Mesajınızı kömək mərkəzinin axtarışına yazın və ya yapışdırın, yaxud aşağıdakı ailələrə baxın. Sonra ailəsinin «Nə etməli» addımlarını ardıcıllıqla izləyin.
Problem davam edərsə, dəqiq mesajla birlikdə dəstək xidmətinə contact@fuzevpn.com ünvanında yazın.
Windows: mühərrik, xidmət və şəbəkə qorunması
Windows-da FuzeVPN öz Windows xidmətinə, «FuzeVPN — VPN xidməti», və WireGuard və ya OpenVPN mühərrikinə əsaslanır. Birlikdə onlar tuneli və onun şəbəkə qorunmasını yaradır: bağlantı kəsildikdə qorunma (kill switch), tunelin şəbəkəsi və DNS.
Burada onlardan biri cavab verməyib, başlamayıb və ya bağlantıdan əvvəl dayanıb, yaxud naməlum xəta baş verib. «Avtomatik» rejimdə WireGuard, sonra OpenVPN uğursuz olarsa, OpenVPN xətası göstərilir.
Nə etməli
«… əməliyyatı gözlənilən müddətdə təsdiqləmədi» və ya «… əmri yerli VPN xidmətinə göndərilə bilmədi» üçün: FuzeVPN VPN-in vəziyyətini yoxlayana qədər gözləyin. Sonra lazım olsa, yenidən cəhd edin. Vaxt aşımından sonra əməliyyat hələ də arxa planda tamamlana bilər.
FuzeVPN-də «Bağlantını kəsin» düyməsinə basın və təsdiqi gözləyin. Sonra VPN bağlantısını yenidən başladın. Bağlantını kəsmək, uğursuzluqdan sonra bağlantı kəsildikdə qorunmanın saxladığı internet blokunu da götürür.
İnternet bloklu qalarsa, yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın və «Diaqnostika» düyməsinə basın. Sonra nəticələrin altında «Bağlantını tam kəsin» düyməsinə basın.
Mesaj təkrarlanarsa, saatın yanındakı ikonunun menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» ilə FuzeVPN-dən çıxın, sonra yenidən açın. Çarpı isə FuzeVPN-i yalnız saatın yanına yığır. Windows sorğusu görünərsə, onu qəbul edin, Windows istəsə, yenidən başladın.
O biri protokolu sınayın: VPN-in bağlantısını kəsin, sonra «Parametrlər → Bağlantı → VPN protokolu» bölməsində WireGuard və ya OpenVPN seçin. «Avtomatik» rejimdə WireGuard kompüterinizdə başlamazsa, FuzeVPN bir dəfə OpenVPN-ə keçir.
«Naməlum WireGuard xətası baş verdi…» üçün: başqa məkanı və ya başqa şəbəkəni də sınayın. VPN qoşulmursa məqaləsi bu addımları əhatə edir.
Windows-u yenidən başladın, sonra yenidən cəhd edin.
«Yerli … xidmətinin cavabı etibarsızdır», «Təhlükəsiz OpenVPN komponenti əlçatan deyil», «OpenVPN DCO adapterindən istifadə etmək mümkün olmadı» və ya «Naməlum WireGuard xətası baş verdi…» üçün: mesaj yenə təkrarlanarsa, FuzeVPN-i Windows üçün FuzeVPN səhifəsindəki quraşdırıcı ilə yenidən quraşdırın. O, həmçinin «Təmir edin» seçimini təklif edir və tərcihləriniz saxlanılır. Prosessorunuza uyğun olanı seçin, x64 və ya ARM64, bunu Windows-un sistem məlumatlarında görə bilərsiniz.
Yenidən quraşdırmadan sonra FuzeVPN növbəti qoşulmada bu kompüteri avtomatik olaraq yeni cihaz kimi əlavə edir. Limitiniz dolubsa, tətbiq sizdən birini silməyi təklif edir. Bunu istənilən FuzeVPN tətbiqindən edə bilərsiniz.
«… xətası baş verdi. Yerli diaqnostika jurnalına baxın.» üçün: bunun əvəzinə diaqnostika hesabatını göndərin. Onda tətbiqin texniki jurnalları var.
Mesaj yenə təkrarlanarsa, yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın və «Diaqnostika» düyməsinə basın. Hesabınıza daxil olmusunuzsa, hesabat göndərilir. Göndərmə uğursuz olarsa, FuzeVPN 24 saat ərzində 5 dəfə yenidən cəhd edir, «Yenidən cəhd edin» isə onu yenidən başladır.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstəyə yazın: dəqiq mesajı, göstərilibsə onun kodunu və hesabatın identifikatorunu qeyd edin. Həmçinin vaxtı, görünürsə FuzeVPN versiyasını, istifadə etdiyiniz məkanı, protokolu və şəbəkəni yazın. Hesaba daxil olmamısınızsa, hesabatın mətnini kopyalayıb e-poçtunuza yapışdırın.
Mesajlar
OpenVPN əmri yerli VPN xidmətinə göndərilə bilmədi.
Windows tətbiqi
OpenVPN DCO adapterindən istifadə etmək mümkün olmadı.
Windows tətbiqi
Windows WireGuard şəbəkə qorumasını hazırlaya və ya tamamlaya bilmədi.
Windows tətbiqi
DCO adapteri açıqdır, lakin server sürücüdə konfiqurasiya edilə bilmədi.
Windows tətbiqi
Windows VPN bağlantısından əvvəl kill switch funksiyasını hazırlaya bilmədi.
Windows tətbiqi
Windows OpenVPN tuneli üçün şəbəkə konfiqurasiyasını tamamlaya bilmədi.
Windows tətbiqi
WireGuard tunel xidməti aktiv vəziyyətə keçmədi.
Windows tətbiqi
Windows OpenVPN şəbəkə qorumasını hazırlaya və ya tamamlaya bilmədi.
Windows tətbiqi
Yerli WireGuard xidməti əməliyyatı gözlənilən müddətdə təsdiqləmədi.
Windows tətbiqi
Naməlum OpenVPN xətası baş verdi. Yerli diaqnostika jurnalına baxın.
Windows tətbiqi
Naməlum WireGuard xətası baş verdi. Yerli diaqnostika jurnalına baxın.
Windows tətbiqi
Yerli WireGuard xidmətinin cavabı etibarsızdır.
Windows tətbiqi
Yerli OpenVPN xidmətinin cavabı etibarsızdır.
Windows tətbiqi
Windows OpenVPN tuneli üçün DNS-i konfiqurasiya edə bilmədi.
Windows tətbiqi
OpenVPN Core şəbəkə bağlantısı açılmadan dayandı.
Windows tətbiqi
Yerli OpenVPN xidməti əməliyyatı gözlənilən müddətdə təsdiqləmədi.
Windows tətbiqi
OpenVPN tuneli başlana bilmədi.
Windows tətbiqi
Təhlükəsiz OpenVPN komponenti əlçatan deyil.
Windows tətbiqi
WireGuard əmri yerli VPN xidmətinə göndərilə bilmədi.
Windows tətbiqi
Android: VPN mühərriki, interfeys və əvvəlki sessiya
Android tətbiqi VPN bağlantısını başlada və ya saxlaya bilmədi. Onun WireGuard və ya OpenVPN mühərriki (iki bağlantı protokolu) və ya Android özü bunu rədd etdi ya da dayandırdı.
Bəzən daxili məlumat çatışmır və ya xəta dəqiqləşdirilmir. Bəzən də əvvəlki bağlantı hələ tam dayanmır və yenisinə mane olur.
Nə etməli
«OpenVPN sessiyası hələ aktivdir», «Daxili tunel artıq aktivdir», «OpenVPN kimliyi hələ istifadə olunur», «WireGuard kimliyi artıq istifadə olunur» və ya «WireGuard əməliyyatı hələ aktivdir» üçün: əvvəlki bağlantı hələ aktivdir. FuzeVPN-in bağlantısını kəsin. Tətbiq «Bağlantı kəsilib» göstərən və bildirişi yox olan kimi, bir dəfə yeni bağlantı başladın, gözləmək lazım deyil.
