अपना संदेश सहायता केंद्र की खोज में लिखें या चिपकाएँ, या नीचे के परिवार देखें। फिर उसके परिवार के “क्या करें” चरण क्रम से अपनाएँ।
अगर समस्या बनी रहे, तो सटीक संदेश के साथ contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
Windows: इंजन, सेवा और नेटवर्क सुरक्षा
Windows पर FuzeVPN अपनी Windows सेवा, “FuzeVPN — VPN सेवा”, और WireGuard या OpenVPN इंजन पर निर्भर करता है। दोनों मिलकर टनल और उसकी नेटवर्क सुरक्षा बनाते हैं: यदि कनेक्शन टूट जाए तो सुरक्षा (kill switch), टनल का नेटवर्क और DNS।
यहाँ उनमें से किसी ने जवाब नहीं दिया, शुरू नहीं हुआ या कनेक्शन से पहले रुक गया, या कोई अज्ञात त्रुटि हुई। “स्वचालित” मोड में, अगर WireGuard और फिर OpenVPN विफल हों, तो OpenVPN की त्रुटि दिखती है।
क्या करें
“निर्धारित समय में संचालन की पुष्टि नहीं की” या “कमांड स्थानीय VPN सेवा को भेजा नहीं जा सका” के लिए: FuzeVPN के VPN की स्थिति जाँच लेने तक इंतज़ार करें। फिर ज़रूरत हो तो दोबारा प्रयास करें। समय सीमा पार होने के बाद भी संचालन पृष्ठभूमि में पूरा हो सकता है।
FuzeVPN में “डिस्कनेक्ट करें” पर क्लिक करें और पुष्टि का इंतज़ार करें। फिर VPN कनेक्शन फिर शुरू करें। डिस्कनेक्ट करने से इंटरनेट का वह अवरोध भी हट जाता है जो विफलता के बाद कनेक्शन टूटने पर सुरक्षा बनाए रखती है।
अगर इंटरनेट अवरुद्ध रहे, तो साइड मेनू से “निदान” पेज खोलें और “निदान” पर क्लिक करें। फिर नतीजों के नीचे “डिस्कनेक्शन पूरा करें” पर क्लिक करें।
अगर संदेश फिर आए, तो घड़ी के पास FuzeVPN आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” से FuzeVPN बंद करें, फिर उसे दोबारा खोलें। क्रॉस बटन FuzeVPN को केवल घड़ी के पास छोटा करता है। Windows का अनुरोध दिखे तो स्वीकार करें, और Windows कहे तो रीस्टार्ट करें।
दूसरा प्रोटोकॉल आज़माएं: VPN डिस्कनेक्ट करें, फिर “सेटिंग्स → कनेक्शन → VPN प्रोटोकॉल” में WireGuard या OpenVPN चुनें। “स्वचालित” मोड में, अगर आपके PC पर WireGuard शुरू नहीं होता, तो FuzeVPN एक बार OpenVPN पर चला जाता है।
“अज्ञात WireGuard त्रुटि हुई” के लिए: कोई दूसरा स्थान या दूसरा नेटवर्क भी आज़माएं। VPN कनेक्ट न होने वाला लेख इन उपायों को दोहराता है।
Windows रीस्टार्ट करें, फिर दोबारा प्रयास करें।
“सेवा की प्रतिक्रिया अमान्य थी”, “सुरक्षित OpenVPN घटक उपलब्ध नहीं है”, “OpenVPN DCO अडैप्टर उपयोग नहीं किया जा सका” या “अज्ञात WireGuard त्रुटि हुई” के लिए: अगर संदेश फिर भी आए, तो Windows के लिए FuzeVPN पेज के इंस्टॉलर से FuzeVPN दोबारा इंस्टॉल करें। वह “मरम्मत करें” भी देता है, और आपकी प्राथमिकताएँ बनी रहती हैं। अपने प्रोसेसर वाला चुनें, x64 या ARM64, जो Windows की सिस्टम जानकारी में दिखता है।
दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, अगली बार कनेक्ट करने पर FuzeVPN इस PC को अपने आप नए डिवाइस के रूप में जोड़ लेता है। अगर आपकी सीमा पूरी हो चुकी है, तो ऐप आपसे एक डिवाइस हटाने को कहता है। आप यह किसी भी FuzeVPN ऐप से कर सकते हैं।
“स्थानीय निदान लॉग देखें” वाले संदेश के लिए: इसके बजाय निदान रिपोर्ट भेजें। उसमें ऐप के तकनीकी लॉग होते हैं।
अगर संदेश फिर भी आए, तो साइड मेनू से “निदान” पेज खोलें और “निदान” पर क्लिक करें। अगर आप अपने खाते में साइन इन हैं, तो रिपोर्ट भेज दी जाती है। अगर भेजना विफल हो, तो FuzeVPN 24 घंटे में 5 बार फिर कोशिश करता है, और “फिर प्रयास करें” उसे दोबारा चलाता है।
फिर सहायता टीम को contact@fuzevpn.com पर लिखें, सटीक संदेश, दिखे तो उसका कोड और रिपोर्ट की पहचान के साथ। समय, FuzeVPN का संस्करण अगर दिखता हो, और इस्तेमाल किया गया स्थान, प्रोटोकॉल और नेटवर्क भी बताएं। खाते में साइन इन न हो, तो रिपोर्ट का टेक्स्ट कॉपी करके अपने ईमेल में चिपकाएं।
संदेश
OpenVPN कमांड स्थानीय VPN सेवा को भेजा नहीं जा सका।
Windows ऐप
OpenVPN DCO अडैप्टर उपयोग नहीं किया जा सका।
Windows ऐप
Windows WireGuard नेटवर्क सुरक्षा तैयार या पूर्ण नहीं कर सका।
Windows ऐप
DCO अडैप्टर खुला है, लेकिन सर्वर को ड्राइवर में कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सका।
Windows ऐप
Windows VPN कनेक्शन से पहले kill switch तैयार नहीं कर सका।
Windows ऐप
Windows OpenVPN टनल का नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पूरा नहीं कर सका।
Windows ऐप
WireGuard टनल सेवा सक्रिय स्थिति तक नहीं पहुँची।
Windows ऐप
Windows OpenVPN नेटवर्क सुरक्षा तैयार या पूर्ण नहीं कर सका।
Windows ऐप
स्थानीय WireGuard सेवा ने निर्धारित समय में संचालन की पुष्टि नहीं की।
Windows ऐप
अज्ञात OpenVPN त्रुटि हुई। स्थानीय निदान लॉग देखें।
Windows ऐप
अज्ञात WireGuard त्रुटि हुई। स्थानीय निदान लॉग देखें।
Windows ऐप
स्थानीय WireGuard सेवा की प्रतिक्रिया अमान्य थी।
Windows ऐप
स्थानीय OpenVPN सेवा की प्रतिक्रिया अमान्य थी।
Windows ऐप
Windows OpenVPN टनल का DNS कॉन्फ़िगर नहीं कर सका।
Windows ऐप
नेटवर्क कनेक्शन खुलने से पहले OpenVPN Core रुक गया।
Windows ऐप
स्थानीय OpenVPN सेवा ने निर्धारित समय में संचालन की पुष्टि नहीं की।
Windows ऐप
OpenVPN टनल शुरू नहीं की जा सकी।
Windows ऐप
सुरक्षित OpenVPN घटक उपलब्ध नहीं है।
Windows ऐप
WireGuard कमांड स्थानीय VPN सेवा को भेजा नहीं जा सका।
Windows ऐप
Android: VPN इंजन, इंटरफ़ेस और पिछला सत्र
Android ऐप VPN कनेक्शन शुरू नहीं कर सका या बनाए नहीं रख सका। उसके WireGuard या OpenVPN इंजन (कनेक्शन के दो प्रोटोकॉल) ने, या खुद Android ने, उसे अस्वीकार या बंद कर दिया।
यह भी हो सकता है कि कोई आंतरिक जानकारी न मिले, या त्रुटि स्पष्ट न हो। कभी-कभी पिछला कनेक्शन अभी पूरी तरह रुका नहीं होता और नए कनेक्शन को रोकता है।
क्या करें
“OpenVPN सत्र अभी भी सक्रिय है”, “मूल टनल पहले से सक्रिय है”, “OpenVPN पहचान अभी भी उपयोग में है”, “WireGuard पहचान पहले से उपयोग में है” या “WireGuard ऑपरेशन अभी भी सक्रिय है” के लिए: पिछला कनेक्शन अभी सक्रिय है। FuzeVPN डिस्कनेक्ट करें। जैसे ही ऐप “डिस्कनेक्टेड” दिखाए और उसकी सूचना गायब हो जाए, सिर्फ़ एक कनेक्शन फिर शुरू करें, इसके लिए कुछ देर इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं है।
