Co dělat
Zkontrolujte internet
Zkontrolujte, že vaše připojení k internetu funguje, například otevřením webu. Pokud je pomalé nebo nestabilní, zkuste to znovu na stabilnějším připojení.
Znovu spusťte vyhledání
Otevřete Nastavení → Aktualizace a klikněte na „Vyhledat aktualizaci“. Poté klikněte na „Stáhnout aktualizaci“. FuzeVPN také hledá aktualizaci při spuštění a zobrazí pak „Je k dispozici nová verze.“
Požadavek odmítl server
Pokud server pro stahování požadavek odmítl, spusťte stažení aktualizace znovu. Pokud se odmítnutí opakuje, napište podpoře na contact@fuzevpn.com.
Vyhledání stále selhává
Internet funguje, ale vyhledání stále selhává? Pokud VPN používá jiná relace systému Windows na tomto počítači, odpojte ji z této relace a ukončete tam FuzeVPN. Pokud místní služba VPN neodpovídá, postupujte podle článku o instalaci a spuštění FuzeVPN ve Windows.
FuzeVPN se neinstaluje, nespouští se nebo nedostává oprávnění od systému Windows
Odpojte VPN
Odpojte VPN a počkejte, až bude odpojení potvrzeno, poté aktualizaci spusťte znovu. Pokud se odpojení nedaří, postupujte podle článku o nemožnosti odpojit se.
Ukončete FuzeVPN
Když vás FuzeVPN požádá o jeho zavření, zvolte „Ukončit FuzeVPN“. Tuto volbu najdete v nabídce ikony vedle hodin, v části „Můj účet“ a v okně „Přihlásit se“. Křížek FuzeVPN pouze minimalizuje k hodinám.
Místo a soubory
Uvolněte místo na disku a zavřete programy, které stále používají soubory FuzeVPN. Poté to zkuste znovu. U přenosné verze také zkontrolujte, že váš účet Windows může zapisovat do její složky.
Znovu spusťte instalaci
Zavřete programy, které by mohly instalaci blokovat. Poté klikněte na „Nainstalovat nyní“ a přijměte žádost systému Windows o oprávnění. „Později“ nenainstaluje nic.
Aktualizujte Windows
Aktualizace FuzeVPN může vyžadovat novější verzi systému Windows. Nainstalujte aktualizace systému Windows a zkuste to znovu.
Typ instalace nebyl rozpoznán
Pokud FuzeVPN nerozpozná typ své instalace, ukončete ho příkazem „Ukončit FuzeVPN“ a znovu ho otevřete. Poté aktualizaci spusťte znovu.
Instalace ručně
Stáhněte nejnovější verzi ze stránky Stáhnout a nainstalujte ji: vaše předvolby zůstanou zachovány. Udělejte to, když o to zpráva žádá, nebo když se integrovaná aktualizace nenabízí či selže. Vezměte oficiální podepsaný instalační program (doporučený je EXE), x64 nebo ARM64 podle vašeho počítače, nebo novou přenosnou verzi, pokud ji používáte.
Verze z Microsoft Store
Instalovali jste FuzeVPN z Microsoft Store? Tato verze se aktualizuje přes Store.
Vyžadována ruční instalace
Podle typu se některé aktualizace instalují ručně. Pokud vás o to FuzeVPN požádá, nainstalujte tuto ze stránky FuzeVPN pro Windows, x64 nebo ARM64 podle vašeho počítače.
Neplatný podpis
Nainstalovali jste FuzeVPN ze stránky FuzeVPN pro Windows, ale jeho podpis není platný? Zkontrolujte, že datum a čas ve Windows jsou správně. Pokud se zpráva vrátí, napište podpoře a pokud je to možné, pošlete diagnostickou zprávu FuzeVPN.
Přesuňte přenosnou verzi
Pokud vás FuzeVPN požádá o přesunutí přenosné verze, odpojte VPN a ukončete FuzeVPN. Přesuňte celou její složku na disk NTFS nebo ReFS, kam může váš účet Windows zapisovat: například na plochu. Poté aktualizaci zkuste znovu.
Přenosná verze ručně
Odpojte VPN a ukončete FuzeVPN. Stáhněte novou přenosnou verzi, x64 nebo ARM64, ze stránky FuzeVPN pro Windows. Rozbalte celý tento soubor ZIP a poté nahraďte starou složku novou, jak zpráva uvádí.
Aktualizace přenosné verze nebyla použita
Svou předchozí verzi najdete v její původní složce nebo v záloze pro obnovení „.FuzeVPN-backup-…“ vedle přenosné složky. Zkontrolujte oprávnění k její složce a zavřete programy, které používají její soubory. Poté aktualizaci zopakujte s úplnou novou přenosnou verzí ze stránky FuzeVPN pro Windows.
Napište podpoře
Pokud se selhání opakuje, napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte přesné znění zprávy, čas a kód Windows, pokud se zobrazuje. Pokud je to možné, pošlete také diagnostickou zprávu FuzeVPN.
Proč se to děje
- FuzeVPN se nemůže spojit se svou službou aktualizací, nebo tato služba včas neodpověděla. Internet nefunguje, připojení je pomalé, nebo je tato služba z vaší sítě nedostupná.
- Vyhledání může selhat i bez souvislosti se sítí a zpráva neříká proč. Místní služba VPN aplikace FuzeVPN možná neodpovídá, nebo VPN používá jiná relace systému Windows. Windows také mohl odmítnout oprávnění, nebo je třeba instalaci opravit.
- Stahování aktualizace bylo přerušeno nebo trvalo příliš dlouho. Připojení se přerušilo, je pomalé či nestabilní, nebo síť toto stahování filtruje.