«OpenVPN sessiyası hələ aktivdir», «Daxili tunel artıq aktivdir», «OpenVPN kimliyi hələ istifadə olunur», «WireGuard kimliyi artıq istifadə olunur» və ya «WireGuard əməliyyatı hələ aktivdir» üçün: dayandırma ən çoxu 15 saniyəyə təsdiqlənir, yaxud tətbiq «Dayandırmanı təkrarlayın» təklif edir: ona toxunun. Həmişə aktiv VPN işləyirsə, onu söndürmək üçün «Android ayarlarını açın» düyməsinə toxunun. Ətraflı məlumat üçün bağlantını kəsmək mümkün olmadıqda məqaləyə baxın.
FuzeVPN tətbiqindən yenidən cəhd edin: bağlantını yenidən başladın.
«OpenVPN interfeysi…», «OpenVPN interfeysinin yaradılması uğursuz oldu» və ya «OpenVPN TUN quraşdırması uğursuz oldu» üçün: telefondakı hər hansı başqa VPN tətbiqini dayandırın. Sonra bağlantını FuzeVPN-dən yenidən başladın. Android sorğusu görünərsə, onu qəbul edin.
FuzeVPN-i bağlayıb yenidən açın, sonra yenidən cəhd edin.
O biri protokolu və ya başqa məkanı sınayın. Protokolu dəyişmək üçün VPN-in bağlantısını kəsin, sonra «Bağlantı» → «Qabaqcıl seçimlər» → «Protokol» bölməsində WireGuard və ya OpenVPN seçin.
«OpenVPN mühərriki əlçatan deyil» üçün: WireGuard seçin. OpenVPN-i geri qaytarmaq üçün FuzeVPN-i Google Play-dən və ya Yükləyin səhifəsindəki APK faylı ilə quraşdırın. Birindən o birinə keçmək üçün əvvəlcə tətbiqi silin.
FuzeVPN-i yeniləyin: Google Play vasitəsilə və ya yeni APK-nı köhnənin üstündən quraşdırmaqla. Komandamız diaqnostikaları real vaxtda izləyir və müntəzəm olaraq düzəlişlər yayımlayır.
Telefonu yenidən başladın, sonra yenidən cəhd edin.
Mesaj təkrarlanarsa, mesajın altında göstərilən kodu («Diaqnostika kodu: …») «Kopyalayın» düyməsi ilə kopyalayın. Sonra diaqnostikanı işə salın: Hesab → «Kömək lazımdır?» → «Diaqnostikanı işə salın» bölməsini açın.
Hesabınıza daxil olmusunuzsa, «Hesabatı göndərin» düyməsinə, lazım olsa, sonra «Yenidən göndərin» düyməsinə toxunun. Göndərilməmiş hesabatı saxlamaq üçün tətbiqi bağlamazdan əvvəl «Hesabatı saxlayın» düyməsinə toxunun.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstəyə yazın: hesabatın istinadını («İstinad: …») və ya saxlanılmış hesabatı əlavə edin. Dəqiq mesajı və diaqnostika kodunu da yazın. Həmçinin cihazınızı, görünürsə FuzeVPN versiyasını, seçdiyiniz məkanı, şəbəkəni və vaxtı qeyd edin.
Mesajlar
Etibarsız VPN hesabı — Daxili əməliyyat etibarlı hesab identifikatoru ilə əlaqəli deyil.
Android tətbiqi
Natamam VPN parametrləri — Bu VPN əməliyyatı üçün lazım olan məlumat natamamdır. Yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, diaqnostikanı işə salın.
Android tətbiqi
Etibarsız cihaz identifikatoru — Daxili mühərrikə göndərilən cihaz identifikatoru yoxdur və ya etibarsızdır.
Android tətbiqi
Android əməliyyatı kəsildi — Tətbiqdəki xəta VPN əməliyyatını kəsdi. Yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, diaqnostikanı işə salın.
Android tətbiqi
OpenVPN müştərisi kəsildi — OpenVPN Core müştəridən son dayandırma sorğusu aldı.
Android tətbiqi
OpenVPN-in yenidən başladılması tələb olunur — OpenVPN Core ötürmə sessiyasının yenidən başladılmasını tələb etdi.
Android tətbiqi
OpenVPN müştərisinin hazırlanması uğursuz oldu — OpenVPN Core şəbəkə bağlantısından əvvəl müştərini hazırlaya bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN bağlantısı pozuldu — OpenVPN Core CONNECTED hadisəsi göndərilməzdən əvvəl dayandı.
Android tətbiqi
OpenVPN Core xəta ilə bitdi — Daxili OpenVPN dövrü daha dəqiq yekun hadisə olmadan xəta ilə başa çatdı.
Android tətbiqi
OpenVPN kimliyi hələ istifadə olunur — Daxili OpenVPN sessiyası hələ də bu cihazın açarından və ya sertifikatından istifadə edir.
Android tətbiqi
Daxili OpenVPN çağırışı kəsildi — Tətbiqdəki xəta OpenVPN-i kəsdi. Yenidən qoşulmağa cəhd edin. Problem davam edərsə, diaqnostikanı işə salın.
Android tətbiqi
OpenVPN sessiyası hələ aktivdir — Daxili mühərrik əvvəlki OpenVPN sessiyasını hələ saxlayır və ikinci sessiya yaratmağı rədd edir.
Android tətbiqi
OpenVPN çağırışının vaxtı bitdi — OpenVPN Core-a JNI çağırışı icazə verilən maksimum müddəti aşdı.
Android tətbiqi
OpenVPN xidməti əlçatan deyil — Android OpenVPN ön plan xidmətini işə sala bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN-in işə salınması rədd edildi — Android xidməti hazırdır, lakin OpenVPN Core profilin işə salınmasını qəbul etmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN qoşulmadan dayandırıldı — Daxili OpenVPN dövrü açıq Core xətası olmadan, CONNECTED hadisəsindən əvvəl dayandı.
Android tətbiqi
Təsnif edilməmiş daxili VPN xətası — Sənədləşdirilməmiş daxili kod bölməsi uğursuz oldu. Aşağıda göstərilən diaqnostika kodunu dəstək xidmətinə göndərin.
Android tətbiqi
OpenVPN interfeysi artıq açıqdır — OpenVPN eyni bağlantıda ikinci interfeys tələb etdi. Təhlükəsizlik üçün tunel dayandırıldı.
Android tətbiqi
OpenVPN interfeysi yaradıla bilmədi — Android OpenVPN-in tələb etdiyi şəbəkə konfiqurasiyasını rədd etdi.
Android tətbiqi
OpenVPN interfeysi kəsildi — OpenVPN Core TUN interfeysini dayandırmaq üçün sorğu aldı.
Android tətbiqi
OpenVPN interfeysinin yaradılması uğursuz oldu — OpenVPN Core Android VpnService-dən TUN interfeysini ala bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN interfeysi söndürülüb — Android və ya OpenVPN Core bağlantı zamanı TUN interfeysini söndürdü.
Android tətbiqi
OpenVPN TUN quraşdırması uğursuz oldu — OpenVPN Core Android interfeysini yaratmazdan əvvəl şəbəkə planını rədd etdi.
Android tətbiqi
Daxili tunel artıq aktivdir — Android əvvəlki VPN sessiyasının hələ də interfeysdən istifadə etdiyini bildirir.
Android tətbiqi
WireGuard kimliyi artıq istifadə olunur — Bu hesabın WireGuard açarından hələ başqa əməliyyat istifadə edir.
Android tətbiqi
WireGuard əməliyyatı hələ aktivdir — Əvvəlki WireGuard əməliyyatı daxili xidməti hələ azad etməyib.
Android tətbiqi
WireGuard-ın işə salınması rədd edildi — WireGuard mühərriki konfiqurasiyanın aktivləşdirilməsini rədd etdi.
