Какво да направите
Проверка на интернет
Проверете дали интернет връзката ви работи, например като отворите сайт. Ако е бавна или нестабилна, опитайте отново през по-стабилна връзка.
Нова проверка
Отворете Настройки → Актуализации, след което щракнете върху „Проверка за актуализации“. После щракнете върху „Изтегляне на актуализацията“. FuzeVPN търси актуализация и при стартиране и тогава показва „Налична е нова версия.“
Заявка, отхвърлена от сървъра
Ако сървърът за изтегляне е отхвърлил заявката, стартирайте отново изтеглянето на актуализацията. Ако отказът се повтори, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com.
Проверката пак е неуспешна
Интернет работи, но проверката пак е неуспешна? Ако друга сесия на Windows на този компютър използва VPN, прекъснете го от тази сесия и затворете FuzeVPN там. Ако локалната VPN услуга не отговаря, следвайте статията за инсталирането и стартирането на FuzeVPN в Windows.
FuzeVPN не се инсталира, не стартира или не получава разрешение от Windows
Прекъсване на VPN
Прекъснете VPN и изчакайте да бъде потвърдено прекъсването, след което стартирайте отново актуализацията. Ако прекъсването не успее, следвайте статията за невъзможността за прекъсване.
Изход от FuzeVPN
Когато FuzeVPN ви поиска да го затворите, изберете „Изход от FuzeVPN“. Този избор се намира в менюто на иконата до часовника, в „Моят профил“ и в прозореца „Вход“. Кръстчето само свива FuzeVPN до часовника.
Място и файлове
Освободете място на диска и затворете програмите, които още използват файловете на FuzeVPN. След това опитайте отново. При преносимата версия проверете и дали акаунтът ви в Windows може да записва в нейната папка.
Нова инсталация
Затворете програмите, които биха могли да блокират инсталирането. След това щракнете върху „Инсталиране сега“ и потвърдете подканата за разрешение на Windows. „По-късно“ не инсталира нищо.
Актуализиране на Windows
Актуализацията на FuzeVPN може да изисква по-нова версия на Windows. Инсталирайте актуализациите на Windows и опитайте отново.
Нерозпознат тип инсталация
Ако FuzeVPN не разпознава типа на инсталацията си, затворете го с „Изход от FuzeVPN“ и го отворете отново. След това стартирайте отново актуализацията.
Ръчно инсталиране
Изтеглете последната версия от страницата Изтегляне, след което я инсталирайте: предпочитанията ви се запазват. Направете го, когато съобщението го изисква или когато вградената актуализация не се предлага или е неуспешна. Вземете официалния подписан инсталатор (препоръчва се EXE), x64 или ARM64 според компютъра ви, или новата преносима версия, ако я използвате.
Версия от Microsoft Store
Инсталирали ли сте FuzeVPN от Microsoft Store? Тази версия се актуализира чрез Store.
Изисква се ръчно инсталиране
Според вида си някои актуализации се инсталират ръчно. Ако FuzeVPN ви го поиска, инсталирайте тази от страницата FuzeVPN за Windows, x64 или ARM64 според компютъра ви.
Невалиден подпис
Инсталирали сте FuzeVPN от страницата FuzeVPN за Windows, но подписът му е невалиден? Проверете дали датата и часът в Windows са верни. Ако съобщението се появи отново, пишете на поддръжката и, ако е възможно, изпратете диагностичния отчет на FuzeVPN.
Преместване на преносимата версия
Ако FuzeVPN ви поиска да преместите преносимата версия, прекъснете VPN и затворете FuzeVPN. Преместете цялата ѝ папка на NTFS или ReFS диск, където акаунтът ви в Windows може да записва: например на работния плот. След това опитайте отново актуализацията.
Преносима версия, ръчно
Прекъснете VPN и затворете FuzeVPN. Изтеглете новата преносима версия, x64 или ARM64, от страницата FuzeVPN за Windows. Разархивирайте целия този ZIP файл, след което заменете старата папка с новата, както съобщението указва.
Преносимата актуализация не е приложена
Намерете предишната си версия в първоначалната ѝ папка или в резервното копие за възстановяване „.FuzeVPN-backup-…“, до преносимата папка. Проверете правата върху папката ѝ и затворете програмите, които използват файловете ѝ. След това повторете актуализацията с цялата нова преносима версия от страницата FuzeVPN за Windows.
Пишете на поддръжката
Ако неуспехът се повтори, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com. Посочете точното съобщение, часа и кода на Windows, ако е показан. Изпратете и, ако е възможно, диагностичния отчет на FuzeVPN.
Защо се случва
- FuzeVPN не успява да се свърже с услугата си за актуализации или тази услуга не е отговорила навреме. Интернет не работи, връзката е бавна или тази услуга е недостъпна от мрежата ви.
- Проверката може да е неуспешна и по причини, несвързани с мрежата, а съобщението не казва защо. Локалната VPN услуга на FuzeVPN може да не отговаря или друга сесия на Windows да използва VPN. Windows може също да е отказал разрешение или инсталацията да трябва да бъде поправена.
- Изтеглянето на актуализацията е прекъснато или е продължило твърде дълго. Връзката е прекъснала, бавна е или е нестабилна, или мрежата филтрира това изтегляне.
- Сървърът, който предоставя файла за актуализация, е отхвърлил заявката: проблемът идва от този сървър, а не от вашия компютър.
- Windows не можа да подготви или запази актуализацията. Не достига място на диска или права върху папка, или някоя програма още използва файлове.
- Подготовката на актуализацията е неуспешна без друго уточнение. VPN може да е бил още свързан или инсталираната версия е твърде стара, за да се актуализира от приложението.
- Преди да се инсталира, актуализацията трябва да спре VPN и да вдигне защитата при прекъсване на връзката. Все още течаща VPN операция блокира инсталирането: например свързване, повторно свързване или смяна на сървър. FuzeVPN може също да не е отчел прекъсването или да не може да потвърди това спиране.
- За да продължи или да завърши, актуализацията има нужда FuzeVPN да бъде затворен. Кръстчето на прозореца само свива FuzeVPN до часовника, без да го затваря.
- Инсталирането на актуализацията не завърши. Подканата за разрешение на Windows не е преминала, някоя програма блокира инсталирането или инсталаторът е спрял по средата.
- Инсталацията е отменена. Така става по-специално когато подканата за разрешение на Windows бъде отказана по време на актуализацията.
- Инсталираната версия не е разпозната като официалната подписана версия. Тя не е подписана, подписът ѝ е невалиден или папката ѝ за инсталиране не е защитена, както FuzeVPN изисква. Идва ли наистина от страницата FuzeVPN за Windows? Тогава грешна дата или час в Windows може да провали проверката на подписа.
- FuzeVPN не разпознава типа на инсталацията си, инсталирана или преносима, или това приложение няма компонента си за актуализации. Актуализациите от приложението тогава са изключени.
- Тази актуализация не може да се инсталира от приложението. Според вида на публикуваната актуализация тя се инсталира ръчно от страницата FuzeVPN за Windows.
- Преносима версия: FuzeVPN я актуализира, като заменя папката ѝ. Тази папка трябва да е на NTFS или ReFS диск, където акаунтът ви в Windows може да записва. Заменянето може да не успее заради права или файлове, които още се използват. Тогава предишната ви версия остава в първоначалната си папка или в резервното копие „.FuzeVPN-backup-…“, до нея.
- В някои случаи преносимата версия трябва да се актуализира ръчно. Тогава FuzeVPN ви моли да го затворите и да замените папката му с тази от новия преносим архив. Акаунтът и настройките ви се намират в %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, извън преносимата папка.
Свързани съобщения
Ето съобщенията, разгледани в тази статия, така както ги показва FuzeVPN.
Инсталирането на актуализацията е неуспешно.
Приложение за Windows
Актуализациите за Windows не са налични в това приложение.
Приложение за Windows
Подписът на инсталираната версия на FuzeVPN е невалиден. Инсталирайте ръчно официалната подписана версия.
Приложение за Windows
Завършете текущата VPN операция преди актуализиране.
Приложение за Windows
Времето за отговор на услугата за актуализации изтече. Опитайте отново.
Приложение за Windows
Услугата за актуализации е недостъпна. Проверете интернет връзката си.
Приложение за Windows
Тази актуализация изисква ръчно инсталиране от уебсайта на FuzeVPN.
Приложение за Windows
Преносимата актуализация не можа да бъде приложена. Предишната ви версия се намира в първоначалната си папка или в резервното копие за възстановяване. Код на грешка : update_portable_replace_failed Код на Windows: …
Приложение за Windows
Спирането на VPN не можа да бъде потвърдено. Актуализацията е спряна.
Приложение за Windows
Преносимата папка не може да бъде актуализирана. Преместете FuzeVPN в папка с разрешение за запис и опитайте отново.
Приложение за Windows
Изтеглянето е прекъснато от мрежова грешка.
Приложение за Windows
Актуализацията не можа да бъде подготвена. Опитайте отново.
Приложение за Windows
Тази версия на FuzeVPN не е подписана. Инсталирайте ръчно официалната подписана версия, за да разрешите актуализациите.
Приложение за Windows
Изтеглянето на актуализацията е неуспешно.
Приложение за Windows
Windows не можа да подготви актуализацията.
Приложение за Windows
Инсталирайте FuzeVPN чрез официалния подписан инсталатор, за да разрешите актуализациите.
Приложение за Windows
Сървърът за изтегляне отхвърли заявката.
Приложение за Windows
Инсталацията е отменена.
Приложение за Windows
Типът на инсталацията не можа да бъде проверен. Изтеглянето и инсталирането на актуализации е изключено.
Приложение за Windows
Windows не можа да запази актуализацията. Проверете дисковото пространство и разрешенията.
Приложение за Windows
Инсталаторът е отворен. Затворете FuzeVPN, за да продължите.
Приложение за Windows
Затворете FuzeVPN, за да завършите актуализацията.
Приложение за Windows
Проверката за актуализации е неуспешна.
Приложение за Windows
Времето за изтегляне изтече. Опитайте отново.
Приложение за Windows
Преносима версия: за актуализиране затворете FuzeVPN и заменете папката му с тази от новия преносим архив.
Приложение за Windows
Други свързани съобщения
Тези съобщения вече указват какво да направите или изчезват сами.
Публикуваната версия е променена. Проверете отново за актуализации.
Приложение за Windows
Вече се извършва инсталация. Опитайте отново след приключването ѝ.
Приложение за Windows
Изтеглете актуализацията, преди да я инсталирате.
Приложение за Windows