- Server, který poskytuje soubor aktualizace, požadavek odmítl: problém je na straně tohoto serveru, ne vašeho počítače.
- Windows nemohl aktualizaci připravit nebo uložit. Chybí místo na disku nebo oprávnění ke složce, nebo některý program stále používá soubory.
- Příprava aktualizace selhala bez bližších podrobností. VPN možná byla ještě připojená, nebo je nainstalovaná verze příliš stará na aktualizaci z aplikace.
- Před instalací musí aktualizace zastavit VPN a zrušit ochranu při výpadku připojení (kill switch). Instalaci blokuje probíhající operace VPN: například připojování, opětovné připojení nebo změna serveru. FuzeVPN také nemusel odpojení zaznamenat, nebo toto zastavení nemůže potvrdit.
- Aby mohla aktualizace pokračovat nebo skončit, musí být FuzeVPN ukončen. Křížek okna FuzeVPN pouze minimalizuje k hodinám a neukončí ho.
- Instalace aktualizace nebyla dokončena. Žádost systému Windows o oprávnění neproběhla, program instalaci blokuje, nebo se instalační program zastavil během práce.
- Instalace byla zrušena. Stává se to zejména tehdy, když je během aktualizace žádost systému Windows o oprávnění odmítnuta.
- Nainstalovaná verze není rozpoznána jako oficiální podepsaná verze. Není podepsaná, její podpis je neplatný, nebo její instalační složka není chráněná tak, jak FuzeVPN vyžaduje. Pochází ze stránky FuzeVPN pro Windows? Pak může kontrolu podpisu zmařit špatné datum nebo čas ve Windows.
- FuzeVPN nerozpozná typ své instalace, nainstalovanou či přenosnou, nebo tato aplikace nemá svou součást pro aktualizace. Aktualizace z aplikace jsou pak vypnuté.
- Tuto konkrétní aktualizaci nelze z aplikace nainstalovat. Podle typu vydané aktualizace se instaluje ručně ze stránky FuzeVPN pro Windows.
- Přenosná verze: FuzeVPN ji aktualizuje nahrazením její složky. Tato složka musí být na disku NTFS nebo ReFS, kam může váš účet Windows zapisovat. Nahrazení se nemusí podařit kvůli oprávněním nebo souborům, které se stále používají. Vaše předchozí verze pak zůstává v původní složce nebo v záloze „.FuzeVPN-backup-…“ vedle ní.
- V některých případech je nutné přenosnou verzi aktualizovat ručně. FuzeVPN vás pak požádá o její zavření a nahrazení její složky složkou z nového přenosného archivu. Váš účet a nastavení jsou v %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, mimo přenosnou složku.
Související zprávy
Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.
Instalace aktualizace se nezdařila.
Aplikace pro Windows
Aktualizace pro Windows nejsou v této aplikaci dostupné.
Aplikace pro Windows
Podpis nainstalované verze FuzeVPN je neplatný. Ručně nainstalujte oficiální podepsanou verzi.
Aplikace pro Windows
Před aktualizací dokončete probíhající operaci VPN.
Aplikace pro Windows
Vypršel časový limit odpovědi služby aktualizací. Zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Služba aktualizací je nedostupná. Zkontrolujte připojení k internetu.
Aplikace pro Windows
Tuto aktualizaci je nutné nainstalovat ručně z webu FuzeVPN.
Aplikace pro Windows
Aktualizaci přenosné verze se nepodařilo použít. Předchozí verze zůstává v původní složce nebo v záloze pro obnovení. Kód chyby : update_portable_replace_failed Kód Windows: …
Aplikace pro Windows
Zastavení VPN se nepodařilo potvrdit. Aktualizace je přerušena.
Aplikace pro Windows
Přenosnou složku nelze aktualizovat. Přesuňte FuzeVPN do složky s oprávněním k zápisu a zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Stahování bylo přerušeno chybou sítě.
Aplikace pro Windows
Aktualizaci se nepodařilo připravit. Zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Tato verze FuzeVPN není podepsaná. Pro zapnutí aktualizací ručně nainstalujte oficiální podepsanou verzi.
Aplikace pro Windows
Stažení aktualizace se nezdařilo.
Aplikace pro Windows
Windows nemohl připravit aktualizaci.
Aplikace pro Windows
Nainstalujte FuzeVPN pomocí oficiálního podepsaného instalačního programu a aktivujte aktualizace.
Aplikace pro Windows
Server pro stahování odmítl požadavek.
Aplikace pro Windows
Instalace byla zrušena.
Aplikace pro Windows
Typ instalace nelze ověřit. Stahování a instalace aktualizací jsou zakázány.
Aplikace pro Windows
Windows nemohl uložit aktualizaci. Zkontrolujte místo na disku a oprávnění.
Aplikace pro Windows
Instalační program je otevřený. Chcete-li pokračovat, zavřete FuzeVPN.
Aplikace pro Windows
Zavřete FuzeVPN pro dokončení aktualizace.
Aplikace pro Windows
Kontrola aktualizací selhala.
Aplikace pro Windows
Vypršel časový limit stahování. Zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Přenosná verze: chcete-li aktualizovat, zavřete FuzeVPN a nahraďte jeho složku složkou z nového přenosného archivu.
Aplikace pro Windows
Další související zprávy
Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.
Sestavení se změnilo. Znovu vyhledejte aktualizaci.
Aplikace pro Windows
Instalace již probíhá. Zkuste to znovu po jejím dokončení.
Aplikace pro Windows
Před instalací si aktualizaci stáhněte.
Aplikace pro Windows