN-ის ვერსია, თუ ჩანს, და გამოყენებული ლოკაცია, პროტოკოლი და ქსელი. თუ ანგარიშში შესული არ ხართ, დააკოპირეთ მოხსენების ტექსტი და ჩასვით თქვენს ელფოსტაში.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
OpenVPN ბრძანების ლოკალურ VPN სერვისზე გადაცემა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
OpenVPN DCO ადაპტერის გამოყენება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
Windows-მა WireGuard-ის ქსელური დაცვის მომზადება ან დასრულება ვერ შეძლო.
Windows-ის აპი
DCO ადაპტერი ღიაა, მაგრამ დრაივერში სერვერის კონფიგურაცია ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
Windows-მა VPN-თან დაკავშირებამდე kill switch-ის მომზადება ვერ შეძლო.
Windows-ის აპი
Windows-მა OpenVPN გვირაბის ქსელური კონფიგურაცია ვერ დაასრულა.
Windows-ის აპი
WireGuard გვირაბის სერვისი აქტიურ მდგომარეობას ვერ მიაღწია.
Windows-ის აპი
Windows-მა OpenVPN-ის ქსელური დაცვის მომზადება ან დასრულება ვერ შეძლო.
Windows-ის აპი
ლოკალურმა WireGuard სერვისმა ოპერაცია დადგენილ დროში არ დაადასტურა.
Windows-ის აპი
მოხდა OpenVPN-ის ამოუცნობი შეცდომა. შეამოწმეთ ლოკალური დიაგნოსტიკის ჟურნალი.
Windows-ის აპი
მოხდა WireGuard-ის ამოუცნობი შეცდომა. შეამოწმეთ ლოკალური დიაგნოსტიკის ჟურნალი.
Windows-ის აპი
ლოკალური WireGuard სერვისის პასუხი არასწორი იყო.
Windows-ის აპი
ლოკალური OpenVPN სერვისის პასუხი არასწორი იყო.
Windows-ის აპი
Windows-მა OpenVPN გვირაბის DNS-ის კონფიგურაცია ვერ შეძლო.
Windows-ის აპი
OpenVPN Core ქსელური კავშირის გახსნამდე გაჩერდა.
Windows-ის აპი
ლოკალურმა OpenVPN სერვისმა ოპერაცია დადგენილ დროში არ დაადასტურა.
Windows-ის აპი
OpenVPN გვირაბის გაშვება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
უსაფრთხო OpenVPN კომპონენტი მიუწვდომელია.
Windows-ის აპი
WireGuard ბრძანების ლოკალურ VPN სერვისზე გადაცემა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
Android: VPN ძრავა, ინტერფეისი და წინა სესია
Android აპმა ვერ დაიწყო ან ვერ შეინარჩუნა VPN კავშირი. მისმა WireGuard ან OpenVPN ძრავამ (ორი საკავშირო პროტოკოლი), ან თავად Android-მა, უარყო ან შეაჩერა იგი.
ზოგჯერ რაიმე შიდა ინფორმაცია აკლია, ან შეცდომა დაკონკრეტებული არ არის. ხანდახან წინა კავშირი ჯერ სრულად არ შეჩერებულა და ახალს ბლოკავს.
გასაკეთებელი
„OpenVPN-ის სესია ჯერ კიდევ აქტიურია“, „ნატიური გვირაბი უკვე აქტიურია“, „OpenVPN-ის იდენტობა ჯერ კიდევ გამოიყენება“, „WireGuard-ის იდენტობა უკვე გამოიყენება“ ან „WireGuard-ის ოპერაცია ჯერ კიდევ აქტიურია“ შეტყობინებისთვის: წინა კავშირი ჯერ კიდევ აქტიურია. გათიშეთ FuzeVPN. როგორც კი აპი აჩვენებს „გათიშულია“-ს და მისი შეტყობინება გაქრება, ერთხელ დაიწყეთ ერთი კავშირი, დაცდის გარეშე.
„OpenVPN-ის სესია ჯერ კიდევ აქტიურია“, „ნატიური გვირაბი უკვე აქტიურია“, „OpenVPN-ის იდენტობა ჯერ კიდევ გამოიყენება“, „WireGuard-ის იდენტობა უკვე გამოიყენება“ ან „WireGuard-ის ოპერაცია ჯერ კიდევ აქტიურია“ შეტყობინებისთვის: გათიშვა დადასტურდება არაუგვიანეს 15 წამში, ან აპი შემოგთავაზებთ „გათიშვის ხელახლა ცდა“-ს: შეეხეთ მას. როცა მუდმივად ჩართული VPN აქტიურია, მის გამოსართავად შეეხეთ „Android-ის პარამეტრების გახსნა“-ს. დეტალებისთვის მიჰყევით სტატიას გათიშვის შეუძლებლობის შესახებ.
ხელახლა სცადეთ FuzeVPN აპიდან: ხელახლა დაიწყეთ კავშირი.
„OpenVPN-ის ინტერფეისი…“, „OpenVPN-ის ინტერფეისის შექმნა ვერ მოხერხდა“ ან „OpenVPN-ის TUN-ის დაყენება ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის: შეაჩერეთ ტელეფონზე ნებისმიერი სხვა VPN აპი. შემდეგ ხელახლა დაიწყეთ კავშირი FuzeVPN-იდან. დაადასტურეთ Android-ის მოთხოვნა, თუ გამოჩნდება.
დახურეთ და ხელახლა გახსენით FuzeVPN, შემდეგ სცადეთ ხელახლა.
სცადეთ მეორე პროტოკოლი ან სხვა ლოკაცია. პროტოკოლის შესაცვლელად გათიშეთ VPN, შემდეგ აირჩიეთ WireGuard ან OpenVPN: „კავშირი“ → „დამატებითი პარამეტრები“ → „პროტოკოლი“.
„OpenVPN-ის ძრავა მიუწვდომელია“ შეტყობინებისთვის: აირჩიეთ WireGuard. OpenVPN-ის დასაბრუნებლად დააინსტალირეთ FuzeVPN Google Play-დან ან APK ფაილით ჩამოტვირთვის გვერდიდან. ერთიდან მეორეზე გადასასვლელად ჯერ წაშალეთ აპი.
განაახლეთ FuzeVPN: Google Play-ით, ან ახალი APK-ის ძველის თავზე დაინსტალირებით. ჩვენი გუნდი დიაგნოსტიკას რეალურ დროში აკვირდება და რეგულარულად აქვეყნებს შესწორებებს.
გადატვირთეთ ტელეფონი, შემდეგ სცადეთ ხელახლა.
თუ შეტყობინება ბრუნდება, დააკოპირეთ შეტყობინების ქვეშ ნაჩვენები კოდი („დიაგნოსტიკის კოდი: …“) ღილაკით „კოპირება“. შემდეგ გაუშვით დიაგნოსტიკა: გახსენით ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“.
თუ ანგარიშში ხართ შესული, შეეხეთ „მოხსენების გაგზავნა“-ს, საჭიროების შემთხვევაში კი „გაგზავნის ხელახლა ცდა“-ს. გაუგზავნელი მოხსენების შესანახად შეეხეთ „მოხსენების შენახვა“-ს აპის დახურვამდე.
შემდეგ მისწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com, მოხსენების მითითებით („მითითება: …“) ან შენახული მოხსენებით. დაამატეთ ზუსტი შეტყობინება და დიაგნოსტიკის კოდი. ასევე მიუთითეთ თქვენი მოწყობილობა, FuzeVPN-ის ვერსია, თუ ჩანს, არჩეული ლოკაცია, ქსელი და დრო.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
არასწორი VPN ანგარიში — ნატიური ოპერაცია ანგარიშის სწორ იდენტიფიკატორთან არ არის დაკავშირებული.
Android-ის აპი
VPN-ის პარამეტრები არასრულია — ამ VPN-ის ოპერაციისთვის საჭირო ინფორმაცია არასრულია. სცადეთ ხელახლა. თუ პრობლემა გრძელდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა.
Android-ის აპი
მოწყობილობის იდენტიფიკატორი არასწორია — ნატიური ძრავისთვის გაგზავნილი მოწყობილობის იდენტიფიკატორი არ არის მითითებული ან არასწორია.
Android-ის აპი
Android-ის ოპერაცია შეწყდა — აპის შეცდომის გამო VPN-ის ოპერაცია შეწყდა. სცადეთ ხელახლა. თუ პრობლემა გრძელდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის კლიენტი შეწყდა — OpenVPN Core-მა მიიღო კლიენტის საბოლოო გაჩერების მოთხოვნა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის გადატვირთვა მოთხოვნილია — OpenVPN Core-მა მოითხოვა სატრანსპორტო სესიის გადატვირთვა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის კლიენტის დაყენება ვერ მოხერხდა — OpenVPN Core-მა ვერ მოამზადა კლიენტი ქსელურ კავშირამდე.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის კავშირი შეწყდა — OpenVPN Core შეჩერდა CONNECTED მოვლენის გაგზავნამდე.
