Qué hacer
Comprobar Internet
Comprueba que tu conexión a Internet funciona, por ejemplo abriendo un sitio web. Si es lenta o inestable, vuelve a intentarlo con una conexión más estable.
Repetir la búsqueda
Abre Ajustes → Actualizaciones y haz clic en «Buscar actualizaciones». Después haz clic en «Descargar actualización». FuzeVPN también busca una actualización al iniciarse y entonces muestra «Hay una nueva versión disponible.»
Solicitud rechazada por el servidor
Si el servidor de descarga rechazó la solicitud, vuelve a lanzar la descarga de la actualización. Si el rechazo se repite, escribe a soporte en contact@fuzevpn.com.
La búsqueda sigue fallando
¿Internet funciona, pero la búsqueda sigue fallando? Si otra sesión de Windows de este PC está usando la VPN, desconéctala desde esa sesión y sal de FuzeVPN allí. Si el servicio VPN local no responde, sigue el artículo sobre la instalación y el inicio de FuzeVPN en Windows.
FuzeVPN no se instala, no se inicia o no obtiene el permiso de Windows
Desconectar la VPN
Desconecta la VPN y espera a que se confirme la desconexión; después repite la actualización. Si la desconexión no se completa, sigue el artículo sobre la desconexión imposible.
Salir de FuzeVPN
Cuando FuzeVPN te pida cerrarlo, elige «Salir de FuzeVPN». Esa opción está en el menú del icono junto al reloj, en «Mi cuenta» y en la ventana «Iniciar sesión». La cruz, en cambio, solo minimiza FuzeVPN junto al reloj.
Espacio y archivos
Libera espacio en el disco y cierra los programas que aún usan los archivos de FuzeVPN. Después vuelve a intentarlo. Con la versión portable, comprueba también que tu cuenta de Windows puede escribir en su carpeta.
Repetir la instalación
Cierra los programas que puedan bloquear la instalación. Después haz clic en «Instalar ahora» y acepta el aviso de permiso de Windows. «Más tarde» no instala nada.
Actualizar Windows
Una actualización de FuzeVPN puede requerir una versión de Windows más reciente. Instala las actualizaciones de Windows y vuelve a intentarlo.
Tipo de instalación no reconocido
Si FuzeVPN no reconoce su tipo de instalación, sal con «Salir de FuzeVPN» y vuelve a abrirlo. Después repite la actualización.
Instalar a mano
Descarga la última versión en la página Descargar e instálala: tus preferencias se conservan. Hazlo cuando el mensaje te lo pida, o cuando la actualización integrada no se ofrezca o falle. Elige el instalador oficial firmado (EXE recomendado), x64 o ARM64 según tu PC, o la nueva versión portable si usas esa.
Versión de Microsoft Store
¿Instalaste FuzeVPN desde Microsoft Store? Esa versión se actualiza a través de la Store.
Instalación manual solicitada
Según su tipo, algunas actualizaciones se instalan a mano. Si FuzeVPN te lo pide, instala esta desde la página FuzeVPN para Windows, x64 o ARM64 según tu PC.
Firma no válida
¿Instalaste FuzeVPN desde la página FuzeVPN para Windows, pero su firma no es válida? Comprueba que la fecha y la hora de Windows son correctas. Si el mensaje vuelve a aparecer, escribe a soporte y envía, si es posible, el informe de diagnóstico de FuzeVPN.
Mover la versión portable
Si FuzeVPN te pide mover la versión portable, desconecta la VPN y sal de FuzeVPN. Mueve toda su carpeta a un disco NTFS o ReFS donde tu cuenta de Windows pueda escribir: el Escritorio, por ejemplo. Después repite la actualización.
Versión portable a mano
Desconecta la VPN y sal de FuzeVPN. Descarga la nueva versión portable, x64 o ARM64, en la página FuzeVPN para Windows. Descomprime ese archivo ZIP completo y sustituye la carpeta antigua por la nueva, como indica el mensaje.
Actualización portable no aplicada
Encuentra tu versión anterior en su carpeta original, o en la copia de seguridad de recuperación «.FuzeVPN-backup-…», junto a la carpeta portable. Comprueba los permisos de su carpeta y cierra los programas que usen sus archivos. Después repite la actualización con la nueva versión portable completa de la página FuzeVPN para Windows.
Escribir a soporte
Si el fallo se repite, escribe a soporte en contact@fuzevpn.com. Indica el mensaje exacto, la hora y el código de Windows si se muestra. Envía también, si es posible, el informe de diagnóstico de FuzeVPN.
Por qué ocurre
- FuzeVPN no consigue conectar con su servicio de actualizaciones, o este no respondió a tiempo. Internet no funciona, la conexión es lenta o ese servicio no es accesible desde tu red.
- La búsqueda también puede fallar sin relación con la red, y el mensaje no dice por qué. Quizá el servicio VPN local de FuzeVPN no responde, o hay otra sesión de Windows usando la VPN. Windows también pudo rechazar un permiso, o la instalación necesita repararse.
- La descarga de la actualización se cortó o tardó demasiado. La conexión se interrumpió, es lenta o inestable, o la red filtra esa descarga.
- El servidor que proporciona el archivo de actualización rechazó la solicitud: el problema viene de ese servidor, no de tu PC.
- Windows no pudo preparar ni guardar la actualización. Falta espacio en el disco o permisos sobre una carpeta, o un programa sigue usando archivos.
- La preparación de la actualización falló sin más detalle. Quizá la VPN seguía conectada, o la versión instalada es demasiado antigua para actualizarse desde la aplicación.
- Antes de instalarse, la actualización debe detener la VPN y retirar la protección si se interrumpe la conexión (kill switch). Una operación VPN todavía en curso bloquea la instalación: por ejemplo una conexión, una reconexión o un cambio de servidor. También es posible que FuzeVPN no haya registrado la desconexión, o que no pueda confirmar esa detención.
- Para continuar o terminar, la actualización necesita que FuzeVPN esté cerrado. La cruz de la ventana solo minimiza FuzeVPN junto al reloj, sin cerrarlo.
- La instalación de la actualización no se completó. El aviso de permiso de Windows no se completó, un programa bloquea la instalación o el instalador se detuvo a mitad de camino.
- Se canceló la instalación. Ocurre, en particular, cuando se rechaza el aviso de permiso de Windows durante la actualización.
- La versión instalada no se reconoce como la versión oficial firmada. No está firmada, su firma no es válida o su carpeta de instalación no está protegida como FuzeVPN exige. ¿Viene realmente de la página FuzeVPN para Windows? Entonces una fecha u hora incorrectas en Windows pueden hacer fallar la verificación de la firma.
- FuzeVPN no reconoce su tipo de instalación, instalada o portable, o esta aplicación no tiene su componente de actualización. Las actualizaciones desde la aplicación quedan entonces desactivadas.
- Esa actualización concreta no puede instalarse desde la aplicación. Según el tipo de actualización publicada, se instala a mano desde la página FuzeVPN para Windows.
- Versión portable: FuzeVPN la actualiza sustituyendo su carpeta. Esa carpeta debe estar en un disco NTFS o ReFS, donde tu cuenta de Windows pueda escribir. La sustitución puede no completarse por los permisos o por archivos aún en uso. Tu versión anterior permanece entonces en su carpeta original o en la copia de seguridad «.FuzeVPN-backup-…», junto a ella.
- En algunos casos, la versión portable debe actualizarse a mano. FuzeVPN te pide entonces cerrarla y sustituir su carpeta por la del nuevo archivo portable. Tu cuenta y tus ajustes están en %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, fuera de la carpeta portable.
Mensajes relacionados
Estos son los mensajes tratados en este artículo, tal como los muestra FuzeVPN.
La instalación de la actualización falló.
Aplicación de Windows
Las actualizaciones para Windows no están disponibles en esta aplicación.
Aplicación de Windows
La firma de la versión instalada de FuzeVPN no es válida. Instala manualmente la versión oficial firmada.
Aplicación de Windows
Finalice la operación VPN actual antes de actualizar.
Aplicación de Windows
Se agotó el tiempo de respuesta del servicio de actualizaciones. Inténtalo de nuevo.
Aplicación de Windows
No se puede acceder al servicio de actualizaciones. Comprueba tu conexión a Internet.
Aplicación de Windows
Esta actualización requiere una instalación manual desde el sitio web de FuzeVPN.
Aplicación de Windows
No se ha podido aplicar la actualización portátil. La versión anterior se encuentra en su carpeta original o en la copia de seguridad de recuperación. Código de error : update_portable_replace_failed Código de Windows: …
Aplicación de Windows
No se ha podido confirmar la detención de la VPN. Se ha interrumpido la actualización.
Aplicación de Windows
No se puede actualizar la carpeta portátil. Mueve FuzeVPN a una carpeta con permisos de escritura e inténtalo de nuevo.
Aplicación de Windows
La descarga se interrumpió por un error de red.
Aplicación de Windows
No se ha podido preparar la actualización. Inténtelo de nuevo.
Aplicación de Windows
Esta versión de FuzeVPN no está firmada. Instala manualmente la versión oficial firmada para activar las actualizaciones.
Aplicación de Windows
La descarga de la actualización falló.
Aplicación de Windows
Windows no pudo preparar la actualización.
Aplicación de Windows
Instale FuzeVPN con el instalador oficial firmado para activar las actualizaciones.
Aplicación de Windows
El servidor de descarga rechazó la solicitud.
Aplicación de Windows
Se ha cancelado la instalación.
Aplicación de Windows
No se pudo verificar el tipo de instalación. La descarga e instalación de actualizaciones están desactivadas.
Aplicación de Windows
Windows no pudo guardar la actualización. Comprueba el espacio en disco y los permisos.
Aplicación de Windows
El instalador está abierto. Cierre FuzeVPN para continuar.
Aplicación de Windows
Cierra FuzeVPN para terminar la actualización.
Aplicación de Windows
Falló la búsqueda de actualizaciones.
Aplicación de Windows
Se agotó el tiempo de descarga. Inténtalo de nuevo.
Aplicación de Windows
Versión portátil: para actualizar, cierre FuzeVPN y sustituya su carpeta por la del nuevo archivo portátil.
Aplicación de Windows
Otros mensajes relacionados
Estos mensajes ya indican qué hacer, o desaparecen por sí solos.
La versión publicada ha cambiado. Busque actualizaciones de nuevo.
Aplicación de Windows
Ya hay una instalación en curso. Inténtelo de nuevo cuando termine.
Aplicación de Windows
Descarga la actualización antes de instalarla.
Aplicación de Windows