“OpenVPN सत्र अभी भी सक्रिय है”, “मूल टनल पहले से सक्रिय है”, “OpenVPN पहचान अभी भी उपयोग में है”, “WireGuard पहचान पहले से उपयोग में है” या “WireGuard ऑपरेशन अभी भी सक्रिय है” के लिए: बंद होने की पुष्टि ज़्यादा से ज़्यादा 15 सेकंड में हो जाती है, या ऐप “बंद करने का फिर प्रयास करें” देता है: उसे दबाएं। हमेशा चालू VPN सक्रिय हो, तो उसे बंद करने के लिए “Android सेटिंग खोलें” दबाएं। विस्तार के लिए, डिस्कनेक्ट न हो पाने वाला लेख देखें।
मैं VPN डिस्कनेक्ट नहीं कर पा रहा या FuzeVPN से बाहर नहीं निकल पा रहा
FuzeVPN ऐप से दोबारा प्रयास करें: कनेक्शन फिर शुरू करें।
“OpenVPN इंटरफ़ेस पहले से खुला है”, “OpenVPN इंटरफ़ेस बनाना विफल रहा” या “OpenVPN TUN सेटअप विफल रहा” जैसे संदेशों के लिए: फ़ोन के हर दूसरे VPN ऐप को बंद करें। फिर FuzeVPN से कनेक्शन फिर शुरू करें। Android का अनुरोध दिखे तो स्वीकार करें।
Android VPN अनुमति अस्वीकार कर रहा है या कोई दूसरा VPN सक्रिय है
FuzeVPN बंद करके फिर खोलें, फिर दोबारा प्रयास करें।
दूसरा प्रोटोकॉल या दूसरा स्थान आज़माएं। प्रोटोकॉल बदलने के लिए, VPN डिस्कनेक्ट करें, फिर “कनेक्शन” → “उन्नत विकल्प” → “प्रोटोकॉल” में WireGuard या OpenVPN चुनें।
“OpenVPN इंजन अनुपलब्ध है” के लिए: WireGuard चुनें। OpenVPN वापस पाने के लिए, Google Play से या डाउनलोड पेज की APK फ़ाइल से FuzeVPN इंस्टॉल करें। एक से दूसरे पर जाने के लिए, पहले ऐप अनइंस्टॉल करें।
FuzeVPN अपडेट करें: Google Play से, या नई APK को पुरानी के ऊपर इंस्टॉल करके। हमारी टीम निदान को रियल टाइम में देखती है और नियमित रूप से सुधार जारी करती है।
फ़ोन रीस्टार्ट करें, फिर दोबारा प्रयास करें।
अगर संदेश फिर आए, तो संदेश के नीचे दिखाया गया कोड (“निदान कोड: …”) “कॉपी करें” बटन से कॉपी करें। फिर निदान चलाएं: खाता → “सहायता चाहिए?” → “निदान चलाएं” खोलें।
अपने खाते में साइन इन होने पर “रिपोर्ट भेजें” दबाएं, फिर ज़रूरत हो तो “भेजने का फिर प्रयास करें”। न भेजी गई रिपोर्ट रखने के लिए, ऐप बंद करने से पहले “रिपोर्ट सहेजें” दबाएं।
फिर सहायता टीम को contact@fuzevpn.com पर लिखें, रिपोर्ट के संदर्भ (“संदर्भ: …”) या सहेजी गई रिपोर्ट के साथ। सटीक संदेश और निदान कोड जोड़ें। अपना डिवाइस, FuzeVPN का संस्करण अगर दिखता हो, चुना गया स्थान, नेटवर्क और समय भी बताएं।
संदेश
VPN खाता अमान्य है — मूल ऑपरेशन किसी मान्य खाता पहचानकर्ता से संबद्ध नहीं है।
Android ऐप
VPN पैरामीटर अधूरे हैं — इस VPN ऑपरेशन के लिए आवश्यक जानकारी अधूरी है। फिर प्रयास करें। समस्या बनी रहने पर निदान चलाएं।
Android ऐप
डिवाइस पहचानकर्ता अमान्य है — मूल इंजन को भेजा गया डिवाइस पहचानकर्ता अनुपस्थित या अमान्य है।
Android ऐप
Android ऑपरेशन बाधित हुआ — ऐप की त्रुटि ने VPN ऑपरेशन बाधित किया। फिर प्रयास करें। समस्या बनी रहने पर निदान चलाएं।
Android ऐप
OpenVPN क्लाइंट बाधित हुआ — OpenVPN Core को क्लाइंट रोकने का अंतिम अनुरोध मिला।
Android ऐप
OpenVPN फिर शुरू करने का अनुरोध किया गया — OpenVPN Core ने अपने परिवहन सत्र को फिर शुरू करने का अनुरोध किया।
Android ऐप
OpenVPN क्लाइंट सेटअप विफल रहा — नेटवर्क कनेक्शन से पहले OpenVPN Core क्लाइंट आरंभ नहीं कर सका।
Android ऐप
OpenVPN कनेक्शन बाधित हुआ — CONNECTED इवेंट भेजने से पहले OpenVPN Core रुक गया।
Android ऐप
OpenVPN Core त्रुटि के साथ समाप्त हुआ — मूल OpenVPN लूप त्रुटि के साथ समाप्त हुआ और कोई अधिक विशिष्ट अंतिम इवेंट नहीं मिला।
Android ऐप
OpenVPN पहचान अभी भी उपयोग में है — मूल OpenVPN सत्र अभी भी इस डिवाइस की कुंजी या प्रमाणपत्र का उपयोग कर रहा है।
Android ऐप
मूल OpenVPN कॉल बाधित हुई — ऐप की त्रुटि ने OpenVPN को बाधित किया। फिर कनेक्ट करने का प्रयास करें। समस्या बनी रहने पर निदान चलाएं।
Android ऐप
OpenVPN सत्र अभी भी सक्रिय है — मूल इंजन अभी भी पिछला OpenVPN सत्र रखे हुए है और दूसरा सत्र बनाने से इनकार कर रहा है।
Android ऐप
OpenVPN कॉल का समय समाप्त हो गया — OpenVPN Core को JNI कॉल में अधिकतम अवधि से अधिक समय लगा।
Android ऐप
OpenVPN सेवा अनुपलब्ध है — Android OpenVPN अग्रभूमि सेवा शुरू नहीं कर सका।
Android ऐप
OpenVPN शुरू करना अस्वीकार किया गया — Android सेवा तैयार है, लेकिन OpenVPN Core ने प्रोफ़ाइल शुरू करना स्वीकार नहीं किया।
Android ऐप
कनेक्ट होने से पहले OpenVPN रुक गया — CONNECTED से पहले मूल OpenVPN लूप रुक गया, बिना किसी स्पष्ट Core त्रुटि के।
Android ऐप
वर्गीकृत न की गई मूल VPN त्रुटि — एक अनिर्दिष्ट मूल शाखा विफल रही। नीचे दिखाया गया निदान कोड सहायता टीम को भेजें।
Android ऐप
OpenVPN इंटरफ़ेस पहले से खुला है — OpenVPN ने उसी कनेक्शन में दूसरा इंटरफ़ेस मांगा। सुरक्षा के लिए टनल रोक दिया गया।
Android ऐप
OpenVPN इंटरफ़ेस नहीं बनाया जा सका — Android ने OpenVPN द्वारा अनुरोधित नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन अस्वीकार कर दिया।
Android ऐप
OpenVPN इंटरफ़ेस बाधित हुआ — OpenVPN Core को TUN इंटरफ़ेस रोकने का अनुरोध मिला।
Android ऐप
OpenVPN इंटरफ़ेस बनाना विफल रहा — OpenVPN Core Android VpnService से TUN इंटरफ़ेस प्राप्त नहीं कर सका।
Android ऐप
OpenVPN इंटरफ़ेस अक्षम है — कनेक्शन के दौरान Android या OpenVPN Core ने TUN इंटरफ़ेस अक्षम कर दिया।
Android ऐप
OpenVPN TUN सेटअप विफल रहा — Android इंटरफ़ेस बनाने से पहले OpenVPN Core ने नेटवर्क योजना अस्वीकार कर दी।
Android ऐप
मूल टनल पहले से सक्रिय है — Android के अनुसार पिछला VPN सत्र अभी भी इंटरफ़ेस का उपयोग कर रहा है।
Android ऐप
WireGuard पहचान पहले से उपयोग में है — एक अन्य ऑपरेशन अभी भी इस खाते की WireGuard कुंजी का उपयोग कर रहा है।
Android ऐप
WireGuard ऑपरेशन अभी भी सक्रिय है — पिछले WireGuard ऑपरेशन ने अभी तक अपनी मूल सेवा मुक्त नहीं की है।
Android ऐप
WireGuard शुरू करना अस्वीकार किया गया — WireGuard इंजन ने कॉन्फ़िगरेशन सक्रिय करना अस्वीकार कर दिया।
Android ऐप
OpenVPN कनेक्शन की पुष्टि नहीं हुई — OpenVPN कनेक्शन की पुष्टि नहीं हो सकी। सुरक्षा के लिए इसे बंद कर दिया गया। फिर प्रयास करें।
Android ऐप
टनल कॉन्फ़िगरेशन अस्वीकार या अधूरा
टनल, यानी VPN का एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, खोलने के लिए ऐप को सर्वर से एक कॉन्फ़िगरेशन मिलता है। यह एक OpenVPN प्रोफ़ाइल या WireGuard कॉन्फ़िगरेशन होता है, जिसमें पते, रूट, DNS और एन्क्रिप्शन होते हैं।