Android-ის აპი
OpenVPN Core შეცდომით დასრულდა — ნატიური OpenVPN-ის ციკლი შეცდომით დასრულდა და უფრო კონკრეტული საბოლოო მოვლენა არ ყოფილა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის იდენტობა ჯერ კიდევ გამოიყენება — ნატიური OpenVPN-ის სესია ჯერ კიდევ იყენებს ამ მოწყობილობის გასაღებს ან სერტიფიკატს.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ნატიური გამოძახება შეწყდა — აპის შეცდომის გამო OpenVPN-ის მუშაობა შეწყდა. სცადეთ ხელახლა დაკავშირება. თუ პრობლემა გრძელდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის სესია ჯერ კიდევ აქტიურია — ნატიური ძრავა ჯერ კიდევ იყენებს OpenVPN-ის წინა სესიას და მეორე სესიის შექმნაზე უარს ამბობს.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის გამოძახების დრო ამოიწურა — OpenVPN Core-ის JNI გამოძახებამ დასაშვები დრო გადააჭარბა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის სერვისი მიუწვდომელია — Android-მა ვერ დაიწყო OpenVPN-ის წინა პლანის სერვისი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის გაშვება უარყოფილია — Android-ის სერვისი მზადაა, მაგრამ OpenVPN Core-მა პროფილის გაშვებაზე უარი თქვა.
Android-ის აპი
OpenVPN შეჩერდა დაკავშირებამდე — ნატიური OpenVPN-ის ციკლი CONNECTED-მდე შეჩერდა, OpenVPN Core-ის მკაფიო შეცდომის გარეშე.
Android-ის აპი
არაკლასიფიცირებული ნატიური VPN შეცდომა — მოხდა გაუთვალისწინებელი ნატიური შეცდომა. გაუგზავნეთ მხარდაჭერას ქვემოთ ნაჩვენები დიაგნოსტიკის კოდი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ინტერფეისი უკვე გახსნილია — OpenVPN-მა მოითხოვა მეორე ინტერფეისი იმავე კავშირში. უსაფრთხოებისთვის გვირაბი შეჩერდა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ინტერფეისის შექმნა ვერ მოხერხდა — Android-მა უარყო OpenVPN-ის მიერ მოთხოვნილი ქსელის კონფიგურაცია.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ინტერფეისი შეწყდა — OpenVPN Core-მა მიიღო მოთხოვნა TUN-ის ინტერფეისის შეჩერებაზე.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ინტერფეისის შექმნა ვერ მოხერხდა — OpenVPN Core-მა ვერ მიიღო TUN-ის ინტერფეისი Android VpnService-ისგან.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ინტერფეისი გამორთულია — Android-მა ან OpenVPN Core-მა კავშირის დროს გამორთო TUN-ის ინტერფეისი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის TUN-ის დაყენება ვერ მოხერხდა — OpenVPN Core-მა უარყო ქსელის გეგმა Android-ის ინტერფეისის შექმნამდე.
Android-ის აპი
ნატიური გვირაბი უკვე აქტიურია — Android აცნობებს, რომ წინა VPN სესია ჯერ კიდევ იყენებს ინტერფეისს.
Android-ის აპი
WireGuard-ის იდენტობა უკვე გამოიყენება — სხვა ოპერაცია ჯერ კიდევ იყენებს ამ ანგარიშის WireGuard გასაღებს.
Android-ის აპი
WireGuard-ის ოპერაცია ჯერ კიდევ აქტიურია — წინა WireGuard ოპერაციას თავისი ნატიური სერვისი ჯერ არ გაუთავისუფლებია.
Android-ის აპი
WireGuard-ის გაშვება უარყოფილია — WireGuard-ის ძრავამ კონფიგურაციის გააქტიურებაზე უარი თქვა.
Android-ის აპი
OpenVPN კავშირი არ დადასტურდა — OpenVPN კავშირის დადასტურება ვერ მოხერხდა. უსაფრთხოების მიზნით ის გაითიშა. სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
გვირაბის კონფიგურაცია უარყოფილია ან არასრულია
გვირაბის, ანუ VPN-ის დაშიფრული კავშირის, გასახსნელად აპი სერვერისგან იღებს კონფიგურაციას. ეს არის OpenVPN პროფილი ან WireGuard კონფიგურაცია მისამართებით, მარშრუტებით, DNS-ითა და დაშიფვრით.
აქ ეს კონფიგურაცია არასრულია, არასწორია ან მოითხოვს ფუნქციას, რომელსაც აპი არ უჭერს მხარს. აპი მას უარყოფს და კავშირი არ მყარდება.
გასაკეთებელი
გათიშეთ VPN, შემდეგ ხელახლა დაიწყეთ კავშირი FuzeVPN აპიდან: ის სერვერისგან კონფიგურაციას თავიდან ითხოვს. Windows-ზე გათიშვა ინტერნეტსაც განბლოკავს. წარუმატებლობის შემდეგ დაცვა კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში ინტერნეტს დაბლოკილს ტოვებს გათიშვამდე.
ამ ჯგუფის Android-ის შეტყობინებებისთვის, როცა „ყოველთვის ჩართული VPN“ ჩართულია: გახსენით „პარამეტრები“ → „ქსელი და ინტერნეტი“ → „VPN“, შემდეგ FuzeVPN-ის გვერდით კბილანას ხატულა. მოკლე დროით გამორთეთ „VPN-ის გარეშე კავშირების დაბლოკვა“, შემდეგ „ყოველთვის ჩართული VPN“. ხელახლა დაიწყეთ კავშირი FuzeVPN-ში, შემდეგ ისევ ჩართეთ ისინი.
„OpenVPN-ის მისამართი აკლია“, „OpenVPN-ის DNS აკლია“ ან „OpenVPN-ის მარშრუტები აკლია“ შეტყობინებისთვის: ასევე შეამოწმეთ, რომ სხვა VPN აპი აქტიური არ არის. შემდეგ შეამოწმეთ, რომ FuzeVPN-ს ჯერ კიდევ აქვს Android-ის VPN-ის ნებართვა.
აირჩიეთ სხვა ლოკაცია.
გადადით მეორე პროტოკოლზე. გათიშეთ VPN, შემდეგ აირჩიეთ WireGuard ან OpenVPN: Windows-ზე — „პარამეტრები → კავშირი → VPN პროტოკოლი“-ში; Android-ზე — „კავშირი“ → „დამატებითი პარამეტრები“ → „პროტოკოლი“.
განაახლეთ FuzeVPN, შემდეგ სცადეთ ხელახლა აპიდან. Windows-ზე დაადასტურეთ შემოთავაზებული განახლება, ან გაუშვით ინსტალერი გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“. Android-ზე გამოიყენეთ Google Play, ან დააინსტალირეთ ახალი APK ძველის თავზე.
„OpenVPN Core-მა კლიენტის კონფიგურაცია უარყო“ ან „მიღებული პროფილი OpenVPN DCO-სთან თავსებადი არ არის“ შეტყობინებისთვის: გადადით WireGuard-ზე. თუ განახლების შემდეგ შეტყობინება ბრუნდება, პირდაპირ გაუშვით დიაგნოსტიკა, შემდეგ მისწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
თუ შეტყობინება ბრუნდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა. Windows-ზე გახსენით გვერდითი მენიუს „დიაგნოსტიკა“ გვერდი, შემდეგ დააწკაპუნეთ „დიაგნოსტიკა“-ზე. Android-ზე გახსენით ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“.
თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, Windows მოხსენებას თავისით აგზავნის; Android-ზე შეეხეთ „მოხსენების გაგზავნა“-ს. ანგარიშში შესვლის გარეშე Windows-ზე დააკოპირეთ მოხსენების ტექსტი. Android-ზე შეეხეთ „მოხსენების შენახვა“-ს აპის დახურვამდე.
შემდეგ მისწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com, გაგზავნის შემდეგ ნაჩვენები მოხსენების მითითებით, ან შენახული ან დაკოპირებული მოხსენებით. დაამატეთ ზუსტი შეტყობინება და მისი კოდი, თუ ის ნაჩვენებია შეტყობინების ქვეშ (Android) ან „დიაგნოსტიკა“ გვერდზე (Windows). ასევე მიუთითეთ თქვენი მოწყობილობა, FuzeVPN-ის ვერსია, თუ ჩანს, არჩეული ლოკაცია, ქსელი და დრო.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
OpenVPN პროფილის დამცავი მასალა არასწორია.
Windows-ის აპი
მიღებული OpenVPN პროფილი ამ კომპიუტერზე არასწორია.