Android tətbiqi
OpenVPN bağlantısı təsdiqlənmədi — OpenVPN bağlantısı təsdiqlənə bilmədi. Təhlükəsizlik üçün dayandırıldı. Yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Tunel konfiqurasiyası rədd edilib və ya natamamdır
Tuneli, yəni VPN-in şifrələnmiş bağlantısını açmaq üçün tətbiq serverdən konfiqurasiya alır. Bu, ünvanları, marşrutları, DNS-i və şifrələməni əhatə edən OpenVPN profili və ya WireGuard konfiqurasiyasıdır.
Burada bu konfiqurasiya natamamdır, etibarsızdır və ya tətbiqin dəstəkləmədiyi funksiya tələb edir. Tətbiq onu rədd edir və bağlantı qurulmur.
Nə etməli
VPN-in bağlantısını kəsin, sonra bağlantını FuzeVPN tətbiqindən yenidən başladın: o, konfiqurasiyanı serverdən yenidən istəyir. Windows-da bağlantını kəsmək interneti də açır. Uğursuzluqdan sonra bağlantı kəsildikdə qorunma (kill switch) siz bağlantını kəsənə qədər interneti bloklu saxlayır.
Bu ailənin Android mesajları üçün, «Həmişə aktiv VPN» aktivdirsə: «Ayarlar» → «Şəbəkə və internet» → «VPN» bölməsini, sonra FuzeVPN-in yanındakı dişli çarx ikonunu açın. «VPN olmadan bağlantıları blok edin» seçimini, sonra «Həmişə aktiv VPN» seçimini qısa müddətə söndürün. Bağlantını FuzeVPN-də yenidən başladın, sonra onları yenidən aktiv edin.
«OpenVPN ünvanı yoxdur», «OpenVPN DNS-i yoxdur» və ya «OpenVPN marşrutları yoxdur» üçün: başqa VPN tətbiqinin aktiv olmadığını da yoxlayın. Sonra FuzeVPN-in Android-in VPN icazəsinə hələ də malik olduğunu yoxlayın.
Başqa məkan seçin.
O biri protokola keçin. VPN-in bağlantısını kəsin, sonra WireGuard və ya OpenVPN seçin: Windows-da «Parametrlər → Bağlantı → VPN protokolu» bölməsində; Android-də «Bağlantı» → «Qabaqcıl seçimlər» → «Protokol» bölməsində.
FuzeVPN-i yeniləyin, sonra tətbiqdən yenidən cəhd edin. Windows-da təklif olunan yeniləməni qəbul edin və ya Windows üçün FuzeVPN səhifəsindəki quraşdırıcını işə salın. Android-də Google Play-dən istifadə edin və ya yeni APK-nı köhnənin üstündən quraşdırın.
«OpenVPN Core müştəri konfiqurasiyasını rədd etdi» və ya «Alınan profil OpenVPN DCO ilə uyğun deyil» üçün: WireGuard-a keçin. Mesaj yeniləmədən sonra təkrarlanarsa, dərhal diaqnostikanı işə salın, sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstəyə yazın.
Mesaj təkrarlanarsa, diaqnostikanı işə salın. Windows-da yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın, sonra «Diaqnostika» düyməsinə basın. Android-də Hesab → «Kömək lazımdır?» → «Diaqnostikanı işə salın» bölməsini açın.
Hesabınıza daxil olmusunuzsa, Windows hesabatı özü göndərir; Android-də «Hesabatı göndərin» düyməsinə toxunun. Hesaba daxil olmamısınızsa, Windows-da hesabatın mətnini kopyalayın. Android-də tətbiqi bağlamazdan əvvəl «Hesabatı saxlayın» düyməsinə toxunun.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstəyə yazın: göndərmədən sonra göstərilən hesabat istinadını və ya saxlanılmış və ya kopyalanmış hesabatı əlavə edin. Dəqiq mesajı və göstərilibsə onun kodunu qeyd edin, kod mesajın altında (Android) və ya «Diaqnostika» səhifəsində (Windows) görünür. Həmçinin cihazınızı, görünürsə FuzeVPN versiyasını, seçdiyiniz məkanı, şəbəkəni və vaxtı yazın.
Mesajlar
OpenVPN profilinin qoruma məlumatları etibarsızdır.
Windows tətbiqi
Alınan OpenVPN profili bu kompüterdə etibarsızdır.
Windows tətbiqi
API-dən alınan WireGuard konfiqurasiyası etibarsızdır.
Windows tətbiqi
OpenVPN Core müştəri konfiqurasiyasını rədd etdi.
Windows tətbiqi
Alınan profil OpenVPN DCO ilə uyğun deyil.
Windows tətbiqi
Şəbəkə konfiqurasiyası rədd edildi — Tunel konfiqurasiyası natamamdır və ya icazəli ünvanlara uyğun gəlmir. Tətbiqdən yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Etibarsız OpenVPN şifrələmə üsulu — Server icazə verilən siyahıda olmayan şifrələmə alqoritmi təqdim etdi.
Android tətbiqi
OpenVPN sıxılma rejimi rədd edildi — OpenVPN Core profil və ya server tərəfindən elan olunan sıxılma rejimini rədd etdi.
Android tətbiqi
Dəstəklənməyən OpenVPN autentifikasiyası — Server və ya proksi bu sertifikat profilinə daxil olmayan interaktiv giriş məlumatları tələb edir.
Android tətbiqi
Dəstəklənməyən OpenVPN funksiyası — Profil və ya server bu Android müştərisində olmayan funksiya tələb edir.
Android tətbiqi
OpenVPN profili rədd edildi — Serverdən alınan profil uyğun gəlmir. Bu cihazı yenidən yaradın və yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
OpenVPN vasitəçi bağlantısı uğursuz oldu — OpenVPN Core konfiqurasiya olunmuş proksi və ya ötürücünün uğursuz olduğunu bildirdi.
Android tətbiqi
OpenVPN TLS yoxlaması yoxdur — Profil server sertifikatının yoxlanılmasını açıq şəkildə tələb etmir.
Android tətbiqi
OpenVPN ünvanı yoxdur — Server istifadə oluna bilən tunel ünvanı təqdim etməyib.
Android tətbiqi
OpenVPN DNS-i yoxdur — Server istifadə oluna bilən DNS serveri təqdim etməyib.
Android tətbiqi
OpenVPN marşrutları yoxdur — Server istifadə oluna bilən tunel marşrutları təqdim etməyib.
Android tətbiqi
Etibarsız WireGuard konfiqurasiyası — Alınan WireGuard ünvanı, DNS, server açarı və ya marşrutlar etibarsızdır.
Android tətbiqi
Sertifikatlar və təhlükəsiz bağlantı
OpenVPN ilə tətbiq və server bir-birinin kimliyini təhlükəsiz danışıqlar (TLS) zamanı sertifikatlarla yoxlayır. Windows-da diaqnostika və yeniləmə yoxlaması FuzeVPN xidmətinə təhlükəsiz bağlantını da yoxlayır.
Burada bu yoxlama alınmır: sertifikat rədd edilib, tanınmır, ləğv edilib və ya uyğun deyil, yaxud danışıqlar yarımçıq qalıb.
Nə etməli
Bu qrupdakı Windows mesajları üçün, həmçinin «Server sertifikatı rədd edildi», «OpenVPN TLS xəbərdarlığı», «OpenVPN danışıqları rədd edildi» və ya «OpenVPN TLS danışıqları rədd edildi» üçün: cihazın tarix və saatını yoxlayın. Avtomatik tarix və saatı aktiv edin, sonra yenidən cəhd edin.
«Xidmətə təhlükəsiz bağlantı yoxlanıla bilmədi» və ya «Təhlükəsiz bağlantının qurulması alınmadı…» üçün: antivirus və ya firewall HTTPS bağlantılarınızı (saytlara təhlükəsiz bağlantıları) yoxlayır ola bilər. Belədirsə, bu yoxlamanı söndürün, sonra yenidən cəhd edin.
«OpenVPN serveri ilə təhlükəsiz əlaqənin qurulması alınmadı», «Təhlükəsiz bağlantının qurulması alınmadı…» və ya «Xidmətə təhlükəsiz bağlantı yoxlanıla bilmədi» üçün: başqa şəbəkə sınayın.
«OpenVPN» sözü olan mesajlar üçün: başqa məkan seçin.