यहाँ यह कॉन्फ़िगरेशन अधूरा है, अमान्य है या ऐसी सुविधा माँगता है जिसे ऐप सपोर्ट नहीं करता। ऐप उसे अस्वीकार कर देता है, और कनेक्शन नहीं बनता।
क्या करें
VPN डिस्कनेक्ट करें, फिर FuzeVPN ऐप से कनेक्शन फिर शुरू करें: वह सर्वर से कॉन्फ़िगरेशन दोबारा माँगता है। Windows पर डिस्कनेक्ट करने से इंटरनेट भी खुल जाता है। विफलता के बाद, कनेक्शन टूटने पर सुरक्षा (kill switch) डिस्कनेक्ट होने तक इंटरनेट अवरुद्ध रखती है।
इस परिवार के Android संदेशों के लिए, “हमेशा चालू VPN” चालू होने पर: “सेटिंग” → “नेटवर्क और इंटरनेट” → “VPN” खोलें, फिर FuzeVPN के बगल में गियर आइकन। पहले “VPN के बिना कनेक्शन अवरुद्ध करें”, फिर “हमेशा चालू VPN” कुछ देर के लिए बंद करें। FuzeVPN में कनेक्शन फिर शुरू करें, फिर उन्हें दोबारा चालू करें।
“OpenVPN पता नहीं मिला”, “OpenVPN DNS नहीं मिला” या “OpenVPN रूट नहीं मिले” के लिए: यह भी जाँचें कि कोई दूसरा VPN ऐप सक्रिय नहीं है। फिर जाँचें कि FuzeVPN के पास अब भी Android की VPN अनुमति है।
Android VPN अनुमति अस्वीकार कर रहा है या कोई दूसरा VPN सक्रिय है
कोई दूसरा स्थान चुनें।
दूसरे प्रोटोकॉल पर जाएं। VPN डिस्कनेक्ट करें, फिर WireGuard या OpenVPN चुनें: Windows पर “सेटिंग्स → कनेक्शन → VPN प्रोटोकॉल” में; Android पर “कनेक्शन” → “उन्नत विकल्प” → “प्रोटोकॉल” में।
FuzeVPN अपडेट करें, फिर ऐप से दोबारा प्रयास करें। Windows पर, सुझाया गया अपडेट स्वीकार करें, या Windows के लिए FuzeVPN पेज का इंस्टॉलर चलाएं। Android पर, Google Play से अपडेट करें, या नई APK को पुरानी के ऊपर इंस्टॉल करें।
“OpenVPN Core ने क्लाइंट कॉन्फ़िगरेशन अस्वीकार किया” या “प्राप्त प्रोफ़ाइल OpenVPN DCO के साथ संगत नहीं है” के लिए: WireGuard पर जाएं। अगर अपडेट के बाद संदेश फिर आए, तो सीधे निदान चलाएं, फिर सहायता टीम को contact@fuzevpn.com पर लिखें।
अगर संदेश फिर आए, तो निदान चलाएं। Windows पर, साइड मेनू से “निदान” पेज खोलें, फिर “निदान” पर क्लिक करें। Android पर, खाता → “सहायता चाहिए?” → “निदान चलाएं” खोलें।
अगर आप अपने खाते में साइन इन हैं, तो Windows रिपोर्ट अपने आप भेज देता है; Android पर “रिपोर्ट भेजें” दबाएं। साइन इन न हों, तो Windows पर रिपोर्ट का टेक्स्ट कॉपी करें। Android पर, ऐप बंद करने से पहले “रिपोर्ट सहेजें” दबाएं।
फिर सहायता टीम को contact@fuzevpn.com पर लिखें, भेजने के बाद दिखे रिपोर्ट के संदर्भ, या सहेजी या कॉपी की गई रिपोर्ट के साथ। सटीक संदेश और उसका कोड जोड़ें, अगर वह संदेश के नीचे (Android) या “निदान” पेज पर (Windows) दिखता हो। अपना डिवाइस, FuzeVPN का संस्करण अगर दिखता हो, चुना गया स्थान, नेटवर्क और समय भी बताएं।
संदेश
OpenVPN प्रोफ़ाइल की सुरक्षा सामग्री अमान्य है।
Windows ऐप
इस कंप्यूटर पर प्राप्त OpenVPN प्रोफ़ाइल अमान्य है।
Windows ऐप
API से प्राप्त WireGuard कॉन्फ़िगरेशन अमान्य है।
Windows ऐप
OpenVPN Core ने क्लाइंट कॉन्फ़िगरेशन अस्वीकार किया।
Windows ऐप
प्राप्त प्रोफ़ाइल OpenVPN DCO के साथ संगत नहीं है।
Windows ऐप
नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन अस्वीकार किया गया — टनल कॉन्फ़िगरेशन अधूरा है या अधिकृत पतों से मेल नहीं खाता। ऐप से फिर प्रयास करें।
Android ऐप
OpenVPN सिफ़र अमान्य है — सर्वर ने ऐसी एन्क्रिप्शन एल्गोरिदम दी जो अनुमत सूची में नहीं है।
Android ऐप
OpenVPN संपीड़न अस्वीकार किया गया — OpenVPN Core ने प्रोफ़ाइल या सर्वर द्वारा घोषित संपीड़न मोड अस्वीकार कर दिया।
Android ऐप
OpenVPN प्रमाणीकरण समर्थित नहीं है — सर्वर या प्रॉक्सी ऐसे इंटरैक्टिव क्रेडेंशियल मांगता है जो इस प्रमाणपत्र प्रोफ़ाइल का हिस्सा नहीं हैं।
Android ऐप
OpenVPN सुविधा समर्थित नहीं है — प्रोफ़ाइल या सर्वर को इस Android क्लाइंट में अनुपलब्ध सुविधा चाहिए।
Android ऐप
OpenVPN प्रोफ़ाइल अस्वीकार की गई — सर्वर से प्राप्त प्रोफ़ाइल असंगत है। इस डिवाइस को फिर बनाएं और प्रयास करें।
Android ऐप
OpenVPN मध्यवर्ती परिवहन विफल रहा — OpenVPN Core ने कॉन्फ़िगर किए गए प्रॉक्सी या रिले की विफलता बताई।
Android ऐप
OpenVPN TLS सत्यापन अनुपलब्ध है — प्रोफ़ाइल में सर्वर प्रमाणपत्र सत्यापन स्पष्ट रूप से आवश्यक नहीं है।
Android ऐप
OpenVPN पता नहीं मिला — सर्वर ने उपयोग योग्य टनल पता नहीं दिया।
Android ऐप
OpenVPN DNS नहीं मिला — सर्वर ने उपयोग योग्य DNS सर्वर नहीं दिया।
Android ऐप
OpenVPN रूट नहीं मिले — सर्वर ने उपयोग योग्य टनल रूट नहीं दिए।
Android ऐप
WireGuard कॉन्फ़िगरेशन अमान्य है — प्राप्त WireGuard पता, DNS, सर्वर कुंजी या रूट अमान्य हैं।
Android ऐप
प्रमाणपत्र और सुरक्षित कनेक्शन
OpenVPN के साथ ऐप और सर्वर एक सुरक्षित वार्ता (TLS) के दौरान प्रमाणपत्रों से एक-दूसरे की पहचान सत्यापित करते हैं। Windows में निदान और अपडेट खोजना भी FuzeVPN सेवा से सुरक्षित कनेक्शन को सत्यापित करते हैं।
यहाँ यह सत्यापन विफल हुआ है: प्रमाणपत्र अस्वीकार किया गया, पहचाना नहीं गया, रद्द किया गया या असंगत है, या वार्ता बाधित हो गई।
क्या करें
इस श्रेणी के Windows संदेशों के लिए, और “सर्वर प्रमाणपत्र अस्वीकार किया गया”, “OpenVPN TLS चेतावनी”, “OpenVPN वार्ता अस्वीकार की गई” या “OpenVPN TLS वार्ता अस्वीकार की गई” के लिए: डिवाइस की तारीख और समय जाँचें। स्वचालित तारीख और समय चालू करें, फिर दोबारा प्रयास करें।
“सेवा से सुरक्षित कनेक्शन सत्यापित नहीं हो सका” या “सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने की बातचीत विफल हुई…” के लिए: हो सकता है कोई एंटीवायरस या फ़ायरवॉल आपके HTTPS कनेक्शन (वेबसाइटों से सुरक्षित कनेक्शन) की जाँच कर रहा हो। ऐसा है तो यह जाँच बंद करें, फिर दोबारा प्रयास करें।
“OpenVPN सर्वर के साथ सुरक्षित वार्ता विफल हुई”, “सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने की बातचीत विफल हुई…” या “सेवा से सुरक्षित कनेक्शन सत्यापित नहीं हो सका” के लिए: कोई दूसरा नेटवर्क आज़माएँ।
जिन संदेशों में “OpenVPN” का नाम है, उनके लिए: कोई दूसरा स्थान चुनें।
“TLS प्रमाणपत्र रद्द किया गया” के लिए: कनेक्शन FuzeVPN ऐप से ही दोबारा शुरू करें। तब OpenVPN प्रोफ़ाइल अपने आप नवीनीकृत हो जाती है। ऐप में “सफाई का फिर प्रयास करें” दिखे तो उस पर टैप करें, फिर “साइन इन करें” पर।