Windows-ის აპი
API-დან მიღებული WireGuard კონფიგურაცია არასწორია.
Windows-ის აპი
OpenVPN Core-მა კლიენტის კონფიგურაცია უარყო.
Windows-ის აპი
მიღებული პროფილი OpenVPN DCO-სთან თავსებადი არ არის.
Windows-ის აპი
ქსელის კონფიგურაცია უარყოფილია — გვირაბის კონფიგურაცია არასრულია ან არ შეესაბამება ნებადართულ მისამართებს. სცადეთ აპიდან ხელახლა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის შიფრი არასწორია — სერვერმა მიაწოდა დაშიფვრის ალგორითმი, რომელიც დაშვებული ალგორითმების სიაში არ შედის.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის შეკუმშვა უარყოფილია — OpenVPN Core-მა უარყო პროფილის ან სერვერის მიერ გამოცხადებული შეკუმშვის რეჟიმი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ავთენტიფიკაცია მხარდაუჭერელია — სერვერი ან პროქსი ითხოვს ინტერაქტიულად შესატან ავტორიზაციის მონაცემებს, რომლებიც ამ სერტიფიკატის პროფილის ნაწილი არ არის.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ფუნქცია მხარდაუჭერელია — პროფილს ან სერვერს სჭირდება ფუნქცია, რომელიც ამ Android კლიენტში არ არის.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის პროფილი უარყოფილია — სერვერიდან მიღებული პროფილი შეუთავსებელია. ხელახლა შექმენით ეს მოწყობილობა და სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის შუალედური ტრანსპორტი ვერ მუშაობს — OpenVPN Core-მა აცნობა კონფიგურირებული პროქსის ან რელეს შეცდომა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის TLS გადამოწმება არ არის მითითებული — პროფილი მკაფიოდ არ ითხოვს სერვერის სერტიფიკატის გადამოწმებას.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის მისამართი აკლია — სერვერმა არ მიაწოდა გამოსადეგი გვირაბის მისამართი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის DNS აკლია — სერვერმა არ მიაწოდა გამოსადეგი DNS სერვერი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის მარშრუტები აკლია — სერვერმა არ მიაწოდა გამოსადეგი გვირაბის მარშრუტები.
Android-ის აპი
WireGuard-ის კონფიგურაცია არასწორია — მიღებული WireGuard მისამართი, DNS, სერვერის გასაღები ან მარშრუტები არასწორია.
Android-ის აპი
სერტიფიკატები და უსაფრთხო კავშირი
OpenVPN-ის შემთხვევაში აპი და სერვერი ერთმანეთის იდენტობას სერტიფიკატებით ამოწმებენ, უსაფრთხო მოლაპარაკების (TLS) დროს. Windows-ზე დიაგნოსტიკა და განახლების ძიება FuzeVPN-ის სერვისთან უსაფრთხო კავშირსაც ამოწმებს.
აქ ეს შემოწმება ვერ სრულდება: სერტიფიკატი უარყოფილია, ამოუცნობია, გაუქმებულია ან შეუთავსებელია, ან მოლაპარაკება შეწყდა.
გასაკეთებელი
Windows-ის ამ ჯგუფის შეტყობინებებისთვის, ასევე „სერვერის სერტიფიკატი უარყოფილია“, „OpenVPN-ის TLS-ის გაფრთხილება“, „OpenVPN-ის მოლაპარაკება უარყოფილია“ ან „OpenVPN-ის TLS-ის მოლაპარაკება უარყოფილია“ შეტყობინებებისთვის: შეამოწმეთ მოწყობილობის თარიღი და დრო. ჩართეთ თარიღისა და დროის ავტომატური განსაზღვრა და ხელახლა სცადეთ.
„სერვისთან უსაფრთხო კავშირის შემოწმება ვერ მოხერხდა“ ან „უსაფრთხო კავშირის შეთანხმება ვერ მოხერხდა…“ შეტყობინებებისთვის: შესაძლოა ანტივირუსი ან ფაიერვოლი თქვენს HTTPS კავშირებს (საიტებთან უსაფრთხო კავშირებს) ამოწმებს. თუ ასეა, გამორთეთ ეს შემოწმება და ხელახლა სცადეთ.
„OpenVPN სერვერთან უსაფრთხო შეთანხმება ვერ მოხერხდა“, „უსაფრთხო კავშირის შეთანხმება ვერ მოხერხდა…“ ან „სერვისთან უსაფრთხო კავშირის შემოწმება ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებებისთვის: სცადეთ სხვა ქსელი.
„OpenVPN“-ის შემცველი შეტყობინებებისთვის: აირჩიეთ სხვა მდებარეობა.
„TLS სერტიფიკატი გაუქმებულია“ შეტყობინებისთვის: კავშირი ხელახლა დაიწყეთ თვით FuzeVPN აპიდან. OpenVPN პროფილი ამ დროს ავტომატურად განახლდება. თუ აპი გთავაზობთ ღილაკს „გასუფთავების ხელახლა ცდა“, დააჭირეთ მას, შემდეგ კი ღილაკს „შესვლა“.
„OpenVPN“-ის შემცველი შეტყობინებებისთვის და „TLS სერტიფიკატი გაუქმებულია“ შეტყობინებისთვის: ამასობაში გადადით WireGuard-ზე. გათიშეთ VPN, შემდეგ აირჩიეთ WireGuard: Windows-ზე — „პარამეტრები → კავშირი → VPN პროტოკოლი“; Android-ზე — „კავშირი“ → „დამატებითი პარამეტრები“ → „პროტოკოლი“.
განაახლეთ FuzeVPN და ხელახლა სცადეთ აპიდან. Windows-ზე დათანხმდით შემოთავაზებულ განახლებას ან გაუშვით ინსტალერი გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“. Android-ზე განაახლეთ Google Play-ით ან დააინსტალირეთ ახალი APK ძველის თავზე.
„OpenVPN-ის სერტიფიკატი მხარდაუჭერელია“, „OpenVPN-ის ხელმოწერა მხარდაუჭერელია“ ან „OpenVPN-ის TLS-ის ვერსია შეუთავსებელია“ შეტყობინებებისთვის: თუ შეტყობინება განახლების შემდეგაც ბრუნდება, პირდაპირ გაუშვით დიაგნოსტიკა და მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
„OpenVPN-ის ავთენტიფიკაცია უარყოფილია“, „OpenVPN-ის კლიენტის სერტიფიკატი უარყოფილია“, „OpenVPN-ის კლიენტის სერტიფიკატი საჭიროა“ ან „OpenVPN-ის კლიენტის სერტიფიკატი ამოუცნობია“ შეტყობინებებისთვის: პირდაპირ გაუშვით დიაგნოსტიკა და მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
„TLS სერტიფიკატი გაუქმებულია“ შეტყობინებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, წაშალეთ ეს მოწყობილობა: ანგარიში → „თქვენი მოწყობილობები“ → „ჩემი მოწყობილობების მართვა“ → „წაშლა“. შემდეგ დააჭირეთ „შესვლა“: შეიქმნება ახალი მოწყობილობა.
„სერვისთან უსაფრთხო კავშირის შემოწმება ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, წაშალეთ ეს მოწყობილობა გვერდითი მენიუს „მოწყობილობები“ განყოფილებაში, ღილაკით „მოწყობილობის წაშლა“. ხელახლა შედით: შეიქმნება ახალი მოწყობილობა. უკანასკნელ შემთხვევაში ხელახლა დააინსტალირეთ FuzeVPN ინსტალერით გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“.
თუ შეტყობინება ბრუნდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა. Windows-ზე გახსენით გვერდითი მენიუს გვერდი „დიაგნოსტიკა“ და დააჭირეთ „დიაგნოსტიკა“. Android-ზე გახსენით ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“.
თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, Windows მოხსენებას თავად გააგზავნის; Android-ზე დააჭირეთ „მოხსენების გაგზავნა“. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, Windows-ზე დააკოპირეთ მოხსენების ტექსტი. Android-ზე აპის დახურვამდე დააჭირეთ „მოხსენების შენახვა“.
შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ გაგზავნის შემდეგ ნაჩვენები მოხსენების ნომერი, ან შენახული ან დაკოპირებული მოხსენება. დაამატეთ ზუსტი შეტყობინება და მისი კოდი, თუ ის ჩანს შეტყობინების ქვეშ (Android) ან „დიაგნოსტიკა“ გვერდზე (Windows). ასევე მიუთითეთ თქვენი მოწყობილობა, FuzeVPN-ის ვერსია, თუ ის ჩანს, არჩეული მდებარეობა, ქსელი და დრო.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
OpenVPN სერვერთან უსაფრთხო შეთანხმება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
OpenVPN სერვერის სერტიფიკატის შემოწმება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
უსაფრთხო კავშირის შეთანხმება ვერ მოხერხდა. მიზეზი ჯერ დადგენილი არ არის.