«TLS sertifikatı ləğv edilib» üçün: bağlantını birbaşa FuzeVPN tətbiqindən yenidən başladın. OpenVPN profili bundan sonra avtomatik yenilənir. Tətbiq «Təmizləməni təkrarlayın» təklif edirsə, ona toxunun, sonra «Daxil olun» düyməsinə toxunun.
Tətbiqdə OpenVPN profili ləğv edilib və ya müddəti bitib: onu yeniləyin
«OpenVPN» sözü olan mesajlar və «TLS sertifikatı ləğv edilib» üçün: bu arada WireGuard-a keçin. VPN bağlantısını kəsin, sonra WireGuard seçin: Windows-da «Parametrlər → Bağlantı → VPN protokolu» bölməsində; Android-də «Bağlantı» → «Qabaqcıl seçimlər» → «Protokol» bölməsində.
FuzeVPN-i yeniləyin, sonra tətbiqdən yenidən cəhd edin. Windows-da təklif olunan yeniləməni qəbul edin və ya «Windows üçün FuzeVPN» səhifəsindəki quraşdırıcını işə salın. Android-də Google Play vasitəsilə yeniləyin və ya yeni APK faylını köhnənin üstündən quraşdırın.
«Dəstəklənməyən OpenVPN sertifikatı», «Dəstəklənməyən OpenVPN imzası» və ya «Uyğunsuz OpenVPN TLS versiyası» üçün: mesaj yeniləmədən sonra yenidən çıxarsa, birbaşa diaqnostika başladın, sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın.
«OpenVPN autentifikasiyası rədd edildi», «OpenVPN müştəri sertifikatı rədd edildi», «OpenVPN müştəri sertifikatı tələb olunur» və ya «OpenVPN müştəri sertifikatı tanınmır» üçün: birbaşa diaqnostika başladın, sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın.
«TLS sertifikatı ləğv edilib» üçün: mesaj yenidən çıxarsa, bu cihazı Hesab → «Cihazlarınız» → «Cihazlarımı idarə edin» → «Çıxarın» yolu ilə silin. Sonra «Daxil olun» düyməsinə toxunun: yeni cihaz yaradılır.
«Xidmətə təhlükəsiz bağlantı yoxlanıla bilmədi» üçün: mesaj yenidən çıxarsa, bu cihazı yan menyudakı «Cihazlar» bölməsində «Cihazı silin» ilə silin. Yenidən daxil olun: yeni cihaz yaradılır. Son çarə olaraq FuzeVPN-i «Windows üçün FuzeVPN» səhifəsindəki quraşdırıcı ilə yenidən quraşdırın.
Mesaj yenidən çıxarsa, diaqnostika başladın. Windows-da yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın, sonra «Diaqnostika» düyməsinə klikləyin. Android-də Hesab → «Kömək lazımdır?» → «Diaqnostikanı işə salın» yolunu açın.
Hesabınıza daxil olmusunuzsa, Windows hesabatı özü göndərir; Android-də «Hesabatı göndərin» düyməsinə toxunun. Hesaba daxil olmamısınızsa, Windows-da hesabatın mətnini kopyalayın. Android-də tətbiqi bağlamazdan əvvəl «Hesabatı saxlayın» düyməsinə toxunun.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: göndərişdən sonra göstərilən hesabat istinadını və ya saxlanmış və ya kopyalanmış hesabatı əlavə edin. Dəqiq mesajı və kodunu yazın, əgər kod mesajın altında (Android) və ya «Diaqnostika» səhifəsində (Windows) görünürsə. Cihazınızı, görünürsə FuzeVPN versiyasını, seçdiyiniz məkanı, şəbəkəni və saatı da göstərin.
Mesajlar
OpenVPN serveri ilə təhlükəsiz əlaqənin qurulması alınmadı.
Windows tətbiqi
OpenVPN serverinin sertifikatı yoxlanıla bilmədi.
Windows tətbiqi
Təhlükəsiz bağlantının qurulması alınmadı. Səbəb hələ müəyyən edilməyib.
Windows tətbiqi
Xidmətə təhlükəsiz bağlantı yoxlanıla bilmədi.
Windows tətbiqi
Server sertifikatı rədd edildi — OpenVPN serverinin kimliyi təsdiqlənə bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN autentifikasiyası rədd edildi — OpenVPN serveri profilin autentifikasiyasını rədd etdi.
Android tətbiqi
OpenVPN müştəri sertifikatı rədd edildi — Server bu cihaz sertifikatını rədd etdi. Yenidən cəhd etməzdən əvvəl cihazı yenidən yaradın.
Android tətbiqi
OpenVPN TLS xəbərdarlığı — Server sertifikat və versiya kateqoriyalarından kənar TLS xəbərdarlığı qaytardı.
Android tətbiqi
OpenVPN müştəri sertifikatı tanınmır — Server bu cihaz sertifikatını verən sertifikat orqanını tanımır. OpenVPN serveri yoxlanılmalıdır.
Android tətbiqi
Dəstəklənməyən OpenVPN sertifikatı — Server Android tərəfindən istifadə olunan təhlükəsiz sertifikat növünü dəstəkləmir.
Android tətbiqi
TLS sertifikatı ləğv edilib — Bağlantı zamanı təqdim edilən sertifikat ləğv edilib.
Android tətbiqi
OpenVPN müştəri sertifikatı tələb olunur — Server müştəri sertifikatı tələb edir, lakin OpenVPN Core onu təqdim edə bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN danışıqları rədd edildi — Server TLS danışıqlarını rədd etdi. Problem davam edərsə, profili yenidən yaradın.
Android tətbiqi
OpenVPN TLS danışıqları rədd edildi — Server qoşulmadan əvvəl TLS danışıqlarını yarımçıq kəsdi.
Android tətbiqi
Dəstəklənməyən OpenVPN imzası — Server Android Keystore açarının ECDSA P-256 alqoritmini rədd etdi.
Android tətbiqi
Uyğunsuz OpenVPN TLS versiyası — Müştəri və server ortaq TLS versiyası tapa bilmədi.
Android tətbiqi
Cihazın VPN kimliyi və OpenVPN profili
Hər cihazın öz VPN kimliyi var: cihazda yaradılan açarlar, FuzeVPN onların yalnız açıq hissəsini alır. OpenVPN üçün bu açarlara bağlı sertifikat və profil əlavə olunur.
Burada tətbiq bu kimliyi hazırlaya, oxuya və ya silə bilmir. Yaxud cihazın OpenVPN profili rədd edilir və ya xidmətin tanıdığı profillə artıq uyğun gəlmir.
Nə etməli
«Bu cihazın təhlükəsiz VPN kimliyini hazırlamaq mümkün olmadı» üçün (Windows, hesaba daxil olarkən): «Hesaba daxil olun» pəncərəsində və ya saatın yanındakı nişanın menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» seçin. Çarpı yalnız FuzeVPN-i saatın yanına yığır. FuzeVPN-i yenidən açın, sonra hesabınıza yenidən daxil olun.
«Bu cihazın təhlükəsiz VPN kimliyini hazırlamaq mümkün olmadı» üçün: mesaj yenidən çıxarsa, kompüteri yenidən başladın, sonra yenidən cəhd edin.
«Etibarsız OpenVPN kimliyi», «OpenVPN əməliyyatı kəsildi», «OpenVPN konflikti», «OpenVPN profili artıq mövcuddur», «OpenVPN-in silinməsi tamamlanmadı» və ya «Ləğv edilmiş OpenVPN profili tam silinə bilmədi» üçün, «Həmişə aktiv VPN» aktiv olduqda: yenidən cəhd etməzdən və ya profili təmir etməzdən əvvəl «Ayarlar» → «Şəbəkə və internet» → «VPN» yolunu açın, sonra FuzeVPN-in yanındakı dişli çarxa toxunun. Bir anlıq «VPN olmadan bağlantıları blok edin», sonra «Həmişə aktiv VPN» seçimini söndürün. Bağlantı FuzeVPN-də təmir edildikdən sonra onları yenidən aktiv edin.