ऐप में OpenVPN प्रोफ़ाइल रद्द या समाप्त हो गई: उसे नवीनीकृत करें
जिन संदेशों में “OpenVPN” का नाम है, और “TLS प्रमाणपत्र रद्द किया गया” के लिए: तब तक WireGuard पर जाएँ। VPN डिस्कनेक्ट करें, फिर WireGuard चुनें: Windows में सेटिंग्स → कनेक्शन → VPN प्रोटोकॉल में; Android में “कनेक्शन” → “उन्नत विकल्प” → “प्रोटोकॉल” में।
FuzeVPN अपडेट करें, फिर ऐप से दोबारा प्रयास करें। Windows में सुझाया गया अपडेट स्वीकार करें, या “Windows के लिए FuzeVPN” पेज का इंस्टॉलर चलाएँ। Android में Google Play से अपडेट करें, या नया APK पुराने के ऊपर इंस्टॉल करें।
“OpenVPN प्रमाणपत्र समर्थित नहीं है”, “OpenVPN हस्ताक्षर समर्थित नहीं है” या “OpenVPN TLS संस्करण असंगत है” के लिए: अपडेट के बाद भी संदेश लौटे तो सीधे निदान चलाएँ, फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
“OpenVPN प्रमाणीकरण अस्वीकार किया गया”, “OpenVPN क्लाइंट प्रमाणपत्र अस्वीकार किया गया”, “OpenVPN क्लाइंट प्रमाणपत्र आवश्यक है” या “OpenVPN क्लाइंट प्रमाणपत्र पहचाना नहीं गया” के लिए: सीधे निदान चलाएँ, फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
“TLS प्रमाणपत्र रद्द किया गया” के लिए: संदेश लौटे तो खाता → “आपके डिवाइस” → “मेरे डिवाइस प्रबंधित करें” → “हटाएं” में यह डिवाइस हटाएँ। फिर “साइन इन करें” पर टैप करें: एक नया डिवाइस बन जाता है।
“सेवा से सुरक्षित कनेक्शन सत्यापित नहीं हो सका” के लिए: संदेश लौटे तो साइड मेनू “डिवाइस” में “डिवाइस हटाएँ” से यह डिवाइस हटाएँ। दोबारा साइन इन करें: एक नया डिवाइस बन जाता है। अंतिम उपाय के रूप में “Windows के लिए FuzeVPN” पेज के इंस्टॉलर से FuzeVPN फिर इंस्टॉल करें।
संदेश लौटे तो निदान चलाएँ। Windows में साइड मेनू का “निदान” पेज खोलें, फिर “निदान” पर क्लिक करें। Android में खाता → “सहायता चाहिए?” → “निदान चलाएं” खोलें।
खाते में साइन इन हैं तो Windows रिपोर्ट अपने आप भेज देता है; Android में “रिपोर्ट भेजें” पर टैप करें। साइन इन नहीं हैं तो Windows में रिपोर्ट का टेक्स्ट कॉपी करें। Android में ऐप बंद करने से पहले “रिपोर्ट सहेजें” पर टैप करें।
फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें, साथ में भेजने के बाद दिखा रिपोर्ट संदर्भ, या सहेजी या कॉपी की गई रिपोर्ट दें। संदेश ठीक वैसा ही और उसका कोड जोड़ें, अगर वह संदेश के नीचे (Android) या “निदान” पेज पर (Windows) दिखता है। अपना डिवाइस, FuzeVPN का संस्करण (दिखता हो तो), चुना गया स्थान, नेटवर्क और समय भी बताएँ।
संदेश
OpenVPN सर्वर के साथ सुरक्षित वार्ता विफल हुई।
Windows ऐप
OpenVPN सर्वर प्रमाणपत्र की पुष्टि नहीं की जा सकी।
Windows ऐप
सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने की बातचीत विफल हुई। कारण अभी पहचाना नहीं गया है।
Windows ऐप
सेवा से सुरक्षित कनेक्शन सत्यापित नहीं हो सका।
Windows ऐप
सर्वर प्रमाणपत्र अस्वीकार किया गया — OpenVPN सर्वर की पहचान सत्यापित नहीं की जा सकी।
Android ऐप
OpenVPN प्रमाणीकरण अस्वीकार किया गया — OpenVPN सर्वर ने प्रोफ़ाइल प्रमाणीकरण अस्वीकार कर दिया।
Android ऐप
OpenVPN क्लाइंट प्रमाणपत्र अस्वीकार किया गया — सर्वर ने यह डिवाइस प्रमाणपत्र अस्वीकार कर दिया। फिर प्रयास करने से पहले डिवाइस फिर बनाएं।
Android ऐप
OpenVPN TLS चेतावनी — सर्वर ने प्रमाणपत्र और संस्करण श्रेणियों से बाहर की TLS चेतावनी लौटाई।
Android ऐप
OpenVPN क्लाइंट प्रमाणपत्र पहचाना नहीं गया — सर्वर इस डिवाइस प्रमाणपत्र के प्राधिकरण को नहीं पहचानता। OpenVPN सर्वर की जांच आवश्यक है।
Android ऐप
OpenVPN प्रमाणपत्र समर्थित नहीं है — सर्वर Android द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षित प्रमाणपत्र प्रकार का समर्थन नहीं करता।
Android ऐप
TLS प्रमाणपत्र रद्द किया गया — कनेक्शन के दौरान प्रस्तुत प्रमाणपत्र रद्द कर दिया गया है।
Android ऐप
OpenVPN क्लाइंट प्रमाणपत्र आवश्यक है — सर्वर को क्लाइंट प्रमाणपत्र चाहिए, लेकिन OpenVPN Core उसे प्रस्तुत नहीं कर सका।
Android ऐप
OpenVPN वार्ता अस्वीकार की गई — सर्वर ने TLS वार्ता अस्वीकार कर दी। समस्या बनी रहने पर प्रोफ़ाइल फिर बनाएं।
Android ऐप
OpenVPN TLS वार्ता अस्वीकार की गई — सर्वर ने कनेक्शन से पहले TLS वार्ता बाधित कर दी।
Android ऐप
OpenVPN हस्ताक्षर समर्थित नहीं है — सर्वर ने Android Keystore कुंजी की ECDSA P-256 एल्गोरिदम अस्वीकार कर दी।
Android ऐप
OpenVPN TLS संस्करण असंगत है — क्लाइंट और सर्वर को कोई साझा TLS संस्करण नहीं मिला।
Android ऐप
डिवाइस की VPN पहचान और OpenVPN प्रोफ़ाइल
हर डिवाइस की अपनी VPN पहचान होती है: डिवाइस पर बनी कुंजियाँ, जिनका केवल सार्वजनिक भाग FuzeVPN को मिलता है। OpenVPN के लिए इन कुंजियों से जुड़ा एक प्रमाणपत्र और एक प्रोफ़ाइल भी होती है।
यहाँ ऐप इस पहचान को तैयार करने, पढ़ने या मिटाने में असमर्थ है। या फिर डिवाइस की OpenVPN प्रोफ़ाइल अस्वीकार हो गई है, या अब वह उस प्रोफ़ाइल से मेल नहीं खाती जिसे सेवा जानती है।
क्या करें
“इस डिवाइस की सुरक्षित VPN पहचान तैयार नहीं की जा सकी” (Windows, खाते में साइन इन करते समय) के लिए: “साइन इन करें” विंडो में या घड़ी के पास के आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” चुनें। क्रॉस FuzeVPN को केवल घड़ी के पास छोटा करता है। FuzeVPN फिर खोलें, फिर अपने खाते में दोबारा साइन इन करें।
“इस डिवाइस की सुरक्षित VPN पहचान तैयार नहीं की जा सकी” के लिए: संदेश लौटे तो कंप्यूटर रीस्टार्ट करें, फिर दोबारा प्रयास करें।
“अमान्य OpenVPN पहचान”, “OpenVPN ऑपरेशन बाधित हुआ”, “OpenVPN विरोध”, “OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है”, “OpenVPN हटाना अधूरा रहा” या “रद्द की गई OpenVPN प्रोफ़ाइल पूरी तरह हटाई नहीं जा सकी” के लिए, जब “हमेशा चालू VPN” चालू हो: दोबारा प्रयास करने या प्रोफ़ाइल सुधारने से पहले “सेटिंग” → “नेटवर्क और इंटरनेट” → “VPN” खोलें, फिर FuzeVPN के पास गियर आइकन। कुछ देर के लिए “VPN के बिना कनेक्शन अवरुद्ध करें” बंद करें, फिर “हमेशा चालू VPN”। FuzeVPN में कनेक्शन सुधरने के बाद इन्हें फिर चालू करें।
“OpenVPN विरोध”, “OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है”, “अमान्य OpenVPN पहचान” या “OpenVPN ऑपरेशन बाधित हुआ” के लिए: पहले डिवाइस रिफ्रेश करें। खाता → “आपके डिवाइस” → “मेरे डिवाइस प्रबंधित करें” खोलें। “डिवाइस रिफ्रेश करें” पर टैप करें, या स्क्रीन को नीचे खींचें।