Windows-ის აპი
სერვისთან უსაფრთხო კავშირის შემოწმება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
სერვერის სერტიფიკატი უარყოფილია — OpenVPN-ის სერვერის იდენტობა ვერ გადამოწმდა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ავთენტიფიკაცია უარყოფილია — OpenVPN-ის სერვერმა უარყო პროფილის ავთენტიფიკაცია.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის კლიენტის სერტიფიკატი უარყოფილია — სერვერმა უარყო ამ მოწყობილობის სერტიფიკატი. ხელახლა შექმენით მოწყობილობა და შემდეგ სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის TLS-ის გაფრთხილება — სერვერმა დააბრუნა TLS-ის გაფრთხილება, რომელიც სერტიფიკატისა და ვერსიის კატეგორიებს არ მიეკუთვნება.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის კლიენტის სერტიფიკატი ამოუცნობია — სერვერი ამ მოწყობილობის სერტიფიკატის გამცემს არ ცნობს. უნდა შემოწმდეს OpenVPN-ის სერვერი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის სერტიფიკატი მხარდაუჭერელია — სერვერი არ უჭერს მხარს Android-ის მიერ გამოყენებულ უსაფრთხო სერტიფიკატის ტიპს.
Android-ის აპი
TLS სერტიფიკატი გაუქმებულია — კავშირის დროს წარდგენილი სერტიფიკატი გაუქმებულია.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის კლიენტის სერტიფიკატი საჭიროა — სერვერს კლიენტის სერტიფიკატი სჭირდება, მაგრამ OpenVPN Core ვერ წარადგენს მას.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის მოლაპარაკება უარყოფილია — სერვერმა უარყო TLS მოლაპარაკება. თუ პრობლემა გრძელდება, ხელახლა შექმენით პროფილი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის TLS-ის მოლაპარაკება უარყოფილია — სერვერმა TLS მოლაპარაკება კავშირის დამყარებამდე შეწყვიტა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის ხელმოწერა მხარდაუჭერელია — სერვერმა უარყო Android Keystore-ის გასაღების ECDSA P-256 ალგორითმი.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის TLS-ის ვერსია შეუთავსებელია — კლიენტმა და სერვერმა საერთო TLS ვერსია ვერ იპოვეს.
Android-ის აპი
მოწყობილობის VPN იდენტობა და OpenVPN პროფილი
თითოეულ მოწყობილობას საკუთარი VPN იდენტობა აქვს: მოწყობილობაზე შექმნილი გასაღებები, რომელთაგან FuzeVPN მხოლოდ საჯარო ნაწილს იღებს. OpenVPN-ის შემთხვევაში მათ ემატება ამ გასაღებებთან დაკავშირებული სერტიფიკატი და პროფილი.
აქ აპს ამ იდენტობის მომზადება, წაკითხვა ან წაშლა არ გამოსდის. ან მოწყობილობის OpenVPN პროფილი უარყოფილია, ან აღარ ემთხვევა იმას, რასაც სერვისი იცნობს.
გასაკეთებელი
„ამ მოწყობილობის უსაფრთხო VPN იდენტობის მომზადება ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის (Windows, ანგარიშში შესვლისას): აირჩიეთ „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“ „შესვლა“ ფანჯარაში ან საათის გვერდით არსებული ხატულის მენიუში. ჯვარი FuzeVPN-ს მხოლოდ საათის გვერდით ამცირებს. ხელახლა გახსენით FuzeVPN და თქვენს ანგარიშში კვლავ შედით.
„ამ მოწყობილობის უსაფრთხო VPN იდენტობის მომზადება ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, გადატვირთეთ კომპიუტერი და ხელახლა სცადეთ.
„არასწორი OpenVPN იდენტობა“, „OpenVPN ოპერაცია შეწყდა“, „OpenVPN კონფლიქტი“, „OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს“, „OpenVPN-ის იდენტობის წაშლა არასრულია“ ან „გაუქმებული OpenVPN პროფილი სრულად ვერ წაიშალა“ შეტყობინებებისთვის, როცა ჩართულია „ყოველთვის ჩართული VPN“: ხელახლა ცდამდე ან პროფილის შეკეთებამდე გახსენით „პარამეტრები“ → „ქსელი და ინტერნეტი“ → „VPN“, შემდეგ FuzeVPN-ის გვერდით მდებარე კბილანა. ცოტა ხნით გამორთეთ „VPN-ის გარეშე კავშირების დაბლოკვა“, შემდეგ „ყოველთვის ჩართული VPN“. ისინი კვლავ ჩართეთ, როცა კავშირი FuzeVPN-ში შეკეთდება.
„OpenVPN კონფლიქტი“, „OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს“, „არასწორი OpenVPN იდენტობა“ ან „OpenVPN ოპერაცია შეწყდა“ შეტყობინებებისთვის: ჯერ განაახლეთ მოწყობილობები. გახსენით ანგარიში → „თქვენი მოწყობილობები“ → „ჩემი მოწყობილობების მართვა“. დააჭირეთ „მოწყობილობების განახლება“ ან ეკრანი ქვემოთ ჩამოწიეთ.
„ამ მოწყობილობისთვის OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს“, „ლოკალური OpenVPN იდენტობის წაკითხვა ვერ მოხერხდა“, „OpenVPN კონფლიქტი“ ან „OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს“ შეტყობინებებისთვის: ხელახლა სცადეთ.
„OpenVPN-ის იდენტობის წაშლა არასრულია“ ან „გაუქმებული OpenVPN პროფილი სრულად ვერ წაიშალა“ შეტყობინებებისთვის: დააჭირეთ „გასუფთავების ხელახლა ცდა“. როცა გასუფთავება დადასტურდება, დააჭირეთ „შესვლა“: აპი ახალ OpenVPN პროფილს შექმნის.
„OpenVPN სერტიფიკატი ამ მოწყობილობის ლოკალურ იდენტობას არ შეესაბამება“, „ლოკალური OpenVPN იდენტობის წაკითხვა ვერ მოხერხდა“, „არასწორი OpenVPN იდენტობა“, „OpenVPN ოპერაცია შეწყდა“ ან „OpenVPN კონფლიქტი“ შეტყობინებებისთვის: განაახლეთ ამ მოწყობილობის OpenVPN პროფილი. Windows-ზე დააჭირეთ „პროფილის განახლება“. Android-ზე კავშირი ხელახლა დაიწყეთ აპიდან: ის იდენტობას ავტომატურად თავიდან შექმნის.
„OpenVPN-ის იდენტობა არათანმიმდევრულია“ შეტყობინებისთვის: პირდაპირ გაუშვით დიაგნოსტიკა და მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
„OpenVPN“-ის შემცველი შეტყობინებებისთვის: ამასობაში გადადით WireGuard-ზე. გათიშეთ VPN, შემდეგ აირჩიეთ WireGuard: Windows-ზე — „პარამეტრები → კავშირი → VPN პროტოკოლი“; Android-ზე — „კავშირი“ → „დამატებითი პარამეტრები“ → „პროტოკოლი“.
„OpenVPN“-ის შემცველი შეტყობინებებისთვის, გარდა „OpenVPN-ის იდენტობა არათანმიმდევრულია“ შეტყობინებისა: თუ შეტყობინება ბრუნდება, წაშალეთ ეს მოწყობილობა აპის მოწყობილობების სიიდან. ხელახლა შედით: შეიქმნება ახალი მოწყობილობა. უკანასკნელ შემთხვევაში ხელახლა დააინსტალირეთ აპი.
თუ შეტყობინება ბრუნდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა. Windows-ზე გახსენით გვერდითი მენიუს გვერდი „დიაგნოსტიკა“ და დააჭირეთ „დიაგნოსტიკა“. Android-ზე გახსენით ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“.
თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, Windows მოხსენებას თავად გააგზავნის; Android-ზე დააჭირეთ „მოხსენების გაგზავნა“. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, Windows-ზე დააკოპირეთ მოხსენების ტექსტი. Android-ზე აპის დახურვამდე დააჭირეთ „მოხსენების შენახვა“.
შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ გაგზავნის შემდეგ ნაჩვენები მოხსენების ნომერი, ან შენახული ან დაკოპირებული მოხსენება. დაამატეთ ზუსტი შეტყობინება და მისი კოდი, თუ ის ჩანს შეტყობინების ქვეშ (Android) ან „დიაგნოსტიკა“ გვერდზე (Windows). ასევე მიუთითეთ თქვენი მოწყობილობა, FuzeVPN-ის ვერსია, თუ ის ჩანს, არჩეული მდებარეობა, ქსელი და დრო.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
ამ მოწყობილობის უსაფრთხო VPN იდენტობის მომზადება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
OpenVPN სერტიფიკატი ამ მოწყობილობის ლოკალურ იდენტობას არ შეესაბამება.