«OpenVPN konflikti», «OpenVPN profili artıq mövcuddur», «Etibarsız OpenVPN kimliyi» və ya «OpenVPN əməliyyatı kəsildi» üçün: əvvəlcə cihazları yeniləyin. Hesab → «Cihazlarınız» → «Cihazlarımı idarə edin» yolunu açın. «Cihazları yeniləyin» düyməsinə toxunun və ya ekranı aşağı çəkin.
«Bu cihaz üçün OpenVPN profili artıq mövcuddur», «Yerli OpenVPN kimliyi oxuna bilmədi», «OpenVPN konflikti» və ya «OpenVPN profili artıq mövcuddur» üçün: yenidən cəhd edin.
«OpenVPN-in silinməsi tamamlanmadı» və ya «Ləğv edilmiş OpenVPN profili tam silinə bilmədi» üçün: «Təmizləməni təkrarlayın» düyməsinə toxunun. Təmizləmə təsdiqləndikdən sonra «Daxil olun» düyməsinə toxunun: tətbiq yeni OpenVPN profili yaradır.
Tətbiqdə OpenVPN profili ləğv edilib və ya müddəti bitib: onu yeniləyin
«OpenVPN sertifikatı bu cihazın yerli kimliyinə uyğun gəlmir», «Yerli OpenVPN kimliyi oxuna bilmədi», «Etibarsız OpenVPN kimliyi», «OpenVPN əməliyyatı kəsildi» və ya «OpenVPN konflikti» üçün: bu cihazın OpenVPN profilini yeniləyin. Windows-da «Profili yeniləyin» düyməsinə klikləyin. Android-də bağlantını tətbiqdən yenidən başladın: tətbiq kimliyi avtomatik yenidən yaradır.
Tətbiqdə OpenVPN profili ləğv edilib və ya müddəti bitib: onu yeniləyin
«Uyğunsuz OpenVPN kimliyi» üçün: birbaşa diaqnostika başladın, sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın.
«OpenVPN» sözü olan mesajlar üçün: bu arada WireGuard-a keçin. VPN bağlantısını kəsin, sonra WireGuard seçin: Windows-da «Parametrlər → Bağlantı → VPN protokolu» bölməsində; Android-də «Bağlantı» → «Qabaqcıl seçimlər» → «Protokol» bölməsində.
«OpenVPN» sözü olan mesajlar üçün («Uyğunsuz OpenVPN kimliyi» istisna olmaqla): mesaj yenidən çıxarsa, bu cihazı tətbiqin cihaz siyahısından silin. Yenidən daxil olun: yeni cihaz yaradılır. Son çarə olaraq tətbiqi yenidən quraşdırın.
Mesaj yenidən çıxarsa, diaqnostika başladın. Windows-da yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın, sonra «Diaqnostika» düyməsinə klikləyin. Android-də Hesab → «Kömək lazımdır?» → «Diaqnostikanı işə salın» yolunu açın.
Hesabınıza daxil olmusunuzsa, Windows hesabatı özü göndərir; Android-də «Hesabatı göndərin» düyməsinə toxunun. Hesaba daxil olmamısınızsa, Windows-da hesabatın mətnini kopyalayın. Android-də tətbiqi bağlamazdan əvvəl «Hesabatı saxlayın» düyməsinə toxunun.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: göndərişdən sonra göstərilən hesabat istinadını və ya saxlanmış və ya kopyalanmış hesabatı əlavə edin. Dəqiq mesajı və kodunu yazın, əgər kod mesajın altında (Android) və ya «Diaqnostika» səhifəsində (Windows) görünürsə. Cihazınızı, görünürsə FuzeVPN versiyasını, seçdiyiniz məkanı, şəbəkəni və saatı da göstərin.
Mesajlar
Bu cihazın təhlükəsiz VPN kimliyini hazırlamaq mümkün olmadı.
Windows tətbiqi
OpenVPN sertifikatı bu cihazın yerli kimliyinə uyğun gəlmir.
Windows tətbiqi
Bu cihaz üçün OpenVPN profili artıq mövcuddur.
Windows tətbiqi
Yerli OpenVPN kimliyi oxuna bilmədi.
Windows tətbiqi
Etibarsız OpenVPN kimliyi — Yeni OpenVPN kimliyi yaradın və yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
OpenVPN əməliyyatı kəsildi — Yeni OpenVPN kimliyi yaradın və yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
OpenVPN konflikti — Profil dəyişib. Cihazları yeniləyin və yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
OpenVPN profili artıq mövcuddur — Bu cihaz üçün artıq OpenVPN profili mövcuddur.
Android tətbiqi
OpenVPN-in silinməsi tamamlanmadı — Android bu hesabın yerli OpenVPN kimliyini tam silə bilmədi.
Android tətbiqi
Uyğunsuz OpenVPN kimliyi — Sertifikat bu telefonun təhlükəsiz kimliyi ilə uyğun gəlmir. Heç bir yerli profil dəyişdirilmədi.
Android tətbiqi
Ləğv edilmiş OpenVPN profili tam silinə bilmədi. Təmizləməni təkrarlayın.
Android tətbiqi
Cihazın və ya brauzerin təhlükəsiz yaddaşı (açarlar və sessiya)
FuzeVPN WireGuard və ya OpenVPN bağlantı açarlarınızı və sessiyanızı cihazda, qorunan məkanda saxlayır. Şəxsi açarlar cihazda qalır.
Burada tətbiq bu məlumatları oxuya, saxlaya və ya silə bilmədi. Yaxud genişləndirmədə brauzerin yaddaşı müvəqqəti əlçatan deyil.
Nə etməli
Alınmayan əməliyyatı yenidən cəhd edin.
«Saxlanmış sessiya silinə bilmədi» üçün (Windows): başqa hesabla daxil olmazdan əvvəl hesabdan yenidən çıxmağa cəhd edin.
«Saxlanmış sessiyanız oxuna bilmədi» üçün (Windows): yoxlamanı yenidən cəhd edin. Sessiyanız saxlanmış qalır.
«VPN dayandırılıb, lakin sessiyanın silinməsi təsdiqlənməyib» üçün (Android): VPN doğrudan da dayandırılıb. Tətbiqin təklif etdiyi təmizləməni təkrarlayın.
Bu qrupdakı digər Android mesajları üçün: telefonun kilidini açın, FuzeVPN-i yenidən açın, sonra yenidən cəhd edin. Telefon yenidən başladıqdan sonra FuzeVPN-in şifrələnmiş məlumatları yalnız telefonun kilidi açıldıqda əlçatan olur.
«WireGuard kimliyi əlçatan deyil» və ya «Etibarsız yerli WireGuard açarı» üçün: bağlantını tətbiqdən yenidən başladın. Tətbiq cihazın kimliyini avtomatik yeniləyir, əlavə cihaz yeri tutmur.
«qorunan yaddaş» və ya «saxlanmış sessiya» sözləri olan Windows mesajları üçün: saatın yanındakı nişanın menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» seçin; çarpı onu yalnız saatın yanına yığır. FuzeVPN-i həmişəki Windows hesabı ilə yenidən açın, sonra yenidən cəhd edin.
«qorunan yaddaş» sözləri olan Windows mesajları üçün: mesaj yenidən çıxarsa, FuzeVPN-i «Windows üçün FuzeVPN» səhifəsindəki quraşdırıcı ilə yenidən quraşdırın, o «Təmir edin» seçimini də təklif edir. Seçimləriniz saxlanılır; növbəti daxil olmada yeni cihaz avtomatik əlavə olunur.
Bu qrupdakı digər Android mesajları üçün: mesaj yenidən çıxarsa, FuzeVPN-in məlumatlarını silin və ya onu yenidən quraşdırın. Yenidən quraşdırmadan sonra növbəti daxil olmada yeni cihaz avtomatik əlavə olunur. Cihaz limitinə çatılıbsa, tətbiq sizə sadəcə birini silməyi təklif edir.
«Lokal hesab parametrləri əlçatan deyil» üçün (genişləndirmə): brauzeri bağlayıb yenidən açın. Diskdə boş yer qaldığını yoxlayın, sonra yenidən cəhd edin. Yadda saxlanılmış hesabınız qorunub saxlanılır.