“इस डिवाइस के लिए OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है”, “स्थानीय OpenVPN पहचान पढ़ी नहीं जा सकी”, “OpenVPN विरोध” या “OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है” के लिए: दोबारा प्रयास करें।
“OpenVPN हटाना अधूरा रहा” या “रद्द की गई OpenVPN प्रोफ़ाइल पूरी तरह हटाई नहीं जा सकी” के लिए: “सफाई का फिर प्रयास करें” पर टैप करें। सफाई की पुष्टि होने पर “साइन इन करें” पर टैप करें: ऐप नई OpenVPN प्रोफ़ाइल बना देता है।
ऐप में OpenVPN प्रोफ़ाइल रद्द या समाप्त हो गई: उसे नवीनीकृत करें
“OpenVPN प्रमाणपत्र इस डिवाइस की स्थानीय पहचान से मेल नहीं खाता”, “स्थानीय OpenVPN पहचान पढ़ी नहीं जा सकी”, “अमान्य OpenVPN पहचान”, “OpenVPN ऑपरेशन बाधित हुआ” या “OpenVPN विरोध” के लिए: इस डिवाइस की OpenVPN प्रोफ़ाइल नवीनीकृत करें। Windows में “प्रोफ़ाइल नवीनीकृत करें” पर क्लिक करें। Android में ऐप से कनेक्शन दोबारा शुरू करें: वह पहचान अपने आप फिर बना देता है।
ऐप में OpenVPN प्रोफ़ाइल रद्द या समाप्त हो गई: उसे नवीनीकृत करें
“OpenVPN पहचान असंगत है” के लिए: सीधे निदान चलाएँ, फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
जिन संदेशों में “OpenVPN” का नाम है, उनके लिए: तब तक WireGuard पर जाएँ। VPN डिस्कनेक्ट करें, फिर WireGuard चुनें: Windows में सेटिंग्स → कनेक्शन → VPN प्रोटोकॉल में; Android में “कनेक्शन” → “उन्नत विकल्प” → “प्रोटोकॉल” में।
जिन संदेशों में “OpenVPN” का नाम है, “OpenVPN पहचान असंगत है” को छोड़कर: संदेश लौटे तो इस डिवाइस को ऐप की डिवाइस सूची से हटाएँ। दोबारा साइन इन करें: एक नया डिवाइस बन जाता है। अंतिम उपाय के रूप में ऐप फिर इंस्टॉल करें।
संदेश लौटे तो निदान चलाएँ। Windows में साइड मेनू का “निदान” पेज खोलें, फिर “निदान” पर क्लिक करें। Android में खाता → “सहायता चाहिए?” → “निदान चलाएं” खोलें।
खाते में साइन इन हैं तो Windows रिपोर्ट अपने आप भेज देता है; Android में “रिपोर्ट भेजें” पर टैप करें। साइन इन नहीं हैं तो Windows में रिपोर्ट का टेक्स्ट कॉपी करें। Android में ऐप बंद करने से पहले “रिपोर्ट सहेजें” पर टैप करें।
फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें, साथ में भेजने के बाद दिखा रिपोर्ट संदर्भ, या सहेजी या कॉपी की गई रिपोर्ट दें। संदेश ठीक वैसा ही और उसका कोड जोड़ें, अगर वह संदेश के नीचे (Android) या “निदान” पेज पर (Windows) दिखता है। अपना डिवाइस, FuzeVPN का संस्करण (दिखता हो तो), चुना गया स्थान, नेटवर्क और समय भी बताएँ।
संदेश
इस डिवाइस की सुरक्षित VPN पहचान तैयार नहीं की जा सकी।
Windows ऐप
OpenVPN प्रमाणपत्र इस डिवाइस की स्थानीय पहचान से मेल नहीं खाता।
Windows ऐप
इस डिवाइस के लिए OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है।
Windows ऐप
स्थानीय OpenVPN पहचान पढ़ी नहीं जा सकी।
Windows ऐप
अमान्य OpenVPN पहचान — नई OpenVPN पहचान बनाएं और फिर प्रयास करें।
Android ऐप
OpenVPN ऑपरेशन बाधित हुआ — नई OpenVPN पहचान बनाएं और फिर प्रयास करें।
Android ऐप
OpenVPN विरोध — प्रोफ़ाइल बदल गई। डिवाइस रिफ्रेश करें और फिर प्रयास करें।
Android ऐप
OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है — इस डिवाइस के लिए OpenVPN प्रोफ़ाइल पहले से मौजूद है।
Android ऐप
OpenVPN हटाना अधूरा रहा — Android इस खाते की पूरी स्थानीय OpenVPN पहचान नहीं हटा सका।
Android ऐप
OpenVPN पहचान असंगत है — प्रमाणपत्र इस फ़ोन की सुरक्षित पहचान से मेल नहीं खाता। कोई स्थानीय प्रोफ़ाइल बदली नहीं गई।
Android ऐप
रद्द की गई OpenVPN प्रोफ़ाइल पूरी तरह हटाई नहीं जा सकी। सफाई के लिए फिर प्रयास करें।
Android ऐप
डिवाइस या ब्राउज़र का सुरक्षित संग्रहण (कुंजियाँ और सत्र)
FuzeVPN आपकी WireGuard या OpenVPN कनेक्शन कुंजियाँ और आपका सत्र डिवाइस पर एक सुरक्षित जगह में रखता है। निजी कुंजियाँ डिवाइस पर ही रहती हैं।
यहाँ ऐप यह डेटा पढ़, सहेज या मिटा नहीं सका। या फिर एक्सटेंशन में ब्राउज़र का संग्रहण कुछ समय के लिए अनुपलब्ध है।
क्या करें
जो क्रिया विफल हुई, उसे दोबारा करें।
“सहेजा गया सत्र मिटाया नहीं जा सका” (Windows) के लिए: दूसरे खाते से साइन इन करने से पहले अपने खाते से फिर साइन आउट करने का प्रयास करें।
“आपका सहेजा गया सत्र पढ़ा नहीं जा सका” (Windows) के लिए: सत्यापन दोबारा करें। आपका सत्र सहेजा हुआ ही रहता है।
“VPN बंद है, लेकिन सत्र हटने की पुष्टि नहीं हुई” (Android) के लिए: VPN सचमुच बंद है। ऐप जो सफाई सुझाता है, उसे फिर आज़माएँ।
इस श्रेणी के बाकी Android संदेशों के लिए: फ़ोन अनलॉक करें, FuzeVPN फिर खोलें, फिर दोबारा प्रयास करें। फ़ोन रीस्टार्ट होने के बाद FuzeVPN का एन्क्रिप्ट किया हुआ डेटा फ़ोन अनलॉक होने पर ही उपलब्ध होता है।
“WireGuard पहचान अनुपलब्ध है” या “स्थानीय WireGuard कुंजी अमान्य है” के लिए: ऐप से कनेक्शन दोबारा शुरू करें। वह डिवाइस की पहचान अपने आप नवीनीकृत कर देता है, और इसमें डिवाइस की कोई अतिरिक्त जगह नहीं लगती।
जिन Windows संदेशों में “सुरक्षित संग्रहण” या “सहेजा गया सत्र” का नाम है, उनके लिए: घड़ी के पास के आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” चुनें; क्रॉस उसे केवल घड़ी के पास छोटा करता है। FuzeVPN को हमेशा वाले Windows खाते से फिर खोलें, फिर दोबारा प्रयास करें।
जिन Windows संदेशों में “सुरक्षित संग्रहण” का नाम है, उनके लिए: संदेश लौटे तो “Windows के लिए FuzeVPN” पेज के इंस्टॉलर से FuzeVPN फिर इंस्टॉल करें, जो “मरम्मत करें” भी देता है। आपकी पसंद बनी रहती हैं; अगले साइन इन पर एक नया डिवाइस अपने आप जुड़ जाता है।
इस श्रेणी के बाकी Android संदेशों के लिए: संदेश लौटे तो FuzeVPN का डेटा साफ़ करें या उसे फिर इंस्टॉल करें। फिर इंस्टॉल करने के बाद अगले साइन इन पर एक नया डिवाइस अपने आप जुड़ जाता है। डिवाइस सीमा पूरी हो चुकी हो तो ऐप बस आपसे एक हटाने को कहता है।
“स्थानीय खाता सेटिंग अनुपलब्ध हैं” (एक्सटेंशन) के लिए: ब्राउज़र बंद करके फिर खोलें। जाँचें कि डिस्क पर खाली जगह बची है, फिर दोबारा प्रयास करें। आपका सहेजा गया खाता सुरक्षित रहता है।
Windows और Android ऐप के संदेशों के लिए: संदेश लौटे तो निदान चलाएँ। Windows में साइड मेनू का “निदान” पेज खोलें, फिर “निदान” पर क्लिक करें। Android में खाता → “सहायता चाहिए?” → “निदान चलाएं” खोलें।