Windows-ის აპი
ამ მოწყობილობისთვის OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს.
Windows-ის აპი
ლოკალური OpenVPN იდენტობის წაკითხვა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
არასწორი OpenVPN იდენტობა — შექმენით ახალი OpenVPN იდენტობა და ხელახლა სცადეთ.
Android-ის აპი
OpenVPN ოპერაცია შეწყდა — შექმენით ახალი OpenVPN იდენტობა და ხელახლა სცადეთ.
Android-ის აპი
OpenVPN კონფლიქტი — პროფილი შეიცვალა. განაახლეთ მოწყობილობები და ხელახლა სცადეთ.
Android-ის აპი
OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს — ამ მოწყობილობისთვის OpenVPN პროფილი უკვე არსებობს.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის იდენტობის წაშლა არასრულია — Android-მა ამ ანგარიშის ლოკალური OpenVPN იდენტობა სრულად ვერ წაშალა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის იდენტობა არათანმიმდევრულია — სერტიფიკატი არ შეესაბამება ამ ტელეფონის უსაფრთხო იდენტობას. ლოკალური პროფილი არ შეცვლილა.
Android-ის აპი
გაუქმებული OpenVPN პროფილი სრულად ვერ წაიშალა. სცადეთ გასუფთავება ხელახლა.
Android-ის აპი
მოწყობილობის ან ბრაუზერის უსაფრთხო საცავი (გასაღებები და სესია)
FuzeVPN თქვენი WireGuard-ის ან OpenVPN-ის კავშირის გასაღებებს და სესიას მოწყობილობაზე, დაცულ სივრცეში ინახავს. პირადი გასაღებები მოწყობილობაზე რჩება.
აქ აპმა ამ მონაცემების წაკითხვა, შენახვა ან წაშლა ვერ შეძლო. ან გაფართოებაში ბრაუზერის საცავი დროებით მიუწვდომელია.
გასაკეთებელი
ხელახლა სცადეთ მოქმედება, რომელიც ვერ შესრულდა.
„შენახული სესიის წაშლა ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის (Windows): სხვა ანგარიშით შესვლამდე ხელახლა სცადეთ ანგარიშიდან გასვლა.
„თქვენი შენახული სესიის წაკითხვა შეუძლებელია“ შეტყობინებისთვის (Windows): ხელახლა სცადეთ შემოწმება. თქვენი სესია შენახული რჩება.
„VPN გათიშულია, მაგრამ სესიის წაშლა არ დადასტურდა“ შეტყობინებისთვის (Android): VPN მართლაც გათიშულია. ხელახლა სცადეთ გასუფთავება, რომელსაც აპი გთავაზობთ.
ამ ჯგუფის დანარჩენი Android-ის შეტყობინებებისთვის: განბლოკეთ ტელეფონი, ხელახლა გახსენით FuzeVPN და სცადეთ ისევ. ტელეფონის გადატვირთვის შემდეგ FuzeVPN-ის დაშიფრული მონაცემები ხელმისაწვდომი ხდება მხოლოდ მაშინ, როცა ტელეფონი განბლოკილია.
„WireGuard-ის იდენტობა მიუწვდომელია“ ან „ლოკალური WireGuard გასაღები არასწორია“ შეტყობინებებისთვის: კავშირი ხელახლა დაიწყეთ აპიდან. ის მოწყობილობის იდენტობას ავტომატურად განაახლებს, მოწყობილობის დამატებითი ადგილის დაკავების გარეშე.
Windows-ის იმ შეტყობინებებისთვის, რომლებშიც ნახსენებია „დაცული საცავი“ ან „შენახული სესია“: აირჩიეთ „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“ საათის გვერდით არსებული ხატულის მენიუში; ჯვარი მას მხოლოდ საათის გვერდით ამცირებს. ხელახლა გახსენით FuzeVPN იმავე Windows ანგარიშით, როგორც ყოველთვის, და სცადეთ ისევ.
Windows-ის იმ შეტყობინებებისთვის, რომლებშიც ნახსენებია „დაცული საცავი“: თუ შეტყობინება ბრუნდება, ხელახლა დააინსტალირეთ FuzeVPN ინსტალერით გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“, რომელიც ასევე გთავაზობთ ვარიანტს „შეკეთება“. თქვენი პარამეტრები შენარჩუნდება; შემდეგი შესვლისას ახალი მოწყობილობა ავტომატურად დაემატება.
ამ ჯგუფის დანარჩენი Android-ის შეტყობინებებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, წაშალეთ FuzeVPN-ის მონაცემები ან ხელახლა დააინსტალირეთ. ხელახალი ინსტალაციის შემდეგ შემდეგი შესვლისას ახალი მოწყობილობა ავტომატურად დაემატება. თუ მოწყობილობების ლიმიტი ამოიწურა, აპი უბრალოდ შემოგთავაზებთ, წაშალოთ ერთი მათგანი.
„ანგარიშის ლოკალური პარამეტრები მიუწვდომელია“ შეტყობინებისთვის (გაფართოება): დახურეთ და ხელახლა გახსენით ბრაუზერი. შეამოწმეთ, დისკზე თავისუფალი ადგილი კიდევ დარჩა თუ არა, და ხელახლა სცადეთ. თქვენი შენახული ანგარიში შენარჩუნებულია.
Windows-ისა და Android-ის აპების შეტყობინებებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა. Windows-ზე გახსენით გვერდითი მენიუს გვერდი „დიაგნოსტიკა“ და დააჭირეთ „დიაგნოსტიკა“. Android-ზე გახსენით ანგარიში → „გჭირდებათ დახმარება?“ → „დიაგნოსტიკის გაშვება“.
„ანგარიშის ლოკალური პარამეტრები მიუწვდომელია“ შეტყობინებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, გაფართოებაში გახსენით „პარამეტრები → მხარდაჭერა → დიაგნოსტიკა“. შემდეგ აირჩიეთ „დიაგნოსტიკის გაშვება“.
თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, გააგზავნეთ მოხსენება: Windows მას თავად გააგზავნის; Android-ზე და გაფართოებაში დააჭირეთ „მოხსენების გაგზავნა“. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, Windows-ზე დააკოპირეთ მისი ტექსტი, ან აირჩიეთ „მოხსენების შენახვა“ Android-ზე ანდა „მოხსენების ექსპორტი“ გაფართოებაში.
შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ გაგზავნის შემდეგ ნაჩვენები მოხსენების ნომერი. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, დაურთეთ შენახული ან ექსპორტირებული მოხსენება, ან ჩასვით მისი ტექსტი. დაამატეთ ზუსტი შეტყობინება და მისი კოდი, თუ ის ჩანს შეტყობინების ქვეშ (Android) ან „დიაგნოსტიკა“ გვერდზე (Windows).
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
შენახული სესიის წაშლა ვერ მოხერხდა. ხელახლა სცადეთ ანგარიშიდან გასვლა.
Windows-ის აპი
Windows-მა WireGuard-ის დაცული საცავი ვერ გახსნა.
Windows-ის აპი
დაცულ საცავზე წვდომა ვერ მოხერხდა. ხელახლა გაუშვით აპლიკაცია და პრობლემის გაგრძელების შემთხვევაში დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
FuzeVPN-ის დაცული საცავის გამოყენება შეუძლებელია. სცადეთ ხელახლა.
Windows-ის აპი
თქვენი შენახული სესიის წაკითხვა შეუძლებელია. ხელახლა სცადეთ შემოწმება.
Windows-ის აპი
OpenVPN-ის CSR-ის შექმნა ვერ მოხერხდა — Android Keystore-მა ვერ შექმნა ან ხელი ვერ მოაწერა OpenVPN P-256 CSR-ს.
Android-ის აპი
WireGuard-ის გასაღების შექმნა ვერ მოხერხდა — Android-მა ვერ შექმნა ან ვერ წაიკითხა WireGuard-ის გასაღები დაცულ საცავში.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის CSR-ის შექმნა ვერ მოხერხდა — Android Keystore-ის გასაღებით ვერ მოხერხდა OpenVPN-ის სერტიფიკატის მოთხოვნის (CSR) ხელმოწერა.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის იდენტობა ვერ შეინახა — OpenVPN-ის სერტიფიკატი ან პროფილი ვერ შეინახა დაშიფრულ საცავში.
Android-ის აპი
OpenVPN-ის P-256 გასაღების შექმნა ვერ მოხერხდა — Android Keystore-მა ვერ შექმნა ან ვერ წაიკითხა არაექსპორტირებადი P-256 პირადი გასაღები.
Android-ის აპი
უსაფრთხო წაკითხვა ვერ მოხერხდა — Android Keystore-მა ვერ გაშიფრა ამ ანგარიშის ლოკალური მონაცემები.