Windows və Android tətbiqlərinin mesajları üçün: mesaj yenidən çıxarsa, diaqnostika başladın. Windows-da yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın, sonra «Diaqnostika» düyməsinə klikləyin. Android-də Hesab → «Kömək lazımdır?» → «Diaqnostikanı işə salın» yolunu açın.
«Lokal hesab parametrləri əlçatan deyil» üçün: mesaj yenidən çıxarsa, genişləndirmədə «Parametrlər → Dəstək → Diaqnostika» yolunu açın. Sonra «Diaqnostikanı başlat» seçin.
Hesabınıza daxil olduqda hesabatı göndərin: Windows onu özü göndərir; Android-də «Hesabatı göndərin», genişləndirmədə «Hesabatı göndər» düyməsinə toxunun. Hesaba daxil olmamısınızsa, Windows-da mətnini kopyalayın, Android-də «Hesabatı saxlayın», genişləndirmədə «Hesabatı ixrac et» seçin.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: göndərişdən sonra göstərilən hesabat istinadını əlavə edin. Hesaba daxil olmamısınızsa, saxlanmış və ya ixrac edilmiş hesabatı əlavə edin və ya mətnini yapışdırın. Dəqiq mesajı və kodunu yazın, əgər kod mesajın altında (Android) və ya «Diaqnostika» səhifəsində (Windows) görünürsə.
Mesajlar
Saxlanmış sessiya silinə bilmədi. Hesabdan yenidən çıxmağa cəhd edin.
Windows tətbiqi
Windows WireGuard üçün qorunan yaddaşı aça bilmədi.
Windows tətbiqi
Qorunan yaddaşa giriş alınmadı. Tətbiqi yenidən başladın, problem davam edərsə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
FuzeVPN-in qorunan yaddaşından istifadə etmək mümkün deyil. Yenidən cəhd edin.
Windows tətbiqi
Saxlanmış sessiyanız oxuna bilmədi. Onu yenidən yoxlamağa cəhd edin.
Windows tətbiqi
OpenVPN CSR yaradıla bilmədi — Android Keystore OpenVPN P-256 CSR sorğusunu yarada və ya imzalaya bilmədi.
Android tətbiqi
WireGuard açarı yaradıla bilmədi — Android təhlükəsiz yaddaşda WireGuard açarını yarada və ya oxuya bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN CSR yaradıla bilmədi — Android Keystore açarı OpenVPN sertifikat sorğusunu (CSR) imzalaya bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN kimliyi saxlanılmadı — OpenVPN sertifikatı və ya profili şifrələnmiş yaddaşda saxlanıla bilmədi.
Android tətbiqi
OpenVPN P-256 açarı yaradıla bilmədi — Android Keystore ixrac edilə bilməyən P-256 şəxsi açarını yarada və ya oxuya bilmədi.
Android tətbiqi
Təhlükəsiz oxuma uğursuz oldu — Android Keystore bu hesabın yerli məlumatlarının şifrəsini aça bilmədi.
Android tətbiqi
Təhlükəsiz yazma uğursuz oldu — Android Keystore yerli məlumatları şifrələyə və ya saxlaya bilmədi.
Android tətbiqi
Yaddaş açarı rədd edildi — Android körpüsü icazə verilən siyahıdan kənar yaddaş açarını bloklayıb.
Android tətbiqi
Etibarsız yerli WireGuard açarı — Bu hesabın şifrələnmiş WireGuard açarı oxuna bilmir və ya etibarsızdır.
Android tətbiqi
WireGuard kimliyi saxlanılmadı — Android bu hesabın şifrələnmiş WireGuard kimliyini saxlaya bilmədi.
Android tətbiqi
Sessiyanızı bu cihazda qorumaq mümkün olmadı. Yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
VPN dayandırılıb, lakin sessiyanın silinməsi təsdiqlənməyib. Təmizləməni təkrarlayın.
Android tətbiqi
Ayar və ya sevimli element saxlanmayıb və ya yüklənməyib
Seçim cihazda saxlanıla bilmədi, yaxud sevimlilər və ya təhlükəsizlik parametrləri oxuna bilmədi. Əhatə olunan seçimlər: dil, mövzu, bildirişlər, protokol, server, sevimli element, Windows ilə başlatma, avtomatik qoşulma, təhlükəsizlik parametrləri, hesabatlar.
Hallara görə ya əvvəlki seçim qayıdır, ya da yeni seçim hələlik tətbiq olunur və yenidən cəhd onu saxlamağa imkan verir. Təhlükəsizlik parametrləri oxunmursa, standart dəyərə qayıdır: hamısı aktiv.
Nə etməli
«Saxlanmış təhlükəsizlik parametrləri oxuna bilmir…» üçün: bağlantı kəsildikdə qorunma (kill switch), DNS qoruması, WebRTC qoruması və avtomatik yenidən qoşulma standart olduğu kimi aktivdir. Seçimlərinizi yenidən etmək üçün VPN bağlantısını kəsin. «Kill switch», «DNS qoruması» və «WebRTC qoruması» «Parametrlər → Məxfilik → Təhlükəsizlik» bölməsindədir, «Avtomatik yenidən qoşulma» isə «Parametrlər → Bağlantı → Bağlantı» bölməsində.
«VPN protokolu bu kompüterdə yadda saxlanmadı…» və ya «Təhlükəsizlik parametrləri yadda saxlanmadı» üçün: əvvəlcə «Bağlantını kəsin» düyməsinə klikləyin və təsdiqi gözləyin. Sonra seçiminizi yenidən edin. Protokol «Parametrlər → Bağlantı → VPN protokolu» bölməsində, qorumalar «Parametrlər → Məxfilik → Təhlükəsizlik» bölməsində seçilir.
«Bu seçim yadda saxlanmadı. Tətbiq yenidən başladıqda itə bilər.» üçün: hələ də FuzeVPN hesabınıza daxil olduğunuzu yoxlayın, sonra bu seçimi yenidən edin.
«Windows ilə başlatma seçimi dəyişdirilə bilmədi» üçün: həmişəki Windows sessiyanızdan «Windows ilə başladın» ayarını «Parametrlər → Ümumi → Windows» bölməsində yenidən edin.
Yenidən cəhd edin: eyni seçimi yenidən edin.
«Bu seçilmiş element bu kompüterdə yadda saxlanmadı» (Windows) və ya «Sevimli məkan saxlanıla bilmədi» (Android) üçün: bu sevimli elementi yenidən əlavə edin və ya silin. Siyahınız son saxlanmış vəziyyətinə qayıdıb.
«Sevimlilər yüklənə bilmədi» üçün (Android): yenidən cəhd edin. Siyahı yükləndikdən sonra sevimliləri yenidən əlavə edə və ya silə bilərsiniz.
«Seçim saxlanmadı» üçün (Android): seçiminiz hələlik tətbiq olunur. Onu saxlamaq üçün tətbiqi bağlamazdan əvvəl yenidən cəhd edin.
«Bu ayar saxlanıla bilmədi» üçün (Android, diaqnostika hesabatları): yenidən cəhd edin. Sonra hesabat göndərməzdən əvvəl göstərilən ayarı yoxlayın.
«Dil seçimi…», «Mövzu…», «Seçilmiş server…», «Bu seçilmiş element…», «Avtomatik qoşulma…» və ya «Təhlükəsizlik parametrləri…» üçün: uğursuzluq təkrarlanarsa, saatın yanındakı nişanın menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» ilə FuzeVPN-dən çıxın, sonra onu yenidən açın. Sonra seçiminizin saxlandığını yoxlayın.
Mesaj yenə də çıxarsa, diaqnostika başladın. Windows-da yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın və «Diaqnostika» düyməsinə klikləyin: hesabınıza daxil olmusunuzsa, hesabat göndərilir. Android-də Hesab bölməsində «Kömək lazımdır?», «Diaqnostikanı işə salın», sonra «Hesabatı göndərin» düymələrinə toxunun.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: dəqiq mesajı, görünürsə kodunu və hesabat istinadını göstərin. Hesaba daxil olmamısınızsa, Android-də «Hesabatı saxlayın» ilə saxlanmış hesabatı əlavə edin, Windows-da isə mətnini yapışdırın.
Mesajlar
Bu seçim yadda saxlanmadı. Tətbiq yenidən başladıqda itə bilər. Yenidən cəhd edin.
Windows tətbiqi
Bildiriş seçimi yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Dil seçimi bu kompüterdə yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
VPN protokolu bu kompüterdə yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Bu seçilmiş element bu kompüterdə yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Windows ilə başlatma seçimi dəyişdirilə bilmədi.
Windows tətbiqi
Saxlanmış təhlükəsizlik parametrləri oxuna bilmir. Standart qoruma aktiv qalır.
Windows tətbiqi
Təhlükəsizlik parametrləri yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Seçilmiş server bu kompüterdə yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Mövzu bu kompüterdə yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Avtomatik qoşulma yadda saxlanmadı.
Windows tətbiqi
Bu ayar saxlanıla bilmədi. Yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Sevimlilər yüklənə bilmədi. Yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Sevimli məkan saxlanıla bilmədi. Yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Seçim saxlanmadı — Seçiminiz hazırda tətbiq olunub, lakin saxlanıla bilməyib. Tətbiqi bağladıqdan sonra da saxlamaq üçün yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Windows: yeniləmə FuzeVPN yoxlamaları tərəfindən rədd edilib
FuzeVPN başlanğıcda yeniləmə axtarır, siz də «Parametrlər → Yeniləmələr» bölməsində yeniləmə axtara bilərsiniz. Quraşdırmadan əvvəl FuzeVPN yeniləmə xidmətinin cavabını, alınan faylı və quraşdırılmış versiyanı yoxlayır.
Faylda FuzeVPN adına imzanı, barmaq izini, versiyanı, prosessoru, ölçünü və yükləmə ünvanını yoxlayır. Burada bir yoxlama alınmadı: bu mesajların əksəriyyətində səbəb dərc edilmiş fayldır, kompüteriniz deyil.
Nə etməli
«Yeniləmənin imzası yoxlanıla bilmədi» üçün: əvvəlcə Windows-un tarix və saatının düzgün olduğunu yoxlayın.
«Windows FuzeVPN-in quraşdırılmış versiyasını aça bilmədi» üçün: saatın yanındakı nişanın menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» ilə FuzeVPN-dən çıxın, sonra onu yenidən açın. Antivirusunuzun FuzeVPN-i bloklamadığını da yoxlayın. Bloklayırsa, bu yanlış xəbərdarlığı ona bildirin, Windows-da quraşdırma haqqında məqalədə izah olunduğu kimi.
FuzeVPN quraşdırılmır, açılmır və ya Windows-dan icazə almır
«Bu yeniləmə bu kompüterlə uyğun deyil» üçün: Windows yeniləmələrini quraşdırın, sonra yenidən cəhd edin. Bu yeniləmə Windows-un daha yeni versiyasını tələb edə bilər. Kompüterinizin dəstəkləndiyini də yoxlayın: Windows 10 və ya 11, x64 və ya ARM64 prosessor, S rejimi xaric.
«Alınan fayl bu kompüterin arxitekturası ilə uyğun deyil» üçün: 7 və 8-ci addımlarda izah olunduğu kimi, kompüterinizə uyğun x64 və ya ARM64 versiyasını əl ilə quraşdırın. Prosessorunuza uyğun gəlməyən dərc edilmiş fayldır.
«Yeniləmə faylı icazə verilən ölçünü aşır» üçün: söhbət dərc edilmiş faylın ölçüsündən gedir, diskinizdəki boş yerdən yox.
«Parametrlər → Yeniləmələr» bölməsində «Yeniləmələri yoxlayın» düyməsinə, sonra «Yeniləməni endirin» və «İndi quraşdırın» düymələrinə klikləyin. Eyni mesaj yenidən çıxarsa, bir az sonra yenidən cəhd edin.
Mesaj yenidən çıxarsa, ən son versiyanı «Windows üçün FuzeVPN» səhifəsindəki quraşdırıcı ilə əl ilə quraşdırın. O yeniləməni edir və seçimlərinizi saxlayır. Microsoft Store versiyası isə Store vasitəsilə yenilənir.
Windows-un sistem məlumatlarında göstərilən prosessorunuza uyğun quraşdırıcını, x64 və ya ARM64, götürün. Quraşdırılmış versiya düzgün deyilsə, əvvəlcə onu silin. Portativ versiya üçün Windows-da yeniləmə haqqında məqaləyə baxın.
Mesaj yenə də çıxarsa, yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın və «Diaqnostika» düyməsinə klikləyin. Hesabınıza daxil olmusunuzsa, hesabat göndərilir.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: dəqiq mesajı, saatı, görünürsə kodunu və hesabatın identifikatorunu göstərin. Hesaba daxil olmamısınızsa, hesabatın mətnini e-poçtunuza yapışdırın. 72 saat ərzində sizin dilinizdə cavab veririk.
Mesajlar
Yeniləmə xidmətinin cavabı etibarsızdır.
Windows tətbiqi
Endirmə icazə verilməyən ünvana yönləndirildi.
Windows tətbiqi
Windows FuzeVPN-in quraşdırılmış versiyasını aça bilmədi.
Windows tətbiqi
Alınan faylın naşiri FuzeVPN ilə uyğun gəlmir.
Windows tətbiqi
Server boş fayl qaytardı.
Windows tətbiqi
Yeniləmə faylı icazə verilən ölçünü aşır.
Windows tətbiqi
Yüklənmiş fayl elan edilmiş yeniləməyə uyğun gəlmir.
Windows tətbiqi
Bu yeniləmə bu kompüterlə uyğun deyil.
Windows tətbiqi
Yeniləmənin endirmə ünvanı etibarsızdır.
Windows tətbiqi
Yeniləmənin imzası yoxlanıla bilmədi.
Windows tətbiqi
Alınan faylın SHA-256 dəyəri elan edilmiş dəyərdən fərqlənir.
Windows tətbiqi
Alınan fayl bu kompüterin arxitekturası ilə uyğun deyil.
Windows tətbiqi
Alınan faylın versiyası elan edilmiş versiyadan fərqlənir.
Windows tətbiqi
Windows: diaqnostika nəticələri
Windows üçün FuzeVPN diaqnostikası VPN mühərrikini, sürücünü, VPN sertifikatını, tuneli, qorumaları və FuzeVPN xidmətinə girişi yoxlayır. Bu sətirlər alınmayan yoxlamanı və ya aparıla bilməyən ölçməni bildirir.
Söndürdüyünüz qoruma «İcra edilməyib» göstərir. Xidmət cavab verməsə belə tunel işləyə bilər.
Nə etməli
«VPN mühərriki əlçatan deyil…» üçün: saatın yanındakı nişanın menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» ilə FuzeVPN-dən çıxın, sonra onu yenidən açın. Sətir yenidən çıxarsa, Windows-u yenidən başladın.
«VPN bağlantısını əl ilə kəsib yenidən qurun…» və ya «VPN sertifikatı təsdiqlənməyib…» üçün: «Bağlantını kəsin» düyməsinə klikləyin və təsdiqi gözləyin. Sonra VPN bağlantısını yenidən başladın.
«İnternet bağlantınızı yoxlayın…» üçün: bağlantınızın işlədiyini yoxlamaq üçün bir sayt açın, lazım gələrsə əvvəlcə VPN bağlantısını kəsin. Burada «API» adlandırılan FuzeVPN xidməti cavab verməsə belə tunel işləyə bilər.
«Bu qoruma təsdiqlənməyib…» üçün: sətir aktiv olan bağlantı kəsildikdə qorunmaya (kill switch) aiddir. Onun yoxlaması alınmayıb və ya nəticəsi məlum deyil. Diaqnostikanı yenidən başladın, sətir qalarsa, contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın.