“स्थानीय खाता सेटिंग अनुपलब्ध हैं” के लिए: संदेश लौटे तो एक्सटेंशन में “सेटिंग्स → समर्थन → निदान” खोलें। फिर “निदान चलाएँ” चुनें।
खाते में साइन इन हैं तो रिपोर्ट भेजें: Windows उसे अपने आप भेज देता है; Android और एक्सटेंशन में “रिपोर्ट भेजें” पर टैप करें। साइन इन नहीं हैं तो Windows में उसका टेक्स्ट कॉपी करें, या Android में “रिपोर्ट सहेजें” अथवा एक्सटेंशन में “निर्यात रिपोर्ट” चुनें।
फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें, साथ में भेजने के बाद दिखा रिपोर्ट संदर्भ दें। साइन इन नहीं हैं तो सहेजी या निर्यात की गई रिपोर्ट जोड़ें, या उसका टेक्स्ट चिपकाएँ। संदेश ठीक वैसा ही और उसका कोड जोड़ें, अगर वह संदेश के नीचे (Android) या “निदान” पेज पर (Windows) दिखता है।
संदेश
सहेजा गया सत्र मिटाया नहीं जा सका। खाते से फिर से साइन आउट करने का प्रयास करें।
Windows ऐप
Windows WireGuard का सुरक्षित संग्रहण नहीं खोल सका।
Windows ऐप
सुरक्षित संग्रहण तक पहुँच विफल हुई। ऐप फिर शुरू करें और समस्या बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
FuzeVPN का सुरक्षित संग्रहण उपयोग नहीं किया जा सकता। फिर से प्रयास करें।
Windows ऐप
आपका सहेजा गया सत्र पढ़ा नहीं जा सका। सत्यापन फिर से करें।
Windows ऐप
OpenVPN CSR नहीं बनाया जा सका — Android Keystore OpenVPN P-256 CSR बना या उस पर हस्ताक्षर नहीं कर सका।
Android ऐप
WireGuard कुंजी नहीं बनाई जा सकी — Android सुरक्षित संग्रहण में WireGuard कुंजी बना या पढ़ नहीं सका।
Android ऐप
OpenVPN CSR नहीं बनाया जा सका — Android Keystore कुंजी OpenVPN प्रमाणपत्र अनुरोध पर हस्ताक्षर नहीं कर सकी।
Android ऐप
OpenVPN पहचान सहेजी नहीं गई — OpenVPN प्रमाणपत्र या प्रोफ़ाइल एन्क्रिप्ट किए गए संग्रहण में सहेजी नहीं जा सकी।
Android ऐप
OpenVPN P-256 कुंजी नहीं बनाई जा सकी — Android Keystore गैर-निर्यात योग्य P-256 निजी कुंजी बना या पढ़ नहीं सका।
Android ऐप
सुरक्षित पठन विफल रहा — Android Keystore इस खाते का स्थानीय डेटा डिक्रिप्ट नहीं कर सका।
Android ऐप
सुरक्षित लेखन विफल रहा — Android Keystore स्थानीय डेटा एन्क्रिप्ट या सहेज नहीं सका।
Android ऐप
संग्रहण कुंजी अस्वीकार की गई — Android ब्रिज ने अनुमत संग्रहण सूची से बाहर की कुंजी रोक दी।
Android ऐप
स्थानीय WireGuard कुंजी अमान्य है — इस खाते की एन्क्रिप्ट की गई WireGuard कुंजी पढ़ी नहीं जा सकती या अमान्य है।
Android ऐप
WireGuard पहचान सहेजी नहीं गई — Android इस खाते की एन्क्रिप्ट की गई WireGuard पहचान सहेज नहीं सका।
Android ऐप
इस डिवाइस पर आपका सेशन सुरक्षित नहीं किया जा सका। फिर कोशिश करें।
Android ऐप
VPN बंद है, लेकिन सत्र हटने की पुष्टि नहीं हुई। सफाई के लिए फिर प्रयास करें।
Android ऐप
सेटिंग या पसंदीदा सहेजा या लोड नहीं हुआ
डिवाइस पर कोई चयन सहेजा नहीं जा सका, या पसंदीदा अथवा सुरक्षा सेटिंग पढ़ी नहीं जा सकीं। संबंधित चयन: भाषा, थीम, सूचनाएँ, प्रोटोकॉल, सर्वर, पसंदीदा, Windows के साथ शुरू करना, स्वचालित कनेक्शन, सुरक्षा सेटिंग, रिपोर्ट।
स्थिति के अनुसार पुराना चयन लौट आता है, या नया चयन फ़िलहाल लागू रहता है और दोबारा प्रयास करने से वह सहेजा जा सकता है। सुरक्षा सेटिंग पढ़ी न जा सकें तो वे अपने डिफ़ॉल्ट मान पर लौट आती हैं: सभी चालू।
क्या करें
“सहेजी गई सुरक्षा सेटिंग पढ़ी नहीं जा सकतीं…” के लिए: “यदि कनेक्शन टूट जाए तो सुरक्षा” (kill switch), DNS सुरक्षा, WebRTC सुरक्षा और स्वचालित पुनः कनेक्शन डिफ़ॉल्ट की तरह चालू हैं। अपने चयन फिर करने के लिए VPN डिस्कनेक्ट करें। “kill switch”, “DNS सुरक्षा” और “WebRTC सुरक्षा” “सेटिंग्स → गोपनीयता → सुरक्षा” में हैं, और “स्वचालित पुनः कनेक्शन” “सेटिंग्स → कनेक्शन → कनेक्शन” में।
“इस कंप्यूटर पर VPN प्रोटोकॉल सहेजा नहीं जा सका” या “सुरक्षा सेटिंग सहेजी नहीं जा सकीं” के लिए: पहले “डिस्कनेक्ट करें” पर क्लिक करें और पुष्टि का इंतज़ार करें। फिर अपना चयन दोबारा करें। प्रोटोकॉल “सेटिंग्स → कनेक्शन → VPN प्रोटोकॉल” में तय होता है, और सुरक्षाएँ “सेटिंग्स → गोपनीयता → सुरक्षा” में।
“यह चयन सहेजा नहीं जा सका। पुनः आरंभ होने पर यह खो सकता है।” के लिए: जाँचें कि आप अब भी अपने FuzeVPN खाते में साइन इन हैं, फिर यह चयन दोबारा करें।
“Windows के साथ प्रारंभ करना बदला नहीं जा सका” के लिए: अपने हमेशा वाले Windows सत्र से “सेटिंग्स → सामान्य → Windows” में “Windows के साथ शुरू करें” सेटिंग फिर करें।
दोबारा प्रयास करें: वही चयन फिर करें।
“पसंदीदा सहेजा नहीं जा सका” (Android) या “यह पसंदीदा इस कंप्यूटर पर सहेजा नहीं जा सका” (Windows) के लिए: इस पसंदीदा को फिर जोड़ें या हटाएँ। आपकी सूची अपनी आख़िरी सहेजी हुई स्थिति में लौट आई है।
“पसंदीदा लोड नहीं हो सके” (Android) के लिए: दोबारा प्रयास करें। सूची लोड होने के बाद आप फिर पसंदीदा जोड़ या हटा सकते हैं।
“पसंद सहेजी नहीं गई” (Android) के लिए: आपका चयन फ़िलहाल लागू है। उसे रखने के लिए ऐप बंद करने से पहले दोबारा प्रयास करें।
“यह सेटिंग सहेजी नहीं जा सकी” (Android, निदान रिपोर्ट) के लिए: दोबारा प्रयास करें। फिर रिपोर्ट भेजने से पहले दिखाई गई सेटिंग जाँचें।
“इस कंप्यूटर पर भाषा सहेजी नहीं जा सकी”, “इस कंप्यूटर पर थीम सहेजी नहीं जा सकी”, “चयनित सर्वर इस कंप्यूटर पर सहेजा नहीं जा सका”, “यह पसंदीदा इस कंप्यूटर पर सहेजा नहीं जा सका”, “स्वचालित कनेक्शन सहेजा नहीं जा सका” या “सुरक्षा सेटिंग सहेजी नहीं जा सकीं” / “सहेजी गई सुरक्षा सेटिंग पढ़ी नहीं जा सकतीं” के लिए: विफलता फिर हो तो घड़ी के पास FuzeVPN के आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” से उसे बंद करें, फिर दोबारा खोलें। फिर जाँचें कि आपका चयन सहेजा गया है।
संदेश फिर भी लौटे तो निदान चलाएँ। Windows में साइड मेनू का “निदान” पेज खोलें और “निदान” पर क्लिक करें: खाते में साइन इन हैं तो रिपोर्ट चली जाती है। Android में खाते में “सहायता चाहिए?”, “निदान चलाएं”, फिर “रिपोर्ट भेजें” पर टैप करें।
फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें, साथ में ठीक वही संदेश, उसका कोड (दिखे तो) और रिपोर्ट संदर्भ दें। साइन इन नहीं हैं तो Android में “रिपोर्ट सहेजें” से रखी रिपोर्ट जोड़ें, या Windows में उसका टेक्स्ट चिपकाएँ।