Android-ის აპი
უსაფრთხო ჩაწერა ვერ მოხერხდა — Android Keystore-მა ვერ დაშიფრა ან ვერ შეინახა ლოკალური მონაცემები.
Android-ის აპი
შენახვის გასაღები უარყოფილია — Android-ის ხიდმა დაბლოკა გასაღები, რომელიც დაშვებული შენახვის სიაში არ შედის.
Android-ის აპი
ლოკალური WireGuard გასაღები არასწორია — ამ ანგარიშის დაშიფრული WireGuard გასაღები ვერ იკითხება ან არასწორია.
Android-ის აპი
WireGuard-ის იდენტობა ვერ შეინახა — Android-მა ვერ შეინახა ამ ანგარიშის დაშიფრული WireGuard იდენტობა.
Android-ის აპი
სესიის დაცვა ამ მოწყობილობაზე ვერ მოხერხდა. სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
VPN გათიშულია, მაგრამ სესიის წაშლა არ დადასტურდა. სცადეთ გასუფთავება ხელახლა.
Android-ის აპი
პარამეტრი ან რჩეული არ შეინახა ან არ ჩაიტვირთა
არჩევანის მოწყობილობაზე შენახვა ვერ მოხერხდა, ან რჩეულების ან უსაფრთხოების პარამეტრების წაკითხვა ვერ შესრულდა. ეს ეხება შემდეგ არჩევანს: ენა, თემა, შეტყობინებები, პროტოკოლი, სერვერი, რჩეული, Windows-თან ერთად გაშვება, ავტომატური დაკავშირება, უსაფრთხოების პარამეტრები, მოხსენებები.
შემთხვევის მიხედვით ან წინა არჩევანი ბრუნდება, ან ახალი ამჟამად მოქმედებს და ხელახალი ცდით მისი შენარჩუნება შეგიძლიათ. თუ უსაფრთხოების პარამეტრები არ იკითხება, ისინი ნაგულისხმევ მნიშვნელობას უბრუნდება: ყველა ჩართულია.
გასაკეთებელი
„უსაფრთხოების შენახული პარამეტრები წაუკითხავია…“ შეტყობინებისთვის: დაცვა კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში, DNS დაცვა, WebRTC დაცვა და ავტომატური ხელახლა დაკავშირება ჩართულია, ნაგულისხმევად. არჩევანის თავიდან გასაკეთებლად გათიშეთ VPN. „Kill switch“, „DNS დაცვა“ და „WebRTC დაცვა“ მოცემულია „პარამეტრები → კონფიდენციალურობა → უსაფრთხოება“ განყოფილებაში, „ავტომატური ხელახლა დაკავშირება“ კი — „პარამეტრები → კავშირი → კავშირი“ განყოფილებაში.
„VPN პროტოკოლის შენახვა ამ კომპიუტერზე ვერ მოხერხდა…“ ან „უსაფრთხოების პარამეტრების შენახვა ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებებისთვის: ჯერ დააჭირეთ „გათიშვა“ და დადასტურებას დაელოდეთ. შემდეგ არჩევანი ხელახლა გააკეთეთ. პროტოკოლი იცვლება „პარამეტრები → კავშირი → VPN პროტოკოლი“ განყოფილებაში, დაცვები კი — „პარამეტრები → კონფიდენციალურობა → უსაფრთხოება“ განყოფილებაში.
„არჩევანის შენახვა ვერ მოხერხდა. აპის ხელახლა გაშვებისას ის შეიძლება დაიკარგოს.“ შეტყობინებისთვის: დარწმუნდით, რომ თქვენს FuzeVPN ანგარიშში ისევ ხართ შესული, და ეს არჩევანი ხელახლა გააკეთეთ.
„Windows-თან ერთად გაშვების შეცვლა ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის: თქვენი ჩვეული Windows სესიიდან ხელახლა დააყენეთ „Windows-თან ერთად გაშვება“, „პარამეტრები → ზოგადი → Windows“ განყოფილებაში.
შეუძლია თუ არა FuzeVPN-ს სისტემის ჩართვისას ავტომატურად დაკავშირება?
სცადეთ ისევ: იგივე არჩევანი ხელახლა გააკეთეთ.
„…რჩეული ვერ შეინახა…“ შეტყობინებისთვის: ეს რჩეული თავიდან დაამატეთ ან წაშალეთ. თქვენი სია ბოლო შენახულ მდგომარეობას დაუბრუნდა.
„რჩეულების ჩატვირთვა ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის (Android): სცადეთ ისევ. სიის ჩატვირთვის შემდეგ რჩეულების დამატება და წაშლა კვლავ შეგიძლიათ.
„პარამეტრი არ შენახულა“ შეტყობინებისთვის (Android): თქვენი არჩევანი ამჟამად მოქმედებს. აპის დახურვამდე სცადეთ ისევ, რომ შეინარჩუნოთ.
„ეს პარამეტრი ვერ შეინახა“ შეტყობინებისთვის (Android, დიაგნოსტიკის მოხსენებები): სცადეთ ისევ. შემდეგ, მოხსენების გაგზავნამდე, შეამოწმეთ ნაჩვენები პარამეტრი.
„ენის…“, „თემის…“, „არჩეული სერვერის…“, „ამ რჩეული მდებარეობის…“, „ავტომატური დაკავშირების…“ ან „უსაფრთხოების პარამეტრების…“ / „უსაფრთხოების შენახული პარამეტრები…“ შეტყობინებებისთვის: თუ შეცდომა ბრუნდება, გამოდით FuzeVPN-იდან ღილაკით „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“, მისი ხატულის მენიუში საათის გვერდით, და ხელახლა გახსენით. შემდეგ შეამოწმეთ, შენარჩუნდა თუ არა თქვენი არჩევანი.
თუ შეტყობინება მაინც ბრუნდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა. Windows-ზე გახსენით გვერდითი მენიუს გვერდი „დიაგნოსტიკა“ და დააჭირეთ „დიაგნოსტიკა“: თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, მოხსენება გაიგზავნება. Android-ზე, ანგარიშში, შეეხეთ „გჭირდებათ დახმარება?“, „დიაგნოსტიკის გაშვება“, შემდეგ კი „მოხსენების გაგზავნა“.
შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ ზუსტი შეტყობინება, მისი კოდი, თუ ჩანს, და მოხსენების ნომერი. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, დაურთეთ მოხსენება, რომელიც Android-ზე „მოხსენების შენახვა“ ღილაკით შეინახეთ, ან Windows-ზე ჩასვით მისი ტექსტი.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
არჩევანის შენახვა ვერ მოხერხდა. აპის ხელახლა გაშვებისას ის შეიძლება დაიკარგოს. სცადეთ ხელახლა.
Windows-ის აპი
შეტყობინებების პარამეტრის შენახვა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
ენის შენახვა ამ კომპიუტერზე ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
VPN პროტოკოლის შენახვა ამ კომპიუტერზე ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
ამ რჩეული მდებარეობის ამ კომპიუტერზე შენახვა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
Windows-თან ერთად გაშვების შეცვლა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
უსაფრთხოების შენახული პარამეტრები წაუკითხავია. ნაგულისხმევი დაცვა ჩართული რჩება.
Windows-ის აპი
უსაფრთხოების პარამეტრების შენახვა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
არჩეული სერვერის შენახვა ამ კომპიუტერზე ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
თემის შენახვა ამ კომპიუტერზე ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
ავტომატური დაკავშირების შენახვა ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
ეს პარამეტრი ვერ შეინახა. სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
რჩეულების ჩატვირთვა ვერ მოხერხდა. სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
რჩეული ვერ შეინახა. სცადეთ ხელახლა.
Android-ის აპი
პარამეტრი არ შენახულა — თქვენი არჩევანი ამჟამად გამოიყენება, მაგრამ შენახვა ვერ მოხერხდა. სცადეთ ხელახლა, რომ აპის დახურვის შემდეგაც შენარჩუნდეს.
Android-ის აპი
Windows: განახლება FuzeVPN-ის შემოწმებებმა უარყო
FuzeVPN განახლებას გაშვებისას ეძებს, ხოლო თქვენ მის ძიებას „პარამეტრები → განახლებები“ განყოფილებაშიც შეგიძლიათ. დაინსტალირებამდე FuzeVPN ამოწმებს განახლების სერვისის პასუხს, მიღებულ ფაილს და დაინსტალირებულ ვერსიას.
ფაილში ის ამოწმებს FuzeVPN-ის სახელზე გაცემულ ხელმოწერას, ანაბეჭდს, ვერსიას, პროცესორს, ზომას და ჩამოტვირთვის მისამართს. აქ რომელიღაც შემოწმება ვერ შესრულდა: ამ შეტყობინებების უმეტესობისთვის მიზეზი გამოქვეყნებული ფაილია და არა თქვენი კომპიუტერი.
