Ce poți face
Verifică Internetul
Verifică dacă Internetul funcționează, de exemplu deschizând un site. Dacă este lent sau instabil, încearcă din nou pe o conexiune mai stabilă.
Relansează căutarea
Deschide Setări → Actualizări, apoi apasă „Căutați o actualizare”. Apasă după aceea „Descărcați actualizarea”. FuzeVPN caută o actualizare și la pornire și afișează atunci „Este disponibilă o versiune nouă.”
Cerere refuzată de server
Dacă serverul de descărcare a refuzat cererea, relansează descărcarea actualizării. Dacă refuzul se repetă, scrie asistenței la contact@fuzevpn.com.
Căutarea tot eșuează
Internetul funcționează, dar căutarea tot eșuează? Dacă o altă sesiune Windows a acestui PC folosește VPN-ul, deconectează-l din acea sesiune și închide acolo FuzeVPN. Dacă serviciul VPN local nu răspunde, urmează articolul despre instalarea și pornirea FuzeVPN pe Windows.
FuzeVPN nu se instalează, nu pornește sau nu primește autorizarea Windows
Deconectează VPN-ul
Deconectează VPN-ul și așteaptă confirmarea deconectării, apoi relansează actualizarea. Dacă deconectarea nu reușește, urmează articolul despre deconectarea imposibilă.
Închide FuzeVPN
Când FuzeVPN îți cere să-l închizi, alege „Închideți FuzeVPN”. Această opțiune se găsește în meniul pictogramei de lângă ceas, în „Contul meu” și în fereastra „Conectare”. Crucea, în schimb, doar minimizează FuzeVPN lângă ceas.
Spațiu și fișiere
Eliberează spațiu pe disc și închide programele care mai folosesc fișierele FuzeVPN. Încearcă apoi din nou. Cu versiunea portabilă, verifică și dacă contul tău Windows poate scrie în folderul ei.
Relansează instalarea
Închide programele care ar putea bloca instalarea. Apasă apoi „Instalați acum” și acceptă solicitarea de autorizare Windows. „Mai târziu” nu instalează nimic.
Actualizează Windows
O actualizare FuzeVPN poate cere o versiune Windows mai recentă. Instalează actualizările Windows, apoi încearcă din nou.
Tip de instalare nerecunoscut
Dacă FuzeVPN nu-și recunoaște tipul de instalare, închide-l cu „Închideți FuzeVPN”, apoi redeschide-l. Relansează după aceea actualizarea.
Instalează manual
Descarcă ultima versiune de pe pagina Descarcă, apoi instaleaz-o: preferințele tale sunt păstrate. Fă asta când mesajul îți cere sau când actualizarea integrată nu este oferită ori eșuează. Alege programul de instalare oficial semnat (EXE recomandat), x64 sau ARM64 în funcție de PC, sau noua versiune portabilă, dacă o folosești.
Versiunea Microsoft Store
Ai instalat FuzeVPN din Microsoft Store? Această versiune se actualizează prin Store.
Instalare manuală solicitată
În funcție de tip, unele actualizări se instalează manual. Dacă FuzeVPN îți cere, instalează-o pe aceasta de pe pagina FuzeVPN pentru Windows, x64 sau ARM64 în funcție de PC.
Semnătură nevalidă
Ai instalat FuzeVPN de pe pagina FuzeVPN pentru Windows, dar semnătura sa nu este validă? Verifică dacă data și ora din Windows sunt corecte. Dacă mesajul revine, scrie asistenței și trimite, dacă se poate, raportul de diagnostic FuzeVPN.
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
Mută versiunea portabilă
Dacă FuzeVPN îți cere să muți versiunea portabilă, deconectează VPN-ul și închide FuzeVPN. Mută tot folderul ei pe un disc NTFS sau ReFS, unde contul tău Windows poate scrie: Desktop, de exemplu. Încearcă apoi din nou actualizarea.
Versiunea portabilă, manual
Deconectează VPN-ul și închide FuzeVPN. Descarcă noua versiune portabilă, x64 sau ARM64, de pe pagina FuzeVPN pentru Windows. Dezarhivează complet acest fișier ZIP, apoi înlocuiește vechiul folder cu cel nou, așa cum indică mesajul.
Actualizare portabilă neaplicată
Găsește-ți versiunea anterioară în folderul ei original sau în copia de rezervă pentru recuperare „.FuzeVPN-backup-…”, lângă folderul portabil. Verifică drepturile asupra folderului ei și închide programele care folosesc fișierele sale. Refă apoi actualizarea cu noua versiune portabilă completă de pe pagina FuzeVPN pentru Windows.
Scrie asistenței
Dacă eșecul se repetă, scrie asistenței la contact@fuzevpn.com. Indică mesajul exact, ora și codul Windows, dacă este afișat. Trimite și, dacă se poate, raportul de diagnostic FuzeVPN.
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
De ce se întâmplă
- FuzeVPN nu reușește să contacteze serviciul de actualizări sau acest serviciu nu a răspuns la timp. Internetul nu funcționează, conexiunea este lentă sau serviciul nu poate fi accesat din rețeaua ta.
- Căutarea poate eșua și fără legătură cu rețeaua, iar mesajul nu spune de ce. Este posibil ca serviciul VPN local al FuzeVPN să nu răspundă sau ca o altă sesiune Windows să folosească VPN-ul. Windows a putut refuza și o autorizare, sau instalarea trebuie reparată.
- Descărcarea actualizării a fost întreruptă sau a durat prea mult. Conexiunea s-a întrerupt, este lentă sau instabilă, ori rețeaua filtrează această descărcare.
- Serverul care furnizează fișierul de actualizare a refuzat cererea: problema vine de la acest server, nu de la PC-ul tău.
- Windows nu a putut pregăti sau salva actualizarea. Lipsește spațiu pe disc sau drepturi asupra unui folder, ori un program mai folosește fișiere.
- Pregătirea actualizării a eșuat fără alte detalii. Este posibil ca VPN-ul să fi fost încă conectat sau ca versiunea instalată să fie prea veche pentru a se actualiza din aplicație.
- Înainte de instalare, actualizarea trebuie să oprească VPN-ul și să ridice protecția dacă se întrerupe conexiunea (kill switch). O operațiune VPN încă în curs blochează instalarea: de exemplu o conectare, o reconectare sau o schimbare de server. De asemenea, este posibil ca FuzeVPN să nu fi luat în calcul deconectarea sau să nu poată confirma această oprire.
- Pentru a continua sau a termina, actualizarea are nevoie ca FuzeVPN să fie închis. Crucea ferestrei doar minimizează FuzeVPN lângă ceas, fără să-l închidă.
- Instalarea actualizării nu s-a finalizat. Solicitarea de autorizare Windows nu a reușit, un program blochează instalarea sau programul de instalare s-a oprit pe parcurs.
- Instalarea a fost anulată. Se întâmplă mai ales când solicitarea de autorizare Windows este refuzată în timpul actualizării.
- Versiunea instalată nu este recunoscută ca versiunea oficială semnată. Nu este semnată, semnătura ei nu este validă sau folderul ei de instalare nu este protejat așa cum cere FuzeVPN. Provine într-adevăr de pe pagina FuzeVPN pentru Windows? Atunci o dată sau o oră greșită în Windows poate face ca verificarea semnăturii să eșueze.
- FuzeVPN nu-și recunoaște tipul de instalare, instalată sau portabilă, ori această aplicație nu are componenta de actualizare. Actualizările din aplicație sunt atunci dezactivate.
- Această actualizare nu se poate instala din aplicație. În funcție de tipul de actualizare publicată, se instalează manual de pe pagina FuzeVPN pentru Windows.
- Versiunea portabilă: FuzeVPN o actualizează înlocuindu-i folderul. Acest folder trebuie să se afle pe un disc NTFS sau ReFS, unde contul tău Windows poate scrie. Înlocuirea poate eșua din cauza drepturilor sau a fișierelor încă folosite. Versiunea ta anterioară rămâne atunci în folderul ei original sau în copia de rezervă „.FuzeVPN-backup-…”, alături.
- În anumite cazuri, versiunea portabilă trebuie actualizată manual. FuzeVPN îți cere atunci s-o închizi și să-i înlocuiești folderul cu cel din noua arhivă portabilă. Contul tău și setările tale se află în %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, în afara folderului portabil.
Mesaje vizate
Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.
Instalarea actualizării a eșuat.
Aplicația Windows
Actualizările pentru Windows nu sunt disponibile în această aplicație.
Aplicația Windows
Semnătura versiunii instalate de FuzeVPN nu este validă. Instalați manual versiunea oficială semnată.
Aplicația Windows
Finalizați operațiunea VPN curentă înainte de a actualiza.
Aplicația Windows
Timpul de răspuns al serviciului de actualizări a expirat. Încercați din nou.
Aplicația Windows
Serviciul de actualizări nu poate fi accesat. Verificați conexiunea la Internet.
Aplicația Windows
Această actualizare necesită instalare manuală de pe site-ul FuzeVPN.
Aplicația Windows
Actualizarea versiunii portabile nu a putut fi aplicată. Versiunea anterioară se află în folderul original sau în copia de rezervă pentru recuperare. Cod de eroare : update_portable_replace_failed Cod Windows: …
Aplicația Windows
Oprirea VPN-ului nu a putut fi confirmată. Actualizarea este întreruptă.
Aplicația Windows
Folderul portabil nu poate fi actualizat. Mutați FuzeVPN într-un folder cu permisiuni de scriere și încercați din nou.
Aplicația Windows
Descărcarea a fost întreruptă de o eroare de rețea.
Aplicația Windows
Actualizarea nu a putut fi pregătită. Încercați din nou.
Aplicația Windows
Această versiune de FuzeVPN nu este semnată. Instalați manual versiunea oficială semnată pentru a activa actualizările.
Aplicația Windows
Descărcarea actualizării a eșuat.
Aplicația Windows
Windows nu a putut pregăti actualizarea.
Aplicația Windows
Instalați FuzeVPN cu programul de instalare oficial semnat pentru a activa actualizările.
Aplicația Windows
Serverul de descărcare a refuzat cererea.
Aplicația Windows
Instalarea a fost anulată.
Aplicația Windows
Tipul instalării nu poate fi verificat. Descărcarea și instalarea actualizărilor sunt dezactivate.
Aplicația Windows
Windows nu a putut salva actualizarea. Verificați spațiul pe disc și permisiunile.
Aplicația Windows
Programul de instalare este deschis. Închideți FuzeVPN pentru a continua.
Aplicația Windows
Închideți FuzeVPN pentru a finaliza actualizarea.
Aplicația Windows
Căutarea actualizării a eșuat.
Aplicația Windows
Timpul de descărcare a expirat. Încercați din nou.
Aplicația Windows
Versiune portabilă: pentru actualizare, închideți FuzeVPN și înlocuiți folderul cu cel din noua arhivă portabilă.
Aplicația Windows
Alte mesaje asociate
Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.
Publicarea s-a schimbat. Căutați din nou o actualizare.
Aplicația Windows
O instalare este deja în curs. Încercați din nou după finalizare.
Aplicația Windows
Descărcați actualizarea înainte de a o instala.
Aplicația Windows