संदेश
यह चयन सहेजा नहीं जा सका। पुनः आरंभ होने पर यह खो सकता है। फिर से प्रयास करें।
Windows ऐप
सूचना वरीयता सहेजी नहीं जा सकी।
Windows ऐप
इस कंप्यूटर पर भाषा सहेजी नहीं जा सकी।
Windows ऐप
इस कंप्यूटर पर VPN प्रोटोकॉल सहेजा नहीं जा सका।
Windows ऐप
यह पसंदीदा इस कंप्यूटर पर सहेजा नहीं जा सका।
Windows ऐप
Windows के साथ प्रारंभ करना बदला नहीं जा सका।
Windows ऐप
सहेजी गई सुरक्षा सेटिंग पढ़ी नहीं जा सकतीं। डिफ़ॉल्ट सुरक्षा सक्रिय रहेगी।
Windows ऐप
सुरक्षा सेटिंग सहेजी नहीं जा सकीं।
Windows ऐप
चयनित सर्वर इस कंप्यूटर पर सहेजा नहीं जा सका।
Windows ऐप
इस कंप्यूटर पर थीम सहेजी नहीं जा सकी।
Windows ऐप
स्वचालित कनेक्शन सहेजा नहीं जा सका।
Windows ऐप
यह सेटिंग सहेजी नहीं जा सकी। फिर प्रयास करें।
Android ऐप
पसंदीदा लोड नहीं हो सके। फिर से कोशिश करें।
Android ऐप
पसंदीदा सहेजा नहीं जा सका। फिर प्रयास करें।
Android ऐप
पसंद सहेजी नहीं गई — आपका विकल्प अभी लागू है, लेकिन सहेजा नहीं जा सका। ऐप बंद करने के बाद भी इसे रखने के लिए फिर प्रयास करें।
Android ऐप
Windows: FuzeVPN की जाँच में अपडेट अस्वीकार
FuzeVPN शुरू होते समय अपडेट खोजता है, और आप “सेटिंग्स → अपडेट” में भी खोज सकते हैं। इंस्टॉल करने से पहले वह अपडेट सेवा का उत्तर, मिली फ़ाइल और इंस्टॉल किया गया संस्करण जाँचता है।
फ़ाइल में वह FuzeVPN के नाम का हस्ताक्षर, फ़िंगरप्रिंट, संस्करण, प्रोसेसर, आकार और डाउनलोड पता जाँचता है। यहाँ कोई जाँच विफल हुई है: इनमें से ज़्यादातर संदेशों में कारण प्रकाशित फ़ाइल है, आपका PC नहीं।
क्या करें
“इस अपडेट के हस्ताक्षर की पुष्टि नहीं की जा सकी” के लिए: पहले जाँचें कि Windows की तारीख और समय सही हैं।
“Windows FuzeVPN का इंस्टॉल किया गया संस्करण खोल नहीं सका” के लिए: घड़ी के पास FuzeVPN के आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” से उसे बंद करें, फिर दोबारा खोलें। यह भी जाँचें कि आपका एंटीवायरस FuzeVPN को ब्लॉक तो नहीं कर रहा। कर रहा हो तो उसे यह गलत पहचान बताएँ, जैसा Windows पर इंस्टॉल करने वाले लेख में समझाया गया है।
FuzeVPN इंस्टॉल नहीं होता, शुरू नहीं होता या Windows की अनुमति नहीं मिलती
“यह अपडेट इस कंप्यूटर के साथ संगत नहीं है” के लिए: Windows के अपडेट इंस्टॉल करें, फिर दोबारा प्रयास करें। इस अपडेट के लिए Windows का नया संस्करण चाहिए हो सकता है। यह भी जाँचें कि आपका PC समर्थित है: Windows 10 या 11, x64 या ARM64 प्रोसेसर, S मोड के बिना।
“प्राप्त फ़ाइल इस कंप्यूटर की आर्किटेक्चर के अनुकूल नहीं है” के लिए: अपने PC से मेल खाने वाला x64 या ARM64 संस्करण हाथ से इंस्टॉल करें, जैसा चरण 7 और 8 में समझाया गया है। प्रकाशित फ़ाइल ही आपके प्रोसेसर से मेल नहीं खाती।
“अपडेट फ़ाइल अनुमत आकार से बड़ी है” के लिए: यहाँ आकार प्रकाशित फ़ाइल का है, आपकी डिस्क की खाली जगह का नहीं।
“सेटिंग्स → अपडेट” में “अपडेट खोजें” पर क्लिक करें, फिर “अपडेट डाउनलोड करें” और “अभी इंस्टॉल करें” पर। वही संदेश लौटे तो कुछ देर बाद दोबारा प्रयास करें।
संदेश लौटे तो “Windows के लिए FuzeVPN” पेज के इंस्टॉलर से नवीनतम संस्करण हाथ से इंस्टॉल करें। वह अपडेट कर देता है और आपकी पसंद बनाए रखता है। Microsoft Store वाला संस्करण Store से अपडेट होता है।
अपने प्रोसेसर का इंस्टॉलर लें, x64 या ARM64, जो Windows की सिस्टम जानकारी में दिखता है। इंस्टॉल किया संस्करण सही न हो तो पहले उसे अनइंस्टॉल करें। पोर्टेबल संस्करण के लिए Windows पर अपडेट करने वाला लेख देखें।
संदेश फिर भी लौटे तो साइड मेनू का “निदान” पेज खोलें और “निदान” पर क्लिक करें। खाते में साइन इन हैं तो रिपोर्ट चली जाती है।
फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें, साथ में ठीक वही संदेश, समय, उसका कोड (दिखे तो) और रिपोर्ट की पहचान दें। साइन इन नहीं हैं तो रिपोर्ट का टेक्स्ट अपने ईमेल में चिपकाएँ। हम 72 घंटों के भीतर आपकी भाषा में जवाब देते हैं।
संदेश
अपडेट सेवा का जवाब अमान्य है।
Windows ऐप
डाउनलोड को एक अनधिकृत पते पर रीडायरेक्ट किया गया।
Windows ऐप
Windows FuzeVPN का इंस्टॉल किया गया संस्करण खोल नहीं सका।
Windows ऐप
प्राप्त फ़ाइल का प्रकाशक FuzeVPN से मेल नहीं खाता।
Windows ऐप
सर्वर ने एक खाली फ़ाइल लौटाई।
Windows ऐप
अपडेट फ़ाइल अनुमत आकार से बड़ी है।
Windows ऐप
प्राप्त फ़ाइल घोषित अपडेट से मेल नहीं खाती।
Windows ऐप
यह अपडेट इस कंप्यूटर के साथ संगत नहीं है।
Windows ऐप
अपडेट का डाउनलोड पता अमान्य है।
Windows ऐप
इस अपडेट के हस्ताक्षर की पुष्टि नहीं की जा सकी।
Windows ऐप
प्राप्त फ़ाइल का SHA-256 घोषित मान से अलग है।
Windows ऐप
प्राप्त फ़ाइल इस कंप्यूटर की आर्किटेक्चर के अनुकूल नहीं है।
Windows ऐप
प्राप्त फ़ाइल का संस्करण घोषित संस्करण से अलग है।
Windows ऐप
Windows: निदान के परिणाम
Windows के लिए FuzeVPN का निदान VPN इंजन, ड्राइवर, VPN प्रमाणपत्र, टनल, सुरक्षाओं और FuzeVPN सेवा तक पहुँच की जाँच करता है। ये पंक्तियाँ विफल जाँच या न ली जा सकी माप बताती हैं।
जो सुरक्षा आपने बंद की है, वह “निष्पादित नहीं” दिखाती है। सेवा उत्तर न दे तब भी टनल काम कर सकती है।
क्या करें
“VPN इंजन उपलब्ध नहीं है…” के लिए: घड़ी के पास FuzeVPN के आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” से उसे बंद करें, फिर दोबारा खोलें। पंक्ति लौटे तो Windows रीस्टार्ट करें।
“VPN को मैन्युअल रूप से डिस्कनेक्ट करके फिर कनेक्ट करें…” या “VPN प्रमाणपत्र की पुष्टि नहीं हुई…” के लिए: “डिस्कनेक्ट करें” पर क्लिक करें और पुष्टि का इंतज़ार करें। फिर VPN कनेक्शन दोबारा शुरू करें।
“अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें…” के लिए: कोई साइट खोलकर जाँचें कि आपका कनेक्शन चल रहा है, ज़रूरत हो तो पहले VPN डिस्कनेक्ट करके। FuzeVPN सेवा, जिसे यहाँ “API” कहा गया है, उत्तर न दे तब भी टनल काम कर सकती है।
“इस सुरक्षा की पुष्टि नहीं हुई है…” के लिए: यह पंक्ति “यदि कनेक्शन टूट जाए तो सुरक्षा” (kill switch) की है, जो चालू है। उसकी जाँच विफल हुई या परिणाम अज्ञात है। निदान दोबारा चलाएँ, फिर पंक्ति बनी रहे तो contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