გასაკეთებელი
„ამ განახლების ხელმოწერის შემოწმება ვერ მოხერხდა“ შეტყობინებისთვის: ჯერ დარწმუნდით, რომ Windows-ის თარიღი და დრო სწორია.
„Windows-მა FuzeVPN-ის დაინსტალირებული ვერსია ვერ გახსნა“ შეტყობინებისთვის: გამოდით FuzeVPN-იდან ღილაკით „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“, მისი ხატულის მენიუში საათის გვერდით, და ხელახლა გახსენით. ასევე შეამოწმეთ, ანტივირუსი FuzeVPN-ს ხომ არ ბლოკავს. თუ ბლოკავს, შეატყობინეთ მას ამ მცდარი ამოცნობის შესახებ, როგორც აღწერილია Windows-ზე ინსტალაციის სტატიაში.
FuzeVPN არ ინსტალირდება, არ ირთვება ან Windows-ის ნებართვას ვერ იღებს
„ეს განახლება ამ კომპიუტერთან თავსებადი არ არის“ შეტყობინებისთვის: დააინსტალირეთ Windows-ის განახლებები და ხელახლა სცადეთ. ამ განახლებას შეიძლება Windows-ის უფრო ახალი ვერსია სჭირდებოდეს. ასევე შეამოწმეთ, რომ თქვენი კომპიუტერი მხარდაჭერილია: Windows 10 ან 11, x64 ან ARM64 პროცესორი, S რეჟიმის გარეშე.
„მიღებული ფაილი ამ კომპიუტერის არქიტექტურასთან თავსებადი არ არის“ შეტყობინებისთვის: ხელით დააინსტალირეთ თქვენს კომპიუტერთან შესაბამისი x64 ან ARM64 ვერსია, როგორც 7 და 8 ნაბიჯებშია აღწერილი. თქვენს პროცესორს გამოქვეყნებული ფაილი არ ემთხვევა.
„განახლების ფაილი დასაშვებ ზომას აღემატება“ შეტყობინებისთვის: საუბარია გამოქვეყნებული ფაილის ზომაზე და არა თქვენი დისკის თავისუფალ ადგილზე.
„პარამეტრები → განახლებები“ განყოფილებაში დააჭირეთ „განახლების ძიება“, შემდეგ „განახლების ჩამოტვირთვა“ და „ახლავე დაინსტალირება“. თუ იგივე შეტყობინება ბრუნდება, მოგვიანებით სცადეთ ისევ.
თუ შეტყობინება ბრუნდება, უახლესი ვერსია ხელით დააინსტალირეთ ინსტალერით გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“. ის განახლებას ასრულებს და თქვენს პარამეტრებს ინარჩუნებს. Microsoft Store-ის ვერსია კი Microsoft Store-ით განახლდება.
აიღეთ თქვენი პროცესორის ინსტალერი, x64 ან ARM64, როგორც ეს Windows-ის სისტემურ ინფორმაციაშია მითითებული. თუ დაინსტალირებული ვერსია არასწორია, ჯერ წაშალეთ ის. პორტატული ვერსიისთვის მიჰყევით Windows-ზე განახლების სტატიას.
თუ შეტყობინება მაინც ბრუნდება, გახსენით გვერდითი მენიუს გვერდი „დიაგნოსტიკა“ და დააჭირეთ „დიაგნოსტიკა“. თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, მოხსენება გაიგზავნება.
შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ ზუსტი შეტყობინება, დრო, მისი კოდი, თუ ჩანს, და მოხსენების ნომერი. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, მოხსენების ტექსტი ჩასვით თქვენს ელფოსტაში. ვპასუხობთ 72 საათში, თქვენს ენაზე.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
განახლებების სერვისის პასუხი არასწორია.
Windows-ის აპი
ჩამოტვირთვა გადამისამართდა დაუშვებელ მისამართზე.
Windows-ის აპი
Windows-მა FuzeVPN-ის დაინსტალირებული ვერსია ვერ გახსნა.
Windows-ის აპი
მიღებული ფაილის გამომცემელი FuzeVPN-ს არ შეესაბამება.
Windows-ის აპი
სერვერმა ცარიელი ფაილი დააბრუნა.
Windows-ის აპი
განახლების ფაილი დასაშვებ ზომას აღემატება.
Windows-ის აპი
მიღებული ფაილი გამოცხადებულ განახლებას არ შეესაბამება.
Windows-ის აპი
ეს განახლება ამ კომპიუტერთან თავსებადი არ არის.
Windows-ის აპი
განახლების ჩამოტვირთვის მისამართი არასწორია.
Windows-ის აპი
ამ განახლების ხელმოწერის შემოწმება ვერ მოხერხდა.
Windows-ის აპი
მიღებული ფაილის SHA-256 გამოცხადებულს არ ემთხვევა.
Windows-ის აპი
მიღებული ფაილი ამ კომპიუტერის არქიტექტურასთან თავსებადი არ არის.
Windows-ის აპი
მიღებული ფაილის ვერსია გამოცხადებულისგან განსხვავდება.
Windows-ის აპი
Windows: დიაგნოსტიკის შედეგები
FuzeVPN-ის დიაგნოსტიკა Windows-ზე ამოწმებს VPN ძრავას, დრაივერს, VPN სერტიფიკატს, გვირაბს, დაცვებს და FuzeVPN-ის სერვისზე წვდომას. ეს ხაზები გვიჩვენებს შემოწმებას, რომელიც ვერ შესრულდა, ან გაზომვას, რომლის ჩატარებაც ვერ მოხერხდა.
თქვენ მიერ გამორთული დაცვა აჩვენებს „არ შესრულებულა“. გვირაბმა შეიძლება იმუშაოს მაშინაც, როცა სერვისი არ პასუხობს.
გასაკეთებელი
„VPN ძრავა მიუწვდომელია…“ შეტყობინებისთვის: გამოდით FuzeVPN-იდან ღილაკით „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“, მისი ხატულის მენიუში საათის გვერდით, და ხელახლა გახსენით. თუ ხაზი ბრუნდება, გადატვირთეთ Windows.
„ხელით გათიშეთ და ხელახლა დაუკავშირეთ VPN…“ ან „VPN სერტიფიკატი დადასტურებული არ არის…“ შეტყობინებებისთვის: დააჭირეთ „გათიშვა“ და დადასტურებას დაელოდეთ. შემდეგ VPN კავშირი ხელახლა დაიწყეთ.
„შეამოწმეთ ინტერნეტკავშირი…“ შეტყობინებისთვის: გახსენით რომელიმე საიტი, რომ დარწმუნდეთ, თქვენი კავშირი მუშაობს, საჭიროების შემთხვევაში VPN-ის გათიშვის შემდეგ. გვირაბმა შეიძლება იმუშაოს მაშინაც, როცა FuzeVPN-ის სერვისი, აქ „API“-ს რომ ეძახიან, არ პასუხობს.
„ეს დაცვა დადასტურებული არ არის…“ შეტყობინებისთვის: ხაზი ეხება დაცვას კავშირის შეწყვეტის შემთხვევაში, რომელიც ჩართულია. მისი შემოწმება ვერ შესრულდა ან შედეგი უცნობია. ხელახლა გაუშვით დიაგნოსტიკა, შემდეგ კი, თუ ხაზი რჩება, მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com.
„სერვერმა შეცდომის შემცველი HTTP პასუხი დააბრუნა…“ შეტყობინებისთვის: ცოტა ხანი მოიცადეთ და ხელახლა გაუშვით დიაგნოსტიკა. თუ ხაზი მაინც შეცდომას აჩვენებს, ჩაინიშნეთ ნაჩვენები კოდი და თქვენს ანგარიშში ხელახლა შედით. ასევე შეამოწმეთ, რომ თქვენი გამოწერა აქტიურია, როგორც აღწერილია ვადაგასული სესიისა და საჭირო გამოწერის სტატიებში.
FuzeVPN მთხოვს ხელახლა შესვლას: სესიის ვადა ამოიწურაFuzeVPN მთხოვს გამოწერას, მაშინ როცა უკვე მაქვს
დაელოდეთ, სანამ VPN-ის დაკავშირება ან გათიშვა აღარ მიმდინარეობს, და ხელახლა გაუშვით დიაგნოსტიკა.
„VPN სერტიფიკატი დადასტურებული არ არის…“ შეტყობინებისთვის: თუ OpenVPN-ს იყენებთ, იხილეთ ასევე სტატია გაუქმებული ან ვადაგასული OpenVPN პროფილის შესახებ.
„VPN დრაივერი შესამოწმებელია…“ შეტყობინებისთვის: მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ გაგზავნის შემდეგ ნაჩვენები მოხსენების ნომერი. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, ამის ნაცვლად ჩასვით მოხსენების ტექსტი. ანალიზის შემდეგ მხარდაჭერამ შეიძლება FuzeVPN-ის ხელახლა დაინსტალირება მოგთხოვოთ.
