Cosa fare
Controllare Internet
Controlla che la tua connessione a Internet funzioni, per esempio aprendo un sito. Se è lenta o instabile, riprova su una connessione più stabile.
Rilanciare la ricerca
Apri Impostazioni → Aggiornamenti, poi fai clic su «Cerca aggiornamenti». Fai quindi clic su «Scarica aggiornamento». FuzeVPN cerca un aggiornamento anche all’avvio e mostra allora «È disponibile una nuova versione.»
Richiesta rifiutata dal server
Se il server di download ha rifiutato la richiesta, rilancia il download dell’aggiornamento. Se il rifiuto si ripete, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com.
Ricerca che continua a non riuscire
Internet funziona, ma la ricerca non riesce ancora? Se un’altra sessione Windows di questo PC usa la VPN, disconnettila da quella sessione e chiudi lì FuzeVPN. Se il servizio VPN locale non risponde, segui l’articolo sull’installazione e l’avvio di FuzeVPN su Windows.
FuzeVPN non si installa, non si avvia o non ottiene l’autorizzazione di Windows
Disconnettere la VPN
Disconnetti la VPN e attendi che la disconnessione sia confermata, poi rilancia l’aggiornamento. Se la disconnessione non va a buon fine, segui l’articolo sulla disconnessione impossibile.
Uscire da FuzeVPN
Quando FuzeVPN ti chiede di chiuderlo, scegli «Esci da FuzeVPN». Questa voce si trova nel menu dell’icona vicino all’orologio, in «Il mio account» e nella finestra «Accedi». La croce, invece, riduce FuzeVPN a icona vicino all’orologio.
Spazio e file
Libera spazio sul disco e chiudi i programmi che usano ancora i file di FuzeVPN. Poi riprova. Con la versione portable, controlla anche che il tuo account Windows possa scrivere nella sua cartella.
Rilanciare l’installazione
Chiudi i programmi che potrebbero bloccare l’installazione. Poi fai clic su «Installa ora» e accetta la richiesta di autorizzazione di Windows. «Più tardi» non installa nulla.
Aggiornare Windows
Un aggiornamento di FuzeVPN può richiedere una versione di Windows più recente. Installa gli aggiornamenti di Windows, poi riprova.
Tipo di installazione non riconosciuto
Se FuzeVPN non riconosce il proprio tipo di installazione, esci con «Esci da FuzeVPN», poi riaprilo. Rilancia quindi l’aggiornamento.
Installare a mano
Scarica l’ultima versione dalla pagina Scarica, poi installala: le tue preferenze vengono conservate. Fallo quando il messaggio lo chiede, oppure quando l’aggiornamento integrato non è proposto o non riesce. Scegli il programma di installazione ufficiale firmato (EXE consigliato), x64 o ARM64 secondo il tuo PC, oppure la nuova versione portable se la usi.
Versione Microsoft Store
Hai installato FuzeVPN dal Microsoft Store? Questa versione si aggiorna tramite lo Store.
Installazione manuale richiesta
A seconda del tipo, alcuni aggiornamenti si installano a mano. Se FuzeVPN te lo chiede, installa questo dalla pagina FuzeVPN per Windows, x64 o ARM64 secondo il tuo PC.
Firma non valida
Hai installato FuzeVPN dalla pagina FuzeVPN per Windows, ma la sua firma non è valida? Controlla che la data e l’ora di Windows siano corrette. Se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza e invia, se possibile, il rapporto di diagnostica di FuzeVPN.
Spostare la versione portable
Se FuzeVPN ti chiede di spostare la versione portable, disconnetti la VPN ed esci da FuzeVPN. Sposta l’intera cartella su un disco NTFS o ReFS, dove il tuo account Windows può scrivere: per esempio il Desktop. Poi riprova l’aggiornamento.
Versione portable a mano
Disconnetti la VPN ed esci da FuzeVPN. Scarica la nuova versione portable, x64 o ARM64, dalla pagina FuzeVPN per Windows. Estrai per intero questo file ZIP, poi sostituisci la vecchia cartella con quella nuova, come indica il messaggio.
Aggiornamento portable non applicato
Ritrova la versione precedente nella sua cartella originale, oppure nel backup di ripristino «.FuzeVPN-backup-…», accanto alla cartella portable. Controlla i diritti sulla sua cartella e chiudi i programmi che usano i suoi file. Rifai poi l’aggiornamento con la nuova versione portable completa della pagina FuzeVPN per Windows.
Scrivere all’assistenza
Se l’errore si ripete, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il messaggio esatto, l’ora e il codice Windows se è mostrato. Invia anche, se possibile, il rapporto di diagnostica di FuzeVPN.
Perché succede
- FuzeVPN non riesce a raggiungere il suo servizio di aggiornamento, oppure questo servizio non ha risposto in tempo. Internet non funziona, la connessione è lenta, oppure il servizio non è raggiungibile dalla tua rete.
- La ricerca può non riuscire anche per motivi estranei alla rete, e il messaggio non dice perché. Il servizio VPN locale di FuzeVPN potrebbe non rispondere, oppure un’altra sessione Windows usa la VPN. Windows potrebbe anche aver rifiutato un’autorizzazione, oppure l’installazione va riparata.
- Il download dell’aggiornamento è stato interrotto o ha richiesto troppo tempo. La connessione si è interrotta, è lenta o instabile, oppure la rete filtra questo download.
- Il server che fornisce il file di aggiornamento ha rifiutato la richiesta: il problema viene da questo server, non dal tuo PC.
- Windows non ha potuto preparare o salvare l’aggiornamento. Manca spazio sul disco o mancano i diritti su una cartella, oppure un programma usa ancora dei file.
- La preparazione dell’aggiornamento non è riuscita, senza altri dettagli. La VPN era forse ancora connessa, oppure la versione installata è troppo vecchia per aggiornarsi dall’applicazione.
- Prima di installarsi, l’aggiornamento deve arrestare la VPN e disattivare la protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch). Un’operazione VPN ancora in corso blocca l’installazione: per esempio una connessione, una riconnessione o un cambio di server. FuzeVPN potrebbe anche non aver registrato la disconnessione, o non poter confermare questo arresto.
- Per continuare o terminare, l’aggiornamento ha bisogno che FuzeVPN sia chiuso. La croce della finestra riduce FuzeVPN a icona vicino all’orologio, senza chiuderlo.
- L’installazione dell’aggiornamento non è andata a buon fine. La richiesta di autorizzazione di Windows non è andata a buon fine, un programma blocca l’installazione, oppure il programma di installazione si è fermato a metà.
- L’installazione è stata annullata. Succede in particolare quando la richiesta di autorizzazione di Windows viene rifiutata durante l’aggiornamento.
- La versione installata non è riconosciuta come la versione ufficiale firmata. Non è firmata, la sua firma non è valida, oppure la sua cartella di installazione non è protetta come FuzeVPN richiede. Viene proprio dalla pagina FuzeVPN per Windows? Una data o un’ora sbagliata in Windows può far fallire la verifica della firma.
- FuzeVPN non riconosce il proprio tipo di installazione, installata o portable, oppure questa applicazione non ha il suo componente di aggiornamento. Gli aggiornamenti dall’applicazione sono allora disattivati.
- Quest’aggiornamento non può essere installato dall’applicazione. A seconda del tipo di aggiornamento pubblicato, si installa a mano dalla pagina FuzeVPN per Windows.
- Versione portable: FuzeVPN la aggiorna sostituendo la sua cartella. Questa cartella deve trovarsi su un disco NTFS o ReFS, dove il tuo account Windows può scrivere. La sostituzione può non andare a buon fine a causa dei diritti o di file ancora in uso. La tua versione precedente resta allora nella sua cartella originale o nel backup «.FuzeVPN-backup-…», accanto.
- In alcuni casi, la versione portable va aggiornata a mano. FuzeVPN ti chiede allora di chiuderla e di sostituire la sua cartella con quella del nuovo archivio portable. Il tuo account e le tue impostazioni si trovano in %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, fuori dalla cartella portable.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
L’installazione dell’aggiornamento non è riuscita.
App per Windows
Gli aggiornamenti per Windows non sono disponibili in questa applicazione.
App per Windows
La firma della versione installata di FuzeVPN non è valida. Installa manualmente la versione ufficiale firmata.
App per Windows
Completa l’operazione VPN in corso prima di aggiornare.
App per Windows
Il tempo limite di risposta del servizio di aggiornamento è stato superato. Riprova.
App per Windows
Il servizio di aggiornamento non è raggiungibile. Controlla la connessione a Internet.
App per Windows
Questo aggiornamento richiede un’installazione manuale dal sito web di FuzeVPN.
App per Windows
Non è stato possibile applicare l’aggiornamento portatile. La versione precedente si trova nella cartella originale o nel backup di ripristino. Codice di errore : update_portable_replace_failed Codice Windows: …
App per Windows
Non è stato possibile confermare l’arresto della VPN. L’aggiornamento è stato interrotto.
App per Windows
Impossibile aggiornare la cartella portatile. Sposta FuzeVPN in una cartella scrivibile e riprova.
App per Windows
Il download è stato interrotto da un errore di rete.
App per Windows
Non è stato possibile preparare l’aggiornamento. Riprova.
App per Windows
Questa versione di FuzeVPN non è firmata. Installa manualmente la versione ufficiale firmata per attivare gli aggiornamenti.
App per Windows
Il download dell’aggiornamento non è riuscito.
App per Windows
Windows non ha potuto preparare l’aggiornamento.
App per Windows
Installa FuzeVPN con il programma di installazione ufficiale firmato per abilitare gli aggiornamenti.
App per Windows
Il server di download ha rifiutato la richiesta.
App per Windows
L’installazione è stata annullata.
App per Windows
Impossibile verificare il tipo di installazione. Il download e l’installazione degli aggiornamenti sono disabilitati.
App per Windows
Windows non ha potuto salvare l’aggiornamento. Controlla lo spazio su disco e le autorizzazioni.
App per Windows
Il programma di installazione è aperto. Chiudi FuzeVPN per continuare.
App per Windows
Chiudi FuzeVPN per completare l’aggiornamento.
App per Windows
La ricerca di aggiornamenti non è riuscita.
App per Windows
Il tempo limite del download è stato superato. Riprova.
App per Windows
Versione portatile: per aggiornare, chiudi FuzeVPN e sostituisci la cartella con quella del nuovo archivio portatile.
App per Windows
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
La versione pubblicata è cambiata. Cerca di nuovo gli aggiornamenti.
App per Windows
È già in corso un’installazione. Riprova al termine.
App per Windows
Scarica l’aggiornamento prima di installarlo.
App per Windows