क्या करें
इंटरनेट जाँचें
जाँचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन चल रहा है, जैसे कोई वेबसाइट खोलकर। अगर वह धीमा या अस्थिर हो, तो अधिक स्थिर कनेक्शन पर दोबारा कोशिश करें।
खोज दोबारा शुरू करें
सेटिंग्स → अपडेट खोलें, फिर “अपडेट खोजें” पर क्लिक करें। इसके बाद “अपडेट डाउनलोड करें” पर क्लिक करें। FuzeVPN शुरू होते समय भी अपडेट खोजता है और तब “नया संस्करण उपलब्ध है।” दिखाता है।
सर्वर ने अनुरोध अस्वीकार किया
अगर डाउनलोड सर्वर ने अनुरोध अस्वीकार कर दिया हो, तो अपडेट का डाउनलोड दोबारा शुरू करें। अगर अस्वीकृति दोहराई जाए, तो सहायता को contact@fuzevpn.com पर लिखें।
खोज अब भी विफल
इंटरनेट चल रहा है, पर खोज अब भी विफल है? अगर इस कंप्यूटर का कोई दूसरा Windows सत्र VPN इस्तेमाल कर रहा हो, तो उस सत्र से VPN डिस्कनेक्ट करें और वहाँ FuzeVPN बंद करें। अगर स्थानीय VPN सेवा जवाब न दे, तो Windows पर FuzeVPN के इंस्टॉलेशन और शुरुआत वाला लेख देखें।
FuzeVPN इंस्टॉल नहीं होता, शुरू नहीं होता या Windows की अनुमति नहीं मिलती
VPN डिस्कनेक्ट करें
VPN डिस्कनेक्ट करें और डिस्कनेक्शन की पुष्टि होने तक रुकें, फिर अपडेट दोबारा शुरू करें। अगर डिस्कनेक्शन पूरा न हो, तो डिस्कनेक्ट न हो पाने वाला लेख देखें।
मैं VPN डिस्कनेक्ट नहीं कर पा रहा या FuzeVPN से बाहर नहीं निकल पा रहा
FuzeVPN से बाहर निकलें
जब FuzeVPN आपसे उसे बंद करने को कहे, तो “FuzeVPN से बाहर निकलें” चुनें। यह विकल्प घड़ी के पास आइकन के मेनू में, “मेरा खाता” में और “साइन इन करें” विंडो में मिलता है। विंडो का क्रॉस FuzeVPN को केवल घड़ी के पास छोटा करता है।
जगह और फ़ाइलें
डिस्क में जगह खाली करें और उन प्रोग्राम को बंद करें जो अब भी FuzeVPN की फ़ाइलें इस्तेमाल कर रहे हैं। फिर दोबारा कोशिश करें। पोर्टेबल संस्करण में यह भी जाँचें कि आपका Windows खाता उसके फ़ोल्डर में लिख सकता है।
इंस्टॉलेशन दोबारा शुरू करें
जो प्रोग्राम इंस्टॉलेशन रोक सकते हैं, उन्हें बंद करें। फिर “अभी इंस्टॉल करें” पर क्लिक करें और Windows का अनुमति अनुरोध स्वीकार करें। “बाद में” कुछ भी इंस्टॉल नहीं करता।
Windows अपडेट करें
FuzeVPN के अपडेट के लिए Windows का नया संस्करण चाहिए हो सकता है। Windows के अपडेट इंस्टॉल करें, फिर दोबारा कोशिश करें।
इंस्टॉलेशन प्रकार की पहचान नहीं
अगर FuzeVPN अपने इंस्टॉलेशन का प्रकार न पहचाने, तो “FuzeVPN से बाहर निकलें” चुनकर उसे बंद करें, फिर दोबारा खोलें। इसके बाद अपडेट दोबारा शुरू करें।
खुद इंस्टॉल करें
“डाउनलोड” पेज से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें, फिर उसे इंस्टॉल करें: आपकी पसंद सुरक्षित रहती हैं। यह तब करें जब संदेश कहे, या जब अंतर्निहित अपडेट न मिले या विफल हो। आधिकारिक हस्ताक्षरित इंस्टॉलर लें (EXE सुझाया गया), अपने कंप्यूटर के अनुसार x64 या ARM64, या नया पोर्टेबल संस्करण, अगर आप वही इस्तेमाल करते हैं।
Microsoft Store संस्करण
क्या आपने FuzeVPN Microsoft Store से इंस्टॉल किया है? यह संस्करण Store के ज़रिए अपडेट होता है।
मैन्युअल इंस्टॉलेशन का अनुरोध
प्रकार के अनुसार कुछ अपडेट खुद इंस्टॉल करने पड़ते हैं। अगर FuzeVPN आपसे कहे, तो इसे “Windows के लिए FuzeVPN” पेज से इंस्टॉल करें, अपने कंप्यूटर के अनुसार x64 या ARM64।
हस्ताक्षर अमान्य
आपने FuzeVPN “Windows के लिए FuzeVPN” पेज से इंस्टॉल किया, पर उसका हस्ताक्षर अमान्य है? जाँचें कि Windows की तारीख और समय सही हैं। अगर संदेश फिर आए, तो सहायता को लिखें और संभव हो तो FuzeVPN की डायग्नोस्टिक रिपोर्ट भेजें।
पोर्टेबल संस्करण को ले जाएँ
अगर FuzeVPN आपसे पोर्टेबल संस्करण को ले जाने को कहे, तो VPN डिस्कनेक्ट करें और FuzeVPN बंद करें। उसका पूरा फ़ोल्डर ऐसी NTFS या ReFS ड्राइव पर ले जाएँ जहाँ आपका Windows खाता लिख सके: जैसे डेस्कटॉप। इसके बाद अपडेट दोबारा कोशिश करें।
पोर्टेबल संस्करण खुद अपडेट करें
VPN डिस्कनेक्ट करें और FuzeVPN बंद करें। “Windows के लिए FuzeVPN” पेज से नया पोर्टेबल संस्करण डाउनलोड करें, x64 या ARM64। यह पूरी ZIP फ़ाइल एक्सट्रैक्ट करें, फिर पुराने फ़ोल्डर को नए से बदलें, जैसा संदेश बताता है।
पोर्टेबल अपडेट लागू नहीं हुआ
अपना पिछला संस्करण उसके मूल फ़ोल्डर में खोजें, या पोर्टेबल फ़ोल्डर के पास मौजूद रिकवरी बैकअप “.FuzeVPN-backup-…” में। उसके फ़ोल्डर की अनुमतियाँ जाँचें और उसकी फ़ाइलें इस्तेमाल कर रहे प्रोग्राम बंद करें। फिर “Windows के लिए FuzeVPN” पेज के पूरे नए पोर्टेबल संस्करण से अपडेट दोबारा करें।
सहायता को लिखें
अगर विफलता दोहराई जाए, तो सहायता को contact@fuzevpn.com पर लिखें। सटीक संदेश, समय और Windows कोड (अगर दिखे) बताएँ। संभव हो तो FuzeVPN की डायग्नोस्टिक रिपोर्ट भी भेजें।
ऐसा क्यों होता है
- FuzeVPN अपनी अपडेट सेवा तक नहीं पहुँच पा रहा, या इस सेवा ने समय पर जवाब नहीं दिया। इंटरनेट नहीं चल रहा, कनेक्शन धीमा है, या यह सेवा आपके नेटवर्क से पहुँच में नहीं है।
- खोज नेटवर्क से जुड़े बिना भी विफल हो सकती है, और संदेश कारण नहीं बताता। हो सकता है FuzeVPN की स्थानीय VPN सेवा जवाब न दे रही हो, या कोई दूसरा Windows सत्र VPN इस्तेमाल कर रहा हो। Windows ने कोई अनुमति अस्वीकार की हो सकती है, या इंस्टॉलेशन की मरम्मत करनी हो सकती है।
- अपडेट का डाउनलोड बीच में कट गया या बहुत देर लगी। कनेक्शन टूट गया, वह धीमा या अस्थिर है, या नेटवर्क इस डाउनलोड को फ़िल्टर करता है।
- अपडेट फ़ाइल देने वाले सर्वर ने अनुरोध अस्वीकार कर दिया: समस्या इस सर्वर की है, आपके कंप्यूटर की नहीं।
- Windows अपडेट को तैयार या सहेज नहीं सका। डिस्क में जगह कम है, किसी फ़ोल्डर की अनुमतियाँ नहीं हैं, या कोई प्रोग्राम अब भी फ़ाइलें इस्तेमाल कर रहा है।
- अपडेट की तैयारी बिना और ब्योरे के विफल रही। हो सकता है VPN अब भी कनेक्ट रहा हो, या इंस्टॉल किया गया संस्करण ऐप से अपडेट होने के लिहाज़ से बहुत पुराना हो।
- इंस्टॉल होने से पहले अपडेट को VPN रोकना और “यदि कनेक्शन टूट जाए तो सुरक्षा” (किल स्विच) हटाना होता है। चल रहा कोई VPN संचालन इंस्टॉलेशन रोक देता है: जैसे कनेक्शन, पुनः कनेक्शन या सर्वर बदलना। यह भी हो सकता है कि FuzeVPN ने डिस्कनेक्शन दर्ज न किया हो, या इस रुकने की पुष्टि न कर पा रहा हो।
- जारी रखने या पूरा करने के लिए अपडेट को FuzeVPN का बंद होना चाहिए। विंडो का क्रॉस FuzeVPN को केवल घड़ी के पास छोटा करता है, बंद नहीं करता।
- अपडेट का इंस्टॉलेशन पूरा नहीं हुआ। Windows का अनुमति अनुरोध पूरा नहीं हुआ, कोई प्रोग्राम इंस्टॉलेशन रोक रहा है, या इंस्टॉलर बीच में रुक गया।
- इंस्टॉलेशन रद्द कर दिया गया। ऐसा खासकर तब होता है जब अपडेट के दौरान Windows का अनुमति अनुरोध अस्वीकार किया जाता है।
- इंस्टॉल किया गया संस्करण आधिकारिक हस्ताक्षरित संस्करण के रूप में नहीं पहचाना जा रहा। उस पर हस्ताक्षर नहीं हैं, हस्ताक्षर अमान्य है, या उसका इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर वैसा सुरक्षित नहीं है जैसा FuzeVPN चाहता है। अगर वह “Windows के लिए FuzeVPN” पेज से ही आया है, तो Windows की गलत तारीख या समय हस्ताक्षर की जाँच विफल कर सकता है।
- FuzeVPN अपने इंस्टॉलेशन का प्रकार, इंस्टॉल किया हुआ या पोर्टेबल, नहीं पहचानता, या इस ऐप में उसका अपडेट घटक नहीं है। तब ऐप से अपडेट अक्षम हो जाते हैं।
- यह अपडेट ऐप से इंस्टॉल नहीं हो सकता। जारी किए गए अपडेट के प्रकार के अनुसार, इसे “Windows के लिए FuzeVPN” पेज से खुद इंस्टॉल करना होता है।
- पोर्टेबल संस्करण: FuzeVPN उसे उसका फ़ोल्डर बदलकर अपडेट करता है। यह फ़ोल्डर NTFS या ReFS ड्राइव पर होना चाहिए, जहाँ आपका Windows खाता लिख सके। अनुमतियों या अब भी इस्तेमाल हो रही फ़ाइलों के कारण यह बदलाव पूरा न हो सकता है। तब आपका पिछला संस्करण अपने मूल फ़ोल्डर में या उसके पास के “.FuzeVPN-backup-…” बैकअप में रहता है।
- कुछ मामलों में पोर्टेबल संस्करण को खुद अपडेट करना पड़ता है। तब FuzeVPN आपसे उसे बंद करने और उसका फ़ोल्डर नए पोर्टेबल संग्रह के फ़ोल्डर से बदलने को कहता है। आपका खाता और आपकी सेटिंग %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN में रहती हैं, पोर्टेबल फ़ोल्डर के बाहर।
संबंधित संदेश
इस लेख में शामिल संदेश यहाँ हैं, ठीक वैसे ही जैसे FuzeVPN उन्हें दिखाता है।
अन्य संबंधित संदेश
ये संदेश पहले से बताते हैं कि क्या करना है, या अपने आप गायब हो जाते हैं।