თუ რომელიმე ხაზი წარუმატებელი ან განუსაზღვრელი რჩება, მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და დაასახელეთ ხაზი და მისი კოდები: „შეცდომის კოდი“, „HTTP“, „TLS“ ან „Windows-ის კოდი“. დაამატეთ გაგზავნილი მოხსენების ნომერი, ან ჩასვით მისი ტექსტი, თუ თქვენს ანგარიშში არ ხართ შესული. ასევე მიუთითეთ FuzeVPN-ის ვერსია, თუ ის ჩანს.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
VPN ძრავა მიუწვდომელია. ხელახლა გაუშვით აპლიკაცია. თუ პრობლემა გაგრძელდა, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
ეს გაზომვა ხელმისაწვდომი არ არის. ხელახლა გაუშვით დიაგნოსტიკა. თუ შედეგი კვლავ უცნობია, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
ხელით გათიშეთ და ხელახლა დაუკავშირეთ VPN, შემდეგ კვლავ გაუშვით დიაგნოსტიკა. თუ პრობლემა გაგრძელდა, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
VPN დრაივერი შესამოწმებელია. მის შეცვლამდე დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
მიღებული პასუხის ინტერპრეტაცია ვერ მოხერხდა. შეამოწმეთ შეცდომის კოდი.
Windows-ის აპი
VPN სერტიფიკატი დადასტურებული არ არის. ხელახლა სცადეთ VPN-თან დაკავშირება და პრობლემის გაგრძელების შემთხვევაში დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
შეამოწმეთ ინტერნეტკავშირი და ხელახლა გაუშვით დიაგნოსტიკა. გვირაბმა შეიძლება იმუშაოს მაშინაც, როცა API არ პასუხობს.
Windows-ის აპი
სერვერმა შეცდომის შემცველი HTTP პასუხი დააბრუნა. შეამოწმეთ შეცდომის კოდი.
Windows-ის აპი
ეს შემოწმება ვერ შესრულდა. ხელახლა გაუშვით დიაგნოსტიკა. თუ პრობლემა გაგრძელდა, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
ეს დაცვა დადასტურებული არ არის. ნუ ჩათვლით, რომ ტრაფიკი დაბლოკილია. შეამოწმეთ პარამეტრები და პრობლემის გაგრძელების შემთხვევაში დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
Windows-ის აპი
FuzeVPN-ის სერვისი მიუწვდომელია ან მოულოდნელი შეცდომა
აპმა ან გაფართოებამ FuzeVPN-ის სერვისს ვერ მიაღწია, ან გააგზავნა მოთხოვნა, რომელიც არასწორად ჩაითვალა. ასევე შეიძლება მიიღო მოულოდნელი ან ძალიან ნელი პასუხი, ან წააწყდა შეცდომას, რომელსაც შეტყობინება არ აზუსტებს.
Windows-ზე სერვისთან დაკავშირებას შეიძლება კომპიუტერზე ქსელი ან მისი კონფიგურაციაც უშლიდეს ხელს.
გასაკეთებელი
სცადეთ ისევ, მოცდის გარეშე. საიტის მთავარი გვერდის განყოფილება „მდებარეობები“ სერვერებს რეალურ დროში აჩვენებს, მათი პინგით.
„არასწორი მოთხოვნა“ შეტყობინებისთვის: შეამოწმეთ, რაც შეიყვანეთ, და ხელახლა სცადეთ.
„ქსელთან დაკავშირების მცდელობა წარუმატებელი იყო“ შეტყობინებისთვის: შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა ინტერნეტი VPN-ის გარეშე: გათიშეთ VPN და გახსენით რომელიმე საიტი. შეგიძლიათ სხვა ქსელიც სცადოთ. შემდეგ ხელახლა სცადეთ.
„FuzeVPN ვერ იყენებს ამ კომპიუტერის ქსელურ კონფიგურაციას…“ შეტყობინებისთვის: შეამოწმეთ, რომ ინტერნეტი მუშაობს. გამოდით FuzeVPN-იდან ღილაკით „FuzeVPN-იდან გამოსვლა“, მისი ხატულის მენიუში საათის გვერდით, შემდეგ ხელახლა გახსენით და სცადეთ ისევ.
„ქსელთან დაკავშირების მცდელობა წარუმატებელი იყო“ ან „FuzeVPN ვერ იყენებს ამ კომპიუტერის ქსელურ კონფიგურაციას…“ შეტყობინებებისთვის: თუ შეტყობინება ბრუნდება, წაშალეთ ეს მოწყობილობა თქვენი ანგარიშიდან. უკანასკნელ შემთხვევაში ხელახლა დააინსტალირეთ აპი ინსტალერით გვერდიდან „FuzeVPN Windows-ისთვის“.
მოწყობილობების ლიმიტი ამოიწურა: წაშალეთ მოწყობილობაFuzeVPN Windows-ისთვის
„სერვერის არასწორი პასუხი“ ან „არასწორი მოთხოვნა“ შეტყობინებებისთვის (Android): განაახლეთ აპი Google Play-ში, ან გვერდიდან „ჩამოტვირთვა“ დააინსტალირეთ ახალი APK ინსტალაციის ფაილი ძველის თავზე. Google Play-დან APK-ზე ან პირიქით გადასასვლელად ჯერ წაშალეთ აპი. შემდეგ თავიდან სცადეთ.
თუ შეტყობინება ბრუნდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა. Windows-ზე გახსენით გვერდითი მენიუს გვერდი „დიაგნოსტიკა“ და დააჭირეთ „დიაგნოსტიკა“. Android-ზე, ანგარიშში, შეეხეთ „გჭირდებათ დახმარება?“, „დიაგნოსტიკის გაშვება“, შემდეგ კი „მოხსენების გაგზავნა“.
გაფართოებაში გახსენით „პარამეტრები → მხარდაჭერა → დიაგნოსტიკა“. დააჭირეთ „დიაგნოსტიკის გაშვება“, შემდეგ კი „მოხსენების გაგზავნა“.
„მოულოდნელი შეცდომა მოხდა“ შეტყობინებისთვის (გაფართოება): იმავე განყოფილებაში ექსპორტი გააკეთეთ კავშირის ჟურნალისთვისაც, ღილაკით „კავშირის ჟურნალის ექსპორტი“. დაურთეთ ის მხარდაჭერისთვის გასაგზავნ ელფოსტას.
შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერას მისამართზე contact@fuzevpn.com და მიუთითეთ ზუსტი შეტყობინება, მისი კოდი, თუ ჩანს, და მოხსენების ნომერი. თუ ანგარიშში არ ხართ შესული, დაურთეთ მოხსენება, რომელიც შეინახეთ ღილაკით „მოხსენების შენახვა“ (Android) ან „მოხსენების ექსპორტი“ (გაფართოება), ან ჩასვით მისი ტექსტი (Windows). ვპასუხობთ 72 საათში, თქვენს ენაზე.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება
შეტყობინებები
შემოწმება ვერ დასრულდა. მიზეზი ჯერ დადგენილი არ არის.
Windows-ის აპი
ქსელთან დაკავშირების მცდელობა წარუმატებელი იყო. ამით ვერ განისაზღვრება, მიუწვდომელია თუ არა სერვისი.
Windows-ის აპი
FuzeVPN ვერ იყენებს ამ კომპიუტერის ქსელურ კონფიგურაციას სერვისთან დასაკავშირებლად.
Windows-ის აპი
სერვერის არასწორი პასუხი — სერვერმა მოულოდნელი პასუხი დააბრუნა. სცადეთ მოგვიანებით.
Android-ის აპი
არასწორი მოთხოვნა — შეამოწმეთ შეყვანილი ინფორმაცია და ხელახლა სცადეთ.
Android-ის აპი
სერვისი მიუწვდომელია — მოხდა სერვერის შეცდომა. სცადეთ მოგვიანებით.
Android-ის აპი
ოპერაცია ვერ შესრულდა — ოპერაციის დასრულება ვერ მოხერხდა. სცადეთ ხელახლა ან გაუგზავნეთ დიაგნოსტიკის კოდი მხარდაჭერას.
Android-ის აპი
სერვისი ძალიან დიდხანს პასუხობდა. სცადეთ ხელახლა.
ბრაუზერის გაფართოება
სერვისმა მოულოდნელი პასუხი დააბრუნა.
ბრაუზერის გაფართოება
მოულოდნელი შეცდომა მოხდა. სცადეთ ხელახლა.
ბრაუზერის გაფართოება
ეს ოპერაცია აღარ არის ხელმისაწვდომი. სცადეთ ხელახლა.
ბრაუზერის გაფართოება