«Xidmət HTTP xəta cavabı qaytardı…» üçün: bir az gözləyin, sonra diaqnostikanı yenidən başladın. Sətir xəta ilə qalarsa, göstərilən kodu qeyd edin, sonra hesabınıza yenidən daxil olun. Abunəliyinizin aktiv olduğunu da yoxlayın, sessiyanın bitməsi və tələb olunan abunəlik haqqında məqalələrdə izah olunduğu kimi.
FuzeVPN yenidən daxil olmağı istəyir: sessiyanın müddəti bitibAbunəliyim var, FuzeVPN isə yenə də abunəlik tələb edir
VPN-in qoşulması və ya bağlantısının kəsilməsi davam etməyənə qədər gözləyin, sonra diaqnostikanı yenidən başladın.
«VPN sertifikatı təsdiqlənməyib…» üçün: OpenVPN istifadə edirsinizsə, ləğv edilmiş və ya vaxtı bitmiş OpenVPN profili haqqında məqaləyə də baxın.
Tətbiqdə OpenVPN profili ləğv edilib və ya müddəti bitib: onu yeniləyin
«VPN sürücüsü yoxlanmalıdır…» üçün: göndərişdən sonra göstərilən hesabat identifikatoru ilə contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın. Hesaba daxil olmamısınızsa, əvəzinə hesabatın mətnini yapışdırın. Təhlildən sonra dəstək xidməti sizdən FuzeVPN-i yenidən quraşdırmağı xahiş edə bilər.
Sətir alınmayan və ya müəyyən olunmamış qalarsa, sətri və kodlarını göstərərək contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: «Xəta kodu», «HTTP», «TLS» və ya «Windows kodu». Göndərilən hesabatın identifikatorunu əlavə edin, hesabınıza daxil olmamısınızsa mətnini yapışdırın. Görünürsə FuzeVPN versiyasını da göstərin.
Mesajlar
VPN mühərriki əlçatan deyil. Tətbiqi yenidən başladın. Problem davam edərsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
Bu ölçmə əlçatan deyil. Diaqnostikanı yenidən başladın. Nəticə yenə qeyri-müəyyən olarsa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
VPN bağlantısını əl ilə kəsib yenidən qurun, sonra diaqnostikanı yenidən başladın. Problem davam edərsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
VPN sürücüsü yoxlanmalıdır. Onu dəyişməzdən əvvəl dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
Alınan cavab şərh edilə bilmədi. Xəta kodunu yoxlayın.
Windows tətbiqi
VPN sertifikatı təsdiqlənməyib. VPN bağlantısını yenidən qurun, problem davam edərsə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
İnternet bağlantınızı yoxlayın, sonra diaqnostikanı yenidən başladın. API cavab verməsə belə tunel işləyə bilər.
Windows tətbiqi
Xidmət HTTP xəta cavabı qaytardı. Xəta kodunu yoxlayın.
Windows tətbiqi
Bu yoxlama uğursuz oldu. Diaqnostikanı yenidən başladın. Problem davam edərsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
Bu qoruma təsdiqlənməyib. Trafikin bloklandığını güman etməyin. Parametrləri yoxlayın və problem davam edərsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Windows tətbiqi
FuzeVPN xidməti əlçatan deyil və ya gözlənilməz xəta
Tətbiq və ya genişləndirmə FuzeVPN xidmətinə çata bilmədi, yaxud etibarsız sayılan sorğu göndərdi. Həmçinin gözlənilməz və ya çox yavaş cavab ala bilər, ya da mesajın dəqiqləşdirmədiyi xəta ilə qarşılaşa bilər.
Windows-da kompüterdəki şəbəkə və ya onun konfiqurasiyası da xidmətə çatmağa mane ola bilər.
Nə etməli
Yenidən cəhd edin, gözləmə müddəti yoxdur. Saytın ana səhifəsindəki Məkanlar bölməsi serverləri real vaxtda, pinqləri ilə göstərir.
«Etibarsız sorğu» üçün: daxil etdiyiniz məlumatı yoxlayın, sonra yenidən cəhd edin.
«Şəbəkə bağlantısı cəhdi alınmadı» üçün: VPN bağlantısını kəsib bir sayt açaraq internetin VPN olmadan işlədiyini yoxlayın. Başqa şəbəkə də sınaya bilərsiniz. Sonra yenidən cəhd edin.
«FuzeVPN xidmətə çatmaq üçün bu kompüterin şəbəkə konfiqurasiyasından istifadə edə bilmir» üçün: internetin işlədiyini yoxlayın. Saatın yanındakı nişanın menyusunda «FuzeVPN-dən çıxın» ilə FuzeVPN-dən çıxın, sonra onu yenidən açın və yenidən cəhd edin.
«Şəbəkə bağlantısı cəhdi alınmadı» və ya «FuzeVPN xidmətə çatmaq üçün bu kompüterin şəbəkə konfiqurasiyasından istifadə edə bilmir» üçün: mesaj yenidən çıxarsa, bu cihazı hesabınızdan silin. Son çarə olaraq tətbiqi «Windows üçün FuzeVPN» səhifəsindəki quraşdırıcı ilə yenidən quraşdırın.
«Etibarsız server cavabı» və ya «Etibarsız sorğu» üçün (Android): tətbiqi Google Play-də yeniləyin və ya «Yükləyin» səhifəsindəki yeni APK quraşdırma faylını köhnənin üstündən quraşdırın. Google Play-dən APK-ya, yaxud əksinə keçmək üçün əvvəlcə tətbiqi silin. Sonra yenidən cəhd edin.
Mesaj yenidən çıxarsa, diaqnostika başladın. Windows-da yan menyudan «Diaqnostika» səhifəsini açın və «Diaqnostika» düyməsinə klikləyin. Android-də Hesab bölməsində «Kömək lazımdır?», «Diaqnostikanı işə salın», sonra «Hesabatı göndərin» düymələrinə toxunun.
Genişləndirmədə «Parametrlər → Dəstək → Diaqnostika» yolunu açın. «Diaqnostikanı başlat» düyməsinə, sonra «Hesabatı göndər» düyməsinə klikləyin.
«Gözlənilməz xəta baş verdi» üçün (genişləndirmə): eyni bölmədə «Bağlantı jurnalını ixrac et» ilə bağlantı jurnalını da ixrac edin. Onu dəstək xidmətinə yazdığınız e-poçta əlavə edin.
Sonra contact@fuzevpn.com ünvanında dəstək xidmətinə yazın: dəqiq mesajı, görünürsə kodunu və hesabat istinadını göstərin. Hesaba daxil olmamısınızsa, «Hesabatı saxlayın» (Android) və ya «Hesabatı ixrac et» (genişləndirmə) ilə saxlanmış hesabatı əlavə edin, yaxud mətnini yapışdırın (Windows). 72 saat ərzində sizin dilinizdə cavab veririk.
Mesajlar
Yoxlama tamamlanmadı. Səbəb hələ müəyyən edilməyib.
Windows tətbiqi
Şəbəkə bağlantısı cəhdi alınmadı. Bu, xidmətin əlçatan olub-olmadığını müəyyən etməyə imkan vermir.
Windows tətbiqi
FuzeVPN xidmətə çatmaq üçün bu kompüterin şəbəkə konfiqurasiyasından istifadə edə bilmir.
Windows tətbiqi
Etibarsız server cavabı — Server gözlənilməz cavab qaytardı. Daha sonra yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Etibarsız sorğu — Daxil edilmiş məlumatları yoxlayın və yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Xidmət əlçatan deyil — Server xətası baş verdi. Daha sonra yenidən cəhd edin.
Android tətbiqi
Əməliyyat uğursuz oldu — Əməliyyat tamamlana bilmədi. Yenidən cəhd edin və ya diaqnostika kodunu dəstək xidmətinə göndərin.
Android tətbiqi
Xidmət çox gec cavab verdi. Yenidən cəhd edin.
Brauzer genişləndirməsi
Xidmət gözlənilməz cavab qaytardı.
Brauzer genişləndirməsi
Gözlənilməz xəta baş verdi. Yenidən cəhd edin.
Brauzer genişləndirməsi
Bu əməliyyat artıq mövcud deyil. Yenidən cəhd edin.
Brauzer genişləndirməsi