“सेवा ने HTTP त्रुटि वाला उत्तर भेजा…” के लिए: थोड़ा रुकें, फिर निदान दोबारा चलाएँ। पंक्ति में त्रुटि बनी रहे तो दिखा कोड नोट करें, फिर अपने खाते में दोबारा साइन इन करें। यह भी जाँचें कि आपकी सदस्यता सक्रिय है, जैसा समाप्त हुए सत्र और ज़रूरी सदस्यता वाले लेखों में समझाया गया है।
FuzeVPN दोबारा साइन इन करने को कह रहा है: सत्र समाप्तमेरे पास सदस्यता होने पर भी FuzeVPN सदस्यता माँग रहा है
रुकें जब तक VPN का कोई कनेक्शन या डिस्कनेक्शन चल न रहा हो, फिर निदान दोबारा चलाएँ।
“VPN प्रमाणपत्र की पुष्टि नहीं हुई…” के लिए: OpenVPN उपयोग करते हैं तो रद्द या समाप्त OpenVPN प्रोफ़ाइल वाला लेख भी देखें।
ऐप में OpenVPN प्रोफ़ाइल रद्द या समाप्त हो गई: उसे नवीनीकृत करें
“VPN ड्राइवर की जाँच आवश्यक है…” के लिए: भेजने के बाद दिखी रिपोर्ट की पहचान के साथ contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें। साइन इन नहीं हैं तो उसकी जगह रिपोर्ट का टेक्स्ट चिपकाएँ। विश्लेषण के बाद सहायता आपसे FuzeVPN फिर इंस्टॉल करने को कह सकती है।
कोई पंक्ति विफल या अनिर्धारित बनी रहे तो पंक्ति और उसके कोड बताते हुए contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें: “त्रुटि कोड”, “HTTP”, “TLS” या “Windows कोड”। भेजी गई रिपोर्ट की पहचान जोड़ें, या खाते में साइन इन न हों तो उसका टेक्स्ट चिपकाएँ। FuzeVPN का संस्करण भी बताएँ, अगर वह दिखता है।
संदेश
VPN इंजन उपलब्ध नहीं है। ऐप फिर शुरू करें। समस्या बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
यह माप उपलब्ध नहीं है। निदान फिर चलाएँ। यदि स्थिति अनिर्धारित रहे, तो सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
VPN को मैन्युअल रूप से डिस्कनेक्ट करके फिर कनेक्ट करें, फिर निदान दोबारा चलाएँ। समस्या बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
VPN ड्राइवर की जाँच आवश्यक है। इसे बदलने से पहले सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
प्राप्त उत्तर को समझा नहीं जा सका। त्रुटि कोड देखें।
Windows ऐप
VPN प्रमाणपत्र की पुष्टि नहीं हुई। VPN कनेक्शन फिर आज़माएँ और समस्या बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें, फिर निदान दोबारा चलाएँ। API उत्तर न देने पर भी टनल काम कर सकती है।
Windows ऐप
सेवा ने HTTP त्रुटि वाला उत्तर भेजा। त्रुटि कोड देखें।
Windows ऐप
यह जाँच विफल हो गई। निदान फिर चलाएँ। समस्या बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
इस सुरक्षा की पुष्टि नहीं हुई है। यह न मानें कि ट्रैफ़िक अवरुद्ध है। सेटिंग जाँचें और समस्या बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
Windows ऐप
FuzeVPN सेवा तक पहुँच नहीं या अप्रत्याशित त्रुटि
ऐप या एक्सटेंशन FuzeVPN सेवा तक नहीं पहुँच सका, या उसने ऐसा अनुरोध भेजा जिसे अमान्य माना गया। उसे अप्रत्याशित या बहुत धीमा उत्तर भी मिला हो सकता है, या ऐसी त्रुटि आई हो जिसे संदेश स्पष्ट नहीं करता।
Windows में कंप्यूटर पर नेटवर्क या उसकी सेटिंग भी सेवा तक पहुँचने से रोक सकती है।
क्या करें
दोबारा प्रयास करें, इंतज़ार की कोई ज़रूरत नहीं। साइट के होम पेज का “स्थान” अनुभाग सर्वरों को उनकी पिंग के साथ रीयल टाइम में दिखाता है।
“अमान्य अनुरोध” के लिए: जो जानकारी आपने दर्ज की है उसे जाँचें, फिर दोबारा प्रयास करें।
“नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास विफल हुआ” के लिए: VPN डिस्कनेक्ट करके और कोई साइट खोलकर जाँचें कि इंटरनेट VPN के बिना चलता है। आप कोई दूसरा नेटवर्क भी आज़मा सकते हैं। फिर दोबारा प्रयास करें।
“FuzeVPN इस कंप्यूटर की नेटवर्क सेटिंग से सेवा तक नहीं पहुँच सकता…” के लिए: जाँचें कि इंटरनेट चल रहा है। घड़ी के पास FuzeVPN के आइकन के मेनू में “FuzeVPN से बाहर निकलें” से उसे बंद करें, फिर दोबारा खोलकर प्रयास करें।
“नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास विफल हुआ” या “FuzeVPN इस कंप्यूटर की नेटवर्क सेटिंग से सेवा तक नहीं पहुँच सकता…” के लिए: संदेश लौटे तो इस डिवाइस को अपने खाते से हटाएँ। अंतिम उपाय के रूप में “Windows के लिए FuzeVPN” पेज के इंस्टॉलर से ऐप फिर इंस्टॉल करें।
डिवाइस सीमा पूरी हो गई: कोई डिवाइस हटाएँWindows के लिए FuzeVPN
“अमान्य सर्वर प्रतिक्रिया” या “अमान्य अनुरोध” (Android) के लिए: ऐप को Google Play से अपडेट करें, या “डाउनलोड” पेज की नई APK इंस्टॉल फ़ाइल पुरानी के ऊपर इंस्टॉल करें। Google Play से APK पर, या उलटा, जाने के लिए पहले ऐप अनइंस्टॉल करें। फिर दोबारा प्रयास करें।
संदेश लौटे तो निदान चलाएँ। Windows में साइड मेनू का “निदान” पेज खोलें और “निदान” पर क्लिक करें। Android में खाते में “सहायता चाहिए?”, “निदान चलाएं”, फिर “रिपोर्ट भेजें” पर टैप करें।
एक्सटेंशन में “सेटिंग्स → समर्थन → निदान” खोलें। “निदान चलाएँ” पर क्लिक करें, फिर “रिपोर्ट भेजें” पर।
“एक अप्रत्याशित त्रुटि उत्पन्न हुई” (एक्सटेंशन) के लिए: उसी अनुभाग में “कनेक्शन लॉग निर्यात करें” से कनेक्शन लॉग भी निर्यात करें। उसे सहायता को भेजे अपने ईमेल के साथ जोड़ें।
फिर contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें, साथ में ठीक वही संदेश, उसका कोड (दिखे तो) और रिपोर्ट संदर्भ दें। साइन इन नहीं हैं तो Android में “रिपोर्ट सहेजें” से या एक्सटेंशन में “निर्यात रिपोर्ट” से रखी रिपोर्ट जोड़ें, या Windows में उसका टेक्स्ट चिपकाएँ। हम 72 घंटों के भीतर आपकी भाषा में जवाब देते हैं।
संदेश
जाँच पूरी नहीं हुई। कारण अभी पहचाना नहीं गया है।
Windows ऐप
नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास विफल हुआ। इससे यह तय नहीं होता कि सेवा अनुपलब्ध है या नहीं।
Windows ऐप
FuzeVPN इस कंप्यूटर की नेटवर्क सेटिंग से सेवा तक नहीं पहुँच सकता।
Windows ऐप
अमान्य सर्वर प्रतिक्रिया — सर्वर ने अनपेक्षित प्रतिक्रिया दी। बाद में फिर प्रयास करें।
Android ऐप
अमान्य अनुरोध — दर्ज की गई जानकारी जांचें और फिर प्रयास करें।
Android ऐप
सेवा अनुपलब्ध है — सर्वर में त्रुटि हुई। बाद में फिर प्रयास करें।
Android ऐप
ऑपरेशन विफल रहा — ऑपरेशन पूरा नहीं किया जा सका। फिर प्रयास करें या निदान कोड सहायता टीम को भेजें।
Android ऐप
सेवा ने प्रतिक्रिया देने में बहुत लंबा समय लिया. पुनः प्रयास करें।
ब्राउज़र एक्सटेंशन
सेवा ने अप्रत्याशित प्रतिक्रिया दी.
ब्राउज़र एक्सटेंशन
एक अप्रत्याशित त्रुटि उत्पन्न हुई. पुनः प्रयास करें।
ब्राउज़र एक्सटेंशन
यह कार्रवाई अब उपलब्ध नहीं है। दोबारा कोशिश करें।
ब्राउज़र एक्